CADANGAN JAWAPAN STPM PENGGAL 1 (BAHARU) 1(a) Beza antara persekitaran umum dengan persekitaran tugas: Persekitaran umum

Mempunyai hubungan yang tidak langsung dengan perniagaan. (1) Tidak boleh dikawal / jangka panjang (1) Contohnya ekonomi, persaingan dan jaringan, sosiobudaya, politik dn perundangan, teknologi, prasarana dan antarabangsa. (1) [4]

Persekitaran tugas Pihak-pihak yang mempunyai pengaruh terhadap operasi dan prestasi perniagaan.(1) Boleh dikawal / jangka pendek (1) Contohnya pelanggan, pembekal, pembiaya, pemodal/pelabur, pesaing,kerajaan, pekerja dan masyarakat. (1) [ pilih mana-mana 2 perbezaan]

(b) Tiga kebaikan perniagaan domestik ialah : (i) Mewujudkan peluang-peluang pekerjaan (1) agar kadar pengangguran dapat dikurangkan.(1) (ii) Menjimatkan tukaran asing (1) kerana wang kita tidak mengalir ke luar negara. (1)

[6]

(iii) Menggunakan input dalam negara secara optimum (1) dan mengelakkan pembaziran (1)

(c) Jelaskan dua cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran. (i) Perlu memastikan produk mampu bersaing (1) dari segi kualiti, harga dan reka bentuk dalam menghadapi persaingan global yang sengit kini.(1)

[4]

(ii) Sumber syarikat harus digunakan dengan optimum(1) untuk mengelakkan pembaziran dan meningkatkan kecekapan.(1) (iii) Harus memberi penekanan pada proses pengeluaran yang lebih fleksibel(1) dan menawarkan pelbagai produk bagi memenuhi cita rasa pelanggan yang berbeza.(1) (iv) Harus mengikuti arus perkembangan teknologi dalam pengeluaran(1) agar dapat menghasilkan produk yang lebih berdaya saing dan mengurangkan kos pengeluaran.(1)

(d)Tiga jenis susun atur kilang. 1- Susun atur tetap (1)

[6]

- Proses pengeluaran kekal di satu lokasi di mana semua input pengeluaran seperti bahan mentah / tenaga kerja / mesin / peralatan, dibawa ke lokasi tersebut. - Proses pengeluaran kekal / tetap di satu lokasi sehingga produk tersebut siap (1) - Susun atur seperti ini lazimnya bagi pengeluaran produk yg mempunyai ciri-ciri berikut: produ yg berat, besar, mudah pecah, digunakan di lokasi berkenaan.(1) - Cth: pembinaan rumah, kapal laut, lebuh raya, jambatan, empangan, kapal terbang.(1)

2- Susun atur proses (1) - Penyusunan semua input pengeluaran (sekurang2nya 2 input) seperti mesin, tenaga kerja, bahan mentah dan peralatan disusun mengikut fungsi kerja (1) - Penghasilan produk tidak seragam /berbeza mengikut kuantiti keluaran (1) - Pengeluaran dlm kumpulan kecil (1) - Pelanggan yg berbeza mengikut keperluan perkhidmatan yg diingini (1) - Sumber2 digunakan secara bersama oleh pekerja yg berbeza (perkongsian sumber) (1) - Cth: bengkel membaiki kereta,perkhidmatan bank, bengkel perkayuan, kek tempahan, perkhidmatan hospital (1)

3- Susun atur produk (1) - Semua input pengeluaran (sekurang2nya 2 input ) seperti tenaga kerja, mesin, bahan mentah dan peralatan disusun khusus mengikut urutan penghasilan sesuatu produk(1) - Penghasilan produk yg seragam (1) - Pengeluaran dlm kuantiti yg banyak (pengeluaran massa) (1) - Lini / barisan pemasangan (1) - Cth: pengeluaran automobil, kasut, komputer, brgn elektrik,pemprosesan makanan / pakaian(1) (1 Fakta =1m , mana-mana 1 huraian =1m, jumlah 6m)

(e) Maksud peletakan pasaran ialah

[4]

- merupakan proses menempatkan produk dalam satu kedudukan yang lebih baik berbanding dengan produk pesaing dalam minda pengguna.(1) - Pengeluar harus menggunakan strategi perletakan pasaran yang berkesan untuk membezakan produknya daripada produk pesaing yang wujud dalam segemen pasaran yang sama. (1) - Strategi peletakan pasaran yang boleh digunakan oleh pengeluar termasuk peletakan atribut produk, peletakan manfaat, peletakan kekerapan penggunaan, peletakan pengguna, peletakan klasifikasi produk, serta peletakan harga dan kualiti. (sebut 4 strategi x 1/2m =2)

(f) Enam fungsi pemborong dalam perniagaan :

[6]

a- sebagai orang tengah yang menghubungkan pengeluar dengan peruncit (1) b- membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit. (1) c- menambah nilai produk dengan menyediakan perkhidmatan pembungkusan, penggredan dan pengangkutan.(1) d- menyediakan kemudahan pergudangan kepada pengeluar dan peruncit (1) e- menyediakan kemudahan kredit dan perkhidmatan teknikal kepada peruncit. (1) f- membekalkan maklumat pasaran kepada peruncit .(1)

(g) Perbezaan antara objektif memaksimumkan keuntungan syarikat dengan objektif memaksimumkan kekayaan pemegang saham. Objektif memaksimumkan keuntungan syarikat Tidak menyeluruh kerana hanya mementingkan keuntungan semasa. (1)

[4]

Objektif memaksimumkan kekayaan pemegang saham Lebih menyeluruh dan tidak tertumpu kepada keuntungan semata-mata. Merangkumi matlamat lain seperti memaksimumkan jualan, meluaskan pasaran dan sebagainya. (1) Bersifat jangka panjang (1)

Bersifat jangka pendek (1)

(h)Tiga jenis polisi insurans nyawa: 1- Polisi insurans nyawa seumur hidup : (1)

[6]

- Si diinsurans membayar sejumlah premium yang tetap sehingga akhir hayatnya.Pampasan penuh berserta bonus akan diberi kepada waris apabila si diinsurans meninggal dunia.(1) 2- Polisi insurans nyawa bayarn terhad : (1) - Si diinsurans membayar premium untuk satu tempoh yang tetap seperti 20 tahun. waris si diinsurans akan mendapat pampasan jika beliau meninggal dunia sebelum tempoh matang polisi. (1) 3- Polisi insurans nyawa bekal hidup: (1) - Si diinsurans membayar premium utntuk satu tempoh tertentu seperti 10, 15 atau 20 tahun. Apabila polisi matang, si diinsurans akan menerima jumlah penuh polisi dan bonus. (1)

(i)Tiga fungsi Jabatan Sumber Manusia:

[6]

1- Menarik sumber manusia yang berkesan (1) yang melibatkan aktiviti perancangan lebihan atau kurangan tenaga kerja dan pengrekrutan tenaga kerja. (1) 2- Program pembangunan yang melibatkan penilaian dan latihan (1) untuk meningkatkan produktiviti.(1) 3- Mengekalkan pekerja(1) dengan menawarkan ganjaran yang sesuai (1).

(j) Empat ganjaran berbentuk kewangan : 1- Gaji asas - ganjaran yang dibayar secara bulanan dalam amaun tetap. (1) 2- Elaun-elaun tertentu - bayaran tambahan yang akan dibayar oleh majikan kepada pekerjanya seperti elaun khidmat awam, elaun perumahan, COLA.(1) 3- Upah - ganjaran yang dibayar mengikut jumlah hari / jam bekerja. (1) 4- Bonus - bayaran tahunan yang dibayar berdasarkan prestasi kewanga syarikat / prestasi peribadi pekerja (1)

[4]

(a)

1. Kaedah peratusan jualan Ditetap berdasarkan peratusan dari jualan semasa/jangkaan jualan Ramalan berdasarkan pengalaman lepas/jangkaan masa depan Mudah dikira dan senang difahami serta diterima Lebih rasional kerana ikut saiz syer pasaran Peratusan jualan terdahulu dan jangkaan jualan masa hadapan Ditentukan berdasarkan pengalaman [F=1+H=1] =2 2. Kaedah ikut kemampuan Kaedah paling mudah Dibuat mengikut jumlah wang yang mampu disediakan syarikat Peruntukan diambil daripada baki pendapatan yang ada setelah ditolak semua belanja Digunakan oleh syarikat kecil Tiada pengiraan /analisis terhadap kos & kesan promosi yang dijalankan Kelemahan: objektif promosi sukar dicapai [F=1+H=1] =2 3. Kaedah pesaing Menetapkan belanjawan agar setanding dengan pesaing Berbelanja sama banyak seperti pesaing dapat mengelakkan perang promosi Tidak berkaitan dengan objektif promosi & keuntungan Memadankan dengan perbandingan pesaing Elak dari kehilangan pasaran [F=1+H=1] =2 4. Kaedah objektif dan tugas Dibuat berdasarkan penetapan objektif promosi/apa yang ingin dicapai dari promosi Penetapan aktiviti-aktiviti yang akan dilaksana untuk capai objektif Menetapkan belanjawan berdasarkan anggaran belanja untuk semua aktiviti itu Senarai tugas / petugas yang terlibat semasa buat promosi [F=1+H=1] =2

(ii)

Dalam memasarkan produknya yang terdiri daripada kain sarung, batik sutera lukis dan sutera ekslusif ke seluruh negara, Puan Rosnaini akan mengedarkannya terus kepada peruncit-peruncit yang pelbagai. Terangkan tiga tahap liputan pasaran yang terdapat dalam pasaran dan cadangkan tahap liputan yang paling sesuai untuk dipilih oleh beliau mengikut jenis keluaran yang dihasilkan.

1. Pengedaran intensif [1] Kaedah pengedaran paling luas liputannya Ahli saluran terlibat perlu menyimpan stok yang banyak Sesuai untuk : memasarkan keluaran kain sarung Azra Silk 2. Pengedaran selektif [1] Menghadkan pengedaran kepada beberapa ahli pengantara sahaja dalam satusatu kawasan geografi tertentu. Sesuai untuk keluaran: memasarkan kain batik sutera lukis. 3. Pengedaran eksklusif [1] Menghadkan pengedaran kepada satu outlet/kedai dalam satu kawasan geografi Produk istimewa/ekslusif/unik Tingkat pengeluaran yang sedikit Sesuai untuk: memasarkan sutera ekslusif [F=1m, H=2m, ] [Jumlah=9 markah] [kematangan huraian = bonus 1]
(b) Puan Rosnaini perlu menguruskan saluran agihan yang dipilih dengan

baik bagi memastikan ianya mampu mencapai matlamat pemasarannya. Huraikan perkara-perkara yang perlu diberi perhatian dalam menguruskan saluran agihannya dengan baik. 1. Memilih ahli saluran:[1] Lihat kepada pengalaman, Rekod (termasuk kewangan) Prestasinya Reputasi, kerjasama dll Bergantung juga kepada jenis/barisan produk yang hendak dipasarkan [F-1 + H-4 =5m]

2.

Memotivasi ahli saluran:[1] Untuk mendorong mereka memberi khidmat terbaik Memberikan kerjasama Beri insentif seperti komisen tinggi Elaun Peraduan jualan dll Beri keyakinan/jaminan memperoleh pulangan lumayan [F-1 + H-4 =5m]

3. Menilai ahli saluran:[1] Memeriksa prestasi memeriksa kuota jualan memeriksa perkhidmatan pelanggan dll Membantu ahli yang tidak cemerlang mengantikan ahli lain [F-1 + H-4 =5m]
(c)

Jelaskan maksud risiko pelaburan dan perkaitannya dengan pulangan. Maksud risiko: Ketidakpastian dalam jumlah pendapatan yang diramal/ [1] Berbanding dengan pendapatan sebenar yang akan diperolehi oleh pelabur. Wujud disebabkan kitaran ekonomi,dasar kerajaan dll [1] Sumber berisiko-kenaikan kadar faedah/ [1] Kelemahan kadar pertukaran asing [1] Kemelesetan ekonomi [1] Kejatuhan permintaan barang dan perlhidmatan/ [1] Kenaikan kadar cukai [1] [5 huraian x 1m=5m]

Kaitan dengan pulangan: Semakin tinggi risiko,semakin tinggi pulangan yang [F-1 + H-4(beserta contoh)]=5m

Semakin rendah risiko,semakin rendah pulangan diperolehi. [F-1 + H-4(beserta contoh)]=5m