1.

pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia atau di luar Negara ialah (A) Wisma Putra (B) perbendaharaan (C) Jabatan Perdana Menteri (D) Jabatan Akauntan Negara

2. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi pegawai adalah (A) Bermula dari tarikh memasuki wad bersalin (B) Pada hari kedua pegawi berkenaan bersalin (C) Terpulang kepada kehendak pegawai itu sendiri (D) Berdasarkan penetapan oleh pegawai perubatan

3. Setiap bulan En B menyertai Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau bertugas. Tujuan utama aktiviti ini adalah (A) Sebagai (B) Sebagai (C) Sebagai (D) Sebagai semasa satu saluran untuk menonjolkan diri satu cara untuk ketua jabatan meminta pandangan pegawai bawah annya satu aktiviti social yang dilakukan sebulan sekali bagi merapatkan perhubungan satu saluran kepada ketua jabatan menyampaikan amanat dan maklumat

4. Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila berlaku (A) Pertukaran pegawai (B) Perubahan kepimpinan (C) Perubahan jadual kerja (D) Perubahan cara bekerja

5. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat adalah diberi warna tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat SULIT adalah bewarna (A) putih (B) Hijau (C) Merah (D) Kuning

6. Kaedah alternative yang boleh digunakan bagi penghantaran surat yang diamalkan sekarang ialah

(A) email (B) telefon (C) sidang video (D) sms

7. Cara manakah yang membolehkan ketua jabatan mengambil maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat dijabatannya ? (A) menggunakan system fail timbul (float file) (B) menyalin setiap surat kepada ketua jabatan (C) mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian SDP (D) berjumpa dan memaklumkan kepada ketua jabatan mengenai setiap kandungan surat yang dikeluarkan

8. Bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia terdiri daripada (A) kenderaan rasmi jabatan (B) bangunan yang dijadikan pejabat (C) alat tulis dan kelengkapan pejabat (D) tanah yang dijadikan tapak bangunan

9. Pada peringkat perancangan, ahli ahli kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) dikehendaki mengenalpasti dan memilih projek/ masalah yang perlu diselesaikan. Kaedah berikut digunakan bagi penyelesaian masalah, kecuali (A) kaedah pelaksanaan (DO) (B) kaedah perancangan (Plan) (C) kaedah penyemakan (Chek) (D) kaedah maklum balas( Feedback)

10.Salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia boleh dilakukan dengan (A) memastikan jam berfungsi dengan baik (B) membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan (C) merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik (D) mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain

11.Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ? (A) pengurusan kewangan dalam sesuatu organisasi (B) satu system undang undang dan peraturan kewangan (C) tanggung jawab seseorang terhadap tugas tugas yang perlu dilaksanakan

(D) peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan jabatan

12.Maksud bagi elaun penangungan kerja ialah (A) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diluluskan pemangkuan kerja (B) elaun yang dibayar kepada pegawai yang melaksanakan tugas yang diarahkan oleh ketua jabatan (C) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah menjalankan tugas pegawai lain melebehi masa yang ditetapkan (D) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarahkan melaksanakan tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri

13.Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk mengembeling sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu (A) menguruskan tenaga kerja dengan cemerlang (B) berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan (C) berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai (D) menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

14. transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula dasar pertanian Negara ialah (A) meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan (B) meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar (C) mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan atau buah-buahan untuk tujuan eksport (D) menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha penyelidikan dan pembangunan kea rah pertanian moden

15.Satu proses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinesikan sebagai (A) diskusi (B) motivasi (C) persepsi (D) komunikasi

16.Jenis jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali

(A) hasil cukai (B) hasil bayaran zakat (C) terimaan bukan cukai (D) hasil wilayah persekutuan

17.Cik A, seorang pembantu tadbir di jabatan ABC, telah menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah (A) Mendaftarkannya dalam buku daftar surat (B) Menyerahkan terus surat itu kepada ketua jabatan (C) Merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar untuk surat sulit (D) Menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya tertulis pada sampul surat tersebut

18. Dokumen terperingkat yang dihantar melalui Peti atau beg berkunci adalah dikehendaki menggunakan (A) Sampul surat biasa (B) Sampul surat berdaftar (C) System dua lapis sampul surat (D) System satu sampul surat sahaja

19. Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap bayaran mestilah I. II. III. IV. dibuat atas nama penuntut bayaran mempunyai peruntukan yang mencukupi disokong dengan dokumen yang lengkap diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa (A) I dan II sahaja (B) III dan IV sahaja (C) II, III dan IV sahaja (D) I,II,III dan IV

20.Dasar Pembangunan Nasional (DPN) menggariskan pendekatan baru dalam program pelaksannya iaitu seperti berikut kecuali (A) Pembasmian kemeskinan (B) Pencapaian berkualiti dan berkekalan (C) Peningkatan kemahiran sumber manusia (D) Persaingan dalam pasaran antarabangsa

21. Setelah mendapat surat tawaran pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau Pinang telah melaporkan diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama, beliau layak menuntut (A) Tambang perjalanan (B) Pemberian perpindahan (C) Elaun tambang gantian (D) Elaun makan dan sewa hotel

22. Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam nilai dan etika dalam perkhidmatan awam ialah (A) cekap (B) teliti (C) tepat (D) bersyukur

23.puan S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan di KB , dia bercadang berpindah ke rumah baru beliau di PC. Oleh sebab itu, beliau perlu melaporkan kepada pegawai perumahan dalam tempoh (A) 14 hari selepas keluar dari rumah kerajaan (B) 14 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan (C) 21 hari selepas keluar dari rumah kerajaan (D) 21 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan

24. Jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat yang lepas, catatan pindaaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan dalam butiran (A) penutup (B) hal-hal lain (C) perkara2 berbangkit (D) pengesahan minit mesyuarat

25. system yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) system belanjawan negara (B) system belanjawan traditional (C) system belanjawan diubahsuai (D) system belanjawan program dan prestasi

26. cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang pegawai awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit terletak kepada (A) KETUA JABATAN (B) Pegawai Tadbir (C) Lembaga Perubatan (D) Pegawai perubatan yang memeriksa

27.Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil bil yang dikenakan terhadapnya dihospital kerajaan ? (A) Bayaran secara tunai sahaja (B) Bayaran melalui panjar jabatan (C) Bayaran secara potongan gaji (D) Bayaran secara tunai atau potongan gaji

28. Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi keberkesanannya. Manakah antara berikut buksn merupakan elemen dalam proses komunikasi ? (A) Orang yang menjadi sasaran mesej (B) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan (C) Pemiilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum (D) tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang yang menjadi sasaran mesej

29.Corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa, kecuali (A) kerja kerja kecemasan (B) kerja kerja yang dilakukan diluar waktu kerja biasa (C) kerja kerja yang perlu diuruskan dalam jangka masa lama (D) kerja mustahak dan tidak boleh ditangguhkan kepada hari berikut nya

30.Berikut adalah antara tugas tugas urusetia sesuatu mesyuarat kecuali (A) menyediakan minit mesyuarat (B) melaksanakan keputusan mesyuarat (C) merancang dan mengatur mesyuarat (D) menghantar surat jemputan mesyuarat

31.Bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan kerajaan membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut kecuali

(A) pajakan (B) penjualan (C) perkongsian (D) kontrak pengurusan

32.Agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah inovasi perkhidmatan awam ialah (A) Jabatan Perdana Menteri (B) JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (C) Kementerian Sains & Inovasi (D) Unit Pemodenan Tadbiran & Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

33.Kaedah yang boleh digunakan bagi melaksanakan system maklum balas adalah seperti berikut, kecuali (A) Analisis aduan (B) Pengesanan berita (C) Kajian pakar runding (D) Borang maklum balas pelanggan

34.Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) adalah dinasihatkan supaya tidak membincangkan beberapa perkara berkaitan dengan (A) Proses kerja (B) System fail jabatan (C) Belanjawan jabatan (D) Prosedur pengeluaran lessen

35. Fail meja yang perlu disediakan oleh seseorang pejawai awam adalah berasaskan kepada (A) Objektif utama pejabat (B) SASARAN KERTA TAHUNAN pegawai (C) Tugas dan tanggung jawab individu (D) Sejarah dan rational penubuhan jabatan 36.Diantara prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) Mengukuh semangat berpasukan (B) Memberikan latihan dan pengiktirafan (C) Menjamin kepuasan hati pegawai awam

(D) Mengadakan perancangan strategic kualiti

37.Prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) perancangan strategic kualiti (B) sokongan pengurusan atasan (C) mengadakan pengukuran prestasi (D) menekankan pencapaian jangka pendek

38. seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan awam akan melalui tempoh percubaan selama (A) satu tahun sahaja (B) dua tahun sahaja (C) satu hingga tiga tahun (D) dua hingga empat tahun

39. seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan Kenderaan apabila (A) kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur (B) terpaksa berkenderaan sendiri kerana hal yang mustahak (C) terdapat tugas rasmi di beberapa tempat lain sepanjang perjalanan (D) menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa kuda

40. cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh ketua jabatan adalah (A) cuti gantian (B) cuti tanpa gaji (C) cuti separuh gaji (D) cuti tidak berekod