RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Sutrisno dan Kusmawan R. Dra. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Drs. Spd Modul Kar. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3.• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2.

Guru Mata Pelajaran 2009 . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .SOP Perusahaan VI .

Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3.dapat melindungi.departemen.nama jasa.harga. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d.jenis barang.pengangkutan.nama/merk ukuran/isi.satuan. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a.jenis jasa. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g. Memberikan cap dan tanda tangan h.ketepatan ukuran. 3.praktis. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2. .informasi produsen dan harga barang 2. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen).dapat menimbulkan kesan. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1..Hasil Tugas 1. Memberikan slip faktur penjualan 4. Mencek kembali harga satuan barang e. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f.

Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d.5. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Tata cara pengemasan produk : a. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b.

: 1. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.bukti transaksi. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3.KK 06 I. 2. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Pertemuan 6 . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan.

Diskusi. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Observasi dan Pengamatan : IV. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam .• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis.

2. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector.

dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Spd Modul Kar. Dra. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.V. Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan.

Menyebutkan jumlah transaksi c.jumlah digitnya14 (Empat belas).harga satuan. giro. Menyebutkan jumlah uang yang diterima . Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik . Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. 1. Mengucapkan salam b.Hasil Tugas: 1.nama barang. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ).dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. 2. bilyet. cek perjalanan. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a.jumlahnya 12 (dua belas). Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. dan sebagainya 5. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a.jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). jumlah barang. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek.

.d. Menyerahkan barang pembelian f.Mengucapkan terima kasih . Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.

berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. Menyiapkan formulir. Kode Standar Kompetensi : 121. Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. . faktur. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar.KK 06 I. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. 2. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . 4. • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. : 1.

Diskusi. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Penugasan dan Pengamatan IV. Tata cara penerimaan pembayaran. : III. .• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. Langkah-langkah Pembelajaran : 1.

Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Siswa mempraktekkan. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal .Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. 2. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan macam – macam gudang.

Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Penilaian . Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Tes tertulis . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Dra. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Drs.• • Melakukan do’a bersama dikelas. V. Spd Modul Kar. Menutup dengan mengucapkan salam . Sutrisno dan Kusmawan R. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII.dan UU No 8 Tahun 1999 VI.

Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. Kunci Jawaban : 1. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . 3. 3. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4.sado. 5.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut. 2. barang 2.kapal laut.delman. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen.kapal udara.

SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. pembayaran secara kredit. 5. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). .4.

KK 06 : 1. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. .13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. I. 2. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk .RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.

. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Pelayanan terhadap pelangan . Penugasan dan Pengamatan IV. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . III. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Diskusi. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.II . Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk.

Dra. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan.. Sutrisno dan Kusmawan R.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.. V. Tes tertulis . Drs. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Penilaian . Siswa menjelaskan pengertian service excellence .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Praktek . Spd Modul Kar.

Kunci perusahaan . Miningkatkan citra perusahaan. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain.Mengetahui Semarang.

pintu utama. promotor dan penjual. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . penjagaan suasana .Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan.kassa dan pintu keluar. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan.pemberi nasehat. Diantaranya tempat parkir. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. Area penjualan barang. tempat penitipan barang. pengamanan dan mengendalikan Barang.pemberi pelayanan/bantuan. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” . 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful