Anda di halaman 1dari 6

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN SARI BUAH MENGKUDU KLASIK NONIE PT.

KRYA PANGAN INDONESIA

Oleh: ROSLINA YUNIAR

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS PROGRAM PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2002

Judul

: Analisis Kepuasan Pelanggan Sari Buah Mengkudu Klasik Nonie PT. Krya Pangan Indonesia

Nama Nrp : Program Studi

: ROSLINA YUNIAR P35501034.20 : MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS

Menyetujui : 1. Komisi Pembimbing

Pembimbing I

Pembimbing II

Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS

Dr. Ir. Harianto, MS

2. Ketua Program Studi Direktur Program Pascasarjana

3.

Prof.Dr.Ir.E. Gumbira Said,MA.Dev

Prof.Dr.Ir. Sjafrida Manuwoto, MSc

Tanggal Lulus : 26 Agustus 2002

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul:

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN SARI BUAH MENGKUDU KLASIK NONIE PT. KRYA PANGAN INDONESIA Adalah benar hasil karya saya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua
sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas.

Bogor, Agustus 2002 Yang Membuat Pernyataan

Roslina Yuniar

RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Bajubang-Jambi pada tanggal 28 Januari 1961, merupakan anak ke-4 dari pasangan suami istri Basyuni Rozak dan Maimunah. Pada saat ini penulis dikaruniai satu orang putra bernama Ammar Yasir dari hasil pernikahan dengan Syaiful Ismail. Pada tahun 1972 penulis lulus Sekolah Dasar dari SD Nasional Plaju (Sumsel), lulus Sekolah Menengah Tingkat Pertama dari SMP Nasional Plaju (Sumsel) pada tahun 1975 dan lulus Sekolah Lanjutan Tingkat Atas dari SMA Xaverius I Palembang (Sumsel) pada tahun 1979. Kemudian pada tahun yang sama penulis diterima di Jurusan Teknik Elektro, Fakultas Teknik Universitas Sriwijaya Palembang. Januari 1986, penulis menamatkan pendidikan

kesarjanaan dengan membuat karya tulis ilmiah yang berjudul Gejala Korona Pada Arus Bolak Balik dan Searah. Penulis mulai bekerja sebagai tenaga pengajar di Jurusan Teknik Elektro, Fakultas Teknik Universitas Sriwijaya Palembang pada tahun 1986 sampai awal tahun 1989. Karena mengikuti kepindahan tugas suami, pada pertengahan tahun 1989 penulis menjadi tenaga pengajar pada Jurusan Teknik Elektro, Fakultas Teknik Universitas 17 Agustus Cirebon sampai akhir tahun 1993. Untuk menambah wawasan dalam ilmu pengetahuan, maka pada bulan Oktober 2000, penulis melanjutkan pendidikan pada program Studi Magister Manajemen Agribisnis Program Pasca Sarjana, Institut Pertanian Bogor (MMA IPB) angkatan reguler XX.

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur dipanjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Penelitian Tesis ini. Analisis Kepuasan Pelanggan Sari Buah Mengkudu Klasik Nonie PT. Krya Pangan Indonesia, merupakan judul penelitian tesis yang diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen Agribisnis, Program Pasca Sarjana Institut Pertanian Bogor. Terlaksananya penelitian sampai tersusunnya penulisan tesis ini tentunya tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Ibu Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS, selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Ir. Harianto, MS, selaku pembimbing II yang telah memberikan pengarahan dan saran dalam penyusunan penulisan tesis penelitian ini. 2. Bapak Dr. Ir. Budi Suharjo, MS, yang telah memberikan pengarahan mengenai metode penelitian dan interpretasinya yang digunakan di dalam penelitian. 3. Bapak Dr. Ir. Arief Daryanto, MEc, selaku dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran guna perbaikan penulisan tesis penelitian ini. 4. Pihak Manajemen PT. Krya Pangan Indonesia, Bapak Ir. Rachman S.Said, MBA, Bapak Ir. Sugeng Haryanto, MBA, Ibu Ir. Rini Caturwati, Bapak Drs. Rusdijanto, serta seluruh karyawan PT. Krya Pangan Indonesia, khususnya Yessy Amrin yang telah memberikan bantuan dan kemudahan selama pelaksanaan penelitian. 5. Keluarga tercinta yang telah memberikan doa dan dorongan hingga terselesaikan tesis penelitian ini.

6. Seluruh staff pengajar dan karyawan di lingkungan Magister Manajemen Agribisnis, Institut Pertanian Bogor. 7. Semua rekan-rekan Reguler 20 yang telah memberikan dukungan dan masukan.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan dan penulisan penelitian tesis ini masih banyak terdapat kekurangannya. Untuk itu saran dan kritik akan penulis terima. Semoga penelitian tesis ini bermanfaat bagi yang memerlukan.

Bogor, April 2002

Penulis