RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Dra. Spd Modul Kar. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R.• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2.

SOP Perusahaan VI . Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang . Guru Mata Pelajaran 2009 . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII.

Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. .Hasil Tugas 1.. 3. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d.jenis barang. Memberikan slip faktur penjualan 4.harga.informasi produsen dan harga barang 2. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b.satuan. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat.nama/merk ukuran/isi.pengangkutan.jenis jasa. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen).dapat melindungi.departemen.praktis. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3.dapat menimbulkan kesan. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Memberikan cap dan tanda tangan h. Mencek kembali harga satuan barang e. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g.nama jasa. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f.ketepatan ukuran. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4.

Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Tata cara pengemasan produk : a.5. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d.

Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. : 1. 2.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.KK 06 I. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. Pertemuan 6 . Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar.bukti transaksi. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur.

• Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Diskusi. • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . Langkah-langkah Pembelajaran : 1.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Observasi dan Pengamatan : IV. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik.

Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3.2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran.

Dra. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Sutrisno dan Kusmawan R. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Spd Modul Kar.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.V. Drs.

Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ).Hasil Tugas: 1. bilyet. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. jumlah barang. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b.jumlah digitnya14 (Empat belas).jumlahnya 12 (dua belas). Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . dan sebagainya 5.jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). Mengucapkan salam b. 1.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek. cek perjalanan. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik . 2. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4.nama barang. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Menyebutkan jumlah transaksi c. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a.harga satuan. Menyebutkan jumlah uang yang diterima . giro.

Mengucapkan terima kasih .d. Menyerahkan barang pembelian f.. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.

Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. : 1. faktur. 2.KK 06 I. 4. Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. . Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Menyiapkan formulir. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . 3. Kode Standar Kompetensi : 121.

: III. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. Penugasan dan Pengamatan IV. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Diskusi. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Tata cara penerimaan pembayaran. . Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang.

Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. 2. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Siswa mempraktekkan. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa .

Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Dra. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Menutup dengan mengucapkan salam . Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. V. Sutrisno dan Kusmawan R.• • Melakukan do’a bersama dikelas. Spd Modul Kar.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Penilaian . Drs. Tes tertulis .

3. 3. barang 2.delman. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen.sado.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. Kunci Jawaban : 1.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.kapal laut. 5. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut.kapal udara. 2. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman .

Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ).4. 5. . pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. pembayaran secara kredit. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan.

Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk .RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi.13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. 2. • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. . • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan .KK 06 : 1. I.

Diskusi. Pelayanan terhadap pelangan . . Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Penugasan dan Pengamatan IV. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. 2.II . Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. III.

Spd Modul Kar. Dra.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Drs. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menjelaskan pengertian service excellence .. Sutrisno dan Kusmawan R. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Tes tertulis . V.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Praktek .. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Penilaian .

2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain. Miningkatkan citra perusahaan.Mengetahui Semarang. Kunci perusahaan .

2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . promotor dan penjual.kassa dan pintu keluar. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali.pemberi pelayanan/bantuan. Diantaranya tempat parkir. Area penjualan barang. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. penjagaan suasana .Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. pintu utama. 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A. pengamanan dan mengendalikan Barang. tempat penitipan barang. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain.pemberi nasehat. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful