Manajemen kualitas

Oleh kelompok 1: • bagus sopyan • dicky suwanto • nur muhammad romdhoni • raden denay WD • wildan s putera

melaksanakan. .Pengertian DEFINISI MANAJEMEN • Kata “manage” diartikan mengurus. pengorganisasian. mengatur. Kamus Inggris Indonesia) • Menurut Daft dan Steers (1986). Echols. manajemen sebagai proses perencanaan. menggerakkan dan pengawasan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. (John M. Hasan Shalidy. mengelola.

penampilan. kualitas adalah derajat / tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencangkupi persyaratan atau keinginan. penggunaan. • ISO 9000:2000. • Joseph M. kualitas adalah kesesuaian terhadap persyaratan.DEFINISI KUALITAS • Philip B. kemudahan. Juran. Karakteristik produk yang dimaksud seperti. kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan yang berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggan. Crosby. keandalan. estetika dan sebagainya .

Manajemen kualitas adalah sebuah sistem manajemen terpadu yang melibatkan semua staff dan menggunakan metode-metode kualitatif dan kuantitatif untuk meningkatkan proses-proses di dalam organisasi demi memenuhi kebutuhan. . keinginan dan harapan pelanggan.

.Tujuan manajemen kualitas Untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk/ barang/ jasa yang ditawarkan oleh produsen.

• ISO 9002 : mengatur tentang model standarisasi produksi dan instalasi. instalasi dan pelayanan.Sistem standar kualitas • ISO 9001 : mengatur tentang model standarisasi untuk rancangan/pengembangan produk. • ISO 9003 : tentang model standarisasi untuk inspeksi akhir dan tes • ISO 9004 : tentang model standarisasi untuk standar pelayanan .

Prinsip manajemen kualitas Menurut ISO • Fokus terhadap pelanggan • Kepemimpinan • Keterlibatan orang-orang • Pendekatan proses • Pendekatan terhadap sistem manajemen • Peningkatan terus menerus • Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan • Hubungan pemasok yang saling menguntungkan .

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa kualitas yang diterapkan dalam suatu produk memiliki input dan output yang sama seperti sebelum proses produksi dimulai .Tahap untuk menjaga kualitas • Quality assurance Quality assurance ialah tahap untuk menentukan prosedur dan standarisasi dari kualitas yang berlaku bagi perusahaan tersebut.

Quality control dilakasanakan melalui inspeksi dan berbagai macam uji coba terhadap produk.• Quality planning memilih prosedur dan standar untuk proyek tertentu dan merubahnya sesuai kebutuhan untuk keberhasilan proyek tersebut. • Quality control memastikan prosedur yang sudah ditetapkan telah berjalan sesuai dengan keinginan. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful