Manajemen kualitas

Oleh kelompok 1: • bagus sopyan • dicky suwanto • nur muhammad romdhoni • raden denay WD • wildan s putera

(John M. melaksanakan. Kamus Inggris Indonesia) • Menurut Daft dan Steers (1986). mengatur. menggerakkan dan pengawasan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. . manajemen sebagai proses perencanaan. Echols. mengelola. Hasan Shalidy.Pengertian DEFINISI MANAJEMEN • Kata “manage” diartikan mengurus. pengorganisasian.

Crosby. Juran. kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan yang berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggan. • Joseph M. kualitas adalah kesesuaian terhadap persyaratan. kemudahan. penggunaan. penampilan. Karakteristik produk yang dimaksud seperti.DEFINISI KUALITAS • Philip B. keandalan. kualitas adalah derajat / tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencangkupi persyaratan atau keinginan. • ISO 9000:2000. estetika dan sebagainya .

.Manajemen kualitas adalah sebuah sistem manajemen terpadu yang melibatkan semua staff dan menggunakan metode-metode kualitatif dan kuantitatif untuk meningkatkan proses-proses di dalam organisasi demi memenuhi kebutuhan. keinginan dan harapan pelanggan.

.Tujuan manajemen kualitas Untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk/ barang/ jasa yang ditawarkan oleh produsen.

Sistem standar kualitas • ISO 9001 : mengatur tentang model standarisasi untuk rancangan/pengembangan produk. instalasi dan pelayanan. • ISO 9003 : tentang model standarisasi untuk inspeksi akhir dan tes • ISO 9004 : tentang model standarisasi untuk standar pelayanan . • ISO 9002 : mengatur tentang model standarisasi produksi dan instalasi.

Prinsip manajemen kualitas Menurut ISO • Fokus terhadap pelanggan • Kepemimpinan • Keterlibatan orang-orang • Pendekatan proses • Pendekatan terhadap sistem manajemen • Peningkatan terus menerus • Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan • Hubungan pemasok yang saling menguntungkan .

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa kualitas yang diterapkan dalam suatu produk memiliki input dan output yang sama seperti sebelum proses produksi dimulai .Tahap untuk menjaga kualitas • Quality assurance Quality assurance ialah tahap untuk menentukan prosedur dan standarisasi dari kualitas yang berlaku bagi perusahaan tersebut.

Quality control dilakasanakan melalui inspeksi dan berbagai macam uji coba terhadap produk. . • Quality control memastikan prosedur yang sudah ditetapkan telah berjalan sesuai dengan keinginan.• Quality planning memilih prosedur dan standar untuk proyek tertentu dan merubahnya sesuai kebutuhan untuk keberhasilan proyek tersebut.