RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Spd Modul Kar. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Dra. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3.

SOP Perusahaan VI . Guru Mata Pelajaran 2009 . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .

menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi.departemen.harga. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.informasi produsen dan harga barang 2.nama jasa. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c. Memberikan cap dan tanda tangan h. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No.dapat menimbulkan kesan.jenis jasa. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat. 3. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4.pengangkutan.ketepatan ukuran. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b.dapat melindungi.satuan. Memberikan slip faktur penjualan 4. Mencek kembali harga satuan barang e. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1.jenis barang.praktis.Hasil Tugas 1.. . Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g.nama/merk ukuran/isi.

5. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Tata cara pengemasan produk : a. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d.

Pertemuan 6 . 2. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. : 1.KK 06 I. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.bukti transaksi. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti .Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.

Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . • Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Observasi dan Pengamatan : IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. Diskusi. • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III.

dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4.2. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran.

Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Sutrisno dan Kusmawan R.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Drs. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Dra. Spd Modul Kar. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan.V.

nama barang. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. 2. 1.harga satuan. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ). giro.jumlahnya 12 (dua belas). Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik .jumlah digitnya 10 ( sepuluh ).dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. cek perjalanan. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. Mengucapkan salam b. dan sebagainya 5. Menyebutkan jumlah transaksi c. jumlah barang.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. bilyet. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a.jumlah digitnya14 (Empat belas). Menyebutkan jumlah uang yang diterima .Hasil Tugas: 1.

d.Mengucapkan terima kasih . Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.. Menyerahkan barang pembelian f.

Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima.KK 06 I. 4. : 1. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. . • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. Kode Standar Kompetensi : 121.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . faktur. 2. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Menyiapkan formulir. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3.

Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Penugasan dan Pengamatan IV. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Tata cara penerimaan pembayaran. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Diskusi. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. . Langkah-langkah Pembelajaran : 1. : III. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran.

Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Siswa mempraktekkan. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. 2. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3.

Penilaian . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.• • Melakukan do’a bersama dikelas. V.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Dra. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Menutup dengan mengucapkan salam . Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Spd Modul Kar. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Tes tertulis . Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit.

Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1.sado. 3. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4.kapal udara. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut.kapal laut. 5. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. 2. 3. barang 2. Kunci Jawaban : 1.delman.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.

pembayaran secara kredit. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ).4. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. . 5.

• Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. I.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi.13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan .KK 06 : 1. • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. 2. . Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk .

Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif.II . • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Penugasan dan Pengamatan IV. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Diskusi. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Pelayanan terhadap pelangan . Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. . Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. 2. III.

. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI.. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Praktek .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Tes tertulis . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Dra. V. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Penilaian . Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Drs. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman .Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Spd Modul Kar. Sutrisno dan Kusmawan R.

Miningkatkan citra perusahaan.Mengetahui Semarang. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain. Kunci perusahaan .

Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang .pemberi pelayanan/bantuan. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. promotor dan penjual. Area penjualan barang.kassa dan pintu keluar. 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A. Diantaranya tempat parkir.pemberi nasehat. pengamanan dan mengendalikan Barang. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . tempat penitipan barang. penjagaan suasana . pintu utama.Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful