RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Spd Modul Kar. Dra. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Drs.• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Sutrisno dan Kusmawan R. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 .

Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang . Guru Mata Pelajaran 2009 .SOP Perusahaan VI .

Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Mencek kembali harga satuan barang e.jenis jasa.dapat melindungi. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c.. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. 3.nama/merk ukuran/isi. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a.informasi produsen dan harga barang 2.dapat menimbulkan kesan. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.ketepatan ukuran. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3. . Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat.satuan.praktis.harga.pengangkutan.jenis barang. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Memberikan slip faktur penjualan 4.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g. Memberikan cap dan tanda tangan h.departemen.nama jasa.Hasil Tugas 1.

Tata cara pengemasan produk : a. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c.5. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d.

bukti transaksi. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. : 1. Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. 2. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Pertemuan 6 .KK 06 I. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.

• Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Diskusi.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . Observasi dan Pengamatan : IV. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III.

Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector.2. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran.

Drs. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Sutrisno dan Kusmawan R. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) .V. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Dra.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Spd Modul Kar.

Menyebutkan jumlah uang yang diterima . Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban .Hasil Tugas: 1. Menyebutkan jumlah transaksi c. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik .nama barang. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. 2. dan sebagainya 5. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. jumlah barang.jumlah digitnya14 (Empat belas). Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. cek perjalanan. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. 1. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. bilyet.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. giro.harga satuan. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ).jumlah digitnya 10 ( sepuluh ).jumlahnya 12 (dua belas). Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Mengucapkan salam b.

Menyerahkan barang pembelian f.d. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e..Mengucapkan terima kasih .

4. . Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. Kode Standar Kompetensi : 121. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . : 1. faktur. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. 2.KK 06 I. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. Menyiapkan formulir.

Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Penugasan dan Pengamatan IV. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Tata cara penerimaan pembayaran. Diskusi. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. : III. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. . Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar.

Siswa mempraktekkan. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. 2.

Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Tes tertulis .• • Melakukan do’a bersama dikelas. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Menutup dengan mengucapkan salam . Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Spd Modul Kar. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. V. Dra. Penilaian .

3. barang 2. Kunci Jawaban : 1.delman. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman .kapal laut.kapal udara. 2. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen. 3. 5.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen.sado. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut.

SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). 5. pembayaran secara kredit. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. .4.

I. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. 2.13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk.KK 06 : 1.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . . Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk . • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.

• • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Penugasan dan Pengamatan IV. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Diskusi. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. III. 2. Pelayanan terhadap pelangan . • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa .II . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. .

Dra. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI... Sutrisno dan Kusmawan R. Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Spd Modul Kar. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. V. Praktek . Drs. Tes tertulis .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Penilaian . Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.

Miningkatkan citra perusahaan.Mengetahui Semarang. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain. Kunci perusahaan .

5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A.kassa dan pintu keluar. promotor dan penjual. Diantaranya tempat parkir. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. penjagaan suasana . apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain.pemberi pelayanan/bantuan. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi .pemberi nasehat. Area penjualan barang. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . pintu utama. tempat penitipan barang. pengamanan dan mengendalikan Barang. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful