CASO HARLEY DAVIDSON

SISTEMAS Y MTODOS INTELIGENTES

I. Introduccin

En 1903 William Harley y Arthur Davidson fundan Harley-Davidson Motor Company . En 1920, Harley-Davidson fue el fabricante de motocicletas ms grande del mundo La empresa sobrevivi a los problemas de calidad y los problemas financieros a mediados de la dcada de 1980 y sigue siendo el mayor fabricante de motocicletas en EE.UU.

A travs de los aos, la marca Harley haba convertido en un espritu de juventud, la independencia, y la libertad.. Sin embargo, estos ideales son acompaados por un fuerte sentido de comunidad.

La cultura organizacional estaba basada en el trabajo en equipo y compartir el liderazgo. Estructura organizativa de la empresa:
1. 2. 3.

Create Demand (CD) Produce Products Group (PPG) Provide Support (PSC)

Cada rea contaba con un directivo y los tres daban una visin integrada.

II. Formulacin del Problema

El rea de compras perteneca a PPG, pero se haba ido atomizando a cada una de las plantas de fabricacin. Muchos procesos de compra para un mismo proveedor. Garry Berryman VP de Gestin de Materiales descubri que la relacin con los proveedores no se aprovechaba para: Reducir tiempos de espera y costos. Mejorar la calidad Las compras eran el 60% del valor de la motocicleta 1996 Berryman elabora el Supply Managment Strategy (SMS). Cambio mentalidad proveedor cliente enfocarlos en el proceso.

II. Formulacin del Problema

Cory Mason (Director de Sist. Informacin) indic posibles problemas: 1. Temor de las unidades que el cambio afecte la produccin (paradigma). 2. La empresa haca mejoras naturalmente, pero no cambios radicales. David Cotteleer y Pat Davidson propusieron cambios importantes en cuando al personal, procesos y tecnologas. 1.

2. 3. 4.

5.

PROYECTO SiLK Creacin del equipo con lderes Definir requisitos y capacidades -> visin estratgica. Mapeo de procesos reales de compra. Encuestas a los implicados. Determinacin de futuros procesos de compra. Eleccin de software adecuado Implementacin sin riesgo. Reorganizacin con SMS De descentralizada a hbrida Reasignacin de funciones y responsabilidades.

II. Formulacin del Problema

Seleccin del Proveedor de Software Proveedor 1 Afinidad con la cultura empresarial. Software no ofreca capacitacin para trabajar en internet. Dominio de la gestin del cambio. Excelente trato personal. Proveedor 2 Empresa reconocida. Software de gran funcionalidad. Trato muy formal. Inadecuada gestin del cambio y adaptacin. Proveedor 3 Elevada funcionalidad. Software potente. Integracin idnea, ya trabajaban con HDMC Fallas en el trato al personal.

III. Anlisis Estrategias

Criterios de seleccin de software adecuado. Visin estratgica. Compromiso de alta direccin. Cliente Proveedor ahora socio estratgico. Respeto por la cultura de la empresa. Mejora propuesta de valor, al aumentar calidad, eficiencia y reducir costos. Creacin de equipos multidisciplinarios Aspectos cuestionables: Demora en la Seleccin del proveedor. Implantacin de SiLK sin identificar principales proveedores. El equipo debera implementar el software con el proveedor del mismo.

III. Anlisis Estrategias

Qu proveedor deberan escoger? El Proveedor 1 sera el ms adecuado por las siguientes razones: 1. Entiende la cultura organizacional, facilidad de entendimiento. 2. Flexibilidad y gestin de cambio. 3. Es ms fcil adaptar funcionalidades que cambiar cultura. 4. La relacin cliente proveedor a largo plazo mejorar si la implementacin no va contra la cultura. 5. Se presenta dispuesto a mejorar la funcionalidad de software.

IV. Conclusiones y Recomendaciones

La visin estratgica de Berryman para implementar un proyecto tan ambicioso no slo mejorar la eficiencia, sino tambin los mrgenes. La eleccin del proveedor de software debe tener en cuenta los criterios cuantitativos y cualitativos as como su posible impacto en la organizacin (personas, procesos y tecnologa). Siendo el factor ms importante las personas y los procesos.