Para el desarrollo de la comunicacin oral se exige un conocimiento de la lengua, de los procesos que se dan en el habla y de las formas y gneros

bsicos. Por lo tanto, es requisito el desarrollo de la competencia comunicativa, al igual que en el discurso escrito. Junto a esto se requiere una prctica y ejercitacin constante. Ahora bien, para abordar este tema iniciamos con la Comunicacin interpersonal.

La comunicacin interpersonal se refiere a la comunicacin recproca o de intercambio que se desarrolla entre dos personas, tomando el papel del

hablante y de oyente en un continuo ir y venir de informacin; en otras palabras, se trata del discurso cotidiano o corriente, de uso inmediato entre las personas, con caractersticas unas veces informativas, otras expresivas o de interaccin, y frecuentemente homologado ms a lo informal. Los gneros ms comunes de la comunicacin oral recproca de tipo informal son la conversacin y el dilogo; y de comunicacin oral recproca de carcter formal es la entrevista.

Conversacin y dilogo

La conversacin es un intercambio informal y espontneo de cualquier momento o situacin realizado entre dos o ms personas de igual o distinto rango social o administrativo, con algn propsito especfico, bien sea de trabajo, simple convivencia o relaciones humanas, o de satisfaccin de necesidades.

Para que una conversacin tenga xito y buen fin no slo se necesita claridad conceptual sobre el tema, ni la actitud dispuesta, sino que particularmente es recomendable que su desarrollo se lleve a cabo en forma adecuada, corts e interesante y oportuna. La oportunidad depende de saber cundo comenzar y cuando terminar, en qu momento tratar determinado tema, que respuesta dar entre otros. En este aspecto conviene recalcar sobre la importancia de saber escuchar y no interrumpir al interlocutor.

El inters depende no slo del tema en s y de la relacin interpersonal, sino tambin de la manera como se participa en la conversacin, animando, reactivando, estimulando y escuchando. El inters no consiste nicamente en hablar de aquello que nos guste, sino ante todo tratar de aproximarnos al pensamiento y las experiencias de nuestro interlocutor. Sin duda, cualquier aspecto de la realidad del hombre y del universo puede ser tema de una conversacin: ciencia, tcnica, comercio, historia, comunicaciones vida, individual y social, problemas cotidianos, noticias, experiencias, necesidades, acciones, entre otras. Muchas veces, en una misma conversacin se pueden tratar los ms diversos temas. La cortesa se sustenta en el respeto a las personas, y en la necesidad de aceptar a los dems y ser aceptado por ellos, para facilitar una locucin, amable y corts.

A continuacin se presentan algunas sugerencias que deben tener presente en el acto comunicativo:

Toda conversacin supone un saludo y una despedida cordial: (mucho gusto de verlo, encantado de hablar contigo, volveremos a vernos Conviene alejar los monoslabos y las expresiones malsonantes: (qu?, s, pendejo) lo mismo que los sarcasmos (cmo se ve que andas en la luna) Son de desear preguntas claras, directas y respetuosas, las cuales siempre merecen una respuesta. por favor y muchas gracias son formulas que nunca deberan faltar en una conversacin. Nunca es suficiente el esfuerzo que se hace para aclarar o completar con miras a una adecuacin comunicativa, en la sincronizacin de intencin emitida e intencin percibida. Segn las costumbres de cada pas, se hace indispensable un adecuado manejo de los apelativos, ttulos y tratamientos. El tutear a las personas es smbolo comn de confianza y el uso de usted es ms de respeto: el uso de don, doa es obligatorio en Espaa, antepuesto a las personas mayores en jerarqua o edad. Las conversaciones corrientes pueden darse cara a cara, con la participacin espontnea de varios interlocutores, en cuyo caso se podra hablar de comunicacin de grupos de tipo natural y espontneo, en la que la direccin corresponde por consenso a un lder natural. Tambin se puede

hablar de conversacin a distancia, a travs de los medios, particularmente a travs del telfono, en que por ahora slo se intercambia la voz, sin la informacin que proporciona el estar cara a cara de los nuevos beneficios de la tecnologa.

El dilogo suele ser una conversacin propiciada con un propsito especfico y se distingue de las conversaciones por la necesidad de una nivelacin entre los interlocutores, aunque estos no sean de la misma jerarqua. Bien se ha dicho que el dilogo se da entre dos partes y dos partes dispuestas a ceder y buscar un acercamiento. El dialogo debe ser sincero, directo, sin evasivas.

La Entrevista
La entrevista constituye un intercambio de carcter formal, con objetivos y temas de alguna manera trazados de antemano, y entre personas de igual o diferente jerarqua. Los propsitos de una entrevista pueden ser impartir instrucciones, dar declaraciones, determinar problemas y promover soluciones, conocer una persona u obtener informacin. Con excepcin de la entrevista periodstica, que se cie a reglas especficas (entregar las preguntas de antemano, presentar al entrevistado, entre otras), una entrevista bien puede combinarse con el dilogo, con lo cual se obtiene el mayor xito. En general para lograr una buena entrevista, se sugieren las siguientes orientaciones: Partir de objetivos claros y orientar hacia estos la entrevista Introducir elementos de motivacin y aplicar la tcnica del dilogo Evitar el autoritarismo, la autosuficiencia y caer en la tentacin del monologo. Sacar conclusiones precisas con la participacin de las partes. En una entrevista intervienen un entrevistador y un entrevistado, uno de los cuales generalmente, el primero- es el responsable de prepararla y conducirla. En la preparacin no slo es necesario tener en cuenta el tema y los propsitos, sino tambin la formulacin de las preguntas y las circunstancias de tiempo y lugar.

La exposicin oral
La tcnica empleada con ms frecuencia en las intervenciones orales ante un grupo, suele ser la exposicin oral. Igual que en el discurso escrito, la exposicin es una de las formas bsicas de presentacin de un tema, en la que predomina el nivel cognitivo, y en donde se manejan ideas, datos, hechos, conceptos, contrastes, analogas, ampliaciones, y dems aspectos de orden informativo. En el caso del discurso oral, exponer es dar a conocer a un grupo o a un pblico los diversos aspectos o puntos de vista de un

asunto o tema, a fin de de que los oyentes se enteren y se formen juicios precisos y objetivos.

Una exposicin puede denominarse individual si la prepara y la realiza una sola persona ante un auditorio, y es en equipo o en grupo cuando el tema es preparado y desarrollado por varias personas (dos, y no ms de cinco), quienes se organizan para hablar en orden. Toda exposicin, individual o en equipo, requiere tomar en cuenta ciertos requisitos tcnicos relacionados con las etapas de una intervencin oral, ellas son: preparacin, desarrollo y evaluacin.

Preparacin
Es una de las etapas que nos permite iniciar una excelente exposicin. Para ello, se debe tener presente: anlisis del auditorio, determinacin de objetivos, seleccin y delimitacin del tema, determinacin de fuentes, bsqueda de la informacin y organizacin de la exposicin.

Anlisis del auditorio

Antes de hablar, lo primero es considerar a qu pblico va a dirigirse. El hablante tendr que examinar aspectos como los siguientes: Composicin oral del auditorio: nmero de personas, edad, sexo, cultura o nivel educativo, procedencia socio-geogrfica, profesin u oficio, intereses y antecedentes generales. Conocimientos y actitudes de los oyentes: expectativas del auditorio frente al expositor y al tema, actitudes de aceptacin o rechazo, disposicin general y grado de conocimiento sobre el tema que se va a exponer.

Determinacin de objetivos
Los objeticos se plantearn de acuerdo a los propsitos generales de la comunicacin. El expositor habla para dar a conocer, para expresar afectos, experiencias o para influir interactivamente en los dems.

Seleccin y delimitacin del tema

El xito de las exposiciones depende de la seleccin del tema. Para ello, se recomienda tener en cuenta, las siguientes orientaciones: El tema debe estar adecuado a la naturaleza del auditorio, al nivel del conocimiento del hablante oyente, al tiempo disponible y al acceso a las fuentes de informacin. Por tal razn, el tema no debe ser rebuscado, ni ordinario, ni desactualizado, ni muy corto ni muy extenso.

Determinacin de las fuentes

Dichas fuentes pueden ser la observacin directa, experiencias de laboratorio, bibliografa, archivos y consultas personales, segn el caso. Las fuentes tambin se deben seleccionar en estrecha relacin con el tema y los objetivos.

Bsqueda de la informacin
Se debe partir de un esquema o plan provisional y documentarse en las fuentes, tomando nota en fichas de trabajo con miras a la organizacin de la exposicin.

Organizacin de la exposicin
Se elabora un esquema o plan de temas definitivos, y de acuerdo con ste se organiza el material compilado y se ordena la informacin respectiva. Tambin se deben tener presente los recursos o ayudas como: carteles, diapositivas, filminas, cintas magnetofnicas, video, libros, revistas entre otras.

Desarrollo de la exposicin

En la produccin de un discurso oral se deben tener presente cuatro fases o momentos que el expositor debe considerar desde la planeacin de la actividad hasta el momento mnimo del uso de la palabra.

A continuacin los momentos que se deben tener presente:

Ambientacin
Antes de iniciar la locucin, el expositor (o expositores) se har presente en la hora y fecha de presentacin del tema, organizar a los oyentes en el recinto y se dispondr a la actividad constatando que todo est listo.

Introduccin
La introduccin tiene como fin captar la atencin del auditorio y la presentacin del tema. La atencin se despierta motivando de muchas maneras: citando a un autor, una sentencia o un refrn, aludiendo a un hecho de actualidad, relatando una ancdota. Formulando preguntas, dando una definicin, haciendo una comparacin o haciendo referencia a una situacin especfica de los oyentes. Si la exposicin se hace en equipo, la introduccin es responsabilidad del primer expositor quien, adems, presentar a sus compaeros y dar a conocer los subtemas respectivos.

Cuerpo de la exposicin
Esta es la fase ms importante de la exposicin, porque en ella el expositor desarrolla y sustenta el contenido central que se propone transmitir a sus oyentes. Son muchas las estrategias que se pueden emplear en el cuerpo de una exposicin. Una de ellas, es procurar comunicar de manera clara, coherente y unitaria los conceptos correspondientes hasta agotar el plan y el tiempo previsto. Otra de las habilidades es tener presente las fuentes y las citas de otros autores que hacen parte del tema. El apoyo de ayudas o recursos como: dibujos, mapas, diagramas, proyecciones, grabaciones y de impresos, guas, libros, peridicos y revistas. Una recomendacin importante es dar a conocer palabras tcnicas, fechas, nombres propios y cifras estadsticas, s la exposicin lo requiere. El expositor, no debe olvidar que se dirige a un grupo de personas, de quienes puede recibir abundante retroalimentacin durante su locucin y con las cuales

debe buscar continua comunicacin. En cuanto a las preguntas o aclaraciones es recomendable dejarlas para el final, para evitar la distorsin o distracciones.

Finalizacin o conclusin
Cuando las exposiciones son de carcter informativo, deben concluirse con una sntesis o resumen de lo dicho o la enunciacin de una verdad que se infiere de todo lo expuesto. Cuando el objetivo especfico va ms all de lo informativo, la culminacin puede consistir en una reafirmacin de la tesis central o una para que los oyentes asuman determinada posicin, tomen una decisin o emprendan algunas acciones. Terminada la exposicin, es factible dar la palabra a los oyentes para que pregunten y pidan aclaraciones, que desde luego responder el expositor.

Evaluacin
Los siguientes aspectos pueden tomarse como una planilla de evaluacin formal para las exposiciones orales: Tema y objetivo Actividad Participantes Desarrollo del tema y logro de objetivos Aspectos expresivos (respiracin, pronunciacin y entonacin) Aspectos del lenguaje y estilo Coherencia y cohesin del discurso Expresividad corporal Orden y participacin

Al terminar el estudio de esta leccin, los invitamos a presentar la autoevaluacin.