Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam

Memilih Produk Operator Seluler Indosat-M3 Di Kecamatan Pringapus

Oleh: Daniel Teguh Tri Santoso

Latar Belakang  Pergeseran budaya surat menjadi budaya handphone  Munculnya budaya gratisan/bonus  Kecenderungan tarif murah sesama operator  Tarif dan fitur yang ramah dengan daya beli dan gaya hidup konsumen  Operatornya anak muda  Iklan membentuk persepsi dan pengetahuan  Pengalaman konsumen menimbulkan motivasi dan keyakinan merek .

2. Untuk mengetahui pengaruh faktor sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. Untuk mengetahui pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. Untuk mengetahui pengaruh secara bersamasama antara faktor budaya. 3. Apakah ada pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?.Rumusan Masalah Tujuan Penelitian 1. dan faktor psikologis. . 4. 4. faktor pribadi. 2. 3. 5. Untuk mengetahui pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. faktor sosial. terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus? 1. 5. Apakah ada pengaruh faktor sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?. Apakah ada pengaruh faktor budaya terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?. Untuk mengetahui pengaruh faktor budaya terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. Apakah ada pengaruh secara bersama-sama antara faktor budaya. Apakah ada pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?. dan faktor psikologis. terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. faktor pribadi. faktor sosial.

pengevaluasian. Keputusan Pembelian Suatu keputusan yang melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif untuk melakukan pembelian. dan penghentian pemakaian barang dan jasa. merencanakan. pengonsumsian. mempromosikan.    Faktor Sosial  Kelompok Acuan  Keluarga  Peran dan Status Faktor Pribadi  Usia dan Tahap Siklus Hidup  Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi  Gaya Hidup  Kepribadian dan Konsep Diri     Faktor Psikologis  Motivasi  Persepsi  Pembelajaran  Keyakinan dan Sikap . pemerolehan. Perilaku Konsumen Aktivitas-aktivitas individu dalam pencarian. Konsumen Semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi secara pribadi. Produk Segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan.Landasan Teori Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen:  Faktor Budaya  Budaya  Sub Budaya  Kelas Sosial  Pemasaran Proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok menciptakan. serta mendistribusikan produk barang ataupun jasa untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan.

Ada pengaruh signifikan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus.” 1. Ada pengaruh signifikan faktor sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. 4. 5. faktor sosial. 3. Faktor budaya.Penelitian Terdahulu Hery Kurniawan (2006). Hipotesis 2. faktor pribadi dan faktor psikologis secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. “Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Sedaap (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unmer Malang). . Ada pengaruh signifikan faktor budaya terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus. Ada pengaruh signifikan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus.

Sampel Jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus yang dikemukakan Paul Leedy: N = (Z/e)2 (p) (1-p) N : Jumlah sampel Z : Standar score e : Sampling error p : Estimasi proporsi populasi Definisi Konsep 1. Variabel Bebas (Independent)  (X1) Budaya Pemrograman kolektif atas pikiran yang membedakan anggota-anggota suatu kategori orang dari kategori lainnya. Variabel Terikat (Dependent)  (Y) Keputusan Pembelian Keputusan pembelian merupakan suatu keputusan yang melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif untuk melakukan pembelian. .96/0.  (X4) Psikologis Pikiran.1)2 (0. dibayangkan. N = (1. atau hadir secara tidak langsung.Tipe Penelitian Eksplanatori Penelitian yang bertujuan untuk membuktikan hubungan sebab akibat atau pengaruh dari variabel-variabel yang diteliti.5) N = 96.  (X2) Sosial Sesuatu yang dipahami sebagai suatu perbedaan namun tetap merupakan sebagai satu kesatuan. Tehnik Pengambilan Sampel Accidental Sampling Tehnik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan. Populasi Semua pengguna operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus.  (X3) Pribadi Karakteristik pribadi seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menghasilkan tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya. 2. dan perilaku individu yang dipengaruhi oleh kehadiran orang lain secara aktual. perasaan.5) (1-0.04 Digenapkan menjadi 100 sampel.

Jawaban R (Ragu-ragu). diberi skor 2 5. Jawaban ST (Sangat Tidak Setuju). diberi skor 4 3. Jawaban T (Tidak Setuju).Definisi Operasional Faktor Budaya (X1) Indikator:  Pergeseran budaya  Wilayah geografis  Kebiasaan mendengar Faktor Sosial (X2) Indikator:  Mengikuti teman  Pengaruh keluarga  Mengikuti lingkungan Faktor Pribadi (X3) Indikator:  Usia  Daya beli  Gaya hidup Faktor Psikologis (X4) Indikator:  Motivasi kebutuhan  Pengetahuan tentang produk  Keyakinan merek Keputusan Pembelian (Y) Indikator:  Menjatuhkan pilihan pada produk yang terbaik  Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar. Metode Pengumpulan Data:  Wawancara Digunakan sebagai studi pendahuluan untuk mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam. Jawaban S (Setuju). obyektif dan terencana  Kesetiaan terhadap produk Jenis Data:  Data Primer Data yang pertama kali dicatat dan dikumpulkan oleh peneliti.  Kuesioner Menggunakan skala likert dengan metode skor skala lima: 1. Jawaban SS (Sangat Setuju).  Data Sekunder Data yang diperoleh dari sumber-sumber yang telah ada. diberi skor 5 2. diberi skor 3 4. rasional. diberi skor 1 .

Analisis Regresi Linier Berganda 3. Uji Individual/Parsial (Uji t) 4. Koefisien Determinasi/R Square (R2) .Metode Analisis Data 1. Pengujian Instrumen Penelitian  Uji Validitas  Uji Reliabilitas 2. Uji Serentak/Simultan (Uji F) 5.

Kelurahan Pringsari.  PT Indosat Tbk. Kelurahan Klepu.  IM3 pada awalnya berada dibawah perusahaan PT Indosat Multi Media Mobile yang berdiri pada tahun 2001. dan java games di seluruh Indonesia. .525. perempuan 26. Kelurahan Wonorejo.  Luas wilayah 7834.70 Ha.  Indosat-M3 merupakan operator pertama yang meluncurkan GPRS.480 (58. Kelurahan Wonoyoso. video streaming. MMS.. Gambaran Umum Lokasi Penelitian (Kecamatan Pringapus)  Terletak di Kabupaten Semarang. yaitu Kelurahan Derekan.  Jumlah penduduk 50.066 (2010) Laki-laki 23. Provinsi Jawa Tengah. merupakan perusahaan penyedia layanan telekomunikasi seluler terbesar kedua di Indonesia (Matrix.Gambaran Umum Perusahaan (Indosat-M3)  IM3 diluncurkan pada tanggal 31 Agustus 2001. Kelurahan Pringapus. Kelurahan Candirejo dan Kelurahan Penawangan.88%)  Mayoritas penduduk bekerja sebagai petani dan buruh industri. PT Indosat Multi Media Mobile dilebur (merger) dengan PT Indosat Tbk.  Pada akhir tahun 2003.  Indosat didirikan pada tahun 1967 sebagai Perusahaan Modal Asing.  Terdiri dari 9 kelurahan. Kelurahan Jatirunggo. dan memulai operasinya pada tahun 1969.  Penduduk bekerja 29. Mentari dan IM3).541.

Usia  Kurang dari 16 tahun  16 s/d 20 tahun  21 s/d 25 tahun  Lebih dari 25 tahun 3. Status Pekerjaan  Pelajar  Mahasiswa  Bekerja  Belum Bekerja 63 37 5 38 39 18 22 29 45 4 Data Tanggapan Responden .Data Responden frekuensi 1. Jenis Kelamin  Laki-laki  Perempuan 2.

 Nilai rtabel = 0.3 X2.2 X2.3 X3. Uji Reliabilitas  Dilakukan untuk mengetahui adanya konsistensi alat ukur.2 X1.  Tehnik yang digunakan adalah tehnik alpha.2 X4.7355 0.6874 Status Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Item X1.787 0. Item X1 X2 X3 X4 Y Nilai Alpha 0.731 0.732 0.691 0.764 0.825 Status: Semua Valid .5472 0.765 0.Uji Validitas  Untuk mengetahui apakah item-item yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkapkan apa yang akan diteliti.871 Item X4.1966.6313 0.793 0.  Alat ukur dikatakan reliabel bila memiliki nilai alpha lebih besar dari pada nilai rtabel.3 rhitung 0.728 0.760 0.  Nilai rtabel = 0.  Instrumen dikatakan valid apabila memiliki rhitung lebih besar daripada rtabel.1 X2.736 0.1 X3.1 X1.760 0.626 0.3 Y1 Y2 Y3 rhitung 0.1 X4.1966.  Teknik yang digunakan adalah tehnik korelasi product moment pearson.5748 0.2 X3.688 0.

143 .164 .164X3 + 0.895 1.512 -2.616 .082 .  thitung > ttabel = Signifikan thitung < ttabel = Tidak signifikan Variabel X1 X2 X3 X4 thitung 0.537 1.537 + 0.512 -2.134 .000 a.081 .614 t 2.  Persamaan regresi: Y = 3.141 -.327 .616X4.103X1 + 0.373 .045 .031 6.009 .  Membandingkan nilai thitung variabel bebas dengan nilai ttabel.143X2 .103 .985 1.985 -1.095 -.116 .666 .094 Standardized Coef f icients Beta .0.569 Sig.985 1. Error 3.895 1. Dependent Variable: Y Uji Individual/Parsial (Uji t) Analisis Regresi Linier Berganda  Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.569 ttabel 1.195 .a Coeffici ents Model 1 (Constant) X1 X2 X3 X4 Unstandardized Coef f icients B Std.031 6.985 Keterangan Tidak signifikan Tidak signifikan Signifikan Signifikan . .

544 274.166 459.073 Sig. X2 . X3 . X1.47 maka X1 . X4.  Fhitung > Ftabel = Berpengaruh secara simultan Fhitung < Ftabel = Tidak berpengaruh secara simultan  Fhitung 16.ANOVAb Model 1 Sum of Squares 185.886 F 16. . dan X4 secara simultan/bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Y.386 2.710 df 4 95 99 Mean Square 46. Dependent Variable: Y Uji Serentak/Simultan (Uji F)  Membandingkan nilai Fhitung dengan nilai Ftabel. X2. .073 > Ftabel 2. Predictors: (Constant).000a Regression Residual Total a. X3 b.

X 3 b. . Dependent Variable: Y Koefisien Determinasi/R Square (R2)  Untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat.  Nilai Adjusted R Square = 0. Predictors: (Constant).379 Std. dan X4) secara bersamasama memberikan kontribusi terhadap variabel terikat (Y) sebesar 37.404 Adjusted R Square .635a R Square . X2.69881 a. variabel bebas (X1 . semakin kuat model tersebut dapat menerangkan variabel terikat.9% dan sisanya sebesar 62.Model Summaryb Model 1 R .379 artinya. X2 . X4. Error of the Est imat e 1.  Semakin mendekati 1.1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. X3 . X1.

073 > Ftabel 2. Saran  Terus menjaga kepercayaan pelanggan. Y = 3. Adjusted R Square = 0.031 < ttabel -1.  Terus mencari peluang dan ideide baru.  Meningkatkan kualitas layanan. X3 .616X4 2.  Memperhatikan persaingan tarif dengan operator lain.985 (tidak signifikan)  X2 thitung 1. .512 < ttabel 1. Regresi linear berganda diperoleh persamaan.1% dipengaruhi oleh variabel lain.537 + 0.895 < ttabel 1.47 (berpengaruh simultan) 4.Simpulan 1.985 (tidak signifikan)  X3 thitung -2.379: X1 .9%.143X2 . X2 .569 > ttabel 1. Uji individual/parsial (uji t):  X1 thitung 0. Uji serentak/simultan (uji F):  Fhitung 16.164X3 + 0. dan X4 secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap Y sebesar 37.0.103X1 + 0.985 (signifikan)  X4 thitung 6.985 (signifikan) 3. sisanya 62.

Sekian & Trimakasih Daniel Tts .

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.