RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Spd Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 .• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2.

SOP Perusahaan VI . Guru Mata Pelajaran 2009 . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .

Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4.jenis jasa. Mencek kembali harga satuan barang e.dapat melindungi. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. .pengangkutan.dapat menimbulkan kesan. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b.nama/merk ukuran/isi. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2.nama jasa. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.Hasil Tugas 1.praktis..departemen. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3.satuan.informasi produsen dan harga barang 2.harga.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. Memberikan slip faktur penjualan 4.jenis barang. Memberikan cap dan tanda tangan h. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d.ketepatan ukuran. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). 3.

Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN .5. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Tata cara pengemasan produk : a.

Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar. 2. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Pertemuan 6 . : 1. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06 I. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti .bukti transaksi.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.

• • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Langkah-langkah Pembelajaran : 1.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . Diskusi. Observasi dan Pengamatan : IV. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis.

Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit.2. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector.

Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Sutrisno dan Kusmawan R. Dra. Spd Modul Kar. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Drs. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.V.

cek perjalanan. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban .jumlah digitnya14 (Empat belas). Menyebutkan jumlah transaksi c. Menyebutkan jumlah uang yang diterima .Hasil Tugas: 1. Mengucapkan salam b. 1. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ). Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik . jumlah barang. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang.nama barang.jumlahnya 12 (dua belas). bilyet. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. giro.jumlah digitnya 10 ( sepuluh ).dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. dan sebagainya 5. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4.harga satuan. 2. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek.

. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.Mengucapkan terima kasih . Menyerahkan barang pembelian f.d.

• Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. Kode Standar Kompetensi : 121.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . Menyiapkan formulir. faktur. . 4. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3. 2.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 .KK 06 I. : 1. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar.

Diskusi. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. . Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Metode Pembelajaran : Tes tertulis.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Penugasan dan Pengamatan IV. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Tata cara penerimaan pembayaran. : III. Langkah-langkah Pembelajaran : 1.

Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Siswa mempraktekkan.

Drs. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Spd Modul Kar. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Tes tertulis . Dra. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Penilaian .• • Melakukan do’a bersama dikelas. Sutrisno dan Kusmawan R. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Menutup dengan mengucapkan salam .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. V.

delman. 3.kapal udara. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen.kapal laut. 3. barang 2. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut.sado. 5. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4. Kunci Jawaban : 1. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . 2.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1.

5. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). . pembayaran secara kredit. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher.4. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan.

I.KK 06 : 1.13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk . Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. . 2. • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 .

Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.II . • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. . Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . 2. Pelayanan terhadap pelangan . Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. III. Penugasan dan Pengamatan IV. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Diskusi. • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Penilaian . Spd Modul Kar. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Drs.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Siswa menjelaskan pengertian service excellence .. Tes tertulis . Dra.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. V. Sutrisno dan Kusmawan R. Praktek . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar..

Kunci perusahaan .Mengetahui Semarang. Miningkatkan citra perusahaan. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain.

4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain.pemberi pelayanan/bantuan.kassa dan pintu keluar. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” . Diantaranya tempat parkir. Area penjualan barang. promotor dan penjual. pintu utama. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali.pemberi nasehat. penjagaan suasana .Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. pengamanan dan mengendalikan Barang. tempat penitipan barang. 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful