OPERATION MANAGEMENT

Ahmad Arsyad Rinaldi Dwi Pambudi Subandi Rozeru Mario

OVERVIEW
Pada 1998, Preston Plant menerima komplain dari HP terkait

dengan kualitas kertas yang menggulung

Okt 1999, Rekomendasi formula produksi untuk coating, Tom

Brenton menjadi Managing Director

Jan 2000, Produksi atas rekomendasi Pada Spring 2000, Produksi mulai ditingkatkan May 2000, Preston Plant membuang 64 jumbo roll/ $100,000 Jun 2000, Meeting dengan HP bahwa produk mereka out of

control
Sep 2000, Rendall mengajukan penutupan Person Plant

Losing Vector Project

PROBLEM IDENTIFICATION
PROBLEM NYA ADALAH KUALITAS/QUALITY MASUKAN GAMBAR

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Kualitas adalah kemampuan suatu produk atau layanan dalam

memenuhi kebutuhan konsumen TQM adalah suatu konsep agar seluruh induk organisasi mempunyai keunggulan dalam semua aspek baik produk maupun jasa yang penting bagi konsumen 7 program TQM diantaranya sbb:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Continuous Improvement Six Sigma Employee Empowerment Benchmarking Just In Time Taguchi Concept Knowledge of TQM tools

 Knowledge of TQM tools terdiri dari: 1. 2. 3. 4.

Check sheet Scatter Diagram Cause and Effect Diagram Pareto Chart

5.
6. 7.

Flow Chart
Histogram Statistical Process Control Chart

TQM TOOLS

TQM TOOLS

TQM TOOLS

QUESTIONS
1.

What are the most significant events in the story of how the plant survived because of its adoption of quality- based principles? The plants processes eventually were brought under control. What were the main benefits of this? SPC is an operational-level technique of ensuring quality conformance. How many of the benefits of bringing the plant under control would you class as strategic?

2. 3.

I
Tim Brenton seorang Managing Director mulai memberlakukan

control chart data

Team management memberlakuan full SPC (Statistical Process

Control)
Melakukan penekanan biaya, seperti pengurangan jumlah pekerja

sebanyak 40% dalam 2 bulan

Team management membuat portfolio produk baru untuk menarik

pasar

2
Kualitas dari hasil produksi akan meningkat Efisiensi meningkat Produktifitas meningkat

 Kenapa kualitas itu penting?

1. 2. 3.

Company Reputation Product Liability Global Implication

3
SPC merupakan suatu proses yang digunakan untuk memonitor

std produksi, membuat pengukuran, dan mengambil langkah korektif pada saat produk dan jasa sedang di produksi
SPC sendiri menggunakan control chart untuk mengetahui

penyimpangan yang terjadi pada proses produksi

 CHART DAN VIDEO SPC

 Apakah keuntungan dari SPC? 1. 2.

3.

Manager akan mengetahui bagian dari proses produksi yang out of control Memudahkan manager untuk memutuskan apakah kegiatan produksi tersebut dapat dilanjutkan atau tidak Dalam menerapkan SPC, diharapkan dapat mencapai TQM

Dengan benefit yang diperoleh seperti yang disebutkan diatas,

hal tersebut merupakan manfaat strategis yang akan diperoleh oleh perusahaan

CONCLUSIONS
Quality merupakan elemen penting dalam proses produksi barang

maupun jasa
Sistem kontrol terhadap kualitas sangat penting dalam hal proses

produksi
Dalam era globasasi perusahaan harus mampu menerapkan

konsep TQM untuk dapat bersaing

Q&A
MASUKAN GAMBAR TANDA TANYA