Anda di halaman 1dari 3

ihwan-julmi.blogspot.

com

Selasa, 25 September 2012


DAE

KONSUMEN : PERSPEKTIF & SUDUT PANDANG


A. APA YANG DIMAKSUD DENGAN PERILAKU KONSUMEN? Perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghaILAKUKKKKbiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Subjek ini dapat diancangi dari beberapa perspektif, yang semuanya dipertimbangkan dalam hal pengaruh konsumen (consumer influence), menyeluruh (wholistic), dan antarbudaya (intercultural). Perilaku konsumen memiliki kepentingan khusus, karena berbagai alas an, berhasrat mempengaruhi atau mengubah perilaku itu, termasuk mereka yang kepentingan utamanya adalah pemasaran, pendidikan, dan perlindungan konsumen, serta kebijakan umum.
Click here to send your feedback

kan di dalam negara sosialis seperti Cina, barang konsumen menjadi semakin penting. Sementara muncul masyarakat yang berorientasi konsumen, suatu manifestasi dini adalah kelas menengah dengan pendapatan sesudah pajak. Jika pembatasan politik tidak dikenakan, standar hidup yang naik menjadi perhatian yang dominan. Inilah waktunya untuk meluaskan cakrawala di luar dunia barat dan memandang penelitian konsumen sebagai kebutuhan universal. Ini adalah karena kebutuhan dasar manusia bersifat universal, walaupun ada perbedaan budaya yang dalam dan tidak dapat disangkal di dalam pengungkapannya. B. PIKIRAN YANG BENAR MENGENAI KONSUMEN semua yang dilakukan oleh para pemasar dan mereka yang berusaha mempengaruhi perilaku konsumen terletak pada empat premis yang esensial, yaitu: Konsumen adalah raja; Ia memiliki kemampuan penuh untuk menyaring semua upaya untuk mempengaruhi, dengan hasil bahwa semua yang dilakukan oleh perusahaan niaga harus disesuaikan dengagn motivasi dan perilaku konsumen. Motivasi dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian; Prediksi yang sempurna tidak dimungkinkan, tetapi hasil strategis sangat meningkat melalui penelitian yang dijalankan dan dimanfaatkan dengan benar. Perilaku konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasive yang menanggapi konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa dan dengan maksud tertentu. Bujukan dan pengaruh konsumen memiliki hasil yang menguntungkan secara so-

Perspektif Yang Lebih Menyeluruh Perspektif yang diperluas ini baru-baru ini direfleksikan didalam literature mengenai penelitian terhadap kesenangan estetika yang diperoleh dari konsumsi seni, music, dan kegiatan non manfaat lain. Ini menjadi dikenal sebagai konsumsi hedonic yaitu yang dijalankan semata-mata untuk kesenangan. Penelitian kerap memanfaatkan kuesioner maupun metode pengamatan manusia untuk mencapai pengertian yang lebih luas mengenai dampak kejadian konsumsi (consumption event). Bila kita harus memeriksa literatur, akan lebih mudah untuk mengasumsikan bahwa penelitian konsumen sangat penting hanya di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang. Hal ini jelas keliru. Di semua benua, ada perjuangan menuju perkembangan ekonomi dan kemandirian yang lebih besar. Bah-

Printed with

joliprint

http://ihwan-julmi.blogspot.com/2012/09/konsumen-perspektif-sudut-pandang.html

Page 1

ihwan-julmi.blogspot.com
KONSUMEN : PERSPEKTIF & SUDUT PANDANG

Selasa, 25 September 2012

cial asalkan pengamanan hukum, etika, dan moral berada pada tempatnya untuk mengekang upaya manipulasi.

C. MENINGKATKAN KEEFEKTIFAN PASAR Premis sentral yang mendasari hal ini adalah bahwa pemakaian yang tepat dari penelitian konsumen secara signifikan menajamkan keefektifan usaha pemasaran. Pemangsaan Pasar (Market Segmentation) Titik tolak di dalam perencanaan pemasaran adalah selalu dengan konsumen. Siapakah calon pembelinya? Bagaimana tawaran kita dibandingkan dengan pesaing? Kebutuhan dan motif apa yang masuk ke dalam keputusan? Apakah lebih dari satu anggota keluarga yang terlibat? Informasi apa yang digunakan di dalam keputusan? Pertanyaan-pertanyaan ini dan yang lain memberikan masukan esensial demi pemangsaan yang berhasil.
Click here to send your feedback

kebenaran kepekaan harga konsumen. STRATEGI PERIKLANAN DAN PROMOSI; Tema iklan yang membangun kegairahan konsumen bukan sekedar produk dari pikiran pengiklanan yang berhasil. Lebih tepatnya, tema ini merefleksikan motivasi yang mendasari dan manfaat yang diharapkan yang didapatkan melalui penelitian pasar . Hasilnya berbicara sendiri. PEMASARAN INTERNASIONAL; Pemasaran luar negeri selalu memiliki daya tarik istimewa karena peluangnya tampak tidak terbatas. Strategi termudah adalah melibatkan diri di dalam pemasaran global, dimana pada dasarnya strategi yang sama digunakan di dalam semua konteks budaya. Strategi yang jauh lebih bijaksana dalam hampir semua kasus adalah melibatkan diri dalam pemasaran terkontekstualisasi, suatu strategi yang dirancang untuk memperhitungkan perbedaan budaya dalam motivasi dan perilaku konsumen dengan mengadaptasi usaha pemasaran, dimana perlu sehingga mereka dipandang relevan secara budaya.

Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Istilah bauran pemasaran mengacu pada strategi terpadu yang memadukan produk, harga, promosi, dan distribusi. Masing-masing unsure dari bauran tersebut memerlukan masukan dari penelitian konsumen. Penelitian menjadi sangat kritis ketika pemasaran meluas melintasi batasan budaya ke latar internasional. PENETAPAN POSISI PRODUK; Kuncinya adalah selalu mendapatkan tempat yang cocok yang mewakili hasrat konsumen yang tidak terpenuhi dan memanfaatkan peluang itu secara agresif. KEPUTUSAN PENETAPAN HARGA; Keputusan penetapan harga tidak pernah boleh dibiarkan dilakukan secara kebetulan. Penelitian yang ahli dapat membuktikan Pengecer memiliki masalah pemasaran sendiri yang bermakna. Bauran produk apa yang harus ditangani? Citra apa yang harus diproyeksikan? Apa yang terjadi pada penjualan bila harga dinaikan? Apakah peragaan di tempat penjualan sudah memadai, atau apakah diperlukan penjualan pribadi? Adakah hal yang biasa untuk mendapatkan pemakaian terus menerus dari tes selera, survey kesadaran dan citra took, evaluasi kepuasan, dan panel para pembelanja yang mengevaluasi barang baru yang potensial. Pemasar Nirlaba (The Not-For-Profit Marketer) Konsep pemasaran telah digunakan dengan cepat oleh organisasi nirlaba (non profit) yang didirikan

Printed with

joliprint

http://ihwan-julmi.blogspot.com/2012/09/konsumen-perspektif-sudut-pandang.html

Page 2

ihwan-julmi.blogspot.com
KONSUMEN : PERSPEKTIF & SUDUT PANDANG

Selasa, 25 September 2012

untuk memberikan pelayanan umum dalam bentuk seperti gagasan yang diubah (agama, kesehatan, praktek social, dsb) dan bantuan langsung (pembebasan dari kelaparan, bantuan perumahan, dsb). Dalam banyak hal, tantangan yang dihadai bahkan lebih besar daripada tantangan perusahaan niaga, karena organosasi ini perlu menghadapi dua pasar, yaitu pasar untuk pelayanan dan pasar donor. D. MEMANFAATKAN PENELITIAN KONSUMEN Bila peluang pemasaran diharapkan untuk dimanfaatkan sepenuhnya, ada dua keharusan organisasional, yaitu komitmen untuk inovasi yang terus menerus dan pandangan yang seimbang mengenai penelitian dalam pengambilan keputusan. F. Engel James, dkk. Perilaku Konsumen, Edisi Keenam, Jilid 1. Binarupa Aksara. Jakarta:1994

Printed with

joliprint

Click here to send your feedback

http://ihwan-julmi.blogspot.com/2012/09/konsumen-perspektif-sudut-pandang.html

Page 3