Pengertian dan Lingkungan Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Konsep Pemasaran Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Perencanaan Pemasaran 2. Lingkungan Pemasaran Lingkungan pemasaran adalah suatu totalitas dari kekuatan kekuatan dan keadaan keadaan yang mempengaruhi pemasaran dari produk tertentu. Faktor lingkungan Lingkungan terdiri dari lingkungan internal (terkendali) atau eksternal (tidak terkendali). Faktor eksternal, tidak terkendali (juga disebut lingkungan makro) adalah pasar demografis, ekonomi, persaingan, teknologi baru dan pemerintahan dan kekuatan hokum atu politik.

Faktor terkendali internal (juga disebut mikro lingkungan) adalah kemampuan keuangan, perusahaan sumber daya manusia, dengan lokasi, perusahaan pemasok, perusahaan agen atau distributor, Setiap faktor lingkungan dapat berubah, dan manajemen yang cerdas harus waspada untuk jangka pendek dan jangka panjang perubahan dan membuat penyesuaian bauran produk dan alokasi sumber daya manusia dan keuangan untuk melayani perubahan. 1. Lingkungan makro a. Economic environment / Lingkungan ekonomi - Pendapatan perkapita dari masyarakat - Saluran distribusi - Pertumbuhan ekonomi - Tingkat kesenangan - Peredaran uang - Tekanan inflasi Tingkat penghasilan rumah tangga berkaitan dengan tingkat harga dan inflasi yang mempengaruh system pemasaran perusahaan. Dan juga factor psikologis konsumen. Misalnya orang lebih suka menabung daripada membelanjakan uangnya, begitupun sebaliknya orang cenderung membelanjakan uang uangnya daripada menabung di Bank karena beranggapan bahwa harga harga akan selalu naik. b. Technology Environmrnt / Lingkungan Teknologi Adanya penemuan penemuan baru dan perkembangan di bidang teknologi dapat mempengaruhi kegiatan pemasaran, karena dapat memberikan satu akibat pada konsumen terutama cara hidupnya. Misalnya ditemukan suatu pesawat udara yang memungkinkan bagi orang untuk mengatur penggunaan waktuya lebih efisien. Namun sebaliknya penemuan teknologi juga dapat merugikan, misal ditemukan alat transportasi yaitu mobil namun penggunaannya bisa merugikan yaitu timbulnya polusi udara. c. Political Environment / Lingkungan Politik Factor factor politik yang mempengaruhi kegiatan pemasaran antara lain :

- Kebijakan fiscal dan moneter - Hubungan pemerintah dengan industry - Peraturan dan keadaan politik - Peraturan khusus di bidang pemasaran yang mengatur persaingan dan perlindungan konsumen. d. Cultural Environment / Lingkungan Budaya Lingkungan kebudayaan menyagkut masalah kebudayaan, keeyakinan, seni, moral, adat kebiasaan dan sebagainya yang mempengaruhi kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh manajer pemasaran yang berkaitan dengan suatu kebudayaan masyarakat adalah cara hidup, nilai nilai social, serta kepercayaan dan kesenangan. e. Demography / Lingkungan Demografis Demografi merupakan studi statistic tentang kependudukan beserta karakteristik dan distribusinya. Yang berpengaruh dalam kegiatan pemasaran yaitu jumlah pendududk yang bertambah. Banyaknya jumlah anak mempengaruh terhadap pemasaran mainan anak- anak, perlengkapan sekolah dan sebagainya. f. Persaingan Persaingan dapat berasal dari perusahaan lain dari satu industry atau dari perusahaan lain yang menghasilkan barang atau jasa. 2. Lingkungan mikro Ada tiga factor lingkungan yang merupakan bagian dalam suatu system pemasaran perusahaan dan merupakn factor ekstern perusahaan adalah pasar, penyedia dan perantara pemasaran. Secara umum factor tersebut dipandang sebagai factor yang tidak bisa dikontrol namun memberikan pengaruh yang lebih besar daripada factor lingkungan makro. Marketing mix / Bauran Pemasaran Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the market.(Marketing Management,1997), bauran pemasaran adalah kumpulan

dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran. Menurut Kotler (1997) Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market. bahwa bauran pemasaran adalah sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menyakinkan obyek pemasaran atau target pasar yang dituju. Menurut Stanton (1978) Bauran pemasaran (marketing mix) adalah kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk, harga, kegiafan promosi dan system distribusi. Terdapat 4 bauran pemasaran : 1. Product Produk adalah hal-hal dan layanan yang terjadi pada dan untuk pelanggan. Ini adalah apa yang mereka peroleh untuk uang mereka.( neil warne ) Product (produk) adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety, quality, design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns.(kotler) www.jurnal-sdm.blogspot.com 2. Price / Harga Harga yang di putuskan suatu perusahaan untuk digunakan sebagai biaya untuk produknya dan alasan untuk memilih harga yang ditentukan oleh harapan orang-orang yang memilih untuk menargetkan. Namun mereka juga mempengaruhi tujuan perusahaan, kegiatan kompetisi, biaya produk dan faktor eksternal seperti iklim ekonomi yang berlaku. ( neil warne ) Price (harga), yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price.( kotler ) www.jurnal-sdm.blogspot.com 3. Place / Tempat Di mana dan bagaimana perusahaan menjual produknya adalah tempat tujuan strategi. Situs yang dipilih untuk pendirian adalah tempat yang strategis untuk menjual produknya. Namun, perusahaan mungkin harus menjual produknya dari tempat-tempat lain, seperti agen perjalanan, pusat kantor reservasi atau melalui papan wisatawan nasional, ( Neil Warne ) Place (tempat), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport. ( Kotler ) www.jurnalsdm.blogspot.com

4. Promotion / Promosi Bagaimana perusahaan memutuskan untuk mengkomunikasikan adanya pendirian dan produk-produknya disebut strategi promosi. Berbagai saluran komunikasi atau sistem pengiriman pesan, yang avaible untuk memenuhi strategi promosi. Yang utama adalah: Pribadi kontak (perwakilan penjualan) Advertising Penjualan promosi Publisitas Point of sale display dan tanda-tanda Direct mail Tampilan dari pendirian dan stafnya ( neil Warne ) Promotion (promosi), yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing. variabel promosi atau yang lazim disebut bauran komunikasi pemasaran (Kotler) www.jurnalsdm.blogspot.com