Anda di halaman 1dari 6

SAP

(SATUAN ACARA PERKULIAHAN)


Mata Kuliah :

Perilaku Konsumen

Pengembang :

Mahasiswa PPL-TP UNJ

Akademi Komunikasi Media Radio Televisi dan Periklanan GLOBAL MEDIA 2012

SATUAN ACARA PERKULIAHAN


MATA KULIAH SKS TIU : Perilaku Konsumen : 2 : Setelah mengikuti perkuliahan diharapkan mahasiswa nnempunyai pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen dalam konteks perumusan strategi pemasaran. Lebih lanjut, mahasiswa diharapkan dapat melaksanakan penelitian perilaku konsumen. : Mata kuliah ini membahas kerangka konseptual perilaku konsumen dan berbagai isu yanq relavan dalam proses pengambilan keputusan konsumen secara terpadu dalam strategi permasaran. Pembahasan menggunakan pendekatan multidisiplin dan berkaitan dengan psikologi, antropologi, sosiologi, dan komunikasi. Selanjutnya dibahas faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian mulai dari faktor eksternal seperti budaya, kelas sosial, dan kelompok refresni. Sedangkan dari faktor internal akan dibahas faktor sikap, kepribadian, gaya hidup, persepsi, dan motivasi.
Strategi Pembelajaran Pertemuan ke1

DESKRIPSI

Tujuan Instruksional Khusus


Mahasiswa dapat mengetahui apa yang akan dipelajari dalam perilaku konsumen dan akhirnya dapat mengenal dengan benar siapa sebenarnya konsumen

Pokok Bahasan
Pengenalan mata kuliah

Sub. Pokok. Bahasan

Metode

Media

Wakt u
100

Penilaian

Pust aka

1. Penjelasan SAP 2. Kontrak perkuliahan 3. Konsep dasar perilaku konsumen 4. Pemikiran yang benar tentang konsumen

Diskusi

LCD projector

1. Partisipasi dan Analisa 2. Kehadiran perkuliahan 3. Tanya Jawab

1&2

Mahasiswa dapat
mengevaluasi dan memilih segmen pasar sesuai dengan sumberdaya yang dimiliki perusahaan dan diarahkan untuk program

Segmentasi pasar dan analisis demografi

1. Segmentasi pasar a. segmentasi dan kepuasan konsumen b. segmentasi dan profitabilitas c. penggunaan segmentasi

Cerama h, Diskusi

LCD projector, white board

100

1. Kehadiran dalam perkuliahan, 2. Tanya Jawab

1&2

pemasaran dengan kesempatan pasar yang dimiliki

dalam strategi pemasaran 2. Rencana perubahan a. Analisis konsumen dan kebijakan social b. Perubahan struktur pasar konsumen konsumen 100

Mahasiswa dapat
menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Model proses pengambilan keputusan 2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah 4. Pembelian 5. Diagnosa perilaku konsumen

Cerama h, Diskusi

LCD projector, white board

1. Kehadiran dalam perkuliahan, 2. Tanya Jawab

1&2

Mahasiswa dapat menjelaskan berbagai teori dan model Perilaku Konsumen

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

1. 2. 3. 4.

Kriteria evaluasi Menentukan alternatif pilihan Menaksir alternatif pilihan Menyeleksi aturan pengambilan keputusan Proses keputusan membeli Memilih alternatif terbaik Memilih sumber-sumber pembelian

Komuni kasi interaktif , diskusi kelas Diskusi Praktek

LCD projector

100

1. Kehadiran dalam perkuliahan, 2. Tanya Jawab


1. Kehadiran dalam perkuliahan, 2. Tanya Jawab

1&2

Mahasiswa dapat menjelaskan memahami bagaimana keputusan pembeleian dan tempat pembelian terbaik diambil oleh konsumen Mahsisw dapat menjelaskan sumberdaya penting dalam proses konsumen dan memahami perlunya pemasar mengetahui pengetahuan konsumen

Pembelian

1. 2. 3.

LCD projector

100

1&2

Sumberdaya konsumen dan pengetahuan

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Sumberdaya ekonomi Sumberdaya sementara Sumberdaya kognitif Kandungan pengetahuan Oganisasi pengetahuan Mengukur pengetahuan

Diskusi Praktek

LCD projector

100

1. Kehadiran dalam perkuliahan, 2. Tugas Individu

1&2

Mahasiswa dapat menjelaskan perlunya pengetahuan tentang sikap, motivasi dan konsep diri konsumen untuk dapat memperkirakan perilakunya

Pemikiran Mutakhir mengenai berita publik

1. Komponen sikap 2. Sifat-sifat sikap 3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen 4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen 5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen 6. Dinamika proses motivasi 7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi 8. Memahami kebutuhan konsumen

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

Mahasiswa dapat melakukan berbagai pengukuran perilaku individu dalam menganalisis perilaku konsumen Mahasiswa dapat mengetathui berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen Mahasiswa dapat menjelaskan kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi dan ideologi konsumen

Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup

1. Kepribadian 2. Nilai-nilai individu 3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya 4. Pengukuran ganda perilaku individu 1. Dari bujukan hingga komunikasi 2. Teknik modifikasi perilaku

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

Mempengaruhi sikap dan perilaku

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

10

Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumesi

1. Pengertian kebudayaan 2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya? 3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen 4. Struktur konsumesi

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar 6. Prubahan nilai 7. Perubahan institusi UJIAN TENGAH SEMESTER

11

Mahasiswa dapat menjelaskan bergabai jebjang klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

Pengaruh Klas sosial dan status

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Jenjang sosial Pengertian jenjang sosial Faktor penentu klas sosial Pengukuran klas sosial Apakah klas sosial berubah? Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas sosial

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

12

Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana individu sebagai kelompok referensi berpengaruh terhadap perilaku konsumen Mahasiswa dapat menjelaskan pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen

Pengaruh individu

1. Pengaruh kelompok referensi 2. Pengeruh kata-kata

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

13

Pengarui keluarga dan rumah tangga

1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen 2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga 3. Family life cycle (FLC) 4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga 5. Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga 1. Tipe-tipe situasi konsumen 2. Interaksi individu dengan situasi 3. Pengaruh situasi tak terduga

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

14

Mahasiwa dapat menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat

Pengaruh situasi

Diskusi Praktek

LCD projector

100

Kehadiran dalam perkuliahan, Tanya Jawab

1&2

dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

Ujian Akhir Semester

Bacaan

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995. 2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.