A percepo a base de toda a aprendizagem. O modo como percebemos o mundo determina como o compreendemos e atuamos sobre a realidade.

. Os estmulos enviados pelo nosso sistema sensorial so captados pelo sistema nervoso e codificado/decodificado pelo nosso sistema mental. Por meio das nossas interpretaes, nossas percepes sobre esses estmulos aprendemos e damos novo significado aos contedos j armazenados em nossa memria e, assim, respondemos eles de acordo com os significados atribudos pelo nossa percepo. As relaes profissionais so estabelecidas, permeadas pelas percepes de cada indivduo que, durante as interaes, podem entrar em sintonia ou em conflito possibilitando aos interlocutores reflexes e apreenso de contedos e vises do outro que lhe acrescenta contedos significativos. Saber sobre a percepo dos envolvidos em processos, de clientes internos e externos excelente ferramenta de pesquisa de mercado. O uso dessa ferramenta, o estudo da percepo, predispe uma equipe a constante avaliao das suas prticas tendo o feedback como mediador dos processos. Em termos prticos, a percepo de cada indivduo dentro de um grupo estabelece a cultura da organizao, que somente existe graas ao conhecimento que cada um da equipe traz consigo e que compartilhado com todos toma outras dimenses e caractersticas que promovem o desenvolvimento de todos.