What is a Product?
A product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need, including physical goods, services, experiences, events, persons, places, properties, organizations, information, and ideas.
produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk daya tarik, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang bisa memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan
Produk adalah segala sesuatu yang dapat memenuhi /memuaskan kebutuhan atau keinginan manusia, baik yang berwujud maupun tidak berwujud.
core product: manfaat dasar produk/jasa basic product: produknya sendiri yang berwujud atau jasa yang dirasakan expected product: sekumpulan atribut dan kondisi yang umumnya diharapkan konsumen ketika mereka membeli product tertentu augmented product: pelayanan/manfaat tambahan yang membedakan produk yang ditawarkan oleh perusahaan dari pesaingnya potential product: product yang mungkin akan booming di masa yang akan datang PRODUCT-NYA BELUM ADA, tetapi ketika diluncurkan mungkin akan meraup profit yang sangat besar
Klasifikasi Produk
Deferensiasi produk
Setelah mengidentifikasi segmen pasar, maka sebuah perusahaan juga harus mengidentifikasi cara-cara spesifik yang dapat mendiferensiasikan produknya dan memilih competitive positioning. Diferensiasi Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang suatu perbedaaan yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing (Kotler).
Tony Soebijono
Tony Soebijono
Deferensiasi produk
Diferensiasi Produk, membedakan produk utama berdasarkan keistimewaan, kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya dan rancangan produk / disain.
Service Differentiation
Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan utama berdasarkan kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan perbaikan.
Diferensiasi Personil, membedakan personil perusahaan berdasarkan kemampuan, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap dan komunikasi yang baik. Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan melalui cara membentuk saluran distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut. Diferensiasi Citra, membedakan citra perusahaan berdasarkan perbedaan identitas melalui penetapan posisi, perbedaan lambang dan perbedaan iklan.
Tony Soebijono 12
4P + P =
Tujuan Packaging
Mentransferkan pesan merek. Menetapkan Brand Identity, Brand Image dan kemudian ke Brand Equity. Penarik perhatian Brand Equity
Kekuatan suatu merek
Tony Soebijono
15
Contoh: Brand Equity dari Sosro telah terbentuk melalui proses yang panjang. Sosro telah berhasil mengembangkan merek Teh Botol Sosro menjadi merek dengan brand equity yang kuat. :
Brand Awareness yang dimiliki Teh Botol Sosro dapat dikatakan telah memasuki tingkatan top of mind. Hal ini dapat dilihat dari Teh Botol Sosro dapat menjadi pemimpin pasar dalam kategori teh siap minum dalam kemasan botol. Brand Association dari Teh Botol Sosro kuat, dapat dilihat bahwa ketika orang menyebut teh botol kemudian yang menjadi maksud dari teh botol itu sendiri adalah Teh Tony Soebijono 16 Botol Sosro.
Perceived Quality dari Teh Botol Sosro telah terbukti selama puluhan tahun. PT. Sinar Sosro telah berhasil menjaga kualitas produk ini sehingga mendapat anggapan baik dari konsumen. Brand Loyalty dari Teh Botol Sosro juga kuat. Ini merupakan hasil dari pengembangan saluran distribusi, menjaga kualitas, dan strategi promosi yang dilakukan dengan jargon apapun makanannya minumannya teh botol sosro.
Tony Soebijono 17
thanks