NEGOSIASI

Pengertian:
Harfiyah Terminologi : perundingan : perundingan antara dua pihak mencari penyelesaian bersama. proses perundingan untuk penyelesaian perselisihan atau konflik dari dua pihak yang saling berkepentingan. Negosiasi bukan berarti harus mengalah namun juga bukan berarti harus menang dengan mengalahkan pihak lain. Negosiasi adalah kesediaan dan kemauan untuk mencari opsi secara kreatif untuk menemukan solusi.

Tujuan:
Untuk mendapatkan penyelesaian masalah bersama dengan mengkompromikan perbedaan yang ada sehingga mendapatkan penyelesaian yang saling menguntungkan. Prakondisi: bersedia membagi kepentingan bersama untuk saling memberikan keuntungan, bukan saling merugikan sepakat dalam prosedur negosiasi yang akan ditempuh bersifat sukarela dan saling dapat dipercaya sedapat mungkin tidak melibatkan pihak ketiga

Hasil Negosiasi:
Kompromi yang memuaskan bagi kedua belah pihak. Dapat mencapai kompromi yang saling menguntungkan. Belum tercapai kesepakatan, dengan status quo, perundingan dapat dilanjutkan lain waktu

Successful Outcome
Memuaskan kedua belah pihak secara lebih adil Hubungan kedua belah pihak tetap terjalin Hasil kesepakatan bersifat workable, Hasil kesepakatan milik kedua belah pihak Dapat diterima konstituen masingmasing Dirumuskan dengan jelas tidak multitafsir

Negosiator yang efektif

Memfokuskan hubungan yang sehat Komunikasi efektif, komunikator yang baik Menangani konflik secara efektif Sikap fleksibel dan kreatif Memahami batas kewenangan dan menggunakan secara efektif Sikap terbuka Pendekatan secara logis rasional

Sikap dan Perilaku

Sikap dan perilaku yang menunjang: Non-verbal: shake hands, friendly manner, smile, tidy, sympathy, fresh faces, polite, good listener, confidence Verbal: greeting, moderate voice, appropriate word, showing appreciation, controlling emotion, open mind, Perilaku yang counter productive Non-verbal: cynical, emotional, ignorance, rude Verbal: high voice, black white view, offensive, threatening, labeling/stereo typing

Mark Twain
konflik sebenarnya hanya masalah perasaan, jika tidak menganggapnya sebagai konflik maka konflik itu tidak akan ada.

 1: 10 2: -2 3: 2 4: 6 : 16 1: -11 2: -5 3: 7 4:11: 2