KURSUS INDUKSI SSM

KUMPULAN 1 (sesi 1) / 2008 13 27 MAC 2008

HOTEL SERI MALAYSIA, MARANG, TERANGGANU

KECERDASAN EMOSI
EMOTIONAL INTELLIGENCE EMOTIONAL QUOTIENT
OLEH

A. AZIZ BIN MOHAMAD (GPK PENTADBIRAN SMK SULAIMAN, BENTONG)

POTENSI DIRI
BAKAT

KEBOLEHAN

KEMAHIRAN

KEKUATAN FIZIKAL

KEHEBATAN OTAK

KESTABILAN EMOSI
KEPEMIMPINAN

KESIHATAN

ERA ICT
DANIEL BELL DALAM BUKUNYA CULTURAL CONTRADICTION & CAPITALISM AND THE RISE OF NETWORK SOCIETY MENGATAKAN

DAN RUANG LINGKUP KEHIDUPAN MANUSIA LEBIH BANYAK BERINTERAKSI DENGAN MESIN DAN KOMPUTER: DUNIA DIGITAL BANYAK MEMBERI KESAN KE ATAS WATAK DAN PSIKOLOGI MANUSIA.

GAYA

KONSEP MANUSIA

Sebagai Haiwan Ekonomi Sebagai Haiwan Politik Sebagai Haiwan Sosial

PLATO Ahli Falsafah Greek

KONFLIK PSIKOLOGI
SEMAKIN HILANG DAN LUNTUR

NILAI JATI DIRI

SERTA

FITRAH KEJADIANNYA

Bagaimanakah perasaan anda hari ini?

Senario
Apakah yang membuatkan anda merasa?
Gembira Sedih Tertekan Takut Yakin Senang hati Berani Hampa

Goleman (1977) : 8 jenis emosi utama

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Marah (anger) Sedih (sadness) Takut (fear) Gembira (happy) Sayang (love) Hairan (surprise) Benci (disgust) Malu (shame)

PERASAAN MARAH Emosi yang seringkali timbul dalam perasaan manusia

Aristotle (384 322BC)

Setiap orang boleh marah ini

senang sahaja. Tetapi menjadi marah terhadap orang yang sepatutnya, setakat mana yang munasabah, masa yang tepat, tujuan yang betul, atau cara yang sesuai ini bukan perkara yang senang

KEHEBATAN OTAK MANUSIA

BERAT OTAK LEBIH KURANG 3 PAUN BERAT OTAK LEBIH KURANG 2 % BERAT BADAN OTAK PERLU 20 % OKSIGEN YANG DIPERLUKAN OLEH BADAN OTAK JARANG BERFIKIR = 10 BILLION NEURON OTAK SELALU BERFIKIR = 1 TRILLION NEURON OTAK MANUSIA MAMPU MENAMPUNG 120 KEMAHIRAN MANUSIA

HANYA GUNA 5-10 % DARI OTAKNYA

JADI PERSOALANNYA ???

APA TERJADI KEPADA 90% LAGIIIII.

DEFINISI KONSEP

SALOVEY

KEBOLEHAN MEMAHAMI EMOSI DIRI SENDIRI Kesedaran mengenal pasti perasaan sebagaimana yang ia berlaku

KEBOLEHAN MENGURUS EMOSI

Mengurus perasaan diri supaya menjadi berpatutan keupayaan menenangkan perasaan, mengatasi emosi gelisah, sedih, putus asa, marah dsb.

KEBOLEHAN MEMOTIVASI DIRI Keupayaan mengaturkan emosi ke arah yang positif dan penguasaannya akan menjadi lebih kreatif, produktif dan efektif dalam tugas yang dijalankan.

KEBOLEHAN MEMBACA EMOSI ORANG LAIN EMPATI kemampuan membayang dan menghayati perasaan orang lain. Keupayaan bertimbang rasa, mempertimbangkan kebajikan dan kebahagiaan orang lain.

KEBOLEHAN MENGURUS HUBUNGAN Kemampuan mengurus emosi orang lain. Dapat membina dan mengurus hubungan interpersonel dengan berkesan

Kesimpulan :

KEBOLEHAN UNTUK MENGENALI, MENGURUS DAN MENJELASKAN ATAU MENGESAHKAN EMOSI MELALUI T/LAKU YANG MEMBENTUK SAHSIAH / KEPERIBADIAN SESEORANG

CIRI-CIRI UMUM INDIVIDU YANG MEMPUNYAI HARGA DIRI RENDAH

PENYAHUT RISIKO YANG LEMAH TAKUT AKAN PERSAINGAN ATAU CABARAN MENGKRITIK ORANG DENGAN MELAMPAU TIDAK TEGAS KURANG INISIATIF PESIMISTIK

PEMALU RAGU-RAGU MEMBUAT KEPUTUSAN BENCI DIRI ATAU KURANG SAYANG DIRI BERASA TIDAK DISENANGI MENYALAHKAN ORANG LAIN BAGI KELEMAHANNYA ASPIRASI RENDAH

Prof.Daniel Goleman (Uni.Harvard) dalam bukunya Emotional Intelligence

IQ yang tinggi belum tentu menjamin kejayaan jika dibandingkan dengan EQ IQ menyumbang 20% dan EQ 80% dalam kejayaan.

Jika seseorang memiliki IQ yang tinggi, ditambah dengan EQ yang tinggi pula, orang tersebut akan lebih mampu menguasai keadaan, dan merebut setiap peluang yang ada tanpa membuat masalah yang baru
STEQ

Goleman :
80 % kejayaan seseorang bergantung kepada EQ / kecerdasan emosinya,
Berbanding

20 % sahaja disebabkan oleh IQ / kecerdasan mentalnya

Mayer dan Salovey (1993)

KEPINTARAN EMOSI MEMBENARKAN KITA BERFIKIR LEBIH KREATIF DAN MENGGUNAKAN EMOSI BAGI MENYELESAIKAN MASALAH.

MAYER & SALOVEY :

Individu yang memiliki kepintaran/ kecerdasan emosi mahir dalam 4 bidang

MENGENAL PASTI EMOSI MENGGUNAKAN EMOSI MEMAHAMI EMOSI MENGAWAL EMOSI

CIRI-CIRI INDIVIDU YANG MEMILIKI EQ YANG TINGGI

Kesedaran Kendiri / Memahami Emosi Sendiri Kebolehan Mengendalikan Emosi Kerjasama / Memotivasikan diri Menyedari Emosi Orang Lain / Empati Mengendalikan Hubungan Silaturahim dengan orang lain Menyelesaikan Konflik

CARA MENINGKATKAN EQ
1. UMPAN YANG POSITIF DARIPADA. ORANG LAIN i.e : pihak lain cermin bagi membina dan membentuk emosi seseorang. Kritikan, nasihat, pandangan positif. a. Mengukur dan menggambarkan diri sendiri (konsep diri) b. Menilai diri (Harga Diri)

2.

PENGUKURAN EQ
Ambil Ujian Psikologi berkaitan EQ

3.

KERJA BERKELOMPOK

Setiap individu meletakkan nilai Kebersamaan dan emotif dalam melakukan pekerjaan

4. BELAJAR BEKERJASAMA
Toleransi Faham memahami Kongsi Idea

5. KASIH TIDAK BERSYARAT

Ikhlas Jujur Amanah Tiada udang di sebalik ................

CONTOH TABIAT ORANG YANG berEQ TINGGI

1. Melabelkan Perasaannya Sendiri
Saya rasa tidak sabar. lawan. Ini tak masuk akal. Saya rasa dilukai dan pahit. lawan Anda orang yang tidak peka. Saya rasa takut. lawan Kamu memandu seperti orang bodoh. Saya rasa gembira. lawan Hanya anda yang bersuka ria.

2. Membezakan Pemikiran Dengan Perasaan.

PEMIKIRAN Saya kira . Pada pandangan saya . Saya fikir semua itu karut .. PERASAAN Saya rasa . Apa yang saya alami Masih dapat saya rasakan .

3. Bertanggungjawab Di Atas Perasaan Sendiri

Saya rasa cemburu. lawan Kamu membuat saya rasa cemburu. Sebenarnya saya telah melakukan kesilapan. lawan Ini semua kesilapan awak.

Saya mengaku akan kesilapan saya sehingga menyebabkan

4. Gunakan Perasaannya Untuk Membuat Keputusan

Apakah perasaan saya jika saya melakukan ini? Saya yakin ia akan berhasil sekiranya .... Saya sedih sekiranya ..... Inilah realiti yang perlu saya hadapi untuk masa depan saya.

5. Menghormati perasaan orang lain

Apakah perasaan anda jika saya buat ini? Marahkah anda jika ......? Bolehkah saya teruskan usaha ini tanpa kamu? Lebih baik anda yang meneruskan projek ini kerana ......

6. Berasa bertenaga dan asertif

Saya berasa lebih sihat pada hari ini .... Saya senang sekali menjalankan tugas ini Semakin hari, saya berasa lebih ceria dan tenang kerana ......

7. Mengesahkan perasaan orang lain

Saya bersetuju dengan anda bahawa .... Benarlah kata anda berkenaan .... Saya mengakui bahawa apa yang anda sarankan itu sangat bagus dan berkesan.

8. Berlatih mendapatkan nilai positif daripada emosi negatif.

Apakah perasaan saya dan Apakah yang boleh membantu saya berasa lebih baik? Jika saya mencuba kali ini tentu hasilnya akan lebih baik. Lebih baik saya gunakan pendekatan ini kerana ...........

Mereka yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi pastinya mempunyai jalan kehidupan yang mudah kerana mereka lebih mudah menerima dan memahami persekitaran dan masalah yang dihadapi dalam kehidupan.

KECERDASAN INTELEKTUAL YANG TIDAK DIBIMBING OLEH HATI MEMBUAT MANUSIA MENGAGUNGKAN INTELEKTUAL SEHINGGA SETARAF DENGAN TUHAN, SEHINGGA MENDATANGKAN MASALAH DAN BENCANA

MENGENALI JENIS-JENIS PERASAAN

MARAH

KEPERCAYAAN
Kamu tidak sepatutnya bertindak begini, akibatnya kamu dikutuk. Ciri utama marah ialah menyalahkan diri, orang lain atau dunia.

INFEREN
Ada kekecewaan wujud dan menghalang pencapaian matlamat yang penting. Punca kekecewaan dari dalaman dan luaran. Marah kepada diri, orang lain dan dunia.

Ada sesuatu yang melanggar had dan peraturan personal yang penting yang mewujudkan kekecewaan.

Ada sesuatu yang

mengancam Self esteem.

Ini menyebabkan
Self defence anger.

Tindakan
Menyerang secara fizikal atau lisan kepada punca kekecewaan atau punca melanggar peraturan atau punca ancaman. Menyerang secara direct, indirect atau melepaskan kepada orang lain, sesuatu objek, orang yang lebih rendah atau kepada binatang.

Marah memberi kesan positif dalam jangka masa pendek, rasa berkuasa, kadang-kadang membantu mendapati apa yang dikehendaki daripada orang lain. Kesan negatif jangka panjang adalah merosakkan interaksi dengan orang lain, sakit atau rasa tidak disayangi.

HURT

Inferen
Bahawa orang lain bertindak terhadapnya secara tidak adil, atau mengenepikannya, tidak sayang dan merasa dia sepatutnya tidak dilayan sedemikian.

Kepercayaan
Saya sepatutnya tidak dilayan dengan cara tidak adil, tidak baik, dan sebenarnya anda tidak baik dan saya merasa amat dahsyat kerana dilayan sedemikian.

Tindakan
Menarik diri. Menutup saluran komunikasi. Mengkritik orang lain tanpa memberi tahu apa yang dia terasa. Terasa dan murung. Terasa dan marah. Tindakan yang menggalakkan orang rasa bersalah. Mengharapkan orang lain dapat membaca apa yang ada dalam fikirannya dan orang itu akan memahaminya.

MALU

Inferen
Telah menunjukkan kelemahan peribadi atau bertindak bodoh di hadapan khalayak ramai. orang lain sedar tindakannya dan menilai secara negatif.

Kepercayaan
Mereka betul, saya tak bermaruah kerana menunjukkan kelemahan saya. Saya mesti sepatutnya tidak menunjukkan kelemahan saya dikhalayak ramai, saya mesti tidak diterima.

Tindakan
Mengelak diri daripada menjadi tumpuan sosial. Mengelak bertentang mata. Menjauhkan diri secara fizikal daripada pergaulan sosial. Jika terus berada dalam pergaulan sosial, dia tidak tahu apa nak buat dengan dirinya dan menyebabkan orang lain akan lebih memberi tumpuan Kepada dirinya.

KEMURUNGAN

Inferen
Dia mengalami kehilangan personal yang penting, contohnya kematian orang yang disayangi, kehilangan kasih sayang, hilang perhubungan atau hilang matlamat.

Kepercayaan
Saya sepatutnya tidak mengalami kehilangan ini, jika berlaku, ia adalah sesuatu yang dahsyat, saya tidak baik, tak guna, orang lain tak guna, dunia tak guna. Merasa tiada harapan di masa akan datang.

Tindakan
Menarik diri dari pengalaman atau daripada orang lain atau menjadi kaku. Menimbulkan masalah disiplin bertujuan untuk melarikan diri daripada kemurungan. Merasa tiada harapan atau tiada apa-apa yang dapat membantu. Hauck(1971) 3 kemurungan hilang harga diri: Rasa diri tidak berguna. Rasa kehilangan sesuatu. Rasa kehilangan keselesaan.

BERSALAH

Inferen
Rasa telah memecahkan kod etika personal samada membuat sesuatu yang dikatakan salah atau tidak membuat sesuatu yang dikatakan baik.

Kepercayaan
Saya secara mutlak tidak semestinya membuat sesuatu yang telah saya lakukan, saya adalah tidak berguna dan patut dipersalahkan dan sepatutnya dihukum.

Tindakan Undoing. Membaiki hubungan yang rosak. Self punishment rasa layak dihukum. Membius diri dari rasa kesakitan rasa bersalah dengan cara merosakkan diri dengan mengambil dadah atau arak. Mengelak daripada tanggungjawab dengan memberi alasan yang defensif dengan menyatakan dia tidak melakukan kesalahan dan menyalahkan orang lain.

ANXIETY

Inferen
Ada ancaman mengenai perkara akan datang kesan daripada keadaan masa kini.

Kepercayaan
Ancaman sepatutnya tidak berlaku, jika berlaku ia adalah sesuatu yang dahsyat.

Tindak Balas
Mengelak atau menarik diri daripada ancaman. Ini akan memberi kesan jangka pendek iaitu mengurangkan anxiety. Apabila klien tidak dapat memberi tindak balas yang membina ini akan menimbulkan kesan jangka panjang yang merosakkan terhadap pertumbuhan individu.

Selalunya akan melakukan masalah disiplin. Contohnya seperti minum alkohol dan menghisap dadah. Mencari perlindungan. Ward off the threat.

i.

Mendedahkan diri. Counterphobic behaviour. Kepercayaan bahawa dia tidak mampu menghadapi ancaman yang akan berlaku

Ancaman kepada self esteem dinamakan ego anxiety. Ancaman kepada keselesaan personal dinamakan discomfort anxiety.
Kedua-dua ancaman saling bergabung untuk meningkatkan anxiety atau panik. Ia memberi kesan kepada fisiologi atau sensasi fizikal.

PERBEZAAN EQ DENGAN IQ
IQ EQ

20%

80%

SIFAT-SIFAT INDIVIDU YANG BERJAYA

CUT APPLE A

C - CARING (MENYAYANGI) U - UNDERSTANDING (MEMAHAMI) T - TRUSTING (KEPERCAYAAN) A - ACCEPTING (MENERIMA) P - PATIENT ( KESABARAN) P - POSITIVE THINKING (PEMIKIRAN POSITIF) L - LISTENING (MENDENGAR) E - EMPATHY (EMPATI) A - ASSERTIVE (TERBUKA/MENGIKUT KESESUAIAN)

C - CARING (MENYAYANGI) Penyayang, Mengambil berat orang lain :

Ibu bapa Guru-guru Rakan sebaya Orang lebih tua Ahli keluarga Orang lebih muda Sesiapa sahaja

U-

UNDERSTANDING

Memahami Orang Lain

T - TRUSTING (KEPERCAYAAN) Tidak membocorkan rahsia orang lain Tidak berbohong Tidak khianat Mengotakan janji Membuatkan orang lain berasa selamat dan lebih yakin dengan kita

Maksud Hadis : Barang siapa menutup rahsia saudaranya nescaya Allah akan menutup rahsianya di dunia dan di akhirat.

ACCEPTING

MENERIMA BAHAWA MANUSIA ITU UNIK (PELBAGAI RAGAM) TIDAK MENGHUKUM ORANG LAIN TIDAK UGUT ORANG LAIN MENGHORMATI SEMUA ORANG DENGAN JUJUR TANPA MENGIRA DARJAT ATAU KETURUNAN

P PATIENCE (KESABARAN)
Mengawal perasaan Berupaya mendengar dan berfikir Menerima takdir Sejuk hati dan tenang Lapang dada Tidak bertindak semasa perasaan menguasai fikiran tetapi bertindak ketika fikiran menguasai perasaan.

P POSTIVE THINKING
Budaya positif (melihat orang lain dengan positif) Wujudkan kemesraan dengan sahabat. Jangan hanya pandai melihat kesalahan orang lain. Melihat hikmah di sebalik sesuatu perkara yang dianggap negatif.

L LISTENING
Mendengar dengan teliti (Mendengar dengan telinga ketiga- memahami maksud yang tersirat) Tidak dipengaruhi oleh orang lain Memahami bahasa badan Sabar mendengar orang lain bercakap

E - EMPATI
Keupayaan seseorang melihat sesuatu daripada persepsi (pandangan dan perasaan) orang lain. Merasai penderitaan orang lain

A - ASERTIF
Kemampuan seseorang melahirkan perasaan, pendapat, kehendak dan pemikirannya dengan cara yang sesuai. Orang lain tidak merasa terancam sebaliknya merasai dihormati.

Agresif
Keupayaan seseorang meluahkan perasaan, fikiran, dan pendapat tetapi dengan cara yang tidak sesuai yang boleh menyebabkan orang lain merasa terancam, malu, marah, takut, cemas dan mungkin membalas dendam dengan tingkah laku yang lebih agresif.

PASIF
Ketidakmampuan seseorang meluahkan pendapat, perasaan, dan fikiran. Ini menyebabkan orang lain susah untuk berinteraksi dengan kita kerana tidak menyampaikan sesuatu secara berterus terang.

KESAN JENIS T/LAKU

T/Laku Situasi Hubungan
KALAH / MENANG

Akibat

Catatan
KETEPIKAN HAK DIRI DAN UTAMAKAN HAK ORANG LAIN MENGHORMATI HAK DIRI SENDIRI DAN HAK ORANG LAIN
MENGHORMATI HAK SENDIRI DAN KETEPIKAN HAK ORANG LAIN

PASIF

I AM NOT OK YOU ARE OK

ASERTIF

MENANG/ MENANG

I AM OK YOU ARE OK

AGRESIF

MENANG/ KALAH

I AM OK
YOU ARE NOT OK

PERBANDINGAN ANTARA PEMISIF, ASERTIF DAN AGRESIF

TINGKAH LAKU TANPA LISAN

PERMISIF ASERTIF
NADA SUARA PERTUTURAN AIR MUKA RENUNGAN MATA BADAN
PERLAHAN TERAGAK-AGAK SENYUM SUMBING TUNDUK GEMENTAR JELAS LANCAR BERSAHAJA MENERIMA TENANG

AGRESIF
TINGGI MENYALAHKAN ORANG LAIN MUNCUNG RENUNGAN TAJAM MEGAH

Rumusan EQ
Boleh kenal emosi sendiri Boleh urus emosi dengan berkesan

Boleh Meningkatkan motivasi

Boleh kenal emosi orang lain

Boleh membina hubungan baik

KECERDASAN YANG DIPEROLEH DIMANFAAT BAGI

MENGAJAK KEPADA ALLAH. MENGAJAR AL-QURAN DAN MENEGAK AGAMA. MENYEBARKAN CAHAYA-PETUNJUK DAN SYAFAAT ALLAH. MEMAKMURKAN BUMI DAN MEMPERBAIKI KEHIDUPAN.

MENCEGAH BENCANA DAN MEMBINA KEBAJIKAN DAN KETAKWAAN. MENYEBARKAN KASIH SAYANG SESAMA MANUSIA.

MEMBAWA MANUSIA KE JALAN KESELAMATAN

Karya : YAB DATO SERI ABDULLAH B. HJ. AHMAD BADAWI

(MANHAJ ISLAM HADHARI KONSEP & METODOLOGI)

Aku cari bukan harta bertimbun-timbun untuk hidup kaya Aku cari bukan wang berjuta-juta Untuk hidup bergaya Aku cari bukan kawan-kawan Untuk hidup sekadar berfoya-foya Aku cari Mana dia Al-Ghazali Aku cari mana dia Al-Shafie Kita bongkar rahsia kitab suci Cari pedoman Kita bongkar rahsia sunnah nabi Cari panduan Aku hidup kerana Dia Rabbi Dialah teman Dialah Wali Dia mencukupi Aku hidup bererti Menikmati damai abadi