RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator

: 1-3 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim . : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati 2. Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan dengan benar 3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang dibeli pelanggan Tujuan pembelajaran : Pertemuan 1 Setelah selesai pembelajaran : • Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar • Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa dengan benar • Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli pelanggan. Pertemuan 2 • Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar • Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar Pertemuan 3 : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

• Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur • Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur II. Materi Ajar : Pertemuan 1 • • • • • • • • • Pengertian spesifikasi produk. barang Pengertian spesifikasi produk jasa Jenis-jenis produk barang Jenis-jenis produk jasa Pertemuan 2 Penggolongan produk menurut sifatnya Penggolongan produk menurut manfaat Pertemuan 3 Arti penting kemasan Syarat – syarat kemasan yang baik. Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan inti • • Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk jasa Kegiatan Akhir

• • Menyimpulkan materi pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 2. Dra. Devi Puspitasari Mpd UU No 8 Tahun 1999 . Drs. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa Kegiatan Inti • • • Mendiskusikan jenis-jenis produk barang Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar Menyimpulkan hasil dari diskusi Kegiatan akhir 3. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • • • • Membuka dengan salam dan doa Memberikan motivasi siswa Mempelajari Arti penting Kemasan Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik Mempelajari tata-cara pengemasan produk Kegiatan Inti Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil belajar Menutup dengan membaca doa V. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd Modul Kar.

SOP Perusahaan VI . Guru Mata Pelajaran 2009 . Alat/media • Format Spesifikasi Produk VII. Penilaian • • Test tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Semarang .

Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ? 5.Hasil Tugas 1..harga. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa yaitu : No. 3. .pengangkutan. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan f.jenis barang.ketepatan ukuran. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ? Kunci jawaban : 1. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ? 3.nama/merk ukuran/isi.praktis. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli pelanggan? 4. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar g. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan b. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah : Sebagai tempat.informasi produsen dan harga barang 2. Memberikan slip faktur penjualan 4. Mencek kembali harga satuan barang e.nama jasa.dapat menimbulkan kesan.dapat melindungi. Mencek spesifikasi barang yang dipesan c.menimbulkan harga diri mengandung informasi dan promusi.departemen.jenis jasa. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang yaitu : golongan barang(departemen). Memberikan cap dan tanda tangan h. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan d. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan : a.satuan. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ? 2.

Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas b. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas d. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan c. Pelabelan barang yang sudah dikemas RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN .5. Tata cara pengemasan produk : a.

Pertemuan 5 • Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan. Menerima pembayaran dari pelanggan sesuai prosedur. Tujuan pembelajaran : Pertemuan 4 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik dengan benar • Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator elektronik • Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi dengan benar 3. Menghitung harga produk yang dibeli pelanggan dengan benar.Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Gasal : 4-6 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelangan. : 1.KK 06 I. 2. Pertemuan 6 .bukti transaksi. • Peserta didik dapat mengisi formulir bukti . Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.

• • • Macam-macam alat hitung elektronik Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik Pertemuan 5 • • • • Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi Pertemuan 6 Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran III. Langkah-langkah Pembelajaran : 1.• Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran. Materi Ajar Pertemuan 4 Macam-macam alat hitung elektronik. • Metode Pembelajaran : Tes tertulis. • Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar. Observasi dan Pengamatan : IV. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa • • • • • Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator Kegiatan Akhir Melakukan penilaian Menutup dengan mengucapkan salam . Diskusi.

Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • kredit. dengan menggunakan alat detector Memberikan contoh cara pengunaan alat detector. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Persiapan Belajar Mengajar Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • Pengertian macam-macam alat pembayaran. Kegiatan Akhir • • Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu Kegiatan Akhir • • Menyimpulkan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam . Pertemuan Keempat Kegiatan Awal • • Persiapan belajar mengajar Memberikan motivasi siswa Kegiatan Inti • • Tata cara meneliti uang pembayaran.2.

Sutrisno dan Kusmawan R. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Dra. Spd Modul Kar. Penilaian • • Test Tertulis Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar.V. Alat/media • Format Spesifikasi Produk • Bukti-bukti transaksi VII. Drs.dan UU No 8 Tahun 1999 VI.

bilyet. jumlah barang.harga satuan. Mengucapkan salam b. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik Dan kalkulator elektronik .jumlahnya 12 (dua belas). 2. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ? Kunci jawaban . Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah : a.jumlah digitnya 10 ( sepuluh ). Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ? 3. 1. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ? 4. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ).nama barang. giro.dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai jumlah digitnya 16 ( Enam belas ) 3. cek perjalanan. dan sebagainya 5.dan terakhir pengisian nama jelas serta tanda tangan petugas pembelian 4. Menyebutkan jumlah transaksi c. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang. Menyebutkan jumlah uang yang diterima . Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen a. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ? 2.Hasil Tugas: 1. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya berupa cek. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah disuatu negara b.jumlah digitnya14 (Empat belas). Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ? 5.

d..Mengucapkan terima kasih . Menyerahkan barang pembelian f. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada ) e.

. berkas pengiriman barang diserahkan kepada pelanggan/ penerima. Menerima uang pembayaran dari pelanggan . Pertemuan 8 • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan benar. • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi. • Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. 3. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai dengan prosedur dan kebutuhan. Kode Standar Kompetensi : 121.10 : 8 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan proses pegiriman produk yang dibeli pelangan.KK 06 I. faktur. 4.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu Standar Kompetensi Kompetensi dasar Indikator : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 7 . Tujuan pembelajaran : Pertemuan 7 Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan benar. Menyiapkan formulir. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai prosedur perusahaan. : 1. 2.

Tata cara penerimaan pembayaran. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. . • Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir dalam menerima pembayaran. Diskusi. Pertemuan 9 • Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur. Materi Ajar Pertemuan 7 • • Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang Sistem distribusi barang.• Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar. • Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada dalam formulir pengiriman barang Pertemuan 10 • Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan pembayaran. : III. Pertemuan 8 • • • • Administrasi pergudangan SOP Perusahaan Pertemuan 9-10 Formulir pengiriman / penerimaan barang. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. Metode Pembelajaran : Tes tertulis. Penugasan dan Pengamatan IV.

mengisi format surat pengantar barang/ faktur. 2. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang.Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi. Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Siswa menyebutkan macam – macam gudang. Memberikan motivasi kepada siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang. Memberikan motivasi dan memfasilitasi Kegiatan Inti • • • • • Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang. Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Pertemuan Keempat Kegiatan Awal . Siswa mempraktekkan. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 4. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3.

dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Dra. V. Tes tertulis . Spd Modul Kar. Praktek Mengetahui Kepala Sekolah Pekalongan. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VII. Kegiatan Akhir • • Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran. Drs. Menutup dengan mengucapkan salam .• • Melakukan do’a bersama dikelas. Guru Mata Pelajaran 2009 ( ) ( ) . Sutrisno dan Kusmawan R. Penilaian . Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Kegiatan Inti • • Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran kredit. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan dalam pengiriman barang pelanggan Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman . barang 2.kapal udara.Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan Soal Essay : 1. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang adalah : kendaraan bermotor alat angkut. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya 4.sado. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan barang sebelum di jual kepada konsumen. 2.delman. 3. 5.pengangkutan barang dengan pos dan alat angkut truk. Kunci Jawaban : 1. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat sampai ke tangan konsumen. 3.kapal laut.

4. 5. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri dari beberapa tingkatan. . pembayaran secara debit dan pembayaran dengan menggunakan voucher. pembayaran secara kredit. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan meliputi pembayaran secara tunai ( cash ).

. • Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan .KK 06 : 1. Tujuan pembelajaran : Setelah selesai pembelajaran • Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. • Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk. Mengidentifikasi kelengkapan formulir pengiriman produk . Konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. 2. • Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Standar Kompetensi Kompetensi dasar mengenai Indikator Kode Standar Kompetensi : 121.RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Mata Pelajaran Kelas/Semester Pertemuan Ke Alokasi waktu : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : XI /Genap : 11 .13 : 6 x 45 menit : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk : Melakukan konfirmasi kepada pelangan produk yang dikirim. I.

. Langkah-langkah Pembelajaran : 1. Penugasan dan Pengamatan IV. Diskusi. • • • • Materi Ajar : Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima. Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk. 2.II . Kegiatan Akhir Mengevaluasi hasil belajar siswa . Kegiatan Inti Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi. III. Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim. Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif. Pelayanan terhadap pelangan . Pertemuan Kedua Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Menyimpulkan hasil dari pembelajaran. Metode Pembelajaran : • Tes tertulis. Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa. Pertemuan Pertama Kegiatan Awal • Melakukan do’a bersama dikelas. • • • • • Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Bahan/sumber belajar • Bahan : Modul Kar. Pertemuan Ketiga Kegiatan Awal • • Melakukan do’a bersama dikelas. Alat/media • Format Spesifikasi Produk Bukti-bukti transaksi VI. Kegiatan Akhir Menyimpulkan hasil dari pembelajaran Post Test.. Penilaian . Sutrisno dan Kusmawan R. Devi Puspitasari Mpd SOP Perusahaan. Drs. Kegiatan Akhir Membuat kesimpulan hasil pembelajaran Menutup dengan mengucapkan salam 3. Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman .Kegiatan Inti • • • • Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan. Spd Modul Kar. Tes tertulis . Praktek . V..dan UU No 8 Tahun 1999 VI. Siswa menjelaskan pengertian service excellence . Dra. Memberikan pret test siswa Kegiatan Inti • • • • Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir pengiriman barang.

2009 Hasil Tugas : Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran Kelas / Smt : XI / Genap KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang Dikirim Soal Essay : 1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ? 2 3 4 5 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ? Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ? Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir Pengiriman barang ? Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ? Kunci Jawaban : 1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu Dengan perusahaan lain. Miningkatkan citra perusahaan.Mengetahui Semarang. Kunci perusahaan .

Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan Pelanggan. apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk ditindaklanjuti kembali. Cara Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda ceklis Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain. 3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan terhadap pelanggan. pengamanan dan mengendalikan Barang. 2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi Informasi .pemberi nasehat. promotor dan penjual. 4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman barang Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang .pemberi pelayanan/bantuan. Area penjualan barang. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau ”Bagaimana” . Diantaranya tempat parkir. pintu utama. tempat penitipan barang.kassa dan pintu keluar. penjagaan suasana . 5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu : A.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful