P. 1
TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

4.5

|Views: 352|Likes:
Dipublikasikan oleh FATIN HAFIZAH MOHAMMAD SUKRI

More info:

Published by: FATIN HAFIZAH MOHAMMAD SUKRI on Jan 21, 2009
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT or read online from Scribd
See more
See less

12/18/2012

original

KUALITI

ÄKepastian kualiti (Quality Assurance)
menekankan kepada pencegahan
daripada timbulnya masalah-masalah
kualiti dalam proses penghasilan
output.
ÄIni akan menjamin penghasilan output
menepati matlamat zero-defect.
ÄAda kaitan dengan piagam pelanggan
dan pemulihan perkhidmatan.

ÄTindakan pengwujudan sistem
kepastian kualiti:-

±Kenalpasti output utama/kritikal
agensi.
±Rangkakan sistem pemeriksaan
kualiti ke atas output dan proses
yang terlibat.
±Wujudkan pasukan kerja untuk
mengkaji

dan

mencadangkan

penyelesaian masalah.
±Latihkan kakitangan dalam kaedah
pencegahan masalah kualiti.

PERBINCANGAN RINGKAS

PERBINCANGAN RINGKAS

ÄApakah aktiviti-aktiviti
jabatan

untuk

menjamin

kualiti

outputnya.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->