Anda di halaman 1dari 24

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : 1-3

: 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal

Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir

3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk

Kegiatan Inti

Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Bahan/sumber belajar Bahan : Modul Kar. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999

SOP Perusahaan VI . Alat/media Format Spesifikasi Produk

VII. Penilaian Test tertulis Praktek

Mengetahui Kepala Sekolah

Semarang , Guru Mata Pelajaran

2009

Hasil Tugas 1. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen),jenis barang,nama/merk ukuran/isi,informasi produsen dan harga barang 2. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No,departemen,nama jasa,jenis jasa,satuan,harga. 3. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Mencek kembali harga satuan barang e. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g. Memberikan cap dan tanda tangan h. Memberikan slip faktur penjualan 4. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat,dapat melindungi,praktis.,dapat menimbulkan kesan,ketepatan ukuran,pengangkutan,menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi.

5. Tata cara pengemasan produk : a. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Pelabelan barang yang sudah dikemas

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu

: Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan. : 1. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar. 2. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur.

Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

I.

Tujuan pembelajaran :

Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. Pertemuan 5 Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Peserta didik dapat mengisi formulir bukti - bukti transaksi. Pertemuan 6

Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Metode Pembelajaran : Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan :

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam

2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti kredit. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti Tata cara meneliti uang pembayaran. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu

Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam

V. Bahan/sumber belajar Bahan : Modul Kar. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan,dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Alat/media Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Penilaian Test Tertulis Praktek

Mengetahui Kepala Sekolah

Pekalongan, Guru Mata Pelajaran

2009

Hasil Tugas: 1. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ?

Kunci jawaban ; 1. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik . 2. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ),jumlah digitnya 10 ( sepuluh ),jumlahnya 12 (dua belas),jumlah digitnya14 (Empat belas),dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang,nama barang,harga satuan, jumlah barang,dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek, bilyet, giro, cek perjalanan, dan sebagainya 5. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. Mengucapkan salam b. Menyebutkan jumlah transaksi c. Menyebutkan jumlah uang yang diterima

d. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e. Menyerahkan barang pembelian f..Mengucapkan terima kasih

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 - 10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. : 1. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. 2. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. 3. Menyiapkan formulir, faktur, berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. 4. Menerima uang pembayaran dari pelanggan .

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

I.

Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi.

Peserta didik dapat menyebutkan jenis jenis saluran distribusi. Pertemuan 8 Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar.

Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Pertemuan 9 Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 Peserta didik dapat menyebutkan macam macam cara penerimaan pembayaran. Peserta didik dapat menyebutkan hal hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. Materi Ajar Pertemuan 7 Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. Pertemuan 8 Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Tata cara penerimaan pembayaran. :

III. Metode Pembelajaran : Tes tertulis, Diskusi, Penugasan dan Pengamatan IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Kegiatan Inti Siswa menyebutkan jenis jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Siswa menyebutkan jenis jenis saluran distribusi. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Siswa menyebutkan macam macam gudang. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang.

Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Siswa mempraktekkan, mengisi format surat pengantar barang/ faktur.

Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal

Melakukan doa bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Kegiatan Inti Siswa menyebutkan macam macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit.

Kegiatan Akhir Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Menutup dengan mengucapkan salam .

V. Bahan/sumber belajar Bahan : Modul Kar. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan,dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Alat/media Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Penilaian . Tes tertulis . Praktek

Mengetahui Kepala Sekolah

Pekalongan, Guru Mata Pelajaran

2009

Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. barang 2. 3. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4. 5. Kunci Jawaban : 1. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut,sado.delman,kapal laut,kapal udara,pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk. 2. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. 3. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman

4.

SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan

yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. 5. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ), pembayaran secara kredit, pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher.

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu

: Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 - 13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim.

Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

: 1. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. 2. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk .

I. Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Peserta didik dapat mempelajari sikap sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.

II .

Materi Ajar

Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Pelayanan terhadap pelangan . Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Sikap sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.

III. Metode Pembelajaran : Tes tertulis, Diskusi, Penugasan dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan.. Siswa menjelaskan pengertian service excellence .

Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal Melakukan doa bersama dikelas. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti Siswa menyebutkan poin poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang.. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test.

V. Bahan/sumber belajar Bahan : Modul Kar. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan,dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Alat/media Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Penilaian . Tes tertulis . Praktek

Mengetahui

Semarang,

2009

Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain, Miningkatkan citra perusahaan, Kunci

perusahaan

Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi ,pemberi pelayanan/bantuan,pemberi nasehat, penjagaan suasana , promotor dan penjual, pengamanan dan mengendalikan Barang. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. Diantaranya tempat parkir, pintu utama, tempat penitipan barang, Area penjualan barang,kassa dan pintu keluar. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain, apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan Apa atau He apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan Maaf atau Bagaimana