KONSEP SISTEM INFORMASI

STUDI KASUS MENGGUNAKAN KERANGKA PIECES PADA TOKO MANUK NGAMUK

I.

Latar Belakang Toko Manuk Ngamuk merupakan toko yang bergerak dalam bidang penjualan boneka, merchandise dan aksesoris lucu dan unik bertemakan game yang sangat popular saat ini yaitu Angry Bird. Target penjualan toko ini adalah konsumen remaja dan pelajar usia sekolah. 1. Visi Perusahaan Menjadi toko utama pilihan Konsumen di Indonesia dalam bidang boneka, merchandise dan aksesoris Angry Bird. 2. Misi Perusahaan a. Menyediakan produk-produk boneka, merchandise dan aksesoris bertemakan Angry Bird dengan kualitas terbaik kepada konsumen. b. c. d. Memperluas area Pemasaran ke berbagai daerah di Indonesia. Memberi pelayanan penjualan terbaik kepada konsumen. Menjaga kepercayaan konsumen dalam membeli produk-produk toko Manuk Ngamuk

Untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan diperlukan suatu sistem marketing yang handal yang dapat meningkatkan penjualan toko. Serta sistem pelayanan toko yang dapat menangani kebutuhan konsumen.

II. Analisa Permasalahan 1. Permasalahan Toko Manuk Ngamuk merupakan toko yang baru memulai usaha sekitar 3 bulan, sehingga banyak masyarakat atau calon konsumen yang belum mengenal atau mengetahui produk-produk yang ditawarkan oleh toko ini. Minimnya modal juga menghambat perkembangan toko ini, karena kurangnya tenaga penjualan dan promosi. Selain itu toko ini hanya memiliki satu cabang toko saja, sehingga

pemasaran hanya terbatas pada sekitar lokasi toko saja. Toko hanya memiliki jam kerja yang terbatas, sehingga penjualan kurang maksimal. Toko juga memiliki masalah ketika menyetok barang terlalu banyak, tetapi barang tersebut kurang diminati oleh konsumen. Sehingga toko mengalami kerugian. 2. Analisis PIECES a. Performance Dalam analisa performance permasalahan-permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah : b. Kurangnya cabang toko sehingga penjualan terbatas pada area sekitar toko tersebut. Kurangnya jam kerja toko sehingga penjualan kurang maksimal.

Information Dalam analisa information permasalahan-permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah : Masyarakat banyak yang belum mengenal produk-produk toko Manuk Ngamuk. Kurangnya promosi produk-produk Manuk Ngamuk kepada masyarakat luas.

c.

Economic Dalam analisa economic permasalahan-permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah : Kurangnya modal menyebabkan kurangnya tenaga penjualan. Kurangnya modal juga menyebabkan kurangnya promosi. Biaya untuk operasional toko dengan jam kerja lebih lama tinggi.

d.

Control Dalam analisa control perusahaan adalah : Kurangnya jam operasional toko, menyebabkan control terhadap permasalahan-permasalahan yang dihadapi

penanganan penjualan terbatas. Kontrol terhadap stok barang yang diminati konsumen kurang.

e.

Efisien Dalam analisa efisien perusahaan adalah : permasalahan-permasalahan yang dihadapi

f.

Dengan hanya satu toko, perusahaan ingin memperluas penjualan ke daerah-daerah lain yang jauh dari toko. Biaya yang terlalu tinggi dalam promosi. Biaya yang besar dalam menggaji tenaga pemasaran. Stok barang yang tidak efisien, sesuai dengan minat konsumen.

Service Dalam analisa service permasalahan-permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah : Pelayanan penjualan hanya terbatas pada satu lokasi/toko. Jam operasional pelayanan penjualan kurang.

III. Alternatif Dari analisa tersebut, untuk mengatasi permasalahan-permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan beberapa alternatif sebagai berikut : 1. Membuka cabang toko di beberapa daerah Dengan membuka cabang diharapkan area penjualan akan semakin luas dan toko akan dikenal di berbagai daerah, sehingga akan meningkatkan penjualan dan keuntungan toko. Akan tetapi membuka cabang baru, akan menyebabkan membengkaknya biaya untuk operasional toko maupun karyawan di toko cabang yang baru. 2. Menambah tenaga pemasaran dan promosi Alternatif kedua adalah dengan menambah tenaga pemasaran dan promosi akan meningkatkan penjualan dan menarik banyak konsumen untuk datang ke toko. Akan tetapi penambahan tenaga pemasaran dan promosi juga akan mengakibatkan membengkaknya biaya dalam menggaji karyawan dan biaya promosi. Selain itu juga diperlukan kontrol yang baik terhadap tenaga pemasaran agar pemasaran tepat pada area yang dituju. 3. Membuat Website E-commerce (Sistem Penjualan Online ) Alternatif ketiga adalah dengan membuat website e-commerce akan memperluas area penjualan karena melalui internet yang dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, sehingga perluasan area penjualan dan pemasaran, serta promosi dapat dilakukan sekaligus. Selain itu pemesanan barang dapat dilakukan kapan saja, yang artinya jam operasional toko adalah 24 jam. Untuk membangun

sebuah website hanya diperlukan biaya domain, hosting dan programmer, dan hanya membutuhkan tenaga operasional yang sedikit. Karyawan maupun pemilik toko dapat melayani penjualan di mana saja dan kapan saja, selama masih terkoneksi Internet.

IV. Keputusan Dari beberapa alternatif yang telah diuraikan di atas, pembuatan website Ecommerce adalah cara yang paling tepat untuk meningkatkan daya jual produk-produk boneka, merchandise dan aksesoris pada Toko Manuk Ngamuk.

V. Sistem Baru (PIECES) Aspek Performance Sistem Lama - Kurangnya cabang Sistem Baru toko - Dengan E-commerce, toko dapat diakses dan dikunjungi dari berbagai wilayah toko - Konsumen bisa mengakses dan kurang mengunjungi toko kapan saja, dimana saja via online dari Toko Manuk Ngamuk, masyarakat semua Ngamuk - Kurangnya produk promosi Manuk produk- - Promosi produk-produk Manuk Ngamuk Ngamuk dapat dilakuakan dapat mengenal yang

sehingga penjualan terbatas pada area sekitar toko tersebut. - Kurangnya sehingga maksimal. Information jam kerja

penjualan

- Masyarakat banyak yang belum - Hanya dengan membuka website mengenal produk-produk toko Manuk Ngamuk

produk-produk

ditawarkan oleh Toko Manuk

kepada masyarakat luas

secara muda melalui website Toko Manuk Ngamuk, bisa juga melalui sosial media.

Seperti, facebook dan twitter.

Economic

- Kurangnya modal menyebabkan - Tidak kurangnya tenaga penjualan - Kurangnya menyebabkan promosi

perlu

menggunakan

modal yang besar untuk tenaga penjualan juga - Promosi

modal

dapat

dilakukan di

kurangnya

website Toko Manuk Ngamuk dan dari sosial media (facebook dan twitter)

- Biaya untuk operasional toko - Menghemat biaya operasional dengan jam kerja lebih tinggi. toko.

Control

- Kurangnya toko,

jam

operasional - Penanganan control dilakukan

penjualan kapan saja

dapat dan

menyebabkan

terhadap penanganan penjualan terbatas

dimana saja, via online

- Kontrol terhadap stok barang - Bisa menyiapkan stok barang yang diminati konsumen kurang yang diminati dan menghemat stok yang kurang sehingga diminati dapat

konsumen

meminimalisasi kerugian akibat kelebihan stok barang Efisien - Dengan hanya satu toko, - Tidak perlu membuka banyak cabang toko, cukup dengan website Toko Manuk Ngamuk dapat penjualan - Biaya yang terlalu tinggi dalam - Biaya promosi - Biaya yang besar tinggi dalam - Tidak memerlukan biaya yang besar untuk yenaga pemasaran promosi tidak terlalu memperluas area

perusahaan ingin memperluas penjualan ke daerah-daerah lain yang jauh dari toko

menggaji tenaga pemasaran

- Stok barang yang tidak efisien, - Stok barang bisa disesuaikan sesuai dengan minat konsumen dengan tinggi rendahnya minat dari konsumen

Service

- Pelayanan - Jam

penjualan

hanya - Pelayanan dilakukan - Jam

penjualan dimana saja

dapat dan

terbatas pada satu lokasi/toko. operasional pelayanan

kapan saja via online operasional pelayanan

penjualan kurang.

penjualan bisa sampai 24 jam

Disusun oleh : 1. 2. 3. 4. 5. Fatih Ashthifani Hanung Pujohastomo G.241.11.0019 G.241.11.0020