P. 1
Rpp Penyerahan Dan Pengiriman Produk

Rpp Penyerahan Dan Pengiriman Produk

|Views: 272|Likes:
Dipublikasikan oleh Eka Agus

More info:

Published by: Eka Agus on Aug 30, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/08/2015

pdf

text

original

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Sutrisno dan Kusmawan R. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Dra. Spd Modul Kar. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Drs.• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2.

Guru Mata Pelajaran 2009 . Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .SOP Perusahaan VI . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII.

departemen. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3.nama jasa.ketepatan ukuran. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c.. 3. Mencek kembali harga satuan barang e.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1.informasi produsen dan harga barang 2. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2.jenis jasa.dapat melindungi.harga.praktis.Hasil Tugas 1.jenis barang. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g.pengangkutan.dapat menimbulkan kesan. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Memberikan slip faktur penjualan 4. Memberikan cap dan tanda tangan h.satuan. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. . Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No.nama/merk ukuran/isi.

5. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Tata cara pengemasan produk : a. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c.

Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. 2. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Pertemuan 6 . • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti .KK 06 I. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. : 1. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar.bukti transaksi. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.

Observasi dan Pengamatan : IV. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Langkah-langkah Pembelajaran : 1.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Diskusi. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis.

Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran.2. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran.

dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.V. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Spd Modul Kar. Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Dra.

harga satuan. jumlah barang. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. cek perjalanan. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. Mengucapkan salam b. Menyebutkan jumlah transaksi c. 2. giro.jumlah digitnya14 (Empat belas). Menyebutkan jumlah uang yang diterima .dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik .jumlahnya 12 (dua belas).jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a.nama barang. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4.Hasil Tugas: 1. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ). bilyet. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. dan sebagainya 5. 1.

Mengucapkan terima kasih ..d. Menyerahkan barang pembelian f. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.

Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan.KK 06 I. . faktur. 2.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. Menyiapkan formulir. 3. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . : 1. 4. Kode Standar Kompetensi : 121.

. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. Diskusi. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. : III. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Penugasan dan Pengamatan IV.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Tata cara penerimaan pembayaran. Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang.

Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. 2. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Siswa mempraktekkan. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi.

Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Dra. Drs. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . V. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Tes tertulis . Spd Modul Kar.• • Melakukan do’a bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Penilaian . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Sutrisno dan Kusmawan R. Menutup dengan mengucapkan salam . Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan.

delman.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. 2. Kunci Jawaban : 1. barang 2. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut. 5. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen.kapal udara. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen.kapal laut. 3. 3. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman .sado.

. pembayaran secara kredit. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). 5.4. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan.

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. 2. . Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk .13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. I.KK 06 : 1. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk.

Penugasan dan Pengamatan IV. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Diskusi. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. III. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. . 2. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.II . Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Pelayanan terhadap pelangan .

V. Tes tertulis . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Dra. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Sutrisno dan Kusmawan R.. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI.. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Penilaian . Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Praktek .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Spd Modul Kar. Drs. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.

Miningkatkan citra perusahaan. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain.Mengetahui Semarang. Kunci perusahaan .

5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A. tempat penitipan barang. penjagaan suasana . Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .pemberi nasehat. pengamanan dan mengendalikan Barang. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain.Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. Area penjualan barang. pintu utama. promotor dan penjual. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. Diantaranya tempat parkir. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi .pemberi pelayanan/bantuan.kassa dan pintu keluar.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->