LAPORAN EKSEKUTIF BENGKEL SISTEM PELAPORAN PENGURUSAN ADUAN SECARA ONLINE (E-SISPA) Tarikh Masa Tempat Penyampai : : : : 25 Mei

2012 (Jumaat) 2.00 petang PKG Keningau En. Selamat Hj. Ismail dan En. Zaini

1.1 Bermula bulan Jun, semua sekolah adalah bertanggungjawab/mengurus sendiri mengenai sebarang aduan. Ini
kerana banyak aduan tidak diurus dengan baik sebelum ini.

1.2 Laman web: http://apps1.moe.gov.my/pidp/ 1.3 Id pengguna: no kad pengenalan gb. 1.4 Katalaluan: 123456. 1.5 Boleh login dan bermain-main membuat laporan sehingga 30 Mei 2012 bagi tujuan memahirkan diri dalam
mengisi aduan kepada KPM melalui aplikasi ini.

1.6 Selepas 30 Mei 2012, laporan yang dibuat adalah benar. 1.7 Penubuhan jawatankuasa di sekolah perlu diwujudkan. 1.8 Bermula 1 Jun, kata laluan hendaklah diubah oleh guru besar. 1.9 Guru besar perlu melantik 3 orang guru yang diberi kepercayaan untuk log masuk dalam membuat aduan
kepada KPM. (Ini adalah terpulang kepada guru besar dalam melantik 3 orang guru tersebut dan guru yang dilantik hendaklah memegang rahsia apa-apa aduan yang diterima.

1.10 1.11

Aduan secara lisan juga dikira sebagai aduan. Apabila ada aduan dibuat, guru besar bertindak sebagai pengesah setelah lengkap diisi oleh guru yang

dilantik. Contohnya, ada guru membuat aduan, kemudian guru yang dilantik akan mengisi aduan tersebut dengan lengkap di aplikasi e-pidp, guru tersebut log out, kemudian guru besar login untuk sahkan setelah laporan lengkap.

1.12 1.13

Penyiasat adalah terdiri daripada PK/GB. Apa sahaja yang berkaitan dengan aduan hendaklah dimasukkan ke dalam sistem termasuk aduan daripada

orang awam, murid, KTBM dan guru.

1.14 Contoh aduan: Kelewatan Tindakan tidak adil Kurang kemudahan awam Penyelewengan kuasa (salah guna) pengurusan kewangan. Salah laku anggota awam. Kegagalan mengikut prosedur yang ditetapkan. Kegagalan penguatkuasaan. (undang-undang ada tetapi tidak berkuatkuasa). Kualiti perkhidmatan tidak memuaskan. Pelbagai aduan.

1.15

Sebarang pertanyaan: Puan Hamidah (hamidah.jafar@moe.gov.my) / 0129163840 (Cik Rafuzah)

Laporan disediakan oleh: (JAMILAH BINTI AMIR)