BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Latar belakang Gambaran umum kolam renang Gelanggang Pemuda Kota Semarang

Kolam renang Gelanggang Pemuda Kota Semarang pada tahun 1996 dibangun oleh PT. Kekancan Mukti di atas tanah seluas 2,5 Ha. Pembangunan Gelanggang ini merupakan realisasi tentang pelepasan aset Pemerintah Kota Semarang yang berada di jalan Ki Mangun Sarkoro13 Semarang kepada pihak ketiga yaitu PT Kekancan Mukti dengan cara tukar bangunan. Gelanggang Pemuda diresmikan oleh Gubernur Jawa Tengah tepat pada tanggal 11 maret 1997, Gelanggang ini terletak di jalan Taman Majapahit yang berjarak 10 Km dari pusat kota ke arah timur jurusan Purwodadi atau tepatnya berada dikomplek real estate Kekancan Mukti Penggaron. Gelanggan ini dilengkapi dengan gedung pertemuan, ruang kelas atau seminar, penginapan remaja (youth hostel), kolam renang, lapangan tenis, kafetaria dan taman bermain anak. Pada awal sebelum terbentuknya Unit Pengelola, Gelanggang Pemuda ini dikelola oleh Dinas Pariwisata Kota Semarang, yaitu sejak tanggal 11 Maret 1997 sampai akhir September 1997. Lokasi Kolam Renang Gelanggang Pemuda Kota Semarang berada di jalan Majapahit, lokasi ini tergolong sangat strategis karena berada di pinggir jalan raya dekat dengan area kampus, SMP dan SMK (Majapahit) dan lain-lain. Sampe saat ini status Gelanggang Pemuda milik Pemkot Kota Semarang dituntut dapat memberikan pelayanan yang terbaik, apabila pelayanan tidak terpenuhi maka maka tidak sesuai dengan harapan

konsumen, ini akan membuat pihak manajemen harus terus-menerus menyempurnakan berbagai strategi untuk memenangkan persaingan. Visi, Misi, Unit Pengelola Gelanggang Pemuda Kota Semarang. A. Visi Terwujudnya Pelayanan yanag Representetif Terhadap Pengguna jasa Sarana dan Prasarana Gelanggang Pemuda Kota Semarang. Adapun makna dari visi tersebut diatas adalah: unit pengelola Gelanggang Pengelola Kota Semarang berupaya untuk mewujudkan suatu pelayanan yang ramah, tidak membedakan serta profesional kepada setiap pengguna jasa sarana dan prasarana Gelanggang Pemuda Kota Semarang, sehingga diharapkan dapat meningkatkan tingkat kepuasan pengguna. B. Misi 1. Meningkatkan profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM) di unit pengelola Gelanggang pemuda. 2. Meningkatkan mutu pelayanan di unit pengelola Gelanggang Pemuda. 3. Meningkatkan sarana dan prasarana unit yang ada di Gelanggang Pemuda. 4. Meningkatkan pendapatan asli daerah sendiri Kota Semarang.

Hasil Penelitian Kriteria Responden Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner terdapat 100 responden pengunjung pada kolam renang Gelanggang Pemuda Kota Semarang yang diambil berdasarkan hari ramai dan hari sepi, sedangkan hari ramai dijatuhkan pada hari sabtu sebanyak 50 responden dan hari sepi dijatuhkan pada hari senin sebanyak 50 responden. Mengingat jumlah sampelnya dibagi berdasarkan hari ramai dan sepi maka peneliti menggunakan metode random sampling, dimana metode ini pengambilan sampelnya didasarkan atas campuran subyek-subyek di dalam populasi sehingga subyek dianggap sama. Deskripsi Variabel Penelitian Gambaran dari masing-masing variabel dalam penelitian ini yaitu variabel lokasi (X1), kualitas pelayanan (X2) dan variabel keputusan pengunjung (Y) berdasarkan jawaban masingmasing responden dapat dilakukan dengan analisis deskriptif persentase berikut: Deskripsi Variabel lokasi

Lokasi dalam penelitian ini diukur dalam lima indikator yaitu aksesibilitas, visibilitas, tempat parker yang luas dan aman, lalu lintas lingkungan. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan ke dalam rata-rata tiap indikator pada fariabel lokasi: