RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Spd Modul Kar.• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Dra. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3.

SOP Perusahaan VI . Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Guru Mata Pelajaran 2009 .

nama/merk ukuran/isi. .menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi.jenis jasa.satuan.. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c.dapat melindungi. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.departemen. Memberikan slip faktur penjualan 4.praktis.ketepatan ukuran. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a.pengangkutan. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g.nama jasa. Mencek kembali harga satuan barang e. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen).dapat menimbulkan kesan.Hasil Tugas 1.jenis barang. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat.harga. Memberikan cap dan tanda tangan h. 3.informasi produsen dan harga barang 2.

5. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Tata cara pengemasan produk : a.

Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Pertemuan 6 . Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan.KK 06 I.bukti transaksi. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar. 2. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. : 1. Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan.

Langkah-langkah Pembelajaran : 1. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Diskusi. • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . • Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Observasi dan Pengamatan : IV.

dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4.2.

dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Spd Modul Kar. Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Dra.V. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan.

jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). cek perjalanan. bilyet. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. Menyebutkan jumlah transaksi c. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ).jumlahnya 12 (dua belas). Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3.jumlah digitnya14 (Empat belas).Hasil Tugas: 1. dan sebagainya 5. giro. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2.nama barang. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. 1. Mengucapkan salam b. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. 2. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik . jumlah barang.harga satuan. Menyebutkan jumlah uang yang diterima . Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4.

Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e. Menyerahkan barang pembelian f.d..Mengucapkan terima kasih .

Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. 4.KK 06 I. Menyiapkan formulir. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . : 1. Kode Standar Kompetensi : 121.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. 2. faktur. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. .10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar.

• Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. . Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. : III. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Tata cara penerimaan pembayaran. Diskusi. Penugasan dan Pengamatan IV.

Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Siswa mempraktekkan. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa .Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. 2. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.

Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. V. Spd Modul Kar.• • Melakukan do’a bersama dikelas. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Sutrisno dan Kusmawan R. Drs. Menutup dengan mengucapkan salam . Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Tes tertulis . Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Dra.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Penilaian .

3. 3.sado. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut. barang 2.kapal udara. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen. 2.kapal laut. 5. Kunci Jawaban : 1.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen.delman.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.

4. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. pembayaran secara kredit. pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. . 5.

• Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan .RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 .13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. I. • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. 2. Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121. . Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk . • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.KK 06 : 1.

Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. III. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Penugasan dan Pengamatan IV. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. Pelayanan terhadap pelangan . • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. . Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Diskusi. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. 2.II . • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran.

Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas.. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Dra. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Drs. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Penilaian .Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan.dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Sutrisno dan Kusmawan R. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Praktek .. Spd Modul Kar. V. Tes tertulis . Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman .

Mengetahui Semarang. Kunci perusahaan . Miningkatkan citra perusahaan. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain.

5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang .pemberi nasehat. promotor dan penjual.kassa dan pintu keluar. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . Diantaranya tempat parkir. pintu utama. pengamanan dan mengendalikan Barang.Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. tempat penitipan barang. penjagaan suasana . Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .pemberi pelayanan/bantuan. Area penjualan barang.