Memahami Komunikasi Bisnis

By :

Kanaidi, SE., M.Si

kana_ati@yahoo.com

Materi : I

What is Business Communications ?

Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mengcakup berbagai bentuk komunikasi, baik verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu (Djoko Purwanto, 2006, 4).

Dlm dunia bisnis, komunikator harus: Memiliki kemampuan berkomunikasi dgn baik, Mampu menggunakan berbagai alat/media komunikasi secara efisien & efektif. Memahami dengan baik bagaimana penyusunan kata yg membentuk arti/makna. Mampu mengubah suatu situasi menjadi lbh menarik & menyenangkan. Mampu mengajak audiens berperan aktif dlm diskusi

Perbedaan antara
Komunikasi Anrapribadi & Komunikasi Bisnis
Uraian Uraian
Orientasi/tujuan Pokok bahasan Bahasa yg digunakan Format penulisan
Komunikasi Komunikasi AntarPribadi AntarPribadi Komunikasi Bisnis Komunikasi Bisnis

Kepentingan Pribadi masalah pribadi

Kepentingan Bisnis
masalah bisnis

Informal, bhsa campuran formal, bahasa baku Tidak standar, fleksibel standar

Gaya penulisan
Kerta yg digunakan Stempel/cap

Tidak standar
Tanpa kop surat Tanpa stempel

standar
dengan kop surat Dengan stempel

Contoh

Surat keluarga

Surat bisnis

Komunikasi Verbal

Komunikasi Verbal
a. Berbicara dan Menulis

Komunikasi Nonverbal

Komunikasi Nonverbal
Meliputi :
Bahasa isyarat Ekspresi wajah

Tujuan :
Memberikan informasi Mengatur alur pembicaraan

Sandi
Simbol-simbol Pakaian seragam Warna Intonasi suara

Ekspresi emosi
Memberikan sifat melengkapi pesan verbal Mempengaruhi org lain Mempermudah tugas khusus

Komunikasi Antar Pribadi

By :

Kanaidi, SE., M.Si

kana_ati@yahoo.com

Materi : II

Tujuan Interpersonal Communication ?

Menyampaikan informasi Berbagi pengalaman Menumbuhkan rasa simpati Melakukan kerjasama Menceritakan kekecewaan atau kesalahan Menumbuhkan motivasi

Gaya Kepemimpinan

Situasional (Harsey & Blanchard)

Keterampilan Analitis
Keterampilan Fleksibelitas Keterampilan Komunikasi

Gaya Kepemimpinan

Inti (Hellriegel & Slocum)

5 kemampuan Manajer :

Pemberdayaan (empowerment)
Intuisi (intuition) Pemahaman diri (Self-understanding)

Kesesuaian nilai (value congruence)

Komunikasi dalam Organisasi

By :

Kanaidi, SE., M.Si

kana_ati@yahoo.com

HUBUNGAN Komunikasi
1. Peran Manajerial dalam Komunikasi di Organisasi
(Mintzberg)

Peran ANTARPRIBADI Peran INFORMASIONAL Tokoh Figur Monitoring Manajer Penyebar info Penghubung Juru bicara

Peran KEPUTUSAN Wirausaha Pemecah masalah Pengalokasi Sumber Daya

Negosiator

HUBUNGAN Komunikasi
2. Kegiatan Pertukaran Informasi
(Djoko Purwanto)

a. Menetapkan tujuan
b. Membuat & melaksanakan keputusan c. Mengukur prestasi kerja d. Merekrut & mengembangkan staf e. Pelayanan pelanggan f. Negosiasi dgn pemasok

g. Interaksi dgn peraturan yg ada

h. Memproduksi produk

Komunikasi Bisnis
Lintas Budaya
By :

Kanaidi, SE., M.Si

kana_ati@yahoo.com

Materi : IV

Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik secara verbal maupun nonverbal, dgn memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.

Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Pengembangan keterampilan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting, mengingat kecenderungan dunia bisnis yg semakin mengglobal & banyaknya bermuncul pola kerjasama ekonomi secara regional.

1986

Manajer 1990 di Manajer Bogor di

360-Degree Feedback Appraisal

1992
1993 Pinca 1995

Padang Wk Pinca Banjarma sin

Sekarang : Manajer Pembicara/ di Samarinda Instruktur Direktur Bandung Wilayah Micro & Sumbar Finance Dosen Riau (LKMS)

di

Manajer

2000

2001 Sekarang

Success Kanaidi, S.E, M.Si

www.ken-sukses.blogspot,com www.pemimpin-unggul.com
18

Google.com searching Sukses kanaidi

Contact Us :
Mapping Problem Statement Strategic Direction Conclusion

Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis, Peneliti, dan PeBisnis) Jabatan Akademis : Lektor e-mail : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi63@gmail.com Telp : 022-2005972 HP. 0812 2353 284 Fax : 022-2009568

www.verysuccess.blogspot.com www.ken-kanaidi.blogspot.com www.pemimpin.unggul.com www.google.com sukses kanaidi atau Peneliti Marketing 19 www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi

20

21

22

23