RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

Dra. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Spd Modul Kar. Drs. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 .• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Sutrisno dan Kusmawan R.

Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .SOP Perusahaan VI . Guru Mata Pelajaran 2009 .

Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.nama jasa. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). .Hasil Tugas 1. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3. Memberikan cap dan tanda tangan h..dapat menimbulkan kesan.jenis barang.ketepatan ukuran.praktis. Memberikan slip faktur penjualan 4. Mencek kembali harga satuan barang e. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c.jenis jasa.informasi produsen dan harga barang 2. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2.departemen. 3.harga.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g.satuan. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f.nama/merk ukuran/isi.dapat melindungi. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat.pengangkutan.

5. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Tata cara pengemasan produk : a. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN . Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b.

Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan. : 1. 2. Pertemuan 6 . Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.bukti transaksi. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan.KK 06 I. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar.

Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Diskusi. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . • • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Observasi dan Pengamatan : IV.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran.

Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4.2. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector.

Sutrisno dan Kusmawan R. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Drs. Dra.V. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Spd Modul Kar. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan.dan UU No 8 Tahun 1999 VI.

Mengucapkan salam b. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. giro.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. 1.harga satuan. Menyebutkan jumlah uang yang diterima .Hasil Tugas: 1.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek.jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. 2. Menyebutkan jumlah transaksi c. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a. bilyet. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik .jumlah digitnya14 (Empat belas). jumlah barang. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b. dan sebagainya 5. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ). Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2.nama barang. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang.jumlahnya 12 (dua belas). Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. cek perjalanan.

Mengucapkan terima kasih . Menyerahkan barang pembelian f..d. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.

• Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. : 1. 2.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. faktur. . Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. Menyiapkan formulir. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . 4.KK 06 I. Kode Standar Kompetensi : 121. 3.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar.

• Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. Tata cara penerimaan pembayaran. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. Penugasan dan Pengamatan IV. . Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. : III. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang. Diskusi.

Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . mengisi format surat pengantar barang/ faktur. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. 2. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Siswa mempraktekkan. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang.

V. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Dra. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Tes tertulis . Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran.• • Melakukan do’a bersama dikelas. Drs. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Spd Modul Kar. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Sutrisno dan Kusmawan R. Menutup dengan mengucapkan salam . Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Penilaian .dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan.

pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk.delman. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . barang 2. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen. Kunci Jawaban : 1. 3. 2. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1.sado. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut.kapal udara.kapal laut. 3. 5.

5. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ). pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. pembayaran secara kredit. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan.4. .

• Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.KK 06 : 1. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 . Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. .13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk . • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan . 2. I.

2. • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Penugasan dan Pengamatan IV. III. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. . Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.II . Diskusi. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pelayanan terhadap pelangan . Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk.

V.. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Drs. Tes tertulis . Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3.. Spd Modul Kar.dan UU No 8 Tahun 1999 VI.Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Sutrisno dan Kusmawan R. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman . Penilaian . Dra. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test. Praktek .

Kunci perusahaan .Mengetahui Semarang. Miningkatkan citra perusahaan. 2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain.

Diantaranya tempat parkir. Area penjualan barang. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali.pemberi pelayanan/bantuan. pintu utama.kassa dan pintu keluar. promotor dan penjual. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi . 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A.Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain. pengamanan dan mengendalikan Barang. penjagaan suasana .pemberi nasehat. tempat penitipan barang. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful