1.

Panjar Seperduabelas/Panjar Tiga perduabelas adalah (A) Pendahuluan bagi membayar gaji (B) Peruntukan wang tunai dlm Kumpulan Wang Disatukan yang digunakan untuk memudahkan perbelanjaan berkala (C) Pendahuluan khas kepada pegawai penjaga sesuatu kumpula pasukan tentera (D) Sejumlah wang yang diberi kepada pegawai perakaunan untuk membolehkannya membuat pembayaran kecil yang segera. 2. Matlamat terakhir Wawasan 2020 ialah pembentukan sebuah Negara Malaysia yang maju menjelang tahun 2020 , ini bermaksud (A) wawasan 2020 bertujuan mewujudkan Negara ala Malaysia yang maju dengan caranya tersendiri. (B) Malaysia akan mempunyai cirri-ciri sebuah Negara maju menjelang tahun 2020 (C) Pada tahun 2020 Malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan satu masyarakat yang sempurna spt mana yang ditakrifkan oleh Negara-negara maju yang lain (D) Menjelang tahun 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan berkembang kea rah pembentukan Negara perindusterian yang mementingkan kualiti dan daya pengeluaran semata-mata 3. Matlamat akhir kerajaan bagi rancangan2 pembangunannya ialah untuk (A) menambahkan bilangan bumiputera di dalam sector perindusterian (B) menjadikan Malaysia sebagai sebuah Negara yang maju dan ternama (C) memperseimbangkan pembangunan antara wilayah2 nya (D) mencapai pembangunan negara 4. Konsep yang menjelaskan perhubungan di antara output yang dihasilkan oleh sesebuah organisasi dengan input yang digunakan adalah dikenali sebagai (A) menambahkan bilangan bumiputera di dalam sector perindusterian (B) menjadikan Malaysia sebagai sebuah Negara yang maju dan ternama (C) memperseimbkan pembangunan antara wilayah2 nya (D) mencapai pembangunan negara

5. Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau lebih manusia. Prinsip2 Komunikasi adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) kejelasan kelengkapan keringkasan ketelusan

6. Sifat ikhlas amat diperlukan pada seseorang anggota perkhidmatan awam. Di antara ciri-ciri ikhlas dlm perkhidmatan adalah spt berikut :i. ii. iii. iv. Tidak menunjuk-nunjuk dlm menjalankan tugasnya Tidak memilih satu2 tugas tertentu sahaja utk dilaksanakannya Melaksanakan tugas mengikut waktu supaya mencapai matlamatnya Melaksanakan tugas tanpa mengharapkan ganjaran atau balasan jangka pendek (A) (B) (C) (D) i, ii dan iii sahaja i, ii dan iv sahaja i, iii dan iv sahaja ii, iii dan iv sahaja

7. MS ISO adalah satu standard bertulis yang menetapkan (A) Sijil pentauliahan kualiti jabatan (B) Elemen penerangan asas-asas kualiti jabatan (C) Asas-asas kualiti jabatan yang konsistem (D) Elemen-elemen asas yang perlu ada dalam system kualiti sesebuah organisasi bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan dpt memenuhi kehendak pelanggan. 8. Antara perlakuan berikut yang dapat memperlihatkan sikap sentiasa bersyukur seseorang anggota perkhidmatan awam ialah (A) (B) (C) (D) sentiasa mengharapkan org lain menyempurnakan tugasnya sentiasa menunjukkan muka yang manis sentiasa menjaga imej dan maruah diri sentiasa cukup dengan apa yang diterima

9. Satu daripada amalan positif di bawah nila-inilai ketekunan membawa kejayaan di dalam tonggak 12 ialah (A) (B) (C) (D) berpandangan jauh tidak membazir harta kerajaan menganggap kerja sebagai ibadat sedia bekerjasama

10. Konsep keseronokan bekerja di bawah tonggak 12 adalah meliputi amalan-amalan positif seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) melakukan kerja apabila diarah berasa bangga dengan hasil kerjanya mengamalkan konsep kerja sebagai satu ibadat mempunyai daya kreatif dan keinginan mencuba idea baru

11. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep i. ii. iii. iv. kecekapan keberkesanan kualiti kuantiti (A) (B) (C) (D) i, ii dan iii sahaja i, iii dan iv sahaja ii, iii dan iv sahaja iii sahaja

12. Satu daripada perkara berikut tidak termasuk dalam komponen Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) (A) (B) (C) (D) Fasilitator KMK Ketua Kumpulan KMK Ahli-ahli KMK Jawatankuasa KMK

13. Manual Prosedur Kerja (MPK) mengandungi perkara berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Objektif jabatan Senarai tugas Ketua Jabatan Carta jabatan Proses kerja aktiviti utama jabatan

14. Mengikut Pekeliling mengenai strategi2 Peningkatan Kualiti dalam perkhidmatan awam , satu daripada tindakan yang perlu diambil bagi mengelakkan pembaziran bahan-bahan input adalah (A) Mengamalkan system pemegang stok yang lebih (B) Memberi maklumat yang jelas kepada pembekal (C) Menjalankan pemeriksaan kualiti pada peringkat awal ke atas bahan2 input (D) Menetapkan standard prestasi yang jelas untuk kakitangan 15. Objektif kualiti merupakan pernyataan tentang tahap kualiti yang dikehendaki oleh sesuatu jabatan. Ciri-ciri pernyataan objektif kualiti yang baik ialah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) tiada tempoh masa spesifik boleh diukur realistic

16. Analisis Pareto merupakan kaedah yang selalu digunakan oleh ahli-ahli KMK untuk (A) (B) (C) (D) Memungut data Menganalisi data Mengenalpasti punca masalah Mengesahkan sesuatu keputusan

17. Di antara faedah2 yang diperolehi hasil daripada persembahan projek KMK adalah seperti berikut kecuali (A) memperbaiki perhubungan pihak pengurusan dengan pekerja (B) memupuk kerjasama dan kekitaan dikalangan ahli (C) menubuhkan minat, sokongan dan penglbatan pihak pengurusan dalam KMK (D) memastikan semua arahan pihak pengurusan dipatuhi setiap ahli KMK

18. Pegawai bekursus di luar Negara layak dibayar elaun pakaian panas sekiranya memenuhi syarat berikut i. ii. iii. iv. (A) (B) (C) (D) bertugas di kawasan berilim sederhana layak menuntuk sebanyak RM 750.00 sahaja layak menuntut elaun tersebut sekali dlm tempoh 3 tahun layak dituntut setiap kali diarah berkursus i dan ii sahaja i, ii dan iv sahaja i, ii dan iii sahaja i, ii,iii dan iv sahaja

19. Mana-mana pegawai kerajaan yang diarahkan bertugas diluar Ibu Pejabat atas urusan jabatan melebehi 8 jam tetapi kurang daripada 24 jam boleh menuntut (A) (B) (C) (D) cuti gantian elaun makan elaun lebih masa elaun harian

20. Cuti tanpa gaji yang boleh diluluskan kepada anggota wanita yang bersalin sebaik sahaja habis tempoh cuti bersalinnya ialah tida melebehi (A) (B) (C) (D) 30 hari 60 hari 90 hari 105 hari

21. En. X seorang Pembantu Tadbir (P/O) telah diarah menangung kerja jawatan Pembantu tadbir yang pernah ditanggung kerja bagi kali ke 2. Berapa harikah tempoh yang diperlukan bagi melayakkan beliau dibayar elaun tanggung kerja ? (A) (B) (C) (D) 28 hari berturut-turut 14 hari berturut-turut 21 hari berturut-turut 30 hari berturut-turut

22. Kelemahan manusia kerap kali mengakibatkan berlakunya pelanggaran keselamatan . Kelemahan-kelemahan itu termasuk i. tidak cermat ketika bercakap melalui telefon mengenai perkara terperingkat ii. kecuaian mematuhi arahan-arahan keselamatan iii. berlebih-lebihan ketagih minuman keras atau dadah iv. keinginan hendak menunjuk-nunjuk mengenai pengetahuan sesuatu perkara. (A) (B) (C) (D) i , ii dan iii sahaja i, iii dan iv sahaja ii, iii dan iv sahaja i, ii,iii dan iv sahaja

23. Penentuan bayaran bagi kerja lebih masa dibuat mengikut jenis-jenis tertentu . jenis-jenis kerja lebih masa adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) kerja siang kerja malam kerja mustahak kerja kecemasan

24. Dokumen terperinkat SULIT yang dihantar ke jabatan lain tetapi dalam bangunan yang sama hendaklah dibuat (A) Tanpa melalui beg berkunci tetapi menggunakan system satu lapis sampul surat (B) Melalui beg berkunci yang menggunakan system satu lapis sampul surat (C) Dengan menggunakan system satu lapis sampul surat (D) Melalui beg berkunci dengan tidak menggunakan system satu atau dua lapis sampul surat

25. Yang manakah antara berikut ialah peraturan yang perlu dipatuhi apabila mengendlikan kunci keselamatan i. ii. iii. iv. anak kunci keselamatan tidak boleh dilabel atau ditandakan untuk memudahkan pegawai bertugas anak kunci keselamatan hendaklah disimpan dalam peti keselamatan anak kunci pendua tambahan tidak boleh dibuat tanpa kebenaran pegawai keselamatan hendaklah menyelenggara buku daftar kunci keselamatan dan mengemaskini serta membuat audit dari semasa ke semasa (A) (B) (C) (D) i dan ii sahaja i , ii dan iii sahaja ii,iii dan iv sahaja i, ii , iii dan iv sahaja

26. Mengikut peraturan , surat yang dihantar kepada jabatan kerajaan hendaklah dialamatkan kepada Ketua Jabatannya mengikut gelaran rasminya kecuali (A) surat itu perlu ditujukan kepada pegawai tertentu ia dialamatkan untuk perhatiannya (B) surat untuk tindakan pegawai tertentu , surat itu hendaklah ditulis atas nama pegawai berkenaan (C) surat-surat yang mempunyai pengelasan keselamatan SULIT dan TERHAD (D) surat-surat yang dihantar menggunakan khidmat courier 27. Pilih satu daripada kenyataan berikut mengenai fail yang salah (A) fail-fail yang dibuka hendaklah diberi tajuk ringkas yang dapat membayangkan isi kandungannya (B) fail-fail yang terperingkat SULIT hendaklah mempunyai pendaftaran yang berasingan dari fail-fail terbuka (C) apabila had muatan di dalam sesuatu fail itu dicapai, satu kulit fail baru yang mempunyai tajuk dan nombor yang sama hendaklah dibuka dan ditanda sebagai JILID1 (D) tiap2 fail yang telah dibuka akan dimasukkan kertas minit yang dijadikan sebahagian daripada kandungan fail

28. Pengedaran fail dari seseorang pegawai kepada pegawai lain melalui bahagian pendaftaran fail adalah bagi tujuan2 berikut kecuali (A) mengelakkan kehilangan fail dalam perjalanan atau semasa bertukar tangan antara pegawai (B) menyimpan rekod yang lengkap mengenai pengedaran fail dapat dilaksanakan (C) menghadkan penggunaan dan pergerakan fail antara pegawai agar keselamatan fail terjamin (D) mewujudkan satu system pengesanan fail yang sistematik 29. Konsep akauntabiliti dalam menghayati Nilai dan Etika Murni dalam Perkhidmatan Awam bermaksud (A) Anggota2 organisasi mestilah sentiasa berusaha mencari peluang bagi meningkatkan meningkatkan kebolehan diri mereka dalam menguruskan hal-hal berkaitan dengan akaun (B) Nilai-nilai amanah, jujur dan kebolehpercayaan yang perlu ditanam dalam jiwa setiap anggota organisasi (C) Anggota2 organisasi hendaklah sentiasa berjimat cermat semasa menguruskan harta dan akaun demi kepentingan kerajaan dan negara (D) Anggota2 organisasi hendaklah bertangung jawab kepada dirinya dalam melaksanakan tugas2 yang diserahkan serta memastikan ia menepati matlamat dan objektif tugas-tugas tersebuat 30. Kawalan stok bermaksud (A) Proses menetap paras-paras barang yang disimpan dalam stor (B) Mengawal stok secara fizikal supaya tidak merosot semasa dalam simpanan (C) Proses mengawal pergerakan semua barang ke dalam dan keluar dari sesebuah stor dan menyelenggara paras-paras stok yang dibenarkan (D) Mengawal paras-paras stok yang berlebihan 31. Belanjawan tahunan bagi setiap jabatan atau kementerian di peringkat persekutuan tidak boleh dibelanjakan kecuali setelah (A) suatu waran dikeluarkan oleh menteri kewangan (B) belanjawan Negara dibentangkan di parlimen (C) selesai pemeriksaan belanjawan oleh perbendaharaan (D) sejumlah peruntukan diberi kepada jabatan oleh perbendaharaan

32. Selain daripada perbendaharaan, agensi kerajaan yang memainkan peranan utama dalam pemeriksaan Belanjawan Pembangunan ialah (A) (B) (C) (D) Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia, Jabatan Perdana Menteri Unit Perancangan Ekonomi Jabatan Perdana Menteri Kementerian Pembangunan Luar Bandar Bahagian cabinet, Jabatan Perdana Menteri

33. Seseorang Pegawai pengawal boleh mewakilkan kuasa memungut hasil jabatan kepada orang bawahannya dengan cara mengeluarkan arahan bertulis. Walau bagaimanapun, tindakan itu (A) tidak melepaskan dirinya daripada tanggung jawab beliau ke atas semua kutipan yang dibuat (B) boleh juga dibuat secara lisan sahaja (C) tidak boleh dilakukan kepada mereka yang rendah daripada jawatan Penolong Pegawai Tadbir (D) tidak sah jika perwakilan kuasa itu diberi kepada lebih daripada seorang pegawai 34. Semua pegawai pengawal dan pegawai yang menjaga daerah atau pejabat cawangan adalah ber tanggung jawab bagi melaksanakan dengan sempurnanya kewajipan kewangan jabatan dalam i. ii. iii. iv. memungut segala wang awam yang patut diterima menyimpan dengan selamatnya wang awam mengakaunkannya dengan betul mengagihkan hasil dengan teratur dan adil (A) (B) (C) (D) i dan ii sahaja i , ii dan iii sahaja ii,iii dan iv sahaja i, ii , iii dan iv sahaja

35. Kenyataan-kenyataan mengenai resit di bawah ini adalah benar kecuali (A) resit mestilah dikeluarkan pada masa urusan pembayaran dibuat (B) resit mestilah dihantar pada hari yang sama pembayaran diterima melalui pos (C) kesilapan yang dilakukan ke atas resit mestilah dipinda oleh pengeluar resit (D) resit-resit yang rosak mestilah disimpan setelah pembatalan dibuat untuk tujuan diaudit

36. Tanda (flag) di kad kawalan stok adalah bertujuan untuk menarik perhatian mereka yang terlibat dalam urusan stok agar mengambil tindakan sewajarnya. Tanda (flag) hijau yang digunakan adalah menandakan (A) (B) (C) (D) Angka menokok stok dicapai Stok sanpai ke paras minimum Barang menjadi cacat atau usang Stok telah menjadi kosong

37. Setiap pegawai pengawal hendaklah mengawal perbelanjaan bagi peruntukan kewangan yang diamanahkan kepada mereka . untuk tujuan tersebuat , mereka hendaklah menyelenggara sebuah dokumen iaitu (A) (B) (C) (D) buku lejar buku vot buku belanjawan buku debit/kredit

38. Cik Anis dan Alia bertugas di Unit Penyelidikan, JPM. Walaupun bekerja dalam satu unit, hubungan mereka berdua agak renggang kerana mereka sentiasa berbeza dari segi idea, pandangan dan keutamaan tugas. Keadaan ini menyebabkan mereka sukar untuk bekerjasama dalam melaksanakan tugas-tugas penting jabatan.bagi menyelesaikan masalah tersebuat anda boleh mencadangkan kaedah2 berikut kepada KJ bagi menyelesaikan konflik mereka berdua iaitu i. ii. iii. iv. Berhadapan dengan kedua2nya dan menyelesaikannya Menasihati mereka supaya salah seseorang mengalah Menggalakkan kedua2 berfikir secara profesional KJ yang mempunyai kuasa campurtanagn (A) (B) (C) (D) i dan ii sahaja i , ii dan iii sahaja I, ,ii dan iv sahaja i, ii , iii dan iv sahaja

39. En Rani seorang Pembantu Tadbir (P/O) di bahagian Kwangan Kementerian Wilayah Persekuatuan mendapati buku resit dalam stornya rosak. Tindakan yang perlu diambil oleh beliau ialah dengan (A) (B) (C) (D) Memunsahkan buku resit tersebuat Mengembalikan kepada Pencetakan Nasional Bhd Melaporkannya kepada Ketua Audit Negara Membatalkan dan menyimpan buku resit untuk diaudit

40. Selaras dengan strategi mengutamakan pembangunan sains dan teknologi, kerajaan telah mengumumkan Dasar Sains Dan Teknologi Negara pada April 1986 yang memberi focus kepada (A) penggunaan teknologi canggih dengan cara mengimportnya daripada negara2 barat (B) usaha2 meningkatkan keupayaan berdikari dalam bidang saintifik dan teknologi dengan cara mengujudkan suasana yang baik untuk menggalakkan penciptaan saintifik (C) penggunaan teknologi moden disektor awam dan swasta (D) usaha dan keupayaan untuk mengujudkan sector perindusterian yang menekankan kerja2 pemasangan dan prosessan pengeluaran.