¿Qué es Investigación de Mercados?

La Identificación, colección y análisis, y diseminación y uso sistemático y objetivo de

Información, con el propósito de asistir a la empresa en las decisiones asociadas a la
identificación y solución de problemas y oportunidades del/para el negocio.

¿Qué es Investigación de Mercados?

American Marketing Association

Investigación de Mercados es la función que liga al consumidor, al cliente y al público

general al mercado a través de información empleada para identificar y definir
oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, refinar y evaluar acciones y
programas de mercadotecnia; y mejorar el entendimiento del proceso de
mercadotecnia.

¿Cuál es el Propósito de un Objetivo de Investigación?

Especificar el tipo de información que necesitas recolectar para responder las

preguntas de investigación.
Proveer un marco de análisis para la interpretación consistente de los datos.

Mantener en mente …

La Investigación de Mercados debe estar guiada por objetivos de investigación que

hayan sido aceptados por una administración responsable.

La Investigación de Mercados comienza con Preguntas Clave de Negocios

¿Cómo podemos crecer

nuestras ventas?
¿Cómo debemos publicitar?
¿Porqué están declinando las ventas?

¿Cuál es el potencial del mercado?

¿Cuáles son las características
que este producto debe tener?
¿Cómo debemos posicionar este producto?

¿Qué está haciendo nuestra competencia en el mercado?

¿Qué marca es apropiada para este nuevo producto?

¿Qué tan satisfechos están nuestros clientes?

¿Qué canales de distribución ofrecen
el mejor potencial para este producto?
¿Quién está comprando nuestros productos?

¿Cuál debe ser el precio para este producto?

¿Qué nuevos productos podemos desarrollar rentablemente?
¿Qué nuevos mercados
son posibles para un
producto ya existente?

La Investigación de Mercados Puede Ayudar a Responder Seis Preguntas Críticas

Qué hay ahí afuera?

¿Cuánto podemos lograr?
¿Cuáles son las alternativas?
¿Porqué está ocurriendo algo?
¿Cuál alternativa es la mejor?
¿Cómo lo estamos haciendo?
¿Especificar Objetivos de Investigación?

Establecer el tipo de información que necesitas recolectar para responder las

preguntas de investigación.

Comenzar con un verbo de acción que corresponda con la etapa de la toma

de decisiones y preguntas de investigación.

Etapa de Toma de Deciciones

1. Identificar y Definir oportunidades

2. Generar alternativas
3. Probar/Seleccionar alternativas
4. Generar alternativas
Ejemplos de Verbos de Acción

Identificar, Definir, Describir

Explorar, Generar
Evaluar, Ranquear, Probar, Seleccionar.
Explorar, Generar