LINA MARIA VELEZ

MEISSER ALBERTO LOPEZ

OUTSOURCI NG O TERCERIZAC ION

LUISA PAOLA RIVADENEIRA

QU ES OUTSOURCING O TERCERIZACIN?
Segn Robert White, en su Manual del outsourcing: La relacin contractual entre un vendedor externo y una empresa, en la que el vendedor asume la responsabilidad de una o ms funciones que pertenecen a la empresa.

DEFINICIONES

HISTORIA
Inicios de la era moderna. Era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. 2 guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades. No rto 70s reas de informacin tecnolgica en las empresas.

HISTORIA
Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. 80s. Eastman Kodak : por qu estamos gastando tanto en algo que no es fotografa?, debemos invertir 250 millones de nuestros accionistas en tecnologa informtica?. La progresiva madurez de la oferta 90s : Crecimiento del nmero de empresas de tecnologa

TIPOS DE OUTSOURCING
Progresivo

Perifrico

Central

Selectivo

Smartsourcing

CARACTERISTICAS
Los servicios son determinados por la Empresa principal y prestados ntegramente por la contratista Se entrega la gestin, direccin y control total para la prestacin autnoma del servicio.

CARACTERISTICAS
Contratista cuenta con patrimonio y organizacin empresarial adecuados para los servicios ofrecidos. Contratista asume riesgos del negocio y costos del servicio. No hay lmite de

Estrategia Empresarial Efectividad

Eficiencia

Cliente

Responsabilidad

Proveedor

EN COLOMBIA. Colombia, gran potencia en servicios de tercerizacin de procesos de negocios (BPO)

EN QUE AREAS HACER OUTSOURCING?

- Contable - Financiera - Mercadotecnia - Recursos humanos - Sistemas administrativos -Secundarias: vigilancia, papeleria, eventos, alimentacion.

EFECTOS POSITIVOS EN EL SECTOR SALUD

Concentrar esfuerzos de la organizacin en su tarea principal y misin Ahorros en costos Mejorar nivel de satisfaccin de beneficiarios del servicio tercerizado

EFECTOS POSITIVOS EN EL SECTOR SALUD

Mejorar oportunidad del servicio y calidad Delegar a terceros la responsabilidad de situaciones de riesgo; Ej: sustancias toxicas, transporte de dinero.

EFECTOS POSITIVOS EN EL SECTOR SALUD

Acceder a servicios altamente especializados a menores costos Crear valores agregados en la calidad del servicio

PRO Y CONTRA
VENTAJAS

Menor costo, mayor rentabilidad. Estrategia de gestin que mejora la competitividad Mejorar el desempeo de la empresa. Eficacia

PRO Y CONTRA
DESVENTAJAS

Falta de pertenencia del trabajador Eliminacin puestos de trabajo. Perdida del control del proceso Perdida de expertos Amenaza de confidencialidad

NO OUTSOURCING??
- Planeamiento estrategico - Tesoreria - Control de proveedores - Administracion de la calidad - Servicio al cliente - Distribucion y ventas.

OUTSOURCING EXITOSO!!!
1. Porque outsourcing? 2. Encuentre proveedor confiable 3. Haga una prueba piloto 4. Dar toda la informacion necesaria

OUTSOURCING EXITOSO!!!
5. Comunicacin en dos vas 6. Procesos y etapas claras 7. Crecimiento paso a paso

OUTSOURCING EXITOSO!!!
8. Pagos cumplidos 9. Medir y evaluar 10. Retroalimentacion de ambas partes

QUE SE PUEDE TERCERIZAR EN SALUD?

NO OUTSOURCING??
- Planeamiento estrategico - Tesoreria - Control de proveedores - Administracion de la calidad - Servicio al cliente - Distribucion y ventas.

GRACIAS.

-Estabilidad laboral

ACTIVIDADES A TERCERIZAR
Mejora la competitividad empresarial contratando a empresas especializadas, personal o desarrollo de funciones en las cuales no se tiene eficiencia o especialidad profesional. Todas las actividades de una empresa son tercerizables, a excepcin de las que componen su "core business". Es decir, la norma bsica y ms importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o reas que se consideran como fundamentales en la empresa.