Az informatika helyzete Magyarorszgon

2009-2011
Dr. Fehr Pter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)

A kutats httere
3. ve foly kutats
Krdves felmrs Papr alap krdv Online krdv 2011 Q2 Esettanulmnyok Kivlasztott szervezetek gyakorlata Mintanagysg 51 szervezet Informatika tudatos szervezetek

Informatika s pnzgyek

IT kltsgvets vltozsa 2008-2009

78%
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Cskkent (> 20%) Cskkent (10-19%) Cskkent (1-9%) Nem vltozott Ntt (1-9%) Ntt (10-19%) Ntt (> 20%)

22%

45,5%

2009
19,5% 13% 9% 4%

-11,3%

9%

IT kltsgvets vltozsa 2009-2010

59%
60%
50% 40% 30%

18%

2010
30% 22% 24% 13% 7%
Cskkent (> 20%) Cskkent (10-19%) Cskkent (1-9%) Nem vltozott Ntt (1-9%) Ntt (10-19%)

-4%

20% 10% 0%
Ntt (> 20%)

5%

IT kltsgvets vltozsa 2010-2011

29%
60%
50% 40% 30% 20%

18% 54% -1,8%

2011
12% 13% 4%
Cskkent (> 20%) Cskkent (10-19%) Cskkent (1-9%)

13% 3%
Nem vltozott Ntt (1-9%) Ntt (10-19%)

10% 0%

2%
Ntt (> 20%)

IT kltsgvets vltozsa 2010-2011 (nemzetkzi)

22%
60%
50% 40% 30% 20%
12%

46%
54%

2011
CAP GEMINI
20%
13% 4%

+1,5% 41%

27%

13%

10%

9%
3% 2%

2%
Cskkent (10% felett) Cskkent Nem vltozott (1-9%) Ntt (1-9%)

0%
Ntt (10% felett)
Forrs: Study IT-Trends 2011 Organizations aks for innovation again, Cap Gemini

Az informatikai kltsgvetsket nvelni tud vllalatok arnya vente azonos mrtk

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2009 2010 2011 0% 18% 22% 24% 78% 59% 54%

Nem vltozott

29%
18%

Cskkent Ntt

Az informatika innovatv megtlse inkbb kltsgcskkentst eredmnyezett

IT kltsgvets cskkent
(5) (5)

IT kltsgvets ntt

2009

(5) (5)

3,9

3,3

2,6 1,4

zleti innovci megvalstja

zleti innovci kezdemnyezje

zleti innovci megvalstja

zleti innovci kezdemnyezje

A vlsg elrehaladtval eltrbe kerlt a megrts s egyttmkds szerepe

IT kltsgvets cskkent IT kltsgvets ntt

(5)

(5)

2010

(5)

(5)

4,29 3,1

4,13

3,14

zlet rti az informatikt

Partneri kapcsolat zlet s informatika kztt

zlet rti az informatikt

Partneri kapcsolat zlet s informatika kztt

A kivrs vben a versenykpessg s integrci kerlt eltrbe

IT kltsgvets cskkent IT kltsgvets ntt

(5)

(5)

2011

(5)

(5)

4 2,57 2,49

3,63

zleti s informatikai IT megklnbztet stratgia integrlsa szerepe

zleti s informatikai IT megklnbztet stratgia integrlsa szerepe

Az alapkpessg faktor vltozsai (1-5 skln)

+11%

+32%

+20%

3,99 3,8 3,6 3,5 3,1 2,9 3,83 3,5 3,72

Az informatikai alapszolgltatsokat megfelel minsgben nyjtja

Az informatika s az zleti terletek kztt hatkony partneri kapcsolat alakult ki

Az zleti terletek kpviseli rtik az informatika szerept

2009

2010

2011

Az alapkpessg faktor eltrsei az zleti s informatikai vlaszadk kztt (1-5 skln)

+14%
+16%

4,2 3,96 4 3,67

4,11

3,55

Az informatikai alapszolgltatsokat megfelel minsgben nyjtja

Az informatika s az zleti terletek kztt hatkony partneri kapcsolat alakult ki

Az zleti terletek kpviseli rtik az informatika szerept

zlet

Informatika

Informatika s vlsg

A vlsgintzkedsek arnya cskkent

Ltszmstop Szllti szerzds jratrgyals Projektindts zleti megvalstshoz ktse Beszerzs elhalaszts Nem szoksos elbocsjtsok Szolgltatsok racionalizlsa Fejlesztsek korltozsa Tancsads korltozsa Fizetsek cskkentse 0%
2% 14% 13% 21% 21% 36% 42% 42%

19%

10% 2011

20% 2010

30% 2009

40%

50%

60%

70%

Vrhat tovbbi intzkedsek (az v vgi vltozsok eltt)

Projektindtsok zleti megvalsthatsghoz ktse Beszerzsek elhalasztsa Fejlesztsek korltozsa Szllti szerzdsek jratrgyalsa Tancsads korltozsa Nem szoksos elbocsjts Ltszmstop Fizetsek cskkentse
3% 1% 0% 21% 20% 20% 18% 27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2011

2010

Az informatikai projektmenedzsment terlete a legtbbszr tervezett hossz tv fejleszts

Projektmenedzsment fejleszts zemeltetsoptimalizls ITSM fejlesztse Folyamatfejleszts
46% 38% 33% 24% 15% 51% 63% 63%

Szolgltatsok racionalizlsa
zemeltetsi modellek talaktsa Open source IT kockzatmenedzsment
0% 2011

10% 2010

20% 2009

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Tervezett hosszabb tv intzkedsek arnya

Szolgltatsmenedzsment

folyamatok

Folyamatcsoport ttekints
ITIL Szolgltats zemeltets (SO) ITIL Szolgltats tervezs (SD) ITIL Szolgltats bevezets (ST) ITIL Szolgltatsstratgia (SS) ITIL lland szolgltatsfejleszts (CSI)
0% 10%

73% 58% 55% 51% 47%

20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

TOP 6 folyamat
(megvalsult s folyamatban lv folyamatfejleszts szerint rendezve)
megvalsult folyamatban tervezett (<3 v) nem vrhat

Incidensmenedzsment (SO)

79%

5% 8% 8%

Krsteljests (SO)
Eszkz s konfigurcimenedzsment (ST) gyflszolglat funkci (SO) Hozzfrs menedzsment (SO) Vltozsmenedzsment (ST)
0% 10%

49%

32%

10%

9%

53%

27%

16%

3%

76%

3% 3%

18%

41%

37%

4%

18%

47% 20% 30% 40% 50%

30% 60% 70%

12% 80%

11% 90% 100%

Bevezets tervezs s tmogats (ST) Szllt menedzsment (SD) Ignymenedzment (SS) Pnzgyi menedzsment (SS)

18%

31%

18%

33%

28%
32% 34% 23% 24%

20%
17% 14% 24% 19%

9%
26% 29% 42% 26%

42%
25% 23% 11% 31%

Szolgltats jelents (CSI)

Tudsmenedzsment (ST) Szolgltats tovbbfejleszts (CSI) Szolgltats bevezets rtkelse (ST)
0% megvalsult

7%
14% 10%

35%
16% 20% 30% 40% 37% 50%

31%

27%
32%

60%

70%

80%

90% 100%

folyamatban

tervezett (<3 v)

nem vrhat

Bottom 8 folyamat
(megvalsult s folyamatban lv folyamatfejleszts szerint rendezve)

TOP 6 tervezett folyamat

Szolgltats jelents (CSI) Szolgltats portfoli menedzsment (SS) Szolgltats bevezets rtkelse (ST) Szolgltats mrs (CSI)
39% 42%

37%

37%

Szolgltats katalgus menedzsment (SD)

Rendelkezsre lls menedzsment (SD)
0% 5% 10% 15% 20% 25%

34%

34%
30% 35% 40% 45%

Krsteljests (SO)

10%
Nem vrhat 42%
megvalsult 28%

Szlltmenedzsment (SD)

9%

Incidensmenedzsment (SO)

8%

folyamatban 20%

Hozzfrs menedzsment (SO)

4%

gyflszolglat funkci (SO)

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Bottom 5 tervezett folyamat

ITIL Szolgltatsstratgia (SS) Stratgiaalkots Pnzgyi menedzment Ignymenedzsment Szolgltats por oli menedzsment

33% 39% 34% 32% 27%

18% 18% 14% 17% 24%

27% 15% 29% 26% 39%

21% 27% 23% 25% 10%

ITIL Szolgltats tervezs (SD) Szolgltats katalgus menedzsment Szolgltatsi szint menedzsment Kapacits menedzsment Rendelkezsre lls menedzsment Szolgltats-folytonossg menedzsment Informcibiztonsg menedzsment Szllt menedzsment

30% 25% 40% 36% 25% 20% 34% 28% 20% 34%

29% 31% 22% 22% 34% 16% 36% 9%

25% 34% 24% 32% 34% 30% 23% 42%

17% 10% 14% 10% 7%

ITIL Szolgltats zemeltets (SO)

ITIL Szolgltats tervezs (SD) ITIL Szolgltats bevezets (ST) ITIL Szolgltatsstratgia (SS)

73%

7%

58%

ITIL Szolgltats bevezets (ST) Tudsmenedzsment Vltozsmenedzsment Eszkz s konfigurcimenedzsment Bevezets tervezs s tmogats Kiads s zembellts menedzsment Szolgltats ellenrzs s tesztels Szolgltats bevezets rtkelse 14% 18% 24%

33% 19% 47% 53% 31% 35% 41% 16%

21% 26%

21%

24% 31%

30% 27% 18% 16% 10% 37% 18% 22%

12% 16% 33% 31% 27% 32%

11% 3%

55%

51%

ITIL Szolgltats zemeltets (SO) gyflszolglat funkci Incidensmenedzsment Problmamenedzsment Esemnymenedzsment Krsteljests Hozzfrs menedzsment zemels menedzsment 41% 41% 41%

54% 76% 79% 54% 19% 49% 37% 20%

19%

10% 3% 3% 5%

17% 18% 8% 8% 14% 29% 10% 9% 18% 24%

15% 12% 32%

16%

ITIL lland szolgltatsfejleszts (CSI)

0%

47%
20% 40% 60% 80%

4% 15%

ITIL lland szolgltatsfejleszts (CSI) Szolgltats mrs Szolgltats jelents Szolgltats tovbbfejleszts 0% 7%

18% 23% 23% 35% 10% 20% folyamatban

29% 29% 24% 31% 30% 40% 50% 60%

37% 37% 42% 27% 70% 80%

16% 11% 11%

90%

100%

megvalsult

terveze (<3 v)

nem vrhat