Manajemen kualitas

Oleh kelompok 1: • bagus sopyan • dicky suwanto • nur muhammad romdhoni • raden denay WD • wildan s putera

Echols. pengorganisasian. mengelola. mengatur. melaksanakan. (John M. Hasan Shalidy. .Pengertian DEFINISI MANAJEMEN • Kata “manage” diartikan mengurus. menggerakkan dan pengawasan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. manajemen sebagai proses perencanaan. Kamus Inggris Indonesia) • Menurut Daft dan Steers (1986).

• Joseph M. penggunaan. kualitas adalah kesesuaian terhadap persyaratan. estetika dan sebagainya . Crosby. • ISO 9000:2000. kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan yang berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggan. kemudahan. keandalan. penampilan. Juran. kualitas adalah derajat / tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencangkupi persyaratan atau keinginan.DEFINISI KUALITAS • Philip B. Karakteristik produk yang dimaksud seperti.

Manajemen kualitas adalah sebuah sistem manajemen terpadu yang melibatkan semua staff dan menggunakan metode-metode kualitatif dan kuantitatif untuk meningkatkan proses-proses di dalam organisasi demi memenuhi kebutuhan. . keinginan dan harapan pelanggan.

Tujuan manajemen kualitas Untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk/ barang/ jasa yang ditawarkan oleh produsen. .

Sistem standar kualitas • ISO 9001 : mengatur tentang model standarisasi untuk rancangan/pengembangan produk. • ISO 9003 : tentang model standarisasi untuk inspeksi akhir dan tes • ISO 9004 : tentang model standarisasi untuk standar pelayanan . instalasi dan pelayanan. • ISO 9002 : mengatur tentang model standarisasi produksi dan instalasi.

Prinsip manajemen kualitas Menurut ISO • Fokus terhadap pelanggan • Kepemimpinan • Keterlibatan orang-orang • Pendekatan proses • Pendekatan terhadap sistem manajemen • Peningkatan terus menerus • Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan • Hubungan pemasok yang saling menguntungkan .

Tahap untuk menjaga kualitas • Quality assurance Quality assurance ialah tahap untuk menentukan prosedur dan standarisasi dari kualitas yang berlaku bagi perusahaan tersebut. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa kualitas yang diterapkan dalam suatu produk memiliki input dan output yang sama seperti sebelum proses produksi dimulai .

• Quality planning memilih prosedur dan standar untuk proyek tertentu dan merubahnya sesuai kebutuhan untuk keberhasilan proyek tersebut. Quality control dilakasanakan melalui inspeksi dan berbagai macam uji coba terhadap produk. . • Quality control memastikan prosedur yang sudah ditetapkan telah berjalan sesuai dengan keinginan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful