Anda di halaman 1dari 1

no

dimensi Tangibles ( bukti fisik )

uraian Saran dan prasarana kuliah sudah sesuai dengan harapan

Bobot nilai 70

Reability ( kehandalan )

Kesesuaian pelaksanaan kegiatan belajar mengajar dengan silabus/ kurikulum Pimpinan memberikan jaminan, dosen, staf/pegawai dalam menanggapi kritik dan saran dari mahasiswa Pimpinan memberikan jaminan kepastian hukum kepada mahasiswa

67

Responsiveness ( daya tanggap )

73

Assurance ( Jaminan )

68

Emphaty ( empati )

Perhatian pimpinan, dosen dan administrasi terhadap kebutuhan, kepentingan mahasiswa

70