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Colegios concertados

Pltanos

Cuestan hasta 2.000 euros al ao ms que los pblicos


www.ocu.org 373 Septiembre 2012

10,15

independente

Credvel

perto de si

Acoso
violencia silenciada
Cuatro de cada 10 encuestados considera haberlo sufrido en el trabajo o en las aulas
SeCadoraS ver pelCulaS en internet reputaCin on line

Sumario:
32
Los videoclubes on line permiten ver pelculas sin descargarlas

Septiembre 2012

EDITORIal
ahorre
61

ahorre
520

49 10
La familia OCU quiere mejorar su dieta Mara Arnzazu Muoz ejerci su derecho a la cancelacin

amnista fiscal, invitacin al fraude?


Nuestro boletn OCU Inversores publica una nota sobre los efectos de la mal llamada amnista fiscal, eufemsticamente denominada declaracin tributaria especial para determinadas rentas. Nuestros tcnicos han elaborado un ejemplo sobre un defraudador que, en 2007, no declarara una ganancia de 100.000 euros y en 2011 obtuviera ganancias de 3.000 euros. Como todo ejemplo, conlleva una cierta carga de subjetividad, pero la conclusin es tan contundente que esta circunstancia apenas la desvirta: el defraudador pagara 300 euros. El que hubiera cumplido con su deber, 18.570 euros. Y si esto ocurre con un fraude de solo 100.000 euros, los grandes defraudadores pueden, a buen seguro, frotarse las manos con la bondad de esta medida, ya que solo debern pagar el 10 % de los bienes no declarados a partir del ao 2008, aunque tendrn que aadir el mismo porcentaje de los rendimientos obtenidos a partir de esa fecha con todos sus bienes, declarados o no. Eso s, sin sanciones, recargos ni intereses. En teora, todos los ciudadanos debemos hacer frente a los mismos impuestos, en funcin de los bienes que tengamos y sus rendimientos. Esta medida, deplorable e injusta donde las haya, destruye por completo el principio constitucional de la igualdad tributaria hasta niveles imposibles de entender (en nuestro ejemplo, hasta en 60 veces). Quienes pagamos religiosamente los impuestos nos vemos abocados a ver cmo otros, defraudadores fiscales a distintos niveles, ven reducida de manera drstica su aportacin a la caja comn, con un cierto rictus de sonrisa en sus labios y la certeza de que el fraude fiscal no solo ha sido posible para ellos, sino que ha constituido una excelente inversin. Tendr esto algo que ver con el hecho de que los que ms tienen coinciden, a menudo, con los que ms defraudan?

46
ANLISIS Y ESTUDIOS
12 acoso escolar y laboral
Casi 850 encuestados nos revelan cmo lo sintieron.

Bananas: un activo negocio internacional

ACTUALIDAD
04 la ocu en accin
Manipulacin del eurbor, maletas Samsonite: cambio de asa.

FAMILIA OCU
26 secadoras
Los modelos con bomba de calor, ms caros, pero consumen menos energa.

ESPACIO ABIERTO
49 consultas a la asesora
Cancelar billetes de avin, zapatillas de deporte defectuosas, darse de baja de ADSL, una podadora averiada en garanta, Servigas, servicio de mantenimiento de la caldera, Cambio de operador difcil.

36 reputacin on line
Cmo defender su imagen en internet.

10 comer sano es fcil


La Familia OCU quera mejorar su alimentacin. Para ello, recurri a la calculadora de pirmide alimentaria de la web de OCU que, analizando lo que comen durante dos semanas, les propuso mens equlibrados, saludables y que no les cuestan mucho ms dinero que su dieta habitual.

05 noticias
Sube el IVA, el retorno de Amena, facturas de la luz ms caras.

17 jarras purificadoras
Mejoran la calidad del agua, pero no la potabilizan.

29 tecnologa y medio ambiente


Los aparatos tecnolgicos y su coste medioambiental.

39 colegios concertados: precios


Consulta en 160 centros concertados y 45 pblicos.

06 consejos
Los coches ms vendidos en 2012, cmo cambiar la contrasea del router.

22 planchas y centros de planchado


Elija el aparato que ms le conviene entre 37 modelos analizados.

32 videoclubs en internet
Alquiler de pelculas a travs de internet. Seguridad, precios y facilidad de uso.

44 blu-ray
Analisis de 29 modelos.

51 enredados
Los recortes y los gastos: la poltica de precios de Inditex y de El Corte Ingls.

08 a primera vista
Las tabletas de Microsoft y Google.
Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

46 pltanos
Las condiciones de produccin bajo nuestra lupa.

103

52 tome la palabra
Dnde encontrar bolsas de aspirador. Groupon no responde.

S PRO DUC TO OS A N A LIz A D

CUATRO gARANTAS
SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORA 913 009 151 y 902 119 479 www.OCU.ORg/contactar
Telfonos de contacto en la pgina 11

CUNTENOSLO
independencia La OCU es independiente en su financiacin. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. ausencia de publicidad Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses polticos o econmicos.

defensa de los consumidores Los objetivos de la OCU son la informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus socios y suscriptores.

Envenos sus comentarios prohibicin sobre los contenidos de la de uso publicitario Se prohbe todo uso con fines publicita- revista a rios o comerciales de los artculos, del cuenteseloalaocu@ocu.org
trmino Compra Maestra y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.

Jos Mara Mgica Director de la OCU

2 I OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

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Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 I 3

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

Sube el IVA: 470 euros ms de gasto anual


29.780
de los cuales...

Facturas ms caras
Una sentencia impulsada por las elctricas hincha los recibos de la luz que recibiremos entre agosto y diciembre.
energa

La ocu en accin
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Nos dirigimos a la UE
mAnIpulAcIn del eurbor La OCU, junto con las principales asociaciones de consumidores europeas y el BEUC , se ha dirigido por escrito a la Comisin Europea para pedir formalmente que se investigue la posible manipulacin del eurbor. De confirmarse este escndalo, podra tener efectos sobre millones de consumidores espaoles y europeos. El eurbor es el ndice de referencia de productos de inversin, hipotecas y tarjetas de crdito. La Comisin hizo inspecciones domiciliarias en las sedes de varios bancos europeos en octubre pasado. Aunque no haya abierto un procedimiento formal, hay indicios de posibles infracciones. Si se abre expediente, la OCU se personar ante la Comisin Europea en defensa de los millones de consumidores espaoles potencialmente afectados.

GASto AnuAl de unA FAmIlA

27.000
GASto SIn IVA

90

2.305 470
el Incremento por SectoreS

IVA hAStA el 1/09/12 SubIdA del IVA

El impuesto que grava el consumo pasa del 18 % al 21 % y penaliza productos que gozaban de tipo reducido. El impacto en la economa familiar ser el doble que el de la subida sufrida en 2010.
eCOnOMa

(euros de subida)

23 16 0
Enseanza

29

59

51

40

62

42

54

4
Vestimenta y calzado Alimentos y bebidas alcohlicas Hoteles, cafs y restaurantes Vivienda, agua, elect. combustibles Comunicaciones Mobiliario, gastos de vivienda Alcohol y tabaco Otros bienes y servicios Ocio, espectculos y cultura Transportes Salud

partir de septiembre 3 puntos ms de IVA para los productos englobados en el tipo general, que se queda en un 21 %. Lo notaremos en las facturas de la luz, el telfono, el gas... Y tambin en ropa, electrodomsticos, coches y todo lo que no disfrute de tipos reducidos. Tambin sube el tipo reducido, pasando del 8 % al 10 %: 2 puntos ms para carne, pescado, hoteles y restaurantes, aceite, agua, transporte...Algunos productos cambian del

tipo reducido al general, experimentando una subida de 13 puntos: la cultura (cines, conciertos, teatros... todo salvo los museos), las funerarias, los gimnasios y la televisin digital de pago. Solo se queda igual el tipo superreducido (4 %), que afecta a productos bsicos de alimentacin (pan blanco, leche, huevos, frutas y verduras), los libros y la prensa. Calculamos que para una familia media el nuevo IVA supondr 470 euros ms de gasto anual.

as compaas elctricas han conseguido una victoria en tribunales que todos vamos a notar. La sentencia judicial obliga al Estado a revisar las tarifas de acceso (uno de los componentes del precio de la luz) y a corregir al alza las cantidades que pagamos entre octubre de 2011 y marzo de 2012. Esta revisin afecta tanto a quien tenga contratada la TUR como a los que estn en el mercado libre. Las facturas que se reciban entre agosto y diciembre (entre 2 y 5, dependiendo del tipo de contrato) incluirn un nuevo concepto para cobrarnos el recargo. De media, sern 50 euros a repartir entre estos recibos. En la prctica, estamos hablando de una subida retroactiva del precio de la luz de ms del 10 %. Quienes hayan usado calefaccin elctrica durante el ltimo invierno sern los que ms lo lamentarn.

las consolas que vienen


Este otoo, Nintendo, Sony y Microsoft lanzarn al mercado sus novedades.
videOjUegOs

Anlisis de maletas
SAmSonIte cAmbIA el ASA de lA AmerIcAn tourISter chIck A raz del anlisis de maletas (OCU-CM n 371, junio 2012) realizado en colaboracin con organizaciones de consumidores de varios pases, Samsonite ha anunciado que retira su modelo American Tourister Tokyo Chick. Nuestros resultados revelaban altos contenidos de unas sustancias nocivas, los Hidrocarburos Policclicos Aromticos (PAH), en el asa lateral de la maleta. Samsonite no reconoce la presencia de estas sustancias, al menos no en niveles tan altos como los encontrados en nuestro estudio. Sin embargo, ha optado por retirar el producto y se muestra dispuesta a sustituir el asa de los modelos en poder de los usuarios. Si tiene una maleta de este modelo, puede dirigirse a la tienda Samsonite ms cercana.

el retorno de Amena
Orange la resucita para ofrecer tarifas baratas.
telefOna

lguien se acuerda de Amena? Fue uno de los principales operadores de telefona mvil hasta 2006, cuando fue absorbida por Orange. Ahora vuelve como una marca que Orange usar para tentar con tarifas baratas a nuevos clientes. Quien tenga compromiso de permanencia con

Orange no podr disfrutar de estas rebajas: 3.500 minutos al mes y hasta 1.000 SMS por 19 euros, ms la opcin de un bono de 1 GB de navegacin por 10 euros al mes. Recientemente, tambin Movistar intent convulsionar el sector al usar la marca comercial de Tuenti para lanzar una operadora virtual.

diarios de agua corriente es lo que consume cada ciudadano segn una encuesta de la Asociacin Espaola de Abastecimientos de Agua y Saneamiento (AEAS). El consumo ha bajado en los ltimos aos (en 2004 era de 148 litros al da por habitante).

126 l.

rea verde

urante el pasado verano, la mayor feria de videojuegos del mundo, la E3, ha sido testigo de estos lanzamientos. La apuesta de Nintendo es el nuevo mando para la consola Wii U, el Gamepad, con una pantalla tctil integrada de 6,2 pulgadas que funciona a modo de segundo monitor, mostrando las mismas imgenes que vemos en la televisin con informacin adicional. Adems, ofrece los sensores de movimiento distintivos del mando de Wii, junto con diversos botones de control y dos joysticks. Gamepad se convierte as en el primer argumento de venta de la WiiU, cuyo lanzamiento est previsto para diciembre: su precio exacto todava no se conoce, pero parece que rondar los 350 euros.
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Por su parte, el gigante Microsoft present la aplicacin SmartGlass, que permite a la Xbox 360 sincronizarse con un smartphone, un tablet o un ordenador para reproducir los contenidos de estos dispositivos en el televisor. SmartGlass es compatible con Windows, Windows Phone, iOS y Android y estar disponible en el tercer trimestre de este ao. Sony continuar impulsando su PSVita que se est vendiendo desde febrero, en dura competencia con la Nintendo 3 DS tridimensional. Y para la PlayStation3, la novedad se llama Wonderbook, un libro fsico que al ser colocado delante de la cmara se convierte en un nuevo concepto de lectura gracias a la realidad aumentada. La aplicacin est enfocada a los nios.

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Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

A partir de la vendimia de este otoo, empezarn a venderse vinos elaborados de forma ecolgica.
aliMentaCin

Vino ecolgico
A
las discrepancias en el lmite de sulfitos, que finalmente ha quedado en 100 mg/litro para vinos tintos y 120 mg/litro para vinos blancos, aunque muchos productores trabajan ya con niveles inferiores. Los sulfitos son conservantes imprescindibles en el vino, de ah que no se supriman totalmente. La reduccin respecto a los 150 mg/litro tolerados en los vinos convencionales ya es significativa. Espaa e Italia han sido firmes partidarios de bajar los lmites frente a los pases del norte, cuyos vinos requieren ms sulfitos para conservarse.

depiladoras elcricas: en qu fijarse?


Son uno de los mtodos ms usados para depilarse, pero no se habla mucho sobre su calidad. Consumen poco, pero hacen ruido.
belleza

tendencias

Trabajar en colaboracin
n un mercado laboral muy complicado, el autoempleo puede ser una salida para muchas personas, pero los costes y dificultades logsticas para establecerse resultan un poderoso obstculo. De ah el inters que suscita el coworking, una frmula colaborativa para responder a esos desafos. Esencialmente, el modelo se basa en trabajadores autnomos y microempresas que deciden compartir un espacio comn, con puestos equipados con todo lo necesario para desarrollar su actividad para cada uno de ellos. Eso significa, ya de entrada, aligerar los costes del arriendo de una oficina particular. Y en el mejor de los casos, la cmara de comercio local o el ayuntamiento pueden ceder ese espacio para incentivar la iniciativa empresarial. Pero, si se quiere, la convivencia permite tambin rebajar muchos otros gastos: contratar servicios de comunicaciones compartidos, hacer pedidos comunes de consumibles o acceder a descuentos en servicios legales y de gestora son parte de los atractivos que conlleva cotrabajar. Aunque el coworking pretende ir ms all y convertir estos viveros de empresas en lugares para poner en comn conocimientos y soluciones. Como para tantos proyectos colaborativos, Internet es una herramienta clave para difundir la propuesta y encontrar nuevos entusiastas. En Espaa, es www. coworkingspain.es la pgina que mejor recopila todos los espacios activos de este tipo y expone el modo de introducirse en ellos. Mientras, en wework.com o en betahaus.de pueden seguirse dos ejemplos de xito internacional que han empezado la expansin de sus comunidades de cotrabajo.

partir de la vendimia del 2012, entra en vigor la normativa sobre vino ecolgico. Los primeros vinos empezarn a venderse a finales de ao y se distinguirn por las etiquetas identificativas, que incluyen el logo europeo con el cdigo del organismo certificador. Hasta comienzos del 2012, solo se haba regulado la forma de cultivar las vides, pero no el proceso de elaboracin del vino. Por tanto, se poda hablar de vino elaborado con uvas de procedencia ecolgica, pero no de vino ecolgico. La normativa se ha demorado debido a

de los encuestados haba presentado una queja relativa a un profesional de la salud o un centro sanitario durante los ltimos 12 meses, segn datos de la encuesta sobre derechos del paciente que realiz la OCU. .

15 %

saLud

Le interesa

Los coches ms vendidos en 2012


Las ventas de automviles no remontan el vuelo y en el ltimo ao han cado un 8 %. Si 2011 ya fue un ao terrible para el sector del motor, 2012 no pinta mejor. Repasamos las marcas y modelos que ms han vendido durante el primer semestre del ao. Los alemanes de Volkswagen se sitan en el primer puesto. En el primer semestre de 2012 solo 5 marcas vendieron ms de 30.000 unidades. La lista de honor la encabezan los alemanes de Volkswagen, que arrebatan la cima a la marca que hace un ao lideraba el mercado, Seat, actualmente en tercera posicin. Peugeot es segunda y el top 5 lo cierran Citron y Ford. El Renault Mgane sigue siendo el modelo de coche ms vendido en Espaa, seguido por el Citron C4 y el Seat Ibiza. El Fiat 500 es el pequeo utilitario ms popular, mientras que el Volkswagen Passat y el Audi A6 dominan entre las berlinas.

n el mercado existen muchas opciones para acabar con el vello corporal, y todas tienen sus inconvenientes. Las depiladoras elctricas son ms dolorosas que otros mtodos, aunque sus resultados duran ms que los de la cuchilla. En qu fijarse al comprar una? Es recomendable que est equipada con luz para mejorar la visibilidad en la zona de depilacin. Las resistentes al agua permiten depilarse en la ducha y las que tienen batera olvidarse de los enchufes. En nuestras ltimas pruebas, Philips HP 6578 Satin Perfect fue el modelo que obtuvo mejores resultados (69 sobre 100). Est muy equipada y su eficacia en la depilacin es buena, aunque resulta cara: en torno a 119 euros. Philips HP 6570 Satin Perfect tambin presenta una buena calidad y a un precio netamente inferior, unos 78euros, claro que tambin incluye menos accesorios. En general, las depiladoras elctricas son eficaces yconsumen muy poco: usndolas una hora al mes gastaremos menos de 20 cntimos al ao en luz. Su mayor inconveniente es el molesto ruido, que puede alcanzar los 70 decibelios.

uppleva, la tele de Ikea


finales de ao llega a Espaa el desembarco de Ikea en el mundo audiovisual: una tele que es un mueble. El fabricante de muebles sueco se mantiene fiel a su estilo incluso cuando se atreve a lanzar un televisor. Uppleva viene en un paquete completo que hay que montar, en la mejor tradicin de Ikea. Televisin ms Home Cinema ms mueble, y todo sin cables. Uppleva es una televisin en alta definicin con sistema de audio Blu-ray. Se vende integrado en un mueble de la serie Besta por una cantidad que ronda los 1.120 euros. Aunque la tele puede conectarse a otros aparatos, se vende sin ninguna base de apoyo, por lo que tiene que montarse sobre un mueble. La pantalla tiene una calidad aceptable, pero el sonido deja bastante que desear: la cercana de los altavoces (incrustawww.ocu.org

dos en el mueble) limita el efecto estreo y la reproduccin de bajos es poco precisa. Pese a la fascinacin que sobre algunos puede ejercer el hazlo-t mismo de Ikea (montar el mueble y el sistema de cine con sus propias manos), lo cierto es que en el mercado existen sistemas de Home Cinema mucho ms eficaces que este dispositivo.

todas Las marcas ww.ocu.org/coches

mercado LaboraL ww.ocu.org/desempleo

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Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

Y si los recortes no ahorran?


Ms de 400 medicamentos se quedan sin financiacin pblica porque la crisis obliga a recortar gastos. Pero de verdad se ahorra?
salUd

a primera vista

Las tabletas de Microsoft y Google


dos gigantes tecnolgicos apuestan fuerte por los tablets. microsoft presenta Surface mientras Google lanza nexus 7.

l Sistema Nacional de Salud deja de financiar 426 medicamentos que sern pagados en su totalidad por los pacientes. Los laxantes, los anticidos y los jarabes para la tos son algunos de los principales grupos afectados. El criterio elegido para seleccionar unos frmacos y no otros ha dado importancia a que sean medicamentos para sntomas menores. En opinin de la OCU, el criterio principal debera ser la relacin coste/efectividad. Si se quiere ahorrar, conviene no despreciar la posibilidad de que, al retirar la financiacin de medicamentos para sntomas leves, las prescripciones se desven hacia medicinas ms caras o menos seguras. De esta manera, se conseguira lo contrario de lo que se persigue: engordar el gasto pblico. La nica manera de administrar los

recursos pblicos racionalmente es contrastar la seguridad, calidad y eficacia de los diferentes principios activos. Y, en igualdad de condiciones, financiar el que sea ms barato. A menudo, este es el que lleva ms tiempo en el mercado y no el ms reciente. Sin embargo, se insiste en que el ciudadano necesita medicamentos nuevos. Segn nuestros estudios, pese a ser ms caros menos del 25 % de los medicamentos que salen al mercado son innovadores y muchos no aportan ventajas frente a los que ya existen.

estas medidas pueden engordar el gasto pblico en lugar de recortarlo

tecnotruco

Que no se cuelen en su red


Un vecino puede estar ocupando nuestro ancho de banda sin nosotros saberlo. Cambiar la contrasea que el router trae por defecto es una buena manera de defenderse de los intrusos. Cuando cerramos la puerta nos quedamos tranquilos porque nadie puede entrar en casa? Pueden colarse va Wifi a travs de un router poco protegido. En los ltimos tiempos se han disparado las descargas de aplicaciones que descifran contraseas iniciales de redes Wifi. Muchos usuarios no se molestan en cambiar el password que viene por defecto, aumentando su riesgo. En nuestra web le explicamos cmo hacerlo.

cambiar La contrasea deL router www.ocu.org/ contrasena-router

Lo primero que llama la atencin de Surface es que Microsoft es propietario tanto del hardware como del software, algo poco habitual en la compaa que cre Bill Gates. Se trata de una tableta con sistema operativo Windows 8, pantalla de 10,6 pulgadas y dos modelos diferentes: uno bsico pensado para competir con el resto de tablets y otro profesional que resulta ser un hbrido entre tablet y PC. An no se conocen los precios con los que saldr a la venta, pero todo parece indicar que el modelo bsico lo har por una cantidad similar a la del resto de tablets de su gama y el modelo profesional al precio de un ultrabook. Podra estar en las tiendas a finales de ao. En cuanto a la apuesta de Google, el Nexus 7, la fabricacin corre de cuenta de Asus y es una tableta ligera y pequea (pantalla de 7 pulgadas y solo 340 gramos de peso). Funciona con el sistema operativo Android 4.1 y su llegada a los escaparates europeos seguramente se adelante a la de la Surface de Microsoft. El precio promete ser muy competitivo y el software ser el que factura Google: el navegador Chrome y la tienda de aplicaciones Google Play. Para ponerse a la altura del gran competidor, el iPad de Apple, incorpora bsqueda por voz y permite dictar al teclado (lo convierte en texto sin necesidad de estar conectado a internet).

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Familia OCU

Comer sano es fcil


LA OCU DACIONES DE N LAS RECOME una OCU, basada en
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Sabemos que el tiempo es oro, pero la salud no es un juego; por eso, resulta importante llevar una dieta sana y equilibrada. La OCU le ayuda en esta tarea.

Pg. 2

MEN DE LA FAMILA OC U Mircoles Desayuno Jose: 3 piezas de fruta y 2 vasos de agua del grifo. Nios: una taza de leche (200ml) con cacao y cereal es de chocolate. Andrea: una taza de leche (200 ml) con cacao y unas 6 galletas. Media maana Nios: siempre fruta, en el cole. Andrea: un caf con leche. Jose: lecche con cereales y galletas. Comida Nios: macarrones con at n, tomate, bechamel y queso gratinados al horno. 1 pieza de fruta. Jose y Andrea: espaguetis con gambas y ajitos, ensalada .1 pera y nueces. Merienda Nios: bocadillo de fuet con pan con tomate. Jose: bocadillo de fuet. Andrea: 7 u 8 palitos de pan integrales. Cena Todos: Patatas hervidas con atn. Los nios, adems, un yogur de sabores.
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de la familia empleado la tiva del men ra ello, hemos loracin cualita cho una va 2 semanas. Pa Hemos he imentos de estra web. l consumo de al encuentra en nu estimacin de entaria que se mide alim calculadora Pir : e hemos llegado siones a las qu s de las conclu rudas, Veamos alguna icas culinarias (c variedad de tcn ncha, s, sopas, a la pla cocidas, en pur cilitan su fCULA rebozadas) que fa LA salteadas o lis diario. Como so en presencia en el m le tomar Aunque deben a fcula. es aconsejab Comis demasiad hacer al medioda, estra ensalada a tar la base de nu uda en forma de represen verdura cr e el esplazar exceso puede d aquellos das dond alimentacin, su diario, sobre todo es para nuestra so. esca important que consumo de fruta sea otros alimentos r las verduras. Lo como pueden se salud de las ado es que dentro s hemos observ por ejemplo, la encias: LOs LCteOs fculas hay difer si todos est presente ca pasta alimenticia no. No tes lcteos. Es s que las patatas los das, mientra No tomis suficien bres, aunque rementis vuestra legum hemos visto las importante que inc que son la mejor e puede ser algo os ya entendemos qu ingesta en lcte ra los tan importante pa excepcional. fuente de calcio, la ms mayores de los nios como para o light puede o de ques o familia. El consum minuir el consum LAs veRdURAs solucin para dis ser una de grasas. priori, es o en verduras, a Vuestro consum n una gran verduras acepta insuficiente. Las

u y Alba (familia OCU) Jos Ramn, Andrea, Pa

Jos Ramn y Andrea, preocupados por la alimentacin de su familia, se han puesto en manos de nuestros expertos en nutricin para que valoren su dieta.

uNa DIeTa saluDaBle

Hoy en da, con las prisas, las comidas fuera de casa... es difcil saber si realmente ests comiendo de una forma sana y variada, por eso consultamos a la OCU".

hgalO Usted mismO


La Pirmide alimentaria es el mejor smbolo para representar el equilibrio de nuestra alimentacin. Entre en nuestra web y compruebe si su dieta es equilibrada.

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su nmero de socio.


asesora De CrDITos Y BaNCa 913 009 140 - 902 884 224 de lu s a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar asesora fIsCal 913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar asesora jurDICa 913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar asesora laBoral 91 300 91 47 - 902 884 949

de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar CoNsulTas soBre Compras maesTras 913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar lNea oCu Bolsa Interdn y RBC Deixa 902 343 344 www.ocu.org/ocu-bolsa lNea oCu saluD 902 054 020- 932 144 841 www.ocu.org/linea-salud susCrIpCIoNes 913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contacta

asIsTeNCIa eN el hogar Assista 902 121 231 /963 531 033 wwww. ocu.org/asistencia-hogar DesCueNTo eN gasolINeras Estaciones de servicio del grupo GALP www.ocu.org/descuento-gasolina DesCueNTos eN la revIsIN De INsTalaCIoNes elCTrICas Electricistas de varias regiones de Espaa 913 009 143 www.ocu.org/revisionelectrica DesCueNTos eN servICIos NoTarIales Notarios de varias regiones de Espaa 913 009 143 www.ocu.org/ descuento-notario

DesCueNTos eN TelefoNa mvIl Pepephone 900 878 763 MSmovil 1473 www.ocu.org/ventaja-movil los mejores vINos, al mejor preCIo Bodega Santa Cecilia 913 009 143 http://ocu.santacecilia.es revIsIN De CoChes Midas 902 101 351 www.ocu.org/revisionde-coches seguro DeNTal Caser 902 020 956 Cigna 902 363 666 www.ocu.org/seguro-dental

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Encuesta

NuEStra ENcuESta

Si cree que sufre acoso, hblelo y busque ayuda

Acoso escolarylaboral
No es tiempo de silencio
Las situaciones de acoso en las aulas o en el trabajo estn a la orden del da. Cuatro de cada diez espaoles dice haberlas sufrido en algn momento. Pero muchos callan y no hacen nada.
uchachos que no quieren volver a su centro de estudios, trabajadores que acaban de baja o que renuncian a su puesto de trabajo... Detrs puede haber malos tratos continuados en su entorno educativo o laboral. A esas formas de violencia se las conoce como acoso (escolar y laboral). Los expertos a veces utilizan trminos ingleses para referirse a ellas: bullying si es en el colegio, mobbing si ocurre en el trabajo. Por acoso se entiende un comportamiento violento o agresivo dirigido hacia una vctima que no es capaz de defenderse. Los ataques se prolongan en el tiempo, tienen la intencin de ocasionar dao y ocurren en su mayora sin provocacin previa. Las agresiones pueden ser verbales (insultos, burlas, gritos, etc.), fsicas (patadas, empujones, etc.), psicolgicas

Este estudio se llev a cabo entre noviembre de 2011 y febrero de 2012. En total se recibieron y analizaron 846 cuestionarios. Espaoles de entre 18 y 64 aos han tenido que echar manos de sus recuerdos para hablarnos de las situaciones de acoso que vivieron en el colegio, el instituto o la universidad. Se trata de una muestra representativa de la poblacin espaola de esa edad, por sexo, regin y nivel de estudios. Esto nos ha permitido medir hasta qu punto han sido frecuentes estas formas de violencia, cmo las recuerdan y reaccionaron ante ellas, si les dejaron secuelas...

violencia tambin en el trabajo Para recoger experiencias ms cercanas de los encuestados, les hemos preguntado tambin por las situaciones de acoso que han vivido en su lugar de trabajo durante los ltimos 12 meses.

(amenazar, provocar miedo...), sociales (excluir, ignorar...). Son situaciones que muchas veces no se resuelven bien y provocan daos, sobre todo en las vctimas. Algunos son temporales pero a veces se mantienen durante toda la vida. De hecho, bastantes encuestados que sufrieron acoso escolar admiten que en el presente tienen pesadillas y tambin experimentan dolor o angustia al revivir esos momentos o pasar por situaciones similares. Nuestro estudio tambin nos ha servido para comprobar que estas experiencias tan duras afectan negativamente a la percepcin personal de la felicidad y del rendimiento en el trabajo.

Vctimas, acosadores y testigos

Los protagonistas de estas situaciones son las vctimas, los acosadores y los testigos.
Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 13

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Encuesta
El 41 % de los adultos encuestados dicen que han presenciado hechos violentos de este tipo cuando estudiaban. Casi un tercio (30 %) ha sufrido las consecuencias del bullying de manera severa. Un 8 %, recuerda haber sido en esa etapa agresores. Entre los que se identifican en su pasado estudiantil con el papel de testigo o vctima hay ms encuestados de 18 a 24aos. Entre los agresores, la proporcin de varones es ligeramente mayor en las primeras etapas de la vida estudiantil. El porcentaje de mujeres acosadoras crece en etapas ms tardas. Respecto al acoso laboral, casi dos de cada diez empleados dice que ha vivido situaciones que podran ser consideradas como mobbing en el ltimo ao. Alrededor de 4 de cada 10 ha odo hablar o ha sido testigo en alguna ocasin de este tipo de acoso psicolgico injusto, reiterado y frecuente. La frecuencia del acoso laboral es algo mayor cuando se tiene un trabajo en condiciones precarias que cuando el empleo es estable. Y ms datos: el agresor suele ser un superior (37 % de los casos) o un compaero varn (21 %). Tambin

en muchos casos ni los profesores ni los padres consiguen acabar con el acoso, pese a intentarlo

loS PadrES dE laS VctimaS PuEdEN aPrENdEr a ayudar a SuS hijoS


que los padres o los profesores estn al tanto de la situacin de la vctima no siempre ayuda. Solo un 8 % de los que pasaron por el trance recuerda que el acoso ces gracias a la intervencin del profesor o de otra autoridad escolar; el 36 %, dice que ocurri otro tanto gracias a sus padres. Pero todo se puede aprender. Escuchar sin juzgar Si sospecha que su hijo ha sido acosado en las aulas, primer consejo: escchelo sin juzgarlo y muestre inters por sus sentimientos. Frases como "entiendo cmo te sientes" o "quieres que hablemos sobre ello?" suelen ayudar a descubrir qu ocurre. Ponerse a salvo De una oportunidad a su hijo para que piense en posibles soluciones. Algunas podran ser: evitar quedarse a solas en los lugares ms conflictivos; pedir ayuda a los amigos o a un adulto; alejarse del abusn todo lo posible; mostrar indiferencia ante los insultos... reforzar la personalidad - Practique con l para que pueda llegar a decir "no" y expresar lo que quiere y siente de forma clara y respetuosa. A eso se le llama ser asertivo. - Pdale que haga una lista de sus cualidades positivas. Alargue esa lista con ayuda de otros. Elgiele cuando haya actuado bien. Ensele a ser ms optimista, a tomarse la vida con humor, a no tener miedo a cometer errores. As le ayudar a tener mayor autoestima. - Ensaye con l cmo puede mostrar aplomo frente a los agresores y no dejar que se vea el enfado o el temor. La postura corporal es esencial: no encogerse, caminar erguido, con decisin, sostener la mirada. buscar ayuda externa Para que la violencia no se propague, hable con los profesores. Ofrzcales toda la informacin posible sobre los hechos (quin, qu, cmo, cundo, dnde). Si no resuelven la situacin, acuda a la direccin del centro, el consejo escolar o a la inspeccin educativa. Pedir ayuda a un terapeuta tambin puede estar indicado. Y no hay que olvidar que hay comunidades autnomas que tienen la figura del Defensor del Menor o asociaciones que defienden sus derechos en situaciones de acoso, como Protgeles (www. acosoescolar.info) Otro paso, en los casos ms graves, podra ser denunciar los hechos al 112 o ante la polica. Iniciar acciones legales suele ser complejo y caro.

El Bullying o acoso escolar


SobrE todo, EN colEgioS dE Primaria
dnde ocurri? En los colegios son ms frecuentes las agresiones. los patios, despus, las aulas, seguidos de los trayectos desde o hacia el centro de enseanza y los baos son el escenario ms habitual de los maltratos.
Nunca estuve involucrado, pero fui testigo de acosos Particip en el acoso a otras personas (como acosador) Sufr acoso por parte de otras personas (como vctima)

SE SufrE calladamENtE
Solo 3 de cada 10 encuestados que sufrieron acoso, dicen que de nios o jvenes le contaron a sus padres, amigos o familiares lo que ocurra. un 20 % lo compartieron con los profesores. ante ese silencio, ms vale estar atentos.
32 % 26 % 5% 33 % 18 % 15 % 5% 8%

Cmo se senta? Las personas que sufrieron las agresiones recuerdan que casi todo el tiempo se sentan tristes, con miedo o ansiedad. El rendimiento acadmico tambin se vi afectado.
Casi todo el tiempo me senta triste Tena miedo a menudo No poda concentrarme en las clases Me impeda sacar mejores notas Sufra mucha ansiedad Tuve ideas suicidas Pens en hacerme dao a m mismo
14% 9% 49% 47% 42% 39% 66%

9%

EN El trabajo, la mitad dE laS VctimaS No rEaccioNa


No hago o haca frente al problema Tratando de ignorarlo Centrndome aun ms en mi trabajo Plantando cara al acosador o acosadores Pidiendo ayuda a un compaero de trabajo Intentado modificar la causa del acoso Intentando evitar la situacin (ej.: modificando los horarios) De otras formas (1)
27 % 24 % 19 % 14 % 13 % 12 % 8% 47 %

Colegio

Instituto

Facultad

ocurri PorquE Era tmido


Por qu le acosaban? la mitad de los que se reconoce como vctima cree que su timidez fue la causa de los acosos en su etapa de estudiante. los que han participado en el acoso actuaron as sobre todo porque otros tambin lo hacan o por diversin. En el caso de las chicas es a menudo para demostrar poder o por venganza.
Era demasiado tmido Me consideraban dbil o cobarde Sacaba buenas notas Por ningn motivo en particular (era una especie de costumbre) Me consideraban gordo Por la forma en la que hablo o sola hablar Crean que mi familia era demasiado pobre o rica Me consideraban homosexual
36 % 28 % 27 % 21 % 17 % 12 % 11 % 48 %

"SEalES" dE quE algo Va mal


El mENor PuEdE EStar SiENdo acoSado Si...
- Manifiesta cambios bruscos en su comportamiento habitual. - Pierde inters por lo que antes le gustaba. - No quiere ir a clase ni quiere estar con sus compaeros. - Trae a casa roto el material escolar, la ropa o presenta signos de violencia fsica. - No quiere hablar sobre lo que pasa en las aulas. - No duerme igual. Por ejemplo, se despierta a menudo o duerme en exceso. - Empieza a sufrir sin motivo molestias como dolores de cabeza o de tripa.

o PuEdE SEr uN acoSador Si...


- Se muestra agresivo en casa o fuera de ella. - Es reservado en exceso, lo que hace muy difcil el trato personal con l. - Tiene objetos que no son suyos, de procedencia desconocida. - Recurre a las mentiras asiduamente. - No siente remordimiento cuando hace dao. - Ciertos compaeros se mantienen silenciosos en su presencia o incluso le rehuyen. - Acostumbra a echar la culpa a otros de su mala conducta.

(1) Las "otras formas" de enfrentarse las vctimas al acoso laboral han sido: pidiendo el traslado, denuncindolo a un superior, recurriendo a la ayuda de un mdico o psiclogo, de familiares y amigos de fuera de la empresa, tomando ansiolticos, antidepresivos

la mayora iNtENta igNorarlo


cmo reaccionaron los que fueron vctimas? ms de la mitad trataban de ignorarlo o intentaban evitar la situacin, por ejemplo, alejndose de los acosadores. los chicos tambin son bastante dados a enfrentarse a los acosadores.
Trataba de ignorarlo Intentaba evitar la situacin o alejarme de los acosadores Plantando cara a los acosadores Solicit la ayuda de amigos, familiares o padres Lo denunci al director del colegio Trataba de modificar o eliminar la causa del acoso Solicit la ayuda de algn profesor Recurr a la ayuda de un psiclogo
22 % 22 % 13 % 44 % 34 % 24 % 57 % 55 %

Un 40 % de las vctimas sigue sintiendo angustia en situaciones que le recuerdan el acoso


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Encuesta
EntrEvista
Solo SocioS
acoSo laboral Las claves para saber cmo identificarlo y hacerle frente www.ocu.org/acoso-laboral lNEa ocu Salud Solo para suscriptores de OCU-Compra Maestra que tambin lo sean de OCU-Salud. Telfono gratuito: 900 101 851 Horario: de L a V, de 9 a 19 h, orientacin psicolgica; de L a V, 24 h, orientacin mdica y social todo a su alcance en www.ocu.org

Nunca piense que lo que le est pasando es culpa suya e intente recopilar pruebas
juan ignacio marcos es abogado y nos habla como coordinador del observatorio Vasco sobre el acoso moral en el trabajo o mobbing, un foro multidisciplinar formado por jueces, abogados, psiclogos, mdicos, etc., donde se comparten conocimientos, experiencias y se promueven distintas actividades. qu es lo ms difcil en estos casos? La mayor dificultad con la que se encuentran estas personas es darse cuenta ellas mismas de que estn siendo vctimas de atentados contra sus derechos fundamentales. Muchas veces el mayor problema con el que nos encontramos los abogados es la falta de prueba de muchas de las situaciones que estas personas han vivido. As que el consejo es, en primer lugar, que nunca piensen que lo que les est pasando es culpa suya, que pongan su situacin en conocimiento de la empresa, compaeros, organismos externos, etc., y que intenten recopilar pruebas de lo que les est ocurriendo. Suelen tomar las empresas medidas disciplinarias contra los acosadores? Casi en ninguna ocasin. Lo paradigmtico del acoso laboral es que las personas que lo padecen son las que finalmente se ven abocadas a abandonar sus puestos de trabajo, o bien son trasladadas cuando la organizacin empresarial as lo permite. a quin puede pedir ayuda la vctima? Primero, es importante que la vctima comunique su situacin a los responsables en el mbito interno de su empresa o de la Administracin para la que trabaje (cuando el acoso no provenga directamente de stos), o que recurra al comit de empresa o a los delegados de prevencin, al Departamento de Salud Laboral si lo hubiera, etc. Adems, a veces existen protocolos de resolucin de conflictos, que establecen y regulan procedimientos y cauces especficos para que la vctima pueda denunciarlo y solicitar que se tomen las medidas adecuadas. Fuera de su mbito laboral, el acosado puede solicitar la intervencin de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social, organismo que tiene atribuida una triple

juan ignacio marcos gonzlez

funcin: mediadora, arbitral y sancionadora. Tambin puede solicitar la intervencin de otros organismos especializados en la salud de los trabajadores (en el Pas Vasco est el Instituto Vasco de Salud Laboral, OSALAN). Por ltimo, siempre est el acceso a la va judicial. cules han sido algunos de sus logros? Hemos conseguido que la responsabilidad no sea solo de la empresa, sino que se condene tambin al acosador; que las vctimas de estas situaciones vean compensados, al menos en parte, los daos que se les han causado (indemnizaciones adicionales); y que las empresas se hayan visto obligadas a publicitar durante un tiempo determinado, la sentencia que les condena, en un lugar visible para que el resto de trabajadores puedan conocer su contenido. No obstante, el camino es largo y an nos queda mucho por recorrer, ya que las indemnizaciones que se conceden a estos trabajadores, en ocasiones, son irrisorias y no se cuantifican para que tengan un efecto disuasorio respecto de estas conductas. Adems, la restitucin de los daos de la vctima siempre se efecta a travs de una indemnizacin dineraria, sin tener en cuenta que en muchas ocasiones, el reconocimiento o la peticin de perdn a la persona acosada, puede tener un aspecto ms positivo para sta que la percepcin de una cuanta econmica. Otra de las peticiones que an no se aplican, es que se condene a las empresas a ejercer el poder disciplinario sobre las personas incumplidoras. Tambin hemos empezado a solicitar que a las empresas que dispongan de acreditaciones y otros reconocimientos pblicos sobre buenas prcticas empresariales, cuando sean condenadas, se les condene a perder estas acreditaciones. Todo se andar.

la frecuencia del 'mobbing' crece si las condiciones laborales son precarias


hemos constatado que hay ms vctimas entre las mujeres.

ante la violencia, tolerancia cero

Hace falta un cambio de actitud hacia el acoso, en cualquiera de sus mbitos y formas. Las pruebas las tenemos en los cuestionarios que hemos recibido. Mucha gente ha sido testigo de estos hechos y la mayora han optado por no hacer nada. Esa actitud lo que sirve es para que el acosador se crezca y campe a sus anchas. Hemos podido constatar que an persisten creencias como que "la vctima se lo estaba buscando", "la violencia a los dbiles les curte y les hace fuertes", "son hechos sin importancia", "la nica manera de frenar a los violentos es con violencia". Y hay encuestados que no valoran la importancia de que los progenitores pasen tiempo con sus hijos. Quizs porque no saben que hay estudios que sealan que cuando el padre o la madre estn a menudo ausentes y la comunicacin en la familia es insuficiente o no es buena, los menores tienden a ser ms violentos.
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Anlisis
CMO fUnCiOnan?
El dispositivo es muy sencillo, pero an as, hay jarras con problemas de diseo.

la tapa
Es importante que cierre bien sin necesidad de hacer muchas manipulaciones, para no transmitir suciedad al aparato y no contaminar el agua, que va a perder el cloro desinfectante con el filtrado.

la lengeta
Sirve para rellenar la jarra sin necesidad de abrirla. El modelo Ariete es el nico que no tiene lengeta y se llena destapado; una pena, pues la tapa no es muy cmoda de ajustar.

el contador
Todos los modelos incluyen un contador para que el usuario recuerde cundo le toca cambiar el filtro.

No pasan el fil tro


Podran ser tiles all donde el agua del grifo flojea. Por desgracia, o no hacen nada o empeoran la calidad del agua! Solo una de las 9 analizadas es aceptable.
eber un agua de buena calidad, clara y de olor y sabor agradables, es un deseo muy extendido entre los consumidores, especialmente en aquellas zonas de Espaa donde el agua del grifo tiene mala reputacin por su dureza, su mal sabor o cualquier otro defecto que la aleje del ideal. Para comprobar hasta qu punto las jarras purificadoras mejoran el agua corriente, las hemos utilizado siguiendo las instrucciones del fabricante. Pero hemos filtrado agua potable cargada de las sustancias que en teora combaten estos aparatos (metales diversos, cal, nitratos...), hasta niveles cercanos al lmite legal. La composicin del agua se estudi antes y despus del filtrado, repitindose la operacin en cuatro ocasiones con cada jarra: al estrenarse el cartucho filtrante (pero una vez desechadas las tres primeras jarras, tal y como se recomienda); a los 15 das, al mes, que es cuando termina el plazo aconsejado de uso del cartucho, y una semana despus de agotarse este. Entre anlisis y anlisis la jarra fue utilizada normalmente, filtrando a diario agua corriente sin adulterar.

Jarras purificadoras

Si el contador es manual, el usuario debe recordar hacerlo avanzar. La rosca del modelo Ariete es demasiado fcil de mover por accidente, con lo que se pierde la cuenta fcilmente.

Si el contador es electrnico, lleva una pequea pantalla lquida. En los modelos Aqualis, Laica y Tefal, no se puede sustituir la pila; cuando se agota, hay que buscarse la vida para hacerse los recordatorios o cambiar de jarra (suponiendo que funcione, claro, porque el contador de Laica nunca lo hizo y el de Tefal fallaba mucho).

el cartucho
Es la pieza filtrante que se sustituye peridicamente. Cuando est seco, suena como un sonajero porque est lleno de partculas de diferentes formas y tamaos, cada una con una funcin.

9 jarras purificadoras
Hemos escogido 9 jarras purificadoras con una capacidad de entre 1 y 2 litros de agua filtrada. Todas se presentan como capaces de mejorar la calidad del agua potable pero no de potabilizar agua no apta para consumo. fra y del tiempo durante las semanas que dur el anlisis, mantuvimos las jarras en el frigorfico, como se aconseja. solo un modelo fue igualmente probado a temperatura ambiente, para comprobar la evolucin de su estado higinico.

el cloro puede disgustarle, pero asegura la higiene del agua en mayor medida
el depsito
Las jarras tienen una capacidad total de 1,25 a 2,8 litros, lo que permite obtener entre 1 y 2 litros de agua filtrada. Las paredes transparentes son ms cmodas que las traslcidas para comprobar el agua disponible.

partculas finas Retienen la fraccin ms gruesa de las sustancias que transporta el agua: arenillas, escamas calcreas... plata Tiene una accin desinfectante inmediata, simultnea al filtrado. Esto interesa, pues el filtro elimina el cloro, principal higienizador del agua. El filtro no debe ceder partculas de plata al agua, pero alguno lo hace, aunque en dosis inofensivas.

carbn activo Retiene el cloro y los componentes orgnicos como los trihalometanos, responsables a menudo del mal sabor del agua.

resina La resina de intercambio inico rebaja la dureza del agua al retener iones de calcio y magnesio a cambio de sodio y potasio.

18 l OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

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Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra n 373 l 19

Anlisis
etiqUetadO
precios El coste medio de la jarra corresponde a precios recogidos en marzo de 2012. El coste a n u a l co m p re n d e l a amortizacin de la jarra (cuya vida til media es de dos aos), el precio de los 12 cartuchos que hacen falta cada ao y el de 1.800 litros de agua corriente (unos 5 litros diarios). cesin de plata Cuantas ms partculas de plata cede el filtro al agua, ms puntos figuran en el cuadro. La cesin de plata es un defecto, pero no la calificamos pues en ningn caso la dosis entraa peligro.
Mejor del anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
n.p.: no procede Buena calidad No comprar

capacidad total anunciada (litros)

an hay fabricantes que no conceden al etiquetado la importancia que merece.


La indicacin de que la jarra es un residuo electrnico necesitado de reciclaje especial est demasiado escondida.

capacidad de filtracin anunciada (litros)

un poco ms de esfuerzo
1
Este modelo de Aqualis es tan parco en instrucciones que ni siquiera detalla las sustancias que elimina, que llama genricamente "impurezas". Su forma de destacar la taza con una infusin, puede inducir a error y llevar a un consumidor despistado a filtrar una infusin caliente. Otras jarras comenten el mismo fallo.

trihalometanos

facilidad de uso

cesin de plata

instrucciones

nitratos

metales

Jata JH01 tefal Kiara auchan Alcampo ariete Hidrogenia 130. Modelo 2800 brita Marella laica Stream Line biocera Anti-oxidant Alkaline brita Elemaris aQualis Star Lyf

18 21 13 17 22 19 82 34 17

65 84 40 86 96 62 320 103 75

2,50 2,80 1,25 2,25 2,40 2,25 3,20 2,40 1,70

n.p. 1,50 1,25 1,30 1,40 1,25 1,80 1,40 1,70

amonio

dureza

La jarra Biocera se acompaa solo de informacin en ingls, algo inadmisible. Aunque mejor que no se entienda, porque presenta la jarra como un producto milagro que lo mismo ayuda al desarrollo de los huesos de un beb en gestacin que proporciona un chute de antioxidantes para combatir el envejecimiento.

microbiologa
B A B A C B C C B

coste medio de la jarra

disolventes

coste anual

B A B B B B E B D

B B B C B C B B B

C C B B B C D B D

C D C C C D C C E

B B A B C C D C D

B B A D C B D A E

C D C D D D D D E

A C C A D D A D B

J JJJ JJJ JJ JJ JJJ J JJ J

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

Nada, casi nada o un poquito pero a peor

la pregUnta del leCtOr

son ms ecolgicas que el agua embotellada pero generan muchos residuos

Tengo una jarra purificadora y he visto que en el fondo se deposita arenilla negra. Es peligroso? Las arenillas negras son restos del carbn activo que contiene el filtro. Este material tiene muchos poros diminutos y resulta til para absorber sustancias y retener partculas. No es txico. Al revs. Si por ejemplo una persona ingiere por accidente una sobredosis de determinadas sustancias dainas, puede que se le administre carbn activo para absorberlas y paliar el dao. En todo caso, es desagradable encontrar carbn en el agua.

cristina albarrn (Barcelona)

Lo ms habitual es que se deposite en el fondo de la jarra al estrenarse un filtro. Para evitar o reducir este fenmeno siga estos pasos: Desenvuelva el cartucho y agtelo unos 10 segundos, para que se entremezclen bien sus distintas fracciones. Smrjalo 20 minutos en agua fra, removindolo a ratos para sacarle el aire. Asegrese de que queda bien instalado y deseche el agua de los primeros tres filtrados.

Si va a estar unos das sin usar la jarra, saque el cartucho, aclrelo al chorro y vuelva a ponerlo en la jarra, tras haberla limpiado con un detergente suave. Mtala en la nevera a continuacin y no vuelva a usar la jarra sin haber remojado y aclarado el cartucho primero. Cuidado tambin con lo que no se ve: cambie el cartucho cada mes, pues la carga de microbios aumenta ms deprisa cuanto ms cerca est de terminar su vida til.

En la tabla de resultados valoramos la actuacin de las jarras respecto a cada uno de los parmetros medidos. Las malas calificaciones se deben a que la jarra deja el agua como estaba o la empeora. Una agua "dura", con muchas sales de calcio y magnesio, no sabe del todo bien, no hace espuma, cuece peor, forma incrustaciones en las tuberas... Pero un agua demasiado blanda tampoco es buena porque arrastra sales en su recorrido, ya sea las tuberas o el organismo de quien la bebe. Biocera y Aqualis ni endurecen ni ablandan. Los dos modelos Brita, Ariete y Auchan la ablandan ms de la cuenta en los primeros filtrados y, por lo tanto, conviene desecharlos. En cuanto a la eliminacin de arsnico y de algunos metales (aluminio, cromo, plomo y nquel), hay jarras que destacan frente a uno o dos pero fallan con los dems; la jarra Auchan, por ejemplo, se lleva por delante la mayor parte del plomo y del nquel, pero deja pasar casi todo el arsnico. Donde ms se lucen las jarras es en el filtrado de molculas orgnicas como las de los disolventes, que llegan al agua a partir de vertidos industriales, o los trihalometanos, que se forman al combinarse materia orgnica y cloro. Algunos modelos restan un pequeo porcentaje, pero otros, como Auchan o Brita Elemaris, retiran el 90 % de estas sustancias, a menudo responsables de los malos sabores y olores. Frente los nitratos, procedentes por lo general de los abonos agrcolas, los resultados decepcionan. Pero el peor pecado de algunos modelos es que liberan una sustancia ausente en el agua del grifo, el amonio, que proviene de los compuestos que se forman al esterilizar el filtro en la fbrica. No es txico pero se puede descomponer en nitritos y nitratos, sustancias perjudiciales para la salud, sobre todo de los nios. En cuanto a la calidad higinica del agua, la carga de microbios crece segn el filtro envejece, sin llegar a niveles peligrosos, ni siquiera cuando se incumple el consejo de guardar la jarra en la nevera.
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por trmino medio, el agua de bebida de una familia costar 2,5 euros al ao si es corriente, 81 si es filtrada y 590 si es envasada

No hay jarras galardonadas


Todas las jarras analizadas dicen servir para mejorar la calidad del agua del grifo. pero ninguna obtiene unos resultados lo bastante buenos como para llevarse nuestros galardones de Mejor del anlisis o de compra Maestra. si a pesar de todo le apetece una de estas jarras, opte por el modelo jata jH012; es la que mejor funciona y tiene un coste asequible (65 euros al ao). Y recuerde evitar las jarras no recomendadas: o bien dejan el agua como estaba o bien liberan amonio, un compuesto que no est en el agua del grifo y puede causar problemas de salud, sobre todo a los nios.

La OCU reclama
En toda Espaa el agua del grifo es potable, lo que no quiere decir que sea siempre agradable. Las jarras depuradoras podran ser tiles como una solucin temporal all donde la administracin an debe hacer esfuerzos por mejorar la calidad del agua. de hecho, son capaces de modificar su composicin. El problema es que no estn lo bastante perfeccionadas e incluso a veces dan lugar a un agua peor que la que pretenden purificar. curiosamente, no existe u na n o rmativa q u e obligue a los fabricantes a garantizar sus buenos resultados. desde aqu, pedimos que se cree ya.

20 l OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

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Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra n 373 l 21

calificacin global
61 57 56 47 36 34 34 32 22

cuAdRo cmo SE uSA

jARRAS FILTRANTES

PREcIo

cARAcTERSTIcAS

RESuLTAdoS

Anlisis

Plancha o generador?
Con un generador de vapor las arrugas desaparecen en un santiamn, pero una plancha tradicional cumple tambin su funcin y por menos dinero.
s prcticamente imposible distinguir la ropa planchada con uno u otro tipo de aparato, pues en general los resultados son igual de satisfactorios. Cul elijo entonces? Si usted suele planchar gran cantidad de ropa, le puede interesar un centro de planchado o generador de vapor. Por unos 100 euros, lo que cuesta nuestra Compra Maestra Philips

GC6520/02, tendr uno con muy buenas prestaciones. Pero si habitualmente no acumula mucha ropa, una plancha a vapor tradicional es suficiente. Adems, ocupa poco espacio y es mucho ms barata: unos 30 euros le costar nuestra Philips GC2910/02 PowerLife, tambin Compra Maestra en su categora. No obstante, el centro de planchado tiene un plus muy interesante y es su mayor autonoma: un depsito de un litro de agua frente a los 300 ml de un aparato tradicional. Los modelos de llenado continuo tienen, adems, la gran ventaja de que no es necesario esperar a que se enfre el tanque para rellenarlo y se puede planchar la colada de un tirn. Aunque, sin duda, lo que determina la eficacia de una plancha es el flujo de vapor. El de los centros de planchado es mucho mayor y se puede regular, lo que facilita bastante el

planchado. Eso s, necesitan tiempo entre dos minutos (los de llenado continuo) y ocho minutos frente a las planchas normales, que tardan como mucho uno.

Las fugas de agua, el principal fallo

Quien plancha a menudo lo sabe: si el aparato es fcil de manejar, la tarea es menos penosa. Las planchas tradicionales suelen ser ms pesadas porque llevan el depsito de agua incorporado y conviene tenerlo en cuenta a la hora de elegir modelo. En los centros de planchado ambos elementos estn separados y la plancha es ms ligera, si bien tampoco interesa que lo sea demasiado, pues su peso ayuda a hacer ms presin sobre la ropa y no tener que hacer varias pasadas para eliminar las arrugas. Si elige un modelo tradicional, deber fijarse tambin

Poder rellenar el depsito del generador sin esperar a que se enfre acelera la tarea

Si su plancha tiene una vlvula antical, retrela para efectuar la descalcificacin de la suela con la frecuencia que indiquen las instrucciones del fabricante.

A PRUEBA 37 MODELOS

A hor r e

61

Analizamos 14 centros de planchado y 23 planchas tradicionales. Adems del precio, su principal diferencia es la disponibilidad de vapor, mucho mayor en los centros de planchado. DURABILIDAD Tras 252 horas de uso, verificamos si el flujo de vapor era el mismo que al comienzo. Las fugas de agua o anomalas como un fallo elctrico son las razones ms frecuentes de que ese flujo no sea constante.

Varilla para retirar restos de cal.

Un recogecables resulta muy prctico.

Rellenado continuo del depsito, sin esperar que se enfre


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Algunos modelos disponen de modo eco de ahorro de energa

Piloto luminoso que indica que la plancha est en uso

La regulacin de temperatura por tipo de tejido. va asociada con la cantidad de vapor


Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 I 23

22 I OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

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Anlisis
Algunos modelos envejecen mal: pierden agua, calientan poco o el vapor sale irregular
Centros de planChado y planChas de vapor preCIo CaraCterstICas
Peso solo de la plancha (kg) Volumen mximo de agua (L)

Cuadro Cmo se usa


Precio Recogimos un total de 3.989 precios en 40 ciudades durante el mes de mayo de 2012. CALIFICACIN GLOBAL Flujo de vapor Se refiere a la cantidad de vapor que emite comparando los generadores y las planchas por separado. El criterio es ms exigente para los primeros. Prueba de planchado Valoramos visualmente la calidad de la ropa tras un planchado automatizado. Resistencia al rayado Hemos medido la dureza de la suela frente a tres materiales abrasivos distintos. FacilidaddeusoInstrucciones, manejo,indicadores, longitud del cable...
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
Buena calidad

resultados

Mtodo de limpieza

Llenado del tanque continuo

Peso con agua (kg)

Facilidad de uso

Flujo de vapor

centros de plAnchAdo
PHILIPS GC9220/02 PerfectCare ROWENTA DG8421 Pro Precision PHILIPS GC9240/02 PerfectCare PHILIPS GC7430/02 PHILIPS GC6520/02 PHILIPS GC7420/02 PHILIPS GC6515/02 POLTI VAPORELLA FOREVER 850 DELONGHI VVX1420 ROWENTA DG8411F0 Pro Precision ARIETE 6290/7 DELONGHI PRO1460 ARIETE 6403/6 STIROMATIC NO STOP Q6 JATA CP1025N Geyser
199 - 250 6,2 1,3 1,30 0,94 1,31 0,89 0,81 0,87 0,80 1,19 0,84 0,94 0,70 0,86 0,89 0,81 0,34 0,34 V V n.p. n.p. V V V V V V V Vaciado Enjuagado Vaciado Enjuagado Enjuagado Enjuagado Enjuagado Enjuagado No decl. Enjuagado Enjuagado No decl. Enjuagado No decl. Vlvula Vlvula C B A C E B C B C C C C C D C D D C C B B B B B B C B C B C B C C C C C C C C C C C 73 73 73 70 70 69 68 66 61 57 53 33 32 29 84 82 82 79 77 76 73 73 72 72 71 68 66 65 64 63 63 51 44 40 33 27 24

Durabilidad

y precios Resultados chas an de 127 pl / www.ocu.org os estic electrodom do /test/lista

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo


No comprar

Las suelas de acero inoxidable son las que ms resisten al rayado

en el tipo de suela. Son ms resistentes las de acero y dentro de ellas, las inoxidables ms que las que llevan revestimientos como Ultragliss difusin, saphir o careeza. Las de aluminio se araan con facilidad y se pegan a la ropa, aunque a su favor est la ligereza. El problema que nos encontramos con cualquiera de estas planchas es su resistencia. La prueba de durabilidad realizada en el laboratorio desvela que, con el uso, algunos aparatos pierden agua, no calientan bien o el vapor no sale de forma regular. Teniendo en cuenta ese criterio, la calificacin final de algunos modelos ha bajado y no recomendamos su compra. Por ltimo, no olvide darse una vuelta por varios establecimientos antes de decidirse por un modelo determinado. Hemos encontrado hasta 61 euros de ahorro en el centro de planchado Rowenta DG 8421 Pro Precision y 14 euros para la plancha Philips GC 3721 Ecocare.

159 - 219
249- 300 129 - 180 99 - 130 145 - 170 109 - 109 159 - 199 79 - 123 149 - 199 60 - 86 75 - 129 79 - 120 109 - 149 69 - 70 65 - 80

5,6
6,3 5,4 4,7 5,3 4,8 5,7 4,6 5,7 4,6 4,8 5,5 4,9 1,9 1,9

1,2
1,2 1,0 1,1 1,0 0,9 1,0 1,0 1,2 1,2 1,1 1,2 1,3 n.p. n.p.

A
C C B C A C C B D C C B A A

C
B C C C C C B C D C C C B B

A
A A A A A A A C A D D E A A

A
C C A C A C C B D E E E A A

Resistencia al rayado A
E A B A C C D C C D C C A A

Prueba de planchado

Cantidad de agua vaporizada al pulsar

Modelos galardonados Centros de planchado

Planchas
79
PHILIPS GC3721 EcoCare
Pesa poco pero su flujo de vapor es mejorable.

plAnchAs
PHILIPS GC4845/02 Azur PHILIPS GC4850/02 Azur PHILIPS GC4860/02 Azur PHILIPS GC3721 EcoCare PHILIPS GC3740 EcoCare PHILIPS GC2910/02 PowerLife BOSCH TDA5680 ROWENTA DW9140D1 Steamium ROWENTA DW9120 Steamium ROWENTA DW6010 Eco Intelligence ROWENTA DW5030 Focus ROWENTA DW2030 Effective Comfort ROWENTA DW5010 Focus BOSCH TDA7680 Sensixx B7 Sensor Secure MOULINEX IM3170 Maestro 70 MOULINEX IM1221 Inicio MOULINEX IM1230 Inicio 30 ROWENTA DW8110 Pro Master UFESA PV1495 Love Plannet DELONGHI FXN22 Easyfill 22 FAGOR PL2205 ALISSA JATA PL325 TAURUS ATLANTIS 2000 - 918.863 22 I OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

73
PHILIPS GC9220/02 PerfectCare
Los mejores resultados en la prueba de planchado y gran autonoma. Entre 199 y 250 euros

73
ROWENTA DG8421 Pro Precision

84

Entre 46 y 60 euros

69 - 90 46 - 60 49 - 70 29 - 40
58 - 79

1,9 1,8 1,8 1,5


1,6

n.p. n.p. n.p. n.p.


n.p.

0,34
0,29 0,29

n.p.
n.p. n.p.

Vlvula
Vlvula Vlvula

A C C C
A

C C C C
C

A A A A
A

A B B C
A

A A A A
A

Alto flujo de vapor aunque algo incmoda de usar. Suela resistente al rayado. Entre 159 y 219 euros

PHILIPS GC4845/02 Azur


Entre 69 y 70 euros

Durabilidad y resistencia al rayado, lo mejor. Es algo pesada.

0,32
0,27

n.p.
n.p.

Vlvula
Vlvula

73 - 105
73 - 101

2,1
2,0

n.p.
n.p.

0,26
0,26

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

A
A

C
C

A
A

C
C

A
A

54 - 75
54 - 79

1,8
1,8

n.p.
n.p.

0,26
0,28

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

C
A

C
C

A
A

B
C

A
A

35 - 59
49 - 67

1,5
1,8

n.p.
n.p.

0,24
0,28

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n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

B
A

C
C

A
B

C
A

D
A

69 - 91
25 - 33

1,8
1,6

n.p.
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0,35
0,24

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

C
C

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C

A
A

B
C

D
D

17 - 25
16 - 23

1,3
1,4

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0,20
0,20

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

C
D

C
C

A
A

C
C

D
D

73
PHILIPS GC9240/02 PerfectCare
Su depsito de 1,3 litros le da gran autonoma. El vapor disminuye con el uso. Entre 249 y 300 euros

63 63
PHILIPS GC6520/02
Plancha ligera, pero el llenado del tanque no es continuo. Entre 99 y 130 euros

59 - 89
22 - 42

2,0
1,2

n.p.
n.p.

0,35
0,20

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

A
D

C
C

D
C

D
E

A
B

76
PHILIPS GC2910/02 PowerLife
Entre 29 y 40 euros Su depsito de agua es de los mayores pero es ligera.

MOULINEX IM1230 Inicio 30

19 - 40
20 - 30

1,8
1,5

n.p.
n.p.

0,27
0,30

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

E
D

C
C

D
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E
E

A
D

Es ligera a costa de su pequeo depsito de agua. Su suela se raya con facilidad. Entre 16 y 23 euros

15 - 22
19 - 30

1,3
1,3

n.p.
n.p.

0,29
0,31

n.p.
n.p.

Auto limpieza
Auto limpieza

C
E

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D

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E

E
E

C
D

www.ocu.org

www. ocu.org

Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 I 23

Anlisis

inCLUYE ntAL AmbiE impACtO


del todo seco, si piensa guardarla directamente en el armario. Tambin es interesante la posibilidad de diferir la puesta en marcha (entre 9 y 24 horas), que ofrecen la mayora de los modelos.

Elija bien su secadora y ahorrar


Las secadoras con bomba de calor consumen la mitad de electricidad, pero su alto precio puede hacerlas menos atractivas para el consumidor.
20 SECADORAS DE COnDEnSACin
Analizamos 20 secadoras independientes, de carga frontal y de condensacin (6 de ellas con bomba de calor) con una capacidad entre 7 y 9 kilos de ropa de algodn. Los programas utilizados han sido: algodn, listo para guardar, listo para planchar y sinttico. HOMOGENEIDAD DEL SECADO Hemos introducido en la secadora una pieza por tipo de prenda: sbanas, toallas, pantalones vaqueros de nio y adulto, almohadas y camisetas. Seleccionamos el programa Listo para planchar. inicialmente la ropa tiene un 60 % de humedad y debe salir del tambor con un 12 %. Con una balanza comprobamos la diferencia de humedad en los distintos tipos de prendas. Cuanto ms cercanos eran los valores obtenidos entre ellas, mejor valoracin obtuvieron en la prueba.

IMPACTO AMBIeNTAL
La secadora consume tanto que debera usarse solo durante el invierno o cuando el clima es fro y hmedo. En verano, mejor tender la ropa. Como ocurre con otros electrodomsticos, el consumo de energa es el principal factor de impacto ambiental. En este caso, para cuatro ciclos de secado a la semana, representa ms del 90 % de ese impacto. Pero, incluso, si el usuario tiene mayor conciencia ambiental o vive en una casa pequea y usa la secadora solo una vez a la semana, ese impacto representa el 75 %. Solo los seis primeros modelos del anlisis (los nicos con bomba de calor y etiqueta energtica A) obtienen un buen resultado en el impacto ambiental. El resto tiene calificaciones malas e, incluso, muy malas.

Un buen mantenimiento es imprescindible

Con el uso muchos restos como pelusas, pelos y fibras se van acumulando en la secadora y acaban perjudicando a su buen funcionamiento. Por ello, es recomendable llevar a cabo un mantenimiento adecuado para alargar la vida del aparato. Vaciar el tanque de agua condensada cuando se encienda el indicador, cada cinco o seis ciclos de secado limpiar los filtros, cada diez o doce lavar el condensador. Estos son los pasos bsicos que deben tenerse en cuenta para que una secadora est siempre a punto. Acceder con comodidad a todas esas piezas es fundamental y por ello le damos mucha importancia a ese punto en el apartado Facilidad de uso del cuadro de resultados. Los aparatos con bomba de calor no permiten sacar el condensador para limpiarlo; por eso disponen de varios filtros que conviene limpiar a menudo y que, por tanto, deben ser fciles de extraer.

85 %
de las secadoras que se venden son de condensacin

SECADORAS

PRECIOS

CARACTERSTICAS
Posibilidad de dirigir al desage

RESULTADOS

CUADRO CmO SE USA


Precios Recogidos en el mes de mayo de 2012 en 40 ciudades. Coste anual total Incluye el precio de compra amortizado en 10 aos y el coste de energa para dos secados semanales. Duracin programas Calculada para 4 programas: algodn seco a plena y media carga, algodn para planchar y tejidos sintticos. Eficacia de la condensacin C o m p r o b a m o s cunta agua se acumula en el cajetn. Impacto ambiental Valoramos los consumos de energa de los distintos programas probados.

Exactitud de los programas

Eficacia de la condensacin

Duracin de los programas

Homogeneidad del secado

Coste anual total (euros)

Etiqueta energtica

520

Arrugas

MIELE T 7950 WP EcoC MIELE T 8826 WP AEG T86590IH BOSCH WTW86360EE BALAY 3SC74100A WHIRLPOOL AZA-HP 9781 MIELE T 8402 C AEG T65270AC SIEMENS WT46E110EE WHIRLPOOL AZB8770

1.210 - 1.300 1079 - 1.599 793 - 1.185 680 - 937 539 - 880 789 - 1.000 769 - 976 419 - 555 409 - 730 379 - 560 329 - 539 429 - 699 369 - 566 399 - 600 545 719 365 - 530 335 - 505 284 - 435 223 - 446 279 - 369

149 156 115 100 89 117 130 90 98 84 82 100 84 90 104 90 82 77 83 83

A A A A A A B B B B B B B B B B B C C C

7 7 9 7 7 9 6 7 8 8 7 8 7 8 8 7 7 7 7 7

3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 4,5 3 3,5 3,5 4 3 3,5 3 4 4 3,5 3,5 3 3 3

V V V V V V

V B V B V B B A V A V B B B B V B B B V B V B V B B C V A V A

B B C C C C B B B B B B B B B B B C C C

C B B B B B B B B B A A B B B B B B B B

A A B B B B A A A B A B B B B B B A D D

D E E D D E D D D E E D D D D D D D C D

B B B B B B B B B B B B B B B B C C B B

Ruido

A hOr r e

C C D D C E C C C E C D C D D E C D D E

Impacto ambiental
B B B B B B D D D D D D D D D D D E E E

Facilidad de uso

Bomba de calor

racin Con valo medioc to impa l en la ambienta global cin califica

Carga de sinttico (kg)

Carga de algodn (kg)

64 59 59 58 58 56 56 55 55 54 54 52 51 48 39 37

i usted vive en un clima hmedo o no puede tender la ropa en casa, la secadora puede ser un electrodomstico muy til. Sin embargo, deber tener en cuenta que estos aparatos gastan mucha energa y, quiz, no siempre sea necesario usarla. Las hay sin bomba de calor y con ella, siendo estas ltimas las ms eficientes; no obstante, esto se refleja tambin en el precio, son ms caras.

La ropa sale seca pero muy arrugada

En la secadora cabe todo: desde una camiseta hasta un pantaln vaquero o una sbana. En general, todos los modelos analizados llevan a cabo su tarea de forma satisfactoria y, adems, el secado de la ropa es
26 l OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

homogneo: no nos encontramos con la desagradable sorpresa de que alguna prenda est ms seca por un lado y no tanto por otro. El problema se presenta con las arrugas. La ropa sale muy arrugada y muchos modelos, incluso, obtienen la peor calificacin posible en ese apartado. Solo uno de los dos modelos de Indesit, el IDC75, tiene un aprobado justo. Sin embargo, para mejorar algo los resultados se puede poner a continuacin el programa antiarrugas, que prolonga el giro del tambor y evita que la ropa se apelmace. El abanico de programas ofrecido en todos los modelos permite elegir el ms adecuado para cada tipo de prenda y seleccionar la clase de acabado deseado: algo ms hmedo si luego la va a planchar, o incluso

Los modelos con bomba de calor consumen la mitad de energa que los de resistencia elctrica
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ELECTROLUX EDC67555W BOSCH WTE86110EE ZANUSSI ZTE285 FAGOR SF-820CE FAGOR SF-820CELX WHIRLPOOL AZB 7570 BALAY 3SC70101EE ZANUSSI ZTE140 INDESIT IDC75 (EU) INDESIT IDC73 (EU)

CALIFICACIN GLOBAL
70 68 65 65

mEDiO E AmbiEnt del

Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa


Buena calidad No comprar

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

www.ocu.org

Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 l 27

Anlisis
Hasta 897 euros de ahorro de media
Los modelos con bomba de calor son los ms caros con diferencia. El que ms es el Miele T8826 WP, con un precio medio de unos 1.300 euros. Sin embargo, tambin son los que menos consumen: gastan casi la mitad y son los que menor impacto ambiental presentan. Si usa con frecuencia este electrodomstico, le puede compensar gastar algo ms en su compra y ahorrar en el consumo. Pero si se decide por un modelo sin bomba de calor, por unos 400 euros nuestra Compra Ventajosa, Electrolux EDC67555W, es uno de los que con buenas prestaciones sale ms barato. La diferencia con el modelo ms caro de nuestro anlisis es, nada ms y nada menos, de 897 euros. Pero no solo la marca importa. El establecimiento en el que decida hacer su compra puede influir incluso ms en el precio final. El ejemplo ms significativo es el Miele T8826WP que segn la tienda, puede costar hasta 520 euros menos. Est claro que merece la pena buscar y comparar.

El 90 % del impacto ambiental se debe al consumo elctrico

SOLO SOCIOS
OFERTA ESPECIAL SECADORAS Del 1 al 30 de septiembre de 2012 podr comprar dos de nuestros galardonados a un precio especial. Si le interesa, llame a nuestro telfono de Compras Maestras 913 009 143. bOSCH WtW86360EE Nuestra Compra Maestra por 669 euros. Un 19 % de descuento sobre el precio medio. Adems de una ampliacin de la garanta de 2 a 5 aos valorada en 38 euros. 300 unidades en stock. Plazo de entrega entre 72 y 96 horas mximo. ELECtROLUX EDC67555W Una de nuestras dos Compras Ventajosas por 314 euros. Un 27 % de descuento sobre el precio medio. 50 unidades en stock. Plazo de entrega mximo 7 das.

Secadoras galardonadas
Oferta especial
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669

Oferta especial
para nuestros socios

314

70
miELE t 7950 Wp EcoC
Tiene bomba de calor y retirada del agua condensada por el desage. Bajo consumo energtico. Mejorable la homogeneidad del secado. Entre 1.210 y 1.300 euros

65
bOSCH WtW86360EE
Buena homogeneidad en el grado de humedad. Debera mejorar en la duracin de los programas y en el ruido. Entre 680 y 937 euros

56
WHiRLpOOL AZb8770
Buenos rendimientos y alta capacidad de carga, si bien resulta ruidosa. Al no tener bomba de calor, su consumo elctrico es alto. Entre 379 y 560 euros

56
ELECtROLUX EDC67555W
Buena homogeneidad de secado, aunque la ropa se arruga demasiado. Alta eficiencia en la condensacin de agua. Entre 329 y 539 euros

28 l OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

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Estudio

La tecnologa
Sin conciencia verde
Embalajes demasiado grandes, plstico de sobra y un desmontaje complicado. Este es el lado menos verde de nuestros aparatos de tecnologa punta.

uin no tiene en casa un smartphone (telfono inteligente), una tableta o un ordenador porttil? Y a veces ms de uno. Son tan atractivos que dan ganas de tenerlos todos Pero sabemos cunto le cuestan al medio ambiente estos nuevos caprichitos tecnolgicos?

Cajas grandes y muy visibles

Los pegamentos dificultan la separacin de las piezas antes del reciclado

telfonos, tabletas, netbooks y notebooks


analizamos en el laboratorio 42 aparatos tecnolgicos de ltima generacin para saber lo que le cuesta al medio ambiente su ciclo completo de vida: produccin, transporte, uso y reciclaje. seleccionamos modelos de las marcas ms vendidas, no para valorarlos individualmente, sino para reflejar la realidad del mercado y sensibilizar a fabricantes y consumidores sobre el impacto ambiental del consumo tecnolgico. Desmontar y separar los hemos mirado por dentro y por fuera. era necesario para saber si sus componentes pueden ser reciclados o no con facilidad.
Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 l 29

En el laboratorio lo primero que hicimos fue abrir los embalajes y analizar los materiales con los que estn hechos. Como se puede ver en las imgenes de la pgina 40, sobra un poco de todo. En general, contienen materiales escasamente reciclables, accesorios superfluos y espacios mal utilizados. Nos dimos cuenta de que, quiz por razones de visibilidad, cuanto ms pequeo es el dispositivo, menos
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Estudio
imPaCto ambiental de la ProduCCin fabriCarlos, usarlos y deseCharlos
el mayor impacto de estos dispositivos se produce en la fase de uso (alrededor del 70 %), excepto en las tabletas, que tienen ms impacto en la fase de produccin. Cuanto ms grande es un dispositivo electrnico, mayor es su impacto medioambiental: un netbook produce la mitad de impacto ambiental que un ordenador porttil y un smartphone solo la dcima parte.
FinaL De La viDa Uso: ConsUmo eLCtriCo proDUCCin

1%

72 % 1% 2% 15 % 71 % 83 %

Las BoLsas De pLstiCo


Aunque el plstico es un material reciclable, cada vez que se utiliza va perdiendo calidad. Meter cables, bateras, auriculares o el mismo telfono en bolsas de plstico es una costumbre innecesaria y poco respetuosa con el medio ambiente.

La Caja
Cuanto mayor es la caja, peor es el impacto medioambiental, porque se usa ms material que, adems, hay que transportar y reciclar. Buenos: los embalajes que solo utilizan un material y es reciclable, como el cartn. Malos: los que llevan componentes plsticos. Aqu el peor es el de Blackberry.

Las instrUCCiones
Packard bell opta por un voluminoso manual multilinge en papel. Samsung y Blackberry prefieren el CD. Pero hay otra solucin, incluir el archivo de instrucciones en el propio aparato.

Los CargaDores
Todos los fabricantes incluyen un cargador, aunque bastara con un microcable USB que se enchufa a la red elctrica. Superfluo: seguir incluyendo adaptadores para enchufes de otros pases (Blackberry Torch y Motorola Zoom).
Smartphone

6% 72 % 22 %
Tableta Netbook

27 % 28 %
Ordenador porttil

Un dispositivo grande tiene un mayor impacto medioambiental que uno pequeo

Este es el caso de los IPad o los IPhone, que necesitan de personal experto en Apple para poder reciclarlos eficazmente.

aPPle: 5 sustanCias eliminadas, Pero no siemPre


a veces el marketing obliga a los fabricantes a poner eslganes verdes por todas partes. una tendencia de la que no est libre apple, que en su pgina web se enorgullece de sus acciones en favor del medio ambiente. Pero es verdad siempre? Sin plomo. Est prohibido por ley, pero excepcionalmente se admite hasta un lmite de 1.000 mg/kg (si no se consigue eliminar del todo). En el IPhone 4s no hay rastros, pero en el Mac Book Pro MC721 hemos descubierto 1.118 mg/kg, el valor ms alto de nuestro estudio.

Contienen metales valiosos


optimizados estn sus embalajes. Los peores en este aspecto son los de los smartphone. El volumen de la caja llega a ser 20 veces mayor que el propio telfono e incluso pesa el doble; es el caso de Blackberry 9900. Mucho mejor parados salen los notebooks: el mejor, Toshiba pro c660, va en una caja que ocupa poco ms del doble y pesa solo un cuarto del peso del dispositivo. smartphones porque estn pegadas a la estructura del aparato. Los pegamentos y disolventes, adems pueden ser txicos para las personas y el medio ambiente e impiden separar los materiales destinados al reciclaje. El segundo problema tiene que ver con los modelos, por suerte pocos, dotados con batera integrada, es decir, no sustituible sin desmontar el dispositivo. La dificultad de quitar la batera ralentiza el reciclaje.

un vdEo til
nuestro minivdeo le introduce en el laboratorio para que vea cmo hicimos el estudio.

un ensamblaje difcil

Capture este cdigo con su telfono mvil

Destripamos, desmontamos y separamos cada una de las partes de estas joyitas tecnolgicas. Nos ha servido para comprender cunto se puede facilitar la labor de recuperacin y reciclaje de los distintos componentes. Cuanto ms fcil es separar los distintos componentes, ms rpida ser la recuperacin de los materiales. A veces, es imposible separar unas partes de otras sin romper el conjunto. Ocurre con frecuencia en el caso de las pantallas tctiles de las tabletas electrnicas y de los

aumentar la vida til de los aparatos es importante para reducir su impacto ambiental
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Por ltimo hemos triturado los restos de varios dispositivos en trocitos de 4 mm, que hemos analizado qumicamente para saber si contenan sustancias nocivas para las personas o para el medio ambiente. Buscbamos metales, ftalatos, disolventes y compuestos orgnicos voltiles especialmente cancergenos. Entre los metales, hemos descubierto arsnico y plomo, este ltimo sobre todo en los notebooks. Sin embargo, el uso de algunos metales en lugar del plstico es una ventaja. La estructura de aluminio de los IPad y de algunos otros modelos, por ejemplo, los hace ms sostenibles, porque el aluminio se puede reciclar hasta el infinito. Para los centros de reciclaje recuperar correctamente algunos metales puede ser incluso rentable. Adems del cobre, muy abundante en los circuitos, y el oro, hemos encontrado en los modelos ms recientes alguna cantidad no despreciable de metales especialmente escasos y de gran impacto ambiental, como el paladio y el indio, porque necesitan extraerse en lugares remotos.
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Sin mercurio. Prohibido por la ley. No lo hemos encontrado.

4 5

Sin BFR (bromados retardantes de llama). Prohibido por la ley. No lo hemos encontrado.

Vidrio sin arsnico. Lo hemos encontrado, pero en una cantidad nada preocupante. Curiosamente el IPad2 es uno de los dispositivos con valores ms altos (57 mg/kg). Apple especifica que es el nico vidrio que no lo lleva, pero no dice nada del resto del aparato.

Sin PVC. Se suele usar en los cables, pero nosotros solo hemos analizado los aparatos.

30 l OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 l 31

Estudio

Videoclubs on line
3,99 euros por un estreno, 4,99 euros si es en alta definicin. Tambin hay tarifas planas, pero solo para pelculas y series antiguas.
REQUIsItos tCnICos Necesitar una conexin a internet de banda ancha con una velocidad de 3 megabits por segundo como mnimo si quiere ver pelculas en alta definicin y Adobe Flash Player instalado. Con Un tElEVIsoR "sMaRt tV" Muy sencillo, ya que puede conectarse directamente a Internet. Ahora bien, no siempre disponen de un navegador; la mayora de modelos restringen la conexin a ciertas aplicaciones con las que el fabricante ha llegado a un acuerdo (no podr entrar en todos los vdeoclubs on-line).

Con Un tElEVIsoR sIn ConExIn a IntERnEt Como no tiene conexin directa a internet, necesitar conectarlo a un ordenador, un decodificador o un blu-ray que s la tenga. Puede resultar algo lioso, pero una vez lo haga (vea Conectar su porttil al televisor, OCU-CM n 347 Abril 2010 y www.ocu.org/tv), podr conectarse a cualquier vdeoclub.

Con Un oRdEnadoR, Un sMaRtphonE, Un tablEt... Si est conectado a Internet slo tendr que abrir el navegador y buscar su vdeoclub on line favorito. Es muy fcil de utilizar, pero no es tan cmodo como verlo en un televisor de pantalla grande.

entrevista
ver un estreno en una de estas pginas web no resulta caro comparado con una entrada de cine. es la opinin de este experto en produccin y distribucin de cine sobre las pginas que alquilan pelculas. Qu le parece este sistema? Es el futuro. Y creemos en l porque es una forma legal de alquilar o comprar contenidos digitales a travs de Internet. Y los precios?, no es caro pagar 4,99 euros por un estreno en Hd? Bueno, son los precios que fijan estas plataformas. Y no son caros comparados con una entrada de cine. No olvidemos que ofrecen muy buena calidad y fiabilidad. Tambin hay promociones y ofertas de pelculas no tan nuevas y mucho ms baratas. Claro que si preguntamos a alguien que se descarga las pelculas ilegalmente, le seguir pareciendo caro.

Jacobo vila director de Marketing de 20th Century fox

8 pgiNas revisadas a foNdo


durante el mes de junio investigamos la facilidad de uso, la seguridad y los precios de ocho pginas web de alquiler de contenidos mediante streaming. Todas ofrecen sus servicios en castellano, igual que sus pelculas y sus series. El topo, CElda 211 y CasablanCa para comprobar la amplitud del catlogo, buscamos estos tres ttulos, un clsico y dos recientes, y comparamos sus precios.

eis aos despus del cierre de las tiendas Blockbuster, surge una nueva invasin de videoclubs, aunque ahora es a travs de internet y en soporte digital. De momento ya hay al menos ocho nuevas pginas web que ofrecen el alquiler de pelculas y series en streaming.

cindible contar con una conexin a internet de al menos 3 megabits lo suficientemente fiable, porque si falla durante un rato, el contenido que est viendo no tardar en detenerse. Contando con una conexin a internet suficiente, la calidad de imagen del streaming es comparable a la de la emisin de cualquier cadena de televisin y superior a la que pue-

No necesita descargar la peli en el ordenador

El streaming es una tecnologa que permite ver y escuchar en el ordenador, el smartphone, el tablet o, directamente, en el televisor, un contenido digital desde el mismo momento en que se selecciona en una pgina web, sin tener que esperar a descargarlo. Cmo? Por medio de un almacn temporal (un buffer) que se crea en el equipo a travs del que se est visualizando. Eso s, para el caso de una pelcula o una serie es impres-

de obtenerse con la mayora de las descargas gratuitas. Es ms, los videoclubs on line, junto con la calidad estndar, ofrecen alta definicin (HD); aunque para disfrutarla necesitar una conexin a internet ms rpida y un monitor HD. Otra ventaja del streaming frente a una descarga gratuita, es la tranquilidad de no exponer el equipo informtico del usuario a un virus. Y es que el uso del buffer evita descargar un archivo que pudiera estar infectado. Claro que, a cambio, deber pagar por ver sus series y pelculas favoritas...

El streaming permite ver o escuchar un contenido sin descargarlo en su ordenador


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Las tarifas planas son interesantes

Alguno de los videoclubs analizados, como Voddler, ofrece pelculas y series gratis, previa visualizacin de unos segundos de publicidad. Y casi todos disponen de tarifas planas muy baratas: por ejemplo, la de Wuaki solo cuesta 4,99euros al mes, con los dos primeros meses gratis. El problema es que
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Los estudios de cine apoyan al mismo tiempo otro modelo: Ultraviolet. en qu se diferencia? Ultraviolet es un nuevo estndar tecnolgico para gestionar series y pelculas adquiridas a travs de Internet como una biblioteca digital, almacenada en 'la nube'. No necesitar almacenar el contenido en su equipo; una vez adquirido puede verlo cuando quiera desde cualquier parte del mundo. El televisor o el blu ray deben estar preparados y llevar el logo UV (ultravioleta). Creemos que llegar a Espaa en un ao o ao y medio.

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Estudio
WUAKI.TV Qu ofrecen Cuentan con ms de 1.500 pelculas y 44 series, disponibles tanto en castellano como en versin original. En ms de 400 existe la opcin de verla con subttulos. Cunto vale Pelculas gratuitas tras ver unos segundos de publicidad. Suscripcin: 4,99 euros mensuales. Alquiler desde 1,99 a 3,99 euros. Venta de pelculas de 7,99 a 13,99 euros. Qu tiene de especial Control parental para que los nios accedan solo a pelculas recomendadas segn la clasificacin por edades. Aunque no tiene aplicaciones para mviles, tiene acuerdos con fabricantes de dispositivos Smart TV: Samsung, LG, Gigaset, Philips, Panasonic. Informacin clara y abundante (tutoriales). YOUZEE.COM/ES Qu ofrecen No hay informacin, pero no parece muy extenso. Todas las pelculas en versin original y en castellano. Cunto vale Muchas pelculas gratuitas, previo visionado de varios segundos de publicidad. Tarifa plana mensual de 6,99 euros. Distintos precios segn la calidad: SD, HD 720 o HD 1080. Qu tiene de especial Numerosos criterios de bsqueda. Amplia seccin de informacin. De momento, no funciona en tabletas, smartphones ni en ordenadores con sistema operativo Linux. CINECLIK.COM Qu ofrecen Dispone actualmente de unos 750 ttulos, con pocas novedades. En su oferta de suscripcin mensual no estn incluidas las ms novedosas, que suelen ofrecerse en alquiler. Cunto vale Tarifa plana de 9,95 euros mensuales. Tambin existe una tarifa plana de 4,95 euros mensuales para ciertas colecciones. El alquiler individual oscila entre 0.99 y 2.99 . Qu tiene de especial Con un mismo registro podemos ver dos pelculas diferentes en dos ordenadores distintos. Aplicacin para iPad, iPhone y iPod. Pelcula de la semana gratis. stoRE.applE.CoM/Es Qu ofrecen Tienda Apple para comprar o alquilar msica, pelculas y aplicaciones. Cuenta con ms de 1.600 ttulos, la mayora calidad estndar. Cunto vale No hay tarifa plana. El alquiler oscila entre 0,99 y 3.99 euros en calidad estndar, 1 euro ms en HD. Venta de pelculas hasta 13,99 euros en calidad estndar y hasta 16,99 euros en calidad HD. Qu tiene de especial Hay que instalar la aplicacin iTunes y crear una cuenta de usuario (ID de Apple) con los datos de una tarjeta de crdito, la nica forma de pago posible. Las compras se validan con la contrasea de la cuenta sin volver a dar los datos.

VODDLER.COM/ES Qu ofrecen Poco ms de 400 ttulos, pero casi el 80 % de ellos se pueden ver gratis a cambio de ver un anuncio de unos pocos segundos. Cunto vale Sistema de tickets canjeables por pelculas. Actualmente ofrecen un paquete de 10 tickets por 29,90 euros, o uno de 6 tickets por 18.50 euros. En cuanto al alquiler, los precios oscilan entre 1,49 euros y 3,99 euros. Qu tiene de especial Los miembros Voddler plus pueden ver pelculas offline, sin conexin a Internet tras instalar el software (VoddlerNet). Aplicacin para iphone. Cuando se est viendo una pelcula, se corta si alguien accede desde otro ordenador con el mismo login y password.

FILMIN.ES Qu ofrecen Especializada en cine independiente y de calidad, pelculas con premios en festivales y xitos en sus pases de origen. Actualmente, su catlogo es el ms extenso, unos 2.150 ttulos, gran parte en VOS. Cunto vale El servicio "Premium", tarifa plana para todo el catlogo por 15 euros al mes si se contrata por un mes, o 10 euros si se hace por tres meses. Tambin ofrecen una suscripcin anual. Qu tiene de especial Los directores pueden enviar sus cortos para que los publiquen. Dan opcin de comprar las pelculas en DVD. Disponible la aplicacin para iPad.

FILMOTECH.COM Qu ofrecen Unos 1.200 ttulos, la mayora de cine clsico espaol y europeo, junto con algunos estrenos recientes de la cartelera espaola. Poca variedad de ttulos en tarifa plana: son pelculas antiguas y cortos. No hay informacin sobre la calidad de las pelculas en SD. Cunto vale Tarifa plana para pelculas que se estrenaron en salas hace ms de dos aos por 9 euros/mes Taquilla: pelculas que no se han estrenado en salas o lo hicieron hace menos de 2 aos. Cuestan 1,42 euros por 48 h. Qu tiene de especial Con un mismo registro podemos ver dos pelculas diferentes en ordenadores distintos.

PLAY.GOOGLE. COM/STORE Qu ofrecen Tienda de Google para alquilar pelculas, comprar libros y aplicaciones Android. Hablan de miles de ttulos, pero ahora poseen unos 500, todos en castellano. Es necesario tener una cuenta de correo (gratuita) en google (xxxxx@gmail.com) Cunto vale No tienen tarifa plana. El alquiler oscila entre 1.99 euros y 3.99 euros dependiendo de la novedad. Qu tiene de especial Con un mismo registro puede ver dos pelculas diferentes en dos ordenadores distintos. Falta informacin sobre calidad de las pelculas, formas de pago, requerimientos mnimos

los contenidos que ofrecen con estas condiciones suelen ser antiguos y, salvo excepciones, escasos. Si est interesado en alquilar series y pelculas de xito y ms nuevas, deber pagar individualmente por cada una. Dependiendo del videoclub, pueden encontrarse desde 0,99 euros la pelcula (Cineclick, iTunes), y un euro ms si es en alta definicin. Ahora bien, si lo que busca son pelculas de estreno, entonces el coste sube hasta los 4,99 euros en alta definicin, lo que ya re-

El alquiler dura entre 24 y 48 horas, segn el videoclub

sulta una cantidad considerable. Sobre todo tratndose de un estreno relativo, ya que no podr verlo hasta que se haya dejado de mostrar en las salas de cine (unos dos meses despus de su estreno real). Otro inconveniente de muchos de los videoclubs on line seleccionados es el escaso catlogo de contenidos disponibles, aunque es probable que lo vayan aumentando con el tiempo. De hecho, una pelcula reciente de amplia difusin como El topo slo la encontramos en cuatro de los videoclubs visitados: Filmin (2,95 euros), iTunes (3,99 euwww.ocu.org

ros), Voddler (3,99 euros) y Wuaki (3,99 euros). Otra, espaola y relativamente actual como Celda 211, slo la expone Filmin (2,95euros). Mientras que un clsico como Casablanca solo estaba disponible en Wuaki. tv (1,99 euros) e iTunes (2,99 euros). Y no siempre en HD, aunque cuando as era, costaban un euro ms. Por cierto, todos los videoclubs alquilan sus pelculas en espaol, pero Google no ofrece la alternativa de verlas tambin en versin original.

TieNe fUTUro?

las productoras tienen la ltima palabra


Los ingresos por streaming crecieron un 300% el ao pasado. Y lo seguirn haciendo, porque los videoclubs on line son ya una alternativa real a la televisin de pago e, incluso, a las descargas gratuitas por Internet si bajasen los precios de alquiler de los estrenos, que hoy cuestan 4,99 euros en calidad HD. Claro que es una decisin que depende sobre todo de las productoras, las mayoristas de contenidos. Y quedan por 'aterrizar' dos gigantes: Netflix, el mayor videoclub de streaming por suscripcin y Ultraviolet, plataforma que cuenta con el apoyo de grandes productoras y donde se podr acceder a contenidos de por vida.

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Estudio

Prestigio 2.0

Cuando nuestra reputacin se juega en la red


E
Internet almacena lo que decimos, pero tambin lo que se dice de nosotros. Hay comentarios, fotos incmodas y viejas multas. La mala fama siempre hace dao, pero si es online puede durar para siempre.

Google es el notario que da fe de nuestra reputacin online

ENTREVISTA

Hay que tener piel de elefante


Experto en redes sociales, ilustre tuitero, protagonista de la revolucin 2.0 en Espaa... Ismael El-Qudsi tambin trabaja limpiando la reputacin online de las marcas. Nos cuenta cmo navegar sin ensuciar nuestra imagen.

Ismael El-Qudsi

l subdirector del colegio cuenta con un expediente impecable. Sus colegas y alumnos le consideran una persona inteligente y refinada. Pero al introducir su nombre en Google, el primer resultado es una vieja multa por orinar en la calle. Si este hombre quisiera cambiar de trabajo, difcilmente le convocaran para una entrevista. Segn un estudio de Adecco, el 80 % de los que seleccionan candidatos para una vacante busca los nombres de los aspirantes en internet. Rastrean informaciones para descartar nombres. El subdirector del colegio no lo sabe, pero un nuevo concepto llamado reputacin on line est cambindole la vida. La reputacin on line est formada por las valoraciones que otras personas hacen de nosotros en internet. Pero tambin por lo que hacemos: firmar un manifiesto de protesta, antiguas notas universitarias que acaban en la red, comentarios subidos de tono de los que nos arrepentimos. Webs, foros, blogs, redes sociales, vdeos... Casi todo acaba siendo procesado por los buscadores. La prueba definitiva es teclear nuestro nombre en Google (o en Yahoo, o en Bing...) y bucear en los resultados. Las marcas y las celebridades ya se han acostumbrado a pagar a alguien para que limpie su imagen, pero qu pueden hacer las personas normales y corrientes?

Existe la reputacin online? Existe la reputacin a secas: lo que piensa la gente sobre nosotros. En internet est una parte. Aunque se acceda a esa informacin online, sigue siendo lo que se dice de nosotros.

pueden insultarte y es probable que ni te enteres de que lo estn haciendo.

Los tribunales no son la mejor opcin


Luchar para que una determinada publicacin sea borrada solo tiene sentido cuando nos perjudique gravemente y exista un motivo (respeto a la dignidad y el honor) que pese ms que el derecho a la informacin. Cualquiera puede insultarnos en una web,
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Es Google el malo de la pelcula? Suele negarse a modificar sus resultados, aunque se trate de una vieja multa publicada en el BOE. Google no tiene la culpa. Es solo un espejo que refleja la Insultos, acoso, fotos realidad. Podra decirse que comprometedoras... Sirve es el notario que da fe de reclamar? nuestra reputacin. Puede funcionar, pero la Culparle por ser fiel reflejo mayora de webs estn en del BOE no tiene sentido. En Estados Unidos y ellos todo caso, habra que pedir entienden que manda la al BOE que ocultase libertad de expresin. Es nombres, pero dnde muy complicado que termina el derecho a la borren nada. Tardas menos informacin de los en posicionar en Google ciudadanos y empieza el informacin positiva que en derecho al honor del intentar hablar con un individuo? webmaster para que borre la informacin negativa. Y cmo protegemos nuestro honor? Posicionar informacin Hay consejos bsicos, positiva para mitigar las como cambiar la crticas... Eso es mentir? configuracin de Facebook Y qu es el marketing? No para que nadie te etiquete es mentir. Es destacar tus en fotos. O no aadir a tu cosas buenas por encima jefe como amigo. Parece de las cosas malas. lgico, pero ha habido despidos de gente que Nos ponen verdes en aada a su jefe, se olvidaba internet, pero si Google no de que estaba all y un da se entera, no pasa nada? escriba estoy harto de mi Google se ha convertido en jefe. Y para los padres: si un buscador de reputacin no dejan a sus hijos solos y es importante que sus en el parque, por qu resultados no daen dejarles solos en internet? nuestra imagen. Pero hay otro internet que Google no La Administracin, las puede leer: las redes instituciones... Pueden sociales privadas tipo hacer algo? Facebook o Tuenti, lo que Lo tienen difcil. intercambiamos por email o Tcnicamente es WhatsApp... Ah tambin complicado bloquear el

acceso a un gran nmero de webs que estn en diferentes pases, pero adems quin va a legislar eso? Y dnde est el lmite? Censura o libertad de expresin? Si hay gente que comete abusos en Facebook, qu hacemos?, bloqueamos Facebook? Entonces, no hay ninguna receta? La educacin. En Espaa hay ms de 10 millones de mviles que graban vdeos que en un segundo pueden estar en internet. Y hay nios que tienen estos mviles. Qu hacer? Educar. Cuando en los telediarios salen casos de vdeos de YouTube con agresiones a profesores o a compaeros de clase, el mensaje suele ser qu malo es internet!. Pero los malos son los nios que pegan y los que se ren de su profesor y lo suben a la red. Da miedo... Ahora que hemos aprendido a tomar precauciones, es internet ms aburrido que antes? Totalmente. Hay veces en que no distingues entre una persona y una empresa, porque en internet muchas personas son tan impersonales que parecen una corporacin. Un consejo para no perder la cabeza con esto de la reputacin online Hay que tener piel de elefante: dura y que los insultos te resbalen.

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Estudio
Una vieja deuda publicada en el BOE puede ensuciar nuestra reputacin online
foro o blog, o compartir datos que no queremos que sean conocidos. Si ocurre, lo primero es contactar con el webmaster para que retire la ofensa. Si lo conseguimos, podremos rellenar el formulario que ofrecen los buscadores para que la informacin obsoleta deje de aparecer en sus resultados. Pero qu pasa si no encontramos al webmaster o si se niega a borrar los insultos? Podemos embarcarnos en un proceso civil (proteccin al honor, la intimidad, la imagen) o penal (injurias y calumnias), pero estos juicios pueden atascarse y, si el webmaster no vive en Espaa, los resultados son dudosos. Qu hacer entonces? Ignorar al agresor, contraatacar con argumentos que le desacrediten e intentar posicionar nuestro nombre en Google (creando un blog personal o una cuenta de Twitter, por ejemplo) son opciones a valorar antes de acabar en tribunales. por ley son pblicos. Estos aspticos documentos ya no estn solo en el recibidor del ayuntamiento: ahora se publican on line y los buscadores los procesan. Una vieja deuda que ya ha sido saldada puede seguir siendo el primer dato que aparezca en Google al escribir el nombre de una persona. Cuando es el BOE lo que arruina nuestra reputacin, no sirve suplicar al webmaster y habr que recurrir a los buscadores. A travs de sus formularios argumentaremos que la difusin masiva de esa informacin personal daa nuestra imagen. Si los buscadores no actan, podemos denunciar ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos: dicta un centenar de resoluciones anuales sobre estos asuntos y en el 87 % de ellas est implicado Google.

dEfIENdA SU IMAgEN
Use con inteligencia las redes sociales: calibre la privacidad. Dependiendo de la red social, hay ms o menos contenidos que son procesados por los buscadores y que pueden aparecer entre sus resultados.

Nuestra reputacin se basa en conocimientos, aficiones y logros. Compartir datos personales (domicilio, telfono...) no va a mejorarla y puede causarnos disgustos.

Tenemos derecho a olvidar?

Pedir cuentas a Google

Todo tipo de sanciones e informaciones legales (incluso el indulto de una pena de crcel) son publicadas en el BOE y otros boletines municipales o autonmicos que

Pese a que la UE pretenda regular el derecho al olvido, no podemos obligar a internet a olvidar. Ser precavidos con lo que compartimos, controlar en lo posible nuestra imagen on line, no sobrerreacionar ante la primera crtica... El sentido comn proteger nuestro buen nombre mejor que cualquier ley. Y ser conscientes de que internet es una memoria colectiva en la que lo que hacemos hoy podr ser consultado maana... y dentro de 10 aos. Tambin hay quien pelea y gana, como el subdirector del colegio. Su reclamacin sent precedente: la Agencia de Proteccin de Datos exigi a Google que cambiase sus resultados. El buscador se neg, pero el BOE acepto modificar el documento y citar solo las iniciales del profesor. l siempre recordar aquella multa por orinar en la calle, pero el resto del mundo ya la ha olvidado.

Cuando no hay razones para emprender acciones legales, podemos contrarrestar lo negativo con datos positivos. Si tiene que haber informacin sobre nosotros en internet, mejor ser sus autores. Preocuparnos por colgar ciertos datos (por ejemplo, el curriculum), nos permitir controlarlos y evitar que otros difundan falsedades.

Una excelente manera de asociar nuestro nombre a nuestra verdadera imagen es crear un blog personal. Si lo hacemos bien, con el tiempo aparecer entre los primeros resultados de los buscadores.

Google ofrece herramientas para vigilar lo que se dice de nosotros en la red. Google Alerts es gratuita y nos enviar un email cada vez que el buscador encuentre lo que le hemos pedido (nombres de personas, empresas, eventos, productos...).

Derecho al olvido: un brindis al sol


La Comisin Europea est intentando regular el derecho al olvido digital. El debate sobre este derecho se ha extendido a otras instituciones y los medios de comunicacin se han hecho eco, aunque no queda claro qu aporta este nuevo concepto. Hace ya tiempo que fue legislado el derecho a que determinados datos sean borrados de internet. A da de hoy, cuando la privacidad del internauta se ve seriamente afectada lo que faltan no son leyes que aplicar sino maneras de aplicarlas. Por eso, aunque reconocemos la voluntad del legislador de regular esta cuestin, consideramos que estos esfuerzos tendrn pocos efectos en la prctica y no beneficiarn a los ciudadanos.

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Estudio

La creciente factura escolar


Precios de los concertados
Lo que es gratuito para los alumnos de primaria en los centros pblicos puede suponer hasta 2.050 euros al ao en algn concertado.
NuEstro Estudio
En mayo de 2012, nuestros colaboradores se presentaron como padres de un potencial alumno de primaria en 205 colegios de 18 ciudades: 160 eran centros concertados (laicos y religiosos) y el resto, colegios pblicos, para poder comparar. Nuestro objetivo era averiguar cmo informan en los colegios concertados sobre los precios que tienen que pagar las familias: cuotas, donaciones, uniformes, servicios complementarios y actividades extraescolares. Quisimos comprobar si esas cantidades se presentan como obligatorias. libros de texto y material escolar Y para calcular cunto cuesta la vuelta al cole, recogimos en julio precios de material escolar y libros de texto para 4 y 5 de primaria y para 1 y 2 de secundaria. Proceden de libreras, tiendas on line e hipermercados.

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Encuesta
a Constitucin Espaola dice que la enseanza bsica tiene carcter obligatorio y es gratuita. Ahora se consideran bsicas y obligatorias las etapas de primaria y secundaria (desde los 6 hasta los 16 aos generalmente). La realidad en los centros sostenidos con fondos pblicos es bien distinta. Que se lo pregunten por ejemplo a las familias que llevan a sus hijos a los colegios concertados, que son un tercio de los alumnos espaoles. Un recorrido por 160 de estos centros nos ha permitido comprobar que son bastante ms caros que los centros de titularidad pblica.

euros /ao

euros /ao

lrida barceloNa madrid PamPloNa ZaragoZa bilbao

1.025 853 834 704 577 542

Palma de mallorca oviedo murcia la corua valeNcia las Palmas de g. c.

528 447 410 375 325 321

vigo sevilla valladolid mlaga saNtaNder ciudad real

290 274 267 198 132 105

Y aparte de la educacin...

El comedor, la ruta o las actividades extraescolares son desembolsos que asumen libremente las familias, aunque sea obligadas por sus circunstancias. Los precios medios anuales siempre son ms altos en los colegios concertados.

860
coNcertado

Pblico

ao

357
coNcertado

Pblico

ao

120 217
Actividades extraescolares
coNcertado

Pblico

ao

Ruta
Precio medio: 85 euros/mes Un servicio disponible en 5 colegios pblicos y 52 concertados. El coste mximo en los concertados es de 140 euros/mes (colegios Ntra. Sra. del Recuerdo y Senara, ambos de Madrid); el mnimo, 20 euros/mes, en la Ikastola Amaiur (Pamplona). Las ciudades con las rutas ms caras son Oviedo, Madrid y Mlaga.

1.180
Comedor

ao

364

ao

ao

Hora extra matinal


Precio medio: 35 euros/mes Para los padres que necesitan dejar a los nios en el cole prontito, antes de que empiecen las clases. Lo ofrecen el 84 % de los centros visitados. Tenemos precios de hasta 136 euros al mes. Entre las ciudades, el servicio es ms caro en Barcelona. Las Palmas de Gran Canaria, Pamplona y Santander son las ms baratas: el precio en ellas no pasa de los 25 euros al mes de media.

500 880
coNcertado

Pblico

ao

Precio medio: 96 euros/mes Este servicio se ofrece en todos los colegios visitados. Por ciudades, la ms econmica es Santander seguida de Vigo y Bilbao, Zaragoza y Oviedo: no superan los 100 euros al mes Los precios se disparan en ciudades como Barcelona, Palma de Mallorca y Sevilla, donde superan los 120 euros al mes.

Precio medio: 20 euros/mes Deportivas, artsticas, de idiomas o refuerzo acadmico. Suelen empezar en octubre, para alivio de los padres a los que se les haya puesto muy cuesta arriba el mes de septiembre con el resto de gastos. Nuestros colaboradores preguntaron por el ftbol y, si no estaba presente, por otra actividad deportiva barata que cubriera 2 horas semanales, al final de la jornada escolar. Hay 5 centros concertados que en su cuota mensual incluyen la opcin de asistir a una actividad extraescolar sin coste adicional. Entre las ciudades, Valladolid destaca como la ms barata (17 euros al mes). Las ms caras son Ciudad Real (47 euros), Madrid, Mlaga y Murcia (30 euros).

Y al ao la suma es...
ao

1.837

Pblico

ao

2.641
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euros /ao

Tambin nuestros colaboradores han sido testigos de cmo se presentan a los padres los distintos conceptos por los que se les pasa factura. La impresin que se llevaron es que estas cuestiones monetarias en los concertados generalmente son "lentejas" (que si quieres las tomas y si no, las dejas). Desde luego, lo que est claro es que el inicio de curso, entre cuotas, chndal, libros, material escolar, comedor, etc., supone un gran desembolso que deja temblando muchos presupuestos familiares. Y ms ahora que se han reducido o suprimido becas y se va a empezar a aplicar la subida del IVA (vea el recuadro de la pgina 43).

Muchas cuotas de obligado pago

La mayora de los centros privados en nuestro pas tienen un concierto con la Administracin, que se encarga de pagar los salarios del personal docente, de administracin y servicios, ms los gastos ordinarios de mantenimiento y conservacin. A cambio, estos colegios tienen que asumir una serie de obligaciones. Las ms importante es la de impartir de forma gratuita las enseanzas bsicas obligatorias. Segn la ley, los concertados solo pueden obtener dinero de las familias por dos vas: una, a travs de la oferta de servicios ajenos a la enseanza obligatoria, dando a los padres la

CUOTAS "ObligATOriAS" EN lOS CONCErTADOS

el 91 % de los colegios concertados exige el pago de algn tipo de cuota

Encuesta
oportunidad de decidir si los contratan; y dos, invitndoles a hacer donaciones voluntarias, de las que luego es posible desgravarse en el IRPF (un 25 %). La norma tambin seala que los servicios ofrecidos no tendrn carcter lucrativo y que sus precios sern comunicados a la Administracin. Sin embargo, en el 91 % de los colegios concertados a nuestros colaboradores (como padres), se les inform del pago obligatorio de algn tipo de cuota. La justificacin verbal de esos pagos, generalmente fue genrica: para el mantenimiento del colegio, complementar el concierto... Aunque en ocasiones les dieron ms detalles. Por ejemplo, uno de los servicios ms habituales (en 1 de cada 4 coles) es la ampliacin del horario escolar, que supone dedicar una sexta hora lectiva (para idiomas, msica, talleres, etc.), que suelen poner antes del tiempo de comedor. El importe de esta cuota es 599 euros de media al ao, pero puede alcanzar los 1.750 euros. Y tambin nos han hablado de cuotas de inscripcin (reserva de plaza o gastos iniciales), cuotas para material escolar, seguro escolar o mdico, atencin psicopedaggica, mantenimiento de la plataforma digital o del centro, cuidado del comedor. Tan solo en 7 de los colegios visitados alguna de las cuotas a pagar tiene como destino una fundacin. Otros 14 colegios ms nos

solo en el 17 % de los coles concertados los padres pueden elegir dnde compran los uniformes

FuErA bECAs dE Libros Y CoMEdor, ivA Ms ALto


Con los recortes, las administraciones autonmicas o locales van a dar menos ayudas para sufragar los gastos de escolarizacin. En no pocos puntos de nuestra geografa va a ser el adis a la gratuidad de los libros de texto, a los bonolibros, chequelibros o becas, que tambin servan para la compra de material escolar. Las becas de comedor tambin parecen llamadas a desaparecer. En Madrid, por ejemplo, dicen que podran empezar a implantar sistemas de prstamo de libros de texto (cmo? cundo?); en Catalua, se va a dejar el coste del comedor a la mitad a los nios que se traigan la comida de casa (para cubrir el servicio de los cuidadores que ponen las empresas de comedor). Y luego est la subida del IVA a partir de septiembre, que tendr repercusiones en casi todos los precios. No habr cambios en los libros (se mantienen en el 4 %) y tampoco debera afectar a las cuotas de los concertados en forma de donativos o por servicios complementarios. Pero subir en casi todo lo dems. Por ejemplo, el IVA

pasar del 4 al 21 % en el material escolar; del 18 al 21 % en los uniformes; del 8 al 10 % en el comedor, el transporte escolar y algunas extraescolares. Total, que el sobrecoste anual, segn los precios que hemos recogido, ser de unos 50 euros en los coles pblicos y 70 en los concertados.

ENtrEvistA
Luis Centeno responde a nuestras preguntas como portavoz de Escuelas Catlicas, una organizacin empresarial y asociacin de titulares de colegios catlicos (son 2.081 centros educativos, el 60 % de la privada concertada).

Luis Centeno Caballero dir. Asesora Jurdica de Escuelas Catlicas

Es posible garantizar la gratuidad de la enseanza en los colegios concertados? Hoy solo es posible gracias a la financiacion de los titulares de los centros (el concierto solo cubre entre el 50 y el 70 %) y a las aportaciones voluntarias de las familias, ya que de manera reiterada la Administracin incumple su obligacin de destinar los recursos necesarios para que los colegios impartan las enseanzas en rgimen de gratuidad. Estos colegios apenas informan sobre cuotas en sus webs. Falta transparencia? Escuelas Catlicas apuesta por la mxima transparencia e informacin a las familias. Aunque las webs de algunos centros puedan ser mejorables, no son el nico canal de informacin. Actualmente, se facilita personalmente a las familias toda la informacin relacionada con su proyecto educativo y funcionamiento.

Las cuotas por los servicios ofertados son autorizadas por el Consejo Escolar del centro y la Administracin, garantizando su carcter no lucrativo y publicidad. Qu consecuencias pueden tener los recortes? Los recortes estn afectando de forma preocupante a la enseanza concertada, tanto en las retribuciones de los profesores (con reducciones anlogas a los funcionarios, a pesar de ser personal contratado laboralmente), como en los gastos de funcionamiento que reciben los titulares, a lo que se suma el retraso de varios meses en el pago del concierto por algunas autonomas. De no poderse soluciones podemos hablar de una quiebra tcnica y de la imposibilidad de realizar funciones que mejoran la calidad educativa y la atencin individualizada de los alumnos.

indicaron que alguno de los pagos por prestacin de servicios (desde 50 hasta 900euros) se hace en forma de donacin, con la posibilidad de desgravar el 25 % en la declaracin de la renta. Y posiblemente haya ms centros que hagan lo mismo. Total, que lo que debera ser gratuito puede llegar a suponer 501 euros al ao de media en la enseanza concertada. Adems, hasta un 12 % de los colegios nos han indicado importes que superan los 1.000 euros anuales. Tenemos incluso el caso del colegio S. Antonio M Claret, de Las Palmas de Gran Canaria, donde la cifra es de 2.050 euros al ao (con comedor obligatorio). La situacin en los centros pblicos es muy diferente. Son pocos los que piden algo por el material escolar. Hacer una aportacin al AMPA es totalmente voluntario y los cobros los gestiona la propia asociacin. Por eso el importe medio anual para un alumno que va a la pblica, si se suman esas dos partidas, es solo de 17 euros de media y como mucho llega a los 150 euros.

equipacin, para organizarse mejor con la colada. El gran problema de los uniformes es el de la exclusividad de los puntos de venta. El 30 % de los colegios los vende directamente y otro 53 % asigna la exclusividad a una nica tienda... que es El Corte Ingls en el 64 % de las ocasiones. As no hay forma de que los padres elijan dnde hacer sus compras o para conseguir algn ahorro.

la cueNta de los Pblicos... cuotas

... y los coNcertados

libros

Y 325 en libros y material escolar


La factura escolar se incrementa en 110 euros de media del material escolar y en 215 euros de los libros de texto de primaria (330 euros de libros si se trata de un alumno de secundaria). La eleccin del establecimiento en el que comprar los libros permitir algn ahorro adicional: hipermercados y algunas webs como www.tuslibrosdetexto.es y www.amazon. es son las tienen precios ms econmicos. En fin, una ms que importante factura para una enseanza obligatoria "gratuita".

uNiforme

material escolar otros Ruta, comedor...

17 215 0 110 1.837

501 215 208 110 2.641

Ms el uniforme de El Corte ingls

total Al ao

En la mayora de los colegios concertados y en algunos pblicos existe la obligacin de comprar un uniforme, un chndal o ambos. Tan solo el 13 % de los concertados no usan uniforme durante el horario lectivo. En el 20 % se exige el uso del chndal. En el resto de concertados, es obligatorio tanto el uso de chndal como el del uniforme. Un uniforme tipo (chndal, dos camisetas deportivas, un jersey, dos polos y una falda o pantaln) cuesta 208 euros de media. No obstante, el coste real para las familias ascender si el uniforme incluye ms prendas (calcetines, zapatos, baby, abrigo) o si desean tener una segunda
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2.179 3.675
es insuficiente para los padres. Por qu no las anuncian tambin en internet o en sus folletos? debe quedar claro para las familias dnde acaba el concierto y a partir de qu punto, si as lo desean, pueden contratar servicios adicionales o realizar donaciones.

La OCU pide ms transparencia


La gratuidad de la enseanza obligatoria debera estar garantizada para todos los alumnos de los centros pblicos, incluso para aquellos que, haciendo uso de la libertad de eleccin, deciden acudir a un concertado. sin embargo, este estudio realizado por oCu nos muestra que la gratuidad est lejos de la realidad. Ante esta situacin, la oCu exige total transparencia en la informacin de los precios en los colegios concertados. La obligacin de estos centros de comunicar a la Administracin las tarifas que aplican

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Anlisis
CUADRO CmO SE USA REPRODUCTORES BLU-RAY PRECIOS CARACTERSTICAS RESULTADOS
compatibilidad de formatos correccin de errores calificaciN GloBal
81 79 78 78 78 77 76 76 76 76 76 75 75 75 75 75 74 74 73 72 71 71 71 70 70 63 62 61 57

Calidad a la vista
Blu-ray
La caracterstica principal de los Blu-ray es su excelente calidad de imagen. Ahora, adems, han bajado de precio e incorporan mejoras que los convierten en ms verstiles. Analizamos 29 reproductores en busca del Mejor del Anlisis y de nuestra Compra Maestra.
ace solo tres aos, el precio medio de un reproductor Blu-ray rondaba los 300 euros. Ahora que la crisis causa estragos, pueden adquirirse por mucho menos, aunque siguen teniendo pegas: los precios son an ms altos que los de los DVD, las pelculas tambin son ms caras y para apreciar diferencias con un DVD no basta con tener un buen Blu-ray, tambin se debe contar con un equipo audiovisual potente que incluya al menos una pantalla de gran formato. Otro aspecto negativo es que la espera para inicarse una pelcula es mayor que en un DVD y en ocasiones pasa de un minuto. La caracterstica principal de los Blu-ray es su excelente calidad de imagen. Reproducen CD y DVD, y en estos casos se puede mejorar la nitidez original de la imagen con el denominado upscaling. La imagen es ms realista y natural que en un DVD: presenta ms nitidez, ms profundidad de campo y colores ms vivos. Eso s, se debe usar correctamente para apreciar la calidad que le presuponemos. Por ejemplo, con una pantalla de entre 37 y 42 pulgadas, debemos situarnos a unos tres metros de distancia. En cuanto al sonido, si deseamos combinarlo con un sistema de home cinema obtendremos excelentes resultados, aunque se hace imprescindible el surround y necesitaremos unas buenas columnas de sonido para lograr una sensacin envolvente. Los Blu-ray permiten actualizar y descargar de internet si tenemos la tecnologa adecuada, y todos leen mp3, fotos en jpeg y la mayora acepta vdeos en formatos DivX, WMV, AVI, AVCHD o MKV. Tambin pueden incluir lectores de tarjetas de memoria y es posible acceder a contenidos exclusivos de las pelculas que reproducimos va BD-Live.

Precios de junio de 2012. salida digital coaxial calidad de imagen Wifi Se indican los modelos que tienen wifi integrado, aunque para algunos otros se puede adquirir un accesorio USB para la conexin inalmbrica. dlNa Permite montar una red domstica de contenidos multimedia y reproducir mediante el Blu-ray los contenidos almacenados en un ordenador o una tableta, por ejemplo. Versatilidad Valoramos la variedad de conectores, la conexin a Internet y el funcionamientodeBD-Live, la memoria interna y de los servicios on line. Tiempo de acceso desde que introducimos un disco hastaquearranca,ascomo el tiempo de expulsin. compatibilidad de formatos Capacidad de reproducir diferentestiposdeficheros almacenados en diversos soportes: memoria flash, disco duro externo, DVD... correccin de errores Medimos la capacidad para reproducir discos con errores o daados.
Mejor del anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa
n.p.: no procede Buena calidad

salida digital ptica

consumo de energa

Tiempo de acceso

3d-Ready

lG BP620 soNy BDP-S590 soNy BDP-S780 PaNasoNic DMP-BDT320 soNy BDP-S390 PhiliPs BDP5200 soNy BDP-S580 samsUNG BD-D5100 lG BD660 soNy BDP-S480 PhiliPs BDP5500 soNy BDP-S790 PaNasoNic DMP-BD75 samsUNG BD-E5500 samsUNG BD-ES7000 samsUNG BD-E6100 PioNeeR BDP-440 samsUNG BD-ES5000 samsUNG BD-ES6000 PaNasoNic DMP-BD77 PhiliPs BDP 3280 PhiliPs BDP3200 ToshiBa BDX-4350KE PaNasoNic DMP-BDT110 soNy BDP-S185 ToshiBa BDX1250KE ToshiBa BDX-1300 KE shaRP BD-HP25S lG BP120

119 - 159 116 - 190 169 - 269 182 - 239 69 - 129 122 - 161 129 - 229 63-100 85 - 170 89 - 190 106 - 139 209 - 259 80 - 120 106 - 139 279 - 379 136 - 179 259 - 299 98 - 129 189 - 249 299 - 299 89 - 131 75 - 116 99 - 127 115 - 179 75 - 108 68 - 108 69 - 90 99 - 179 67 - 108 V V V V V V V V V V V V V V V V V V

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Bd-live

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facilidad de uso

Versatilidad

Todos los en resultados / rg www.ocu.o compararblu-ray

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29 modelos a examen
Hemos analizamos 29 reproductores Blu-ray cotejado sus precios durante el mes de junio de 2012 en busca del mejor del anlisis y de nuestra Compra maestra. facilidad de Uso la facilidad con la que el usuario pueda sacarle el mximo partido al Blu-ray es una de las claves del anlisis. Valoramos la sencillez para manejarlo con y sin mando a distancia, la pantalla de visualizacin y los mens; el manual de usuario, la memoria de ltima escena y otros aspectos, como los puertos UsB, la tarjeta de memoria o los botones de control.

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

V V V

V V

n.p.

Blu-ray galardonados
81
lG BP620
Compatible con un disco duro externo (NTFS/FAT) a travs del puerto USB. Escalado a 1080p. Aplicacin mando a distancia va smartphone. Control parental. entre 119 y 159 euros

76
samsUnG Bd-d5100
Carece de wifi, pero puede conectarse va ethernet. Compatible con un disco duro externo (FAT) a travs del puerto USB. No es compatible con el formato AVCHD. entre 63 y 100 euros

Un Blu-ray debe contar con un equipo tecnolgico adecuado para sacarle partido

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servicios on line
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Pltanos y ba nanas
Rico en fibra y potasio, el pltano es una de las frutas favoritas de los espaoles. La OCU ha entrado en varias plantaciones para ver cmo se producen.
s de 11 kilos de pltanos consumi cada espaol en 2010, un volumen al que solo superan las naranjas y mandarinas. Gusta a los nios, es muy fcil de pelar y se puede encontrar en los mercados durante todo el ao a un precio muy estable. Estas razones explican su gran popularidad, a pesar de que su sabor no llama mucho la atencin. Los catadores de nuestra degustacin de frutas y verduras (OCU-CM n 371) opinaron que uno de cada tres pltanos era malo y el resto no pasaba de aceptable: o estaban todava verdes o demasiado maduros.

estudio Estudio

4 CONSEJOS Para COmEr BUENOS PltaNOS

No los conserve en frigorfico


Un buen aspecto no es garanta de un gran sabor, pero s indica su calidad. Compre pltanos sin golpes ni daos en la piel o en la corona ni rastros de ninguna enfermedad.

Una hierba que florece 4 veces

El banano, a pesar de su apariencia, no es un rbol, sino una hierba gigante que puede alcanzar ms de 15 metros de altura. Lo que parece ser un tronco no es ms que una superposicin de hojas acumuladas. Florece hasta cuatro veces al ao, pero en Espaa los pltanos se comen ms durante el invierno, cuando tienen menos competencia de otras frutas. El 75% de los pltanos vendidos en nuestro pas proceden de Canarias. El resto se trae desde Amrica, a un precio que suele ser algo inferior al de la fruta nacional, en torno a un 30 % menos.

Para deportistas y para todos

Si lo desea, puede acelerar la maduracin envolvindolos en papel junto con una manzana o un tomate.

El pltano maduro es rico en azcares e hidratos de carbono complejos. Sin embargo, no es tan hipercalrico como muchos creen. Un pltano grande aporta las mismas caloras que una manzana o un yogur de fresa. Es adems una fuente de potasio abundante: una pieza cubre el 32 % de la cantidad diaria recomendada (CDR) de este mineral para un adulto. Es as una fruta ideal para deportistas, ya que previene los calambres. Y, por si fuera poco, un solo pltano cubre un 15 % de la cantidad recomendada de fibra.

Un pltano aporta el 32 % de las necesidades diarias de potasio

No los guarde en el frigorfico. Por debajo de los 10 C, la piel se ennegrece y la pulpa se ablanda demasiado.

La piel de los pltanos puede tener restos de fungicidas: no los ponga en contacto con otros alimentos, como el pan, dentro de su bolsa de comida. Por lo mismo, lvese las manos despus de pelarlos.

variedades COn distintOs sabOres

las mismas caloras qUe UN yogUr

El sabor del pltano de Canarias es dulce, intenso y aromtico


Existen 50 variedades de pltanos en el mundo, pero en Espaa la ms consumida es Cavendish, a la que pertenecen tanto el pltano canario como la banana americana. Pltano canario De tamao no muy grande, piel amarilla con zonas verdes y pintas marrones al madurar. La carne es compacta pero blanda, con un sabor dulce, intenso y aromtico. Es muy sensible a los golpes. Se toma como postre. Banana (pltano americano) Procede de zonas tropicales de Amrica. Ms grande y menos dulce que el canario, contiene cerca de un 12 % menos de azcares. Resiste bien el transporte y en su piel no aparecen pintas. Se toma como postre. Pltano macho o patacn Se cultiva en Centroamrica. Es de gran tamao y tiene la piel verde, que amarillea al madurar. La carne es blanca, de sabor spero. Por eso, se come cocinado. Resiste bien el transporte.

130 kcal
Detecte los defectos

150 kcal
Precio medio: 1,85 /kg

Precio medio: 1,30 /kg

ZONaS OSCUraS Suelen ser consecuencia de golpes que pueden haber daado la pulpa, dejndola reblandecida y con regusto extrao.

mal COrtaDOS Los tallos no deben estar rotos, cortados ni agrietados porque la fruta resulta vulnerable al ataque de mohos.

Precio medio: 1,15 /kg

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Estudio

Negocios bananeros
La banana americana
CUltIVO Crecen en grandes plantaciones propiedad de la empresa exportadora. Los manojos de bananas, que pesan ms de 40 kg, se recogen todava verdes y se llevan a plantas de envasado. ENVaSaDO Los enormes manojos se dividen y limpian en la planta envasadora. Para prevenir el ataque de hongos, se sumergen en fungicidas antes de empaquetarlos. traNSPOrtE En barcos de carga, las bananas cruzan el Atlntico dentro de cmaras que las mantienen entre 13 y 18 C. Al llegar, el distribuidor paga las tasas correspondientes. maDUraCIN Y VENta Las bananas se mantienen verdes en cmaras. Cuando la demanda lo requiere, se induce su maduracin inyectando etileno dentro de las cmaras, y se mandan a las tiendas. lO QUE PaGa El CONSUmIDOr Va a Parar a... TRABAJADORES Fuente: make fruit fair

4%

CULTIVADOR

20%

TRANSPORTE

23%

12%
TASAS

DISTRIBUIDOR

12%

VENDEDOR FINAL

29%

Hace tan solo unos aos, prcticamente todos los pltanos que se coman en Espaa eran de produccin nacional, pero poco a poco las bananas de importacin han ganado terreno hasta duplicar su presencia en nuestro mercado. Actualmente, las bananas son el comercio de frutas ms activo a nivel internacional. Su consumo empez a popularizarse en Europa a finales del siglo XIX, pero el boom se produjo en los aos 60, con la introduccin de la variedad Cavendish,

ms resistente a las enfermedades que las cultivadas hasta entonces. Hoy da, el mayor productor es Ecuador, seguido por Colombia y Costa Rica, y la produccin mundial ha crecido un 70 % en los ltimos 20 aos, hasta 85 millones de toneladas.

Un mercado muy concentrado

Para producir ms sin disparar los precios, la clave es la concentracin. Unas pocas grandes multinacionales como Dole, Chiquita o Del Monte controlan el mercado

la produccin de bananas ha crecido un 70 % en las ltimas dos dcadas


en las distintas etapas del proceso (vea La banana americana en esta pgina). Los mrgenes de beneficio se concentran en una sola compaa, lo que permite bajar costes manteniendo su nivel de ingresos. En el ltimo eslabn, las grandes cadenas de distribucin (Carrefour, Alcampo...) pugnan por ofrecer a los consumidores precios ms bajos. Esta presin en los precios se traduce, segn denuncian varias ONG, en recortes en los salarios pagados a los trabajadores.

respecto, merecen una buena calificacin. Pero solamente Dole y Pltano de Canarias nos permitieron comprobar sobre el terreno cmo se desarrolla la produccin. Las dems compaas nos remitieron a sus certificaciones como acreditacin de sus buenas prcticas. Las excusas esgrimidas por Del Monte, Chiquita y Bonita (falta de tiempo, altos costes) son poco aceptables. Lamentamos su falta de transparencia, que se refleja en unas bajas calificaciones, pues impide el acceso de los consumidores a la informacin necesaria para elegir.

lOS CONSUmIDOrES EN El wOrlD BaNaNa FOrUm

mejorar las salarios no disminuira la demanda


La segunda conferencia del World Banana Forum se celebr en Guayaquil (Ecuador) en febrero de 2012. Eliana Guarnoni asisti como representante de Consumers International. Has podido ver cmo se cultivan las bananas. Qu te llam ms la atencin? Lo que me sorprendi ms fue el abuso de productos qumicos. Como en cualquier produccin intensiva, para evitar cadas de productividad se hace un uso intensivo de pesticidas no solo durante el cultivo sino tambin en la planta de envasado. La falta de proteccin pone en riesgo la salud de los trabajadores. En el Forum, un grupo de trabajo se ocup de buscar estrategias de reduccin de qumicos, mientras otro grupo trat de cmo aliviar la dureza de las condiciones de trabajo. Cules son los principales riesgos para la salud de los trabajadores? Piense que cada manojo de bananas pesa unos 40 kilos y que la recogida se hace a mano. En la zona de envasado,

libertad de asociacin censurada

6 PrODUCtOrES DE PltaNOS
Investigamos a cinco grandes productoras que distribuyen en Espaa (Dole, Chiquita, Bonita, Del monte y Vida Verde) y a Pltano de Canarias (aSPrOCaN), la cooperativa de productores de las islas. En enero de 2012, se les envi un cuestionario sobre sus polticas sociales y ambientales. Despus, tratamos de validar las respuestas con entrevistas a directivos, visitas a las instalaciones y encuentros con los trabajadores,

pero solo Pltano de Canarias y Dole participaron activamente. asimismo, asistimos al Foro Bananero que se celebr en Guayaquil, donde contactamos con varios productores.

Solo Dole y Pltano de Canarias permitieron el acceso

No obstante, en el sector bananero se han logrado avances considerables en materia de responsabilidad social. Las grandes compaas han desarrollado una poltica de RSC para responder a los problemas sociales y medioambientales. A este
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Y es que la vida en una plantacin no es fcil. Los trabajadores cargan con pesados manojos de bananas en el campo y estn expuestos a los pesticidas que se emplean para controlar las plagas y proteger la fruta en el viaje. A pesar de ello, en nuestras visitas a las zonas de cultivo no hemos sido testigos de grandes problemas en la proteccin de los derechos bsicos de los trabajadores. El trato es, en general, justo y humano, aunque deberan mejorar los salarios y beneficios de los trabajadores temporales, muchos de los cuales no tenan seguridad social ni pago de horas extras. Sin duda, el punto ms conflictivo en Centroamrica es la falta de libertad de asociacin en muchas plantaciones. Las
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Eliana Guarnoni representante de Consumers Internacional hay trabajadores que pasan el da moviendo cajas que pesan 18 kg, por centenares, porque les pagan al peso y no les llega para alimentar a la familia. La excusa para no subirles los salarios es que eso aumentara los precios finales, los compradores disminuiran y, al final, saldran todos perjudicados. Pero lo cierto es que los salarios solo repercuten en una parte mnima del precio final. Los intermediarios tambin podran, a su vez, esforzarse para reducir un poco sus mrgenes.

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Estudio
presiones han llegado en ocasiones hasta el asesinato, como ocurri con un lder sindical en una plantacin que produce para Del Monte. Las relaciones con Bonita tambin son difciles. Aunque no todo es negativo: en la plantacin de Dole visitada se haba negociado el convenio colectivo con un sindicato local, lo cual supone un avance muy esperanzador para el sector. Otro fallo comn en los centros de trabajo es que se proporciona a los trabajadores un equipo de proteccin adecuado, pero no saben cmo emplearlo. Un envasador comentaba entre risas: "los tapones no los uso, aunque me estoy quedando sordo".

agrcolas reconocidos como GlobalGap, adecuados a la produccin de bananas, aunque todava insuficientes en aspectos como la reduccin de la contaminacin. Ningn trabajador entrevistado se quej de efectos negativos en su rea, pero los vecinos de la plantacin de Dole dijeron que no siempre les avisan cuando fumigan con avionetas, lo que supone un peligro si olvidan algn tanque de agua abierto.

casi todas las plantaciones de Pltano de canarias miden menos de 1 hectrea

auditar a los certificadores

Buenas polticas ambientales

Adems de los riesgos laborales, la produccin intensiva de bananas tiene unos riesgos ambientales intrnsecos. Como cualquier monocultivo, requiere la poda de otras especies y contamina el entorno por el abuso de la fumigacin. La buena noticia es que casi todas las marcas se proponen aplicar mtodos

Algunas empresas se escudan en las certificaciones medioambientales y laborales para no colaborar en el estudio. Tener una certificacin es positivo e implica una mejora de las condiciones, pero no es un fin en s mismo. Los certificadores no suelen hablar con los trabajadores ni conocen sus problemas. Los lderes sindicales que entrevistamos instan a los gobiernos a auditar a los certificadores y reclaman a las empresas que gasten ms en mejorar salarios y menos en pagar a los certificadores.

PRODUCTORES DE BANANAS, POLTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL


caliFicaciN gloBal aspectos sociales de la produccin Polticas de empresa aspectos medioambientales de la produccin

informacin al consumidor

Transparencia

Pltano de Canarias
aunque no ha desarrollado por escrito su poltica de responsabilidad social, pudimos visitar sus instalaciones y nos cercioramos de que las condiciones son adecuadas. Pltano de Canarias es la marca utilizada por la asociacin de productores de Canarias (ASPROCAN). Aunque todava no ha puesto por escrito sus propsitos en materia de responsabilidad social, se han comprometido a hacerlo en un futuro prximo. Segn pudimos constatar, sus prcticas son adecuadas en la mayora de los aspectos que hemos revisado y su propia estructura como asociacin de pequeos agricultores (la mayora de las plantaciones tiene menos de una hectrea) es genuinamente responsable. La asociacin se encarga tambin de negociar convenios colectivos para los trabajadores ms all de los mnimos establecidos por la ley espaola. En cuanto a la proteccin ambiental, se rige por la legislacin espaola y europea y tiene que demostrar al gobierno de Canarias que se ajusta a los requisitos para recibir subvenciones de la Poltica Agraria Comn (PAC).

Dole PlTaNo De caNarias cHiqUiTa BoNiTa Del moNTe ViDa VerDe

A D B D D E

B C s.d. s.d. s.d. s.d.

C D s.d. s.d. s.d. s.d.

A D C D D E

A A E E E E

75 51 17 11 10 3

CUADRO CMO SE LEE


Polticas de la empresa Indica si ha adquiridocompromisos de responsabilidad social. aspectos sociales de la produccin Paga salarios dignos, horas de trabajo no excesivas, permite afiliacin sindical? aspectos medioambientales Sigue la empresa protocolos para proteger el medioambiente? infomacin al consumidor Indica si hay informacin social y medioambiental accesible para el consumidor. Transparencia y publicacin voluntaria de informes de responsabilidad social.
A B C D E s.d.: Muy comprometidos Bastante comprometidos Suficientemente comprometidos Poco comprometidos Muy poco comprometidos Falta de transparencia: informacin denegada y no disponible por otros medios

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Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Cancelamos los billetes de avin


n febrero compramos en Ryanair unos billetes para volar en mayo. Quince das antes de la fecha del vuelo solicitamos a la compaa area la devolucin del importe por causa de fuerza mayor justificada. Sin embargo, y a pesar de que adjuntamos el informe mdico, Ryanair nos deneg

nuestrO expertO

la devolucin del dinero. Mara Arnzazu Muoz, de Santiago de la Ribera (Murcia)

las condiciones del contrato no dicen nada al respecto

El motivo por el que la compaa area se neg a realizar la devolucin

Ryanair no considera la devolucin del importe por causa de fuerza mayor


de los billetes era que en su contrato, en el apartado de trminos y condiciones, no se contempla la devolucin por causa de fuerza mayor. Mara Arnzazu pidi entonces la mediacin de la Asesora Jurdica de la OCU.

Leonardo Polo ASESOR DE LA OCU el consumidor puede cancelar un viaje contratado y pedir la devolucin del dinero abonado, pero a cambio debe pagar una indemnizacin, que oscila entre el 5 % y el 25 % del importe del viaje en funcin del tiempo que reste para iniciar el viaje. Ahora bien, cuando la cancelacin se produzca por causa de fuerza mayor del viajero (hospitalizacin, muerte de un familiar muy cercano...), la devolucin del importe pagado ser ntegra.

en contra de la normativa vigente

En la OCU alegamos que Mara Arnzazu no pudo volar, y no fue por decisin propia ni por un incumplimiento contractual que solo se le pueda achacar a ella, sino por causa de fuerza mayor. En ese caso, y conforme al Cdigo Civil, corresponde la devolucin ntegra del importe abonado. El hecho de que en el contrato de Ryanair no aparezca expresamente regulada la resolucin contractual por fuerza mayor no tiene ninguna validez, ya que los contratos no pueden ir contra la ley, la moral o el orden pblico y en este caso el Cdigo Civil se expresa de forma clara con respecto a las causas de fuerza mayor.

cOntActO til
Asesora Jurdica de la OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar C/ Albarracn, 21 28037 Madrid

resultAdO
ryanair devolvi a Mara Arnzazu los 184,96 euros de los billetes anulados.

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Espacio Abierto
zapatillas de depOrte averiada en garanta

Cambio por defectuosas


n mayo de 2011, J. M. I., de Torremolinos (Mlaga), compr unas zapatillas deportivas Nike en El Corte Ingls de Mlaga. Los 100 euros que costaban los pag en efectivo, pero no guard el tique de compra. Seis meses escasos ms tarde se agujerearon las punteras de las dos zapatillas. J. M. I. estaba muy extraado, ya que toda la vida ha hecho deporte, hasta hace poco haca footing, y nunca le haba ocurrido esto. Adems, siempre ha utilizado deportivas Nike; las anteriores a estas le duraron ms de 7 aos... J. M. I. se dirigi a El Corte Ingls pero, al no tener tique de compra, el establecimiento le dio la espalda: ni siquiera comprobaron el estado del calzado. J. M. I. present all una reclamacin, que el vendedor traslad a Nike, y el fabricante respondi que no aceptaba la reclamacin puesto que no haban realizado ningn cambio en su proceso de fabricacin y tampoco haban tenido ms quejas como esta. La Asesora Jurdica de la OCU intent dos veces una mediacin con Nike, pero el fabricante no respondi a nuestra solicitud. J. M. I. no cej en su

Podadora telescpica
ompr una sierra podadora telescpica Florabest, del fabricante alemn Grizzly, que estaba de oferta en un establecimiento Lidl de Oviedo. Se me averi en el uso. En el manual de instrucciones vi que el problema podra estar en el acoplamiento entre el engranaje del motor y la corona estriada, y que probablemente habra que cambiar una pieza determinada. Envi un correo electrnico al Servicio de Atencin al Cliente en Espaa y rpidamente me respondieron que me mandaran una mquina nueva, sin coste alguno, por estar dentro del periodo de la garanta; solo necesitaban el tique de compra. Me qued gratamente sorprendido por la respuesta, pero les contest que si me hacan llegar el cabezal nuevo con eso sera suficiente para arreglar el aparato. Sin embargo, en Grizzly insistieron en que su poltica de ventas entraba sustituir las mquinas averiadas en garanta. Y efectivamente, a los quince das un mensajero me trajo una podadora nueva. As da gusto! J. L. B., de Oviedo

eNReDAD@S
espaa sufre una crisis histrica que nos obliga a recortar gastos. las tiendas lo notan y reaccionan a su manera: inditex asumir la subida del iVA para que no repercuta en sus precios y el corte ingls ha rebajado ms de 5.000 productos. Qu dice nuestra comunidad de consumidores? es la cara humana del negocio o puro marketing? tOni MArtnez puro marketing. una superficie como el corte ingls tiene tantos artculos que esos 5.000 apenas son el 5 % de su stock. Aldre chuli es ser realistas: la gente puede prescindir de caprichos pero no de comer. ignAciO sAAVedrA si inditex quiere ayudar a los espaoles que deje de fabricar en china. se ve que no tienen la conciencia tranquila. j. nicOls Otegui el corte ingls tena ganancias altas y decide ganar menos. lo de inditex es marketing y compensar con ventas fuera de espaa. AnA de MArcO todas las grandes empresas tendran que hacer lo mismo. AntOniO OlMO ni marketing ni caridad. es sentido comn. si no consiguen vender... AntOniO MArtnez Qu hay de malo en bajar precios y acomodar su oferta a la demanda? no es ms bien una medida de calado social? no obligan a nadie a entrar en sus tiendas. rArO es solo marketing, pero luego irn subiendo los precios sin decir nada.

empeo y continu reclamando a Nike por su cuenta. Envi unos cuantos correos electrnicos a diferentes sitios, habl directamente con Nike en Holanda y al final consigui que le dieran la razn. J. M. I. llev la respuesta favorable a El Corte Ingls y le entregaron unas zapatillas nuevas.

la perseverancia de j. M. i. dio sus frutos: consigui que nike le entregara unas zapatillas nuevas.

ManteniMientO de la Caldera

gastOs y penalizaCin iMprOCedentes

Darse de baja de ADSL


ess Alejandro Chvez, de Sevilla, tena contratado el servicio de internet con Ya.com y en junio de 2011 decidi darse de baja. Sin tener constancia de ninguna deuda, en septiembre recibi una carta remitida por una empresa cobradora de morosos en la que le exigan el pago de 121,88 euros. Despus de un largo peregrinar telefnico, Jess consigui que el operador le enviara el desglose del importe: 25 euros de gastos de tramitacin de baja, 74,95 euros de penalizacin de permanencia, 11,55 euros de llamadas mviles y 8,11 euros de descuento. Jess no estaba de acuerdo con esta factura y pidi su rectificacin; exigi

Servigas
S., de Arganda del Rey (Madrid), acept una oferta de Iberdrola para el suministro de gas y luz, que antes le prestaba Gas Natural Fenosa. Iberdrola se encarg de la gestin del cambio de suministrador. Pero cuando J. S. recibi la ltima factura de Gas Natural Fenosa, descubri que le haban cobrado 123,33 euros, el coste de un ao completo de Servigas, servicio de mantenimiento de la caldera que tena contratado con Gas Natural Fenosa. Tras la intervencin de la Asesora Jurdica de la OCU, Gas Natural Fenosa devolvi a J. S. los 123,33 euros, pero no sin antes recordar que la baja del contrato de suministro de gas no da de baja automticamente otros servicios independientes, como es este, que se haba quedado activo.

J.

jess Alejandro exigi la rectificacin de la factura.


52 I OCU-Compra Maestra n 373 Septiembre 2012

a Ya.com la eliminacin de los gastos de tramitacin de baja (en las condiciones generales del contrato no figuraba este gasto) y de la penalizacin de permanencia (pidi, si es que exista, la grabacin telefnica en la que supuestamente informaron a Jess del compromiso de permanencia). Les hizo saber que en cuanto estuviera corregida la factura, pagara el importe de las llamadas a mviles. En vista de que los cobradores de morosos seguan molestndole, Jess recurri a la Asesora Jurdica de la OCU. La mediacin surti efecto y Ya.com procedi a anular el total del importe reclamado.

El suministro de gas y el servicio de mantenimiento son independientes. Darse de baja del suministro no implica la baja del mantenimiento
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Septiembre 2012 OCU-Compra Maestra n 373 I 53

Espacio Abierto
CdigO de liberaCin

Qu difcil fue cambiar de operador!


L., de Boadilla de Monte (Madrid), quiso cambiar de operador de Movistar a Masmvil. Siguiendo las indicaciones de Masmvil, el 1 de marzo pidi a Movistar el cdigo de liberacin del aparato telfonico. Pareca que la gestin iba a ser rpida, cosa de 24 o 48 horas. Pasado este tiempo, volvi a llamar a Movistar y le aseguraron que en dos semanas le llegara un mensaje. Cuando el da 14 lo recibi, le decan que deba llamar con otro nmero y en 15 das tendra un mensaje nuevo.

E.

debe sAber
desde el 1 de junio de 2012 hay una nueva normativa que regula la portabilidad: en la actualidad, el cambio de operador debe realizarse en un solo da y empieza a contar en el momento en que el cliente hace la solicitud. por tanto, episodios como el vivido por e. l. ya no deberan volver a darse.

Pareca una tomadura de pelo. E. L. llam a la Asesora Jurdica de la OCU, donde le aconsejaron que pusiera una reclamacin en Movistar. Sin embargo, la reclamacin fue desestimada. E. L. contact de nuevo con la OCU, esta vez para solicitar una mediacin con la empresa. La Asesora envi a Movistar un escrito recordndoles que, conforme a la resolucin de la Comisin del Mercado de Telecomunicaciones, una vez transcurrido el periodo de permanencia voluntariamente pactado entre las partes, la compaa operadora est obligada a facilitar al consumidor el cdigo de desbloqueo (cdigo IMEI o de liberacin). Unos das despus, desde el Departamento de Reclamaciones de Movistar enviaron a E. L. el cdigo solicitado y las instrucciones precisas para desbloquear el telfono.

TOMe LA PALABRA

En el anlisis comparativo sobre cmaras rflex digitales (OCU-CM n 372, julio-agosto 2012) el modelo galardonado como Mejor del Anlisis entre las cmaras clsicas es Canon EOS 60D Kit + EF-S1855mmIS (y no 600 kit como errneamente se indica junto a la foto en la pgina 21).

Cmaras rflex

Cada vez que se me gastan las bolsas del aspirador me

Bolsas de aspirador

echo a temblar. Tendr suerte y las encontrar a la primera? La ltima vez sal de casa llevando en el mvil la foto de mi aspirador y fui a Hipercor. All solo vendan bolsas de su marca de distribuidor y seleccionar el recambio sin ayuda tcnica era imposible. Despus de consultar el catlogo, la dependienta me indic el modelo que necesitaba, pero en ese momento no lo tenan. Fui a la planta de electrodomsticos de El Corte Ingls, en el mismo edificio. El dependiente de AEG mir el modelo y con seguridad me entreg

el recambio correspondiente. Nada ms llegar a casa prob una bolsa en el aspirador, pero no era su talla, le iba grande. De vuelta a los grandes almacenes, verificaron que efectivamente ese recambio no serva a mi aspirador. Pero lo peor era que mi modelo, de solo dos aos de antigedad, ni siquiera figuraba en el catlogo de bolsas de AEG! Me devolvieron el dinero y me dieron una tarjeta con el telfono del fabricante para que le consultara directamente . Me pregunto por qu ser tan complicado el

mundo de las bolsas de aspirador M. M. (correo electrnico)

abonaran al crdito de mi cuenta Groupon. n.F. (correo electrnico) Dado que el producto jams lleg, tienen que devolverle el importe en dinero y no en crdito. La empresa Groupon est adherida a Confianza On-line, un sistema de arbitraje en caso de conflictos; le aconsejamos que presente all su reclamacin.

Quera informarles del funcionamiento de Groupon, web de ofertas con cupones de descuento. Despus de casi dos meses esperando un pedido y cuatro llamadas de reclamacin en su telfono de atencin al cliente, me contestaron que la compra no se haba finalizado y que pasados otros 15 das me devolveran el dinero, pero que me lo

Esperando a Groupon

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escrbanos a cuenteseloalaocu@ ocu.org

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OCU-Compra Maestra es una publicacin comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracn, 21 28037 MADRID Tel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones) Fax 917 543 870 www.ocu.org La Organizacin de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociacin sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el nmero 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organizacin Europea de Consumidores (BEUC). Presidente de la OCU Carlos Snchez-Reyes de Palacio Vicepresidente Juan Bautista Daz Gonzlez Secretario Jess Motilla Arnaiz Director y Editor responsable Jos M Mgica Redactor jefe Juanjo Montanary Productos y Servicios Javier P. Garca Jurdico, Econmico y Financiero Jorge Caminero Alimentacin y Salud Ana Snchez Planificacin y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tom Asesora Jurdica Esther Rodrguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informtica e Internet J. David Aguirre Produccin y Servicios Generales Cecilia Gonzlez Marketing Sonia Vinuesa Contabilidad ngeles Gonzlez Recursos Humanos Julin Hoyos Imprime: Rivadeneyra Depsito Legal: M-21075-1980 CM 01/12 AVISO LEGAL Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron automatizados en el fichero de OCU Ediciones, S.A con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor, pngase en contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. de Proteccin de Datos), C/ Albarracn, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a informacion@ocu.org. Adems, en esta misma direccin, podr ejercitar los derechos (de acceso, cancelacin, rectificacin y oposicin) y la revocacin del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A. CUOTAS SEGN LA SUSCRIPCIN ELEGIDA (EUROS)
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ndice
Artculos publicados desde diciembre de 2010 hasta septiembre de 2012
A Acoso escolar y laboral Adopcin internacional Administracin on line Aire acondicionado Alimentos - etiquetado nutricional - relacin calidad/precio Altavoces para iPod Anlisis, cmo hacemos Antimosquitos Aparcamiento regulado Aspiradores - con y sin bolsa - bolsas Auriculares Autobuses: encuesta Autoempleo Automviles - berlinas y familiares - de 7 plazas - Dacia Duster - elctricos e hbridos - fiabilidad - Nissan Leaf - nuevas seales de trf. - pruebas de colisin - utilitarios B Bacalao congelado Bases mltiples Bateras y cargadores Bebidas de verano Bicicletas - de ciudad Biocombustibles Blu-ray: lectores Bombillas bajo consumo C Cadenas comerciales Calderas ms seguras Calefactores Calentadores de gas Calidad frutas y verduras Calidad vida (encuesta) Cmaras digitales - rflex Carne de vacuno Carsharing Cascos de bici infantiles Caviar: sucedneos Cepillos dentales elct. Cigarrillos electrnicos Cdigos QR Colchones Consumo sostenible Conejo: gua de compra Congeladores Conservacin en fro Contaminacin en el cole Cosmticos D Dependientes: cuidados Descalcificadores Desodorantes Detergentes lavadora Discos duros multimedia Discos duros porttiles Disfraces de Carnaval DNI electrnico E Ereaders Electricidad - tarifas: nuevas - y gas: atencin cliente Electrodomsticos - precios - seguridad Electrnica: fiabilidad Energa: autoconsumo Etiquetas ecolgicas Etiquetado energtico f Flanes de huevo Flotadores: seguridad 373 356 370 370 362 366 366 356 360 370 371 355 363 365 369 361 370 360 364 367 366 362 370 366 358 365 355 372 360 358 373 371 366 352 363 353 371 372 368 372 334 361 371 354 365 358 371 364 369 366 361 372 362 357 357 355 361 372 355 365 357 354 Sep. 12 Feb. 11 May. 12 May. 12 Sep. 11 Ene. 12 Ene. 12 Feb. 11 Jun. 11 May. 12 Jun. 12 Ene. 11 Oct. 11 Dic. 11 Abr. 12 Jul. 11 May. 12 Jun. 11 Nov. 11 Feb. 12 Ene. 12 Sep. 11 May. 12 Ene. 12 Abr. 11 Dic. 11 Ene. 11 Jul. 12 Jun. 11 Abr. 11 Sep. 12 Jun. 12 Ene. 12 Oct. 10 Oct. 11 Nov. 10 Jun. 12 Jul. 12 Mar. 12 Jul. 12 Ene. 11 Jul. 11 Jun. 12 Dic. 10 Dic. 11 Abr. 11 Jun. 12 Nov. 11 Abr. 12 Ene. 12 Jul. 11 Jul. 12 Sep. 11 Mar. 11 Mar. 11 Ene. 11 Jul. 11 Jul. 12 Ene. 11 Dic. 11 Mar. 11 Dic. 10 Fotografa (ver Cmaras) Frigorficos - dos puertas - combi - encastrables Frutas - exticas - precio y calidad G Gas y electricidad Gasolina y disel: precios GPS - en el mvil h Home cinema Hoteles I Iluminacin del hogar Impresoras Internet - compras on line - i-Pad3 - mvil: tarifas - navegadores - proveedores: encuesta - reputacin en la red - tarifas ADSL - seguridad - videoclubs on line j Jabn lquido para manos Jabn de acero inox Jamn cocido Jamn El Pozo sin estras Jamn ibrico loncheado Jarras purificadoras L Lavadoras - de 1.000 rpm - de 1.200 rpm Lavavajillas - para lavar a mano Leche - entera Libidus Libros de texto Limpiadores de WC Limpieza en las ciudades m Magdalenas Maletas Marcos digitales Medusas: picaduras Mejillones en lata Microondas Motos - airbag - scooters N Nanopartculas Neumticos O OGM en alimentos Ollas a presin Ordenadores - actualizar netbook - antivirus y firewall - netbooks - pantallas TFT - porttiles - recuperar fich. borrados - recursos on line - tabletas o tablet PC - ultrabooks

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355 Ene. 11 366 Ene. 12 372 Jul. 12 354 Dic. 10 371 Jun. 12 370 366 371 362 May. 12 Ene. 12 Jun. 12 Sep. 11

365 Dic. 11 357 Mar. 11 358 Abr. 11 369 Abr. 12 367 370 365 362 366 373 347 369 373 367 369 368 360 365 373 368 363 369 359 361 363 363 362 359 362 371 354 361 369 367 Feb. 12 May. 12 Dic. 11 Sep. 11 Ene. 12 Sep. 12 Abr. 10 Abr. 12 Sep. 12 Feb. 12 Abr. 12 Mar. 12 Jun. 11 Dic. 11 Sep. 12 Mar. 12 Oct. 11 Abr. 12 May. 11 Jul. 11 Oct. 11 Oct. 11 Sep. 11 May. 11 Sep. 11 Jun. 12 Dic. 10 Jul. 11 Abr. 12 Feb. 11

348 May. 10 349 Jun. 10 366 Feb. 12 369 Abr. 12 368 Mar. 12 360 Jun. 11 355 358 357 356 361 359 362 372 371 Ene. 11 Abr. 11 Mar. 12 Feb. 11 Jul. 11 May. 11 Sep. 11 Jul. 12 Jul. 12

370 May. 12 350 Jul. 10 370 May. 12 360 366 354 369 370 365 Jun. 11 Ene. 12 Dic. 10 Abr. 12 May. 12 Dic. 11

P Pan 356 Feb. 11 Pantalones vaqueros 361 Jul. 11 Paales 362 Sep. 11 Patatas fritas 371 Jun. 12 Peso: exactitud 360 Jun. 11 Pimienta 362 Sep. 11 Pinturas - de cocina y bao 357 Mar. 11 - antixido 368 Mar. 12 Pizzas y masas 367 Feb. 12 Planchas - centros de planchado 373 Sep. 12 - de asar 354 Dic. 10 - de vapor 373 Sep.12 - para el pelo 358 Abr. 11 Pltanos 373 Sep. 12 Precios colegios conc. 373 Sep. 12 Precios en Europa 372 Jul. 12 Publicidad - ecolgica 354 Dic. 10 - en TV 350 Jul. 10 q Quitamanchas 368 Mar. 12 R Reparacin ordenadores 371 Jun. 12 Residuos, reciclaje 363 Oct. 11 Riego por goteo 348 May. 10 S Sartenes 361 Jul. 11 Secadoras de condensac. 373 Sep. 12 Sillas de coche para nios 371 Jun. 12 Smartphones 355 Ene. 11 SMS Premium 368 Mar. 12 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11 Supermercados - precios 2011 363 Oct. 11 - satisfaccin 350 Jul. 10 - temperatura cmaras 364 Nov 11 Sustratos universales 362 Sep. 11 T Tabletas 372 Jul. 12 Taladros 367 Feb. 12 Tapones de seguridad 358 Abr. 11 Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11 Tecnologa y m. ambiente 373 Sep. 12 Telfono - mvil: aparatos 370 May. 12 - mvil: campos electrom. 369 Abr. 12 - mvil: precio roaming 371 Jun. 12 - mvil: operadores 358 Abr. 11 - mvil: smartphones 370 May. 12 Televisin - cadenas: satisfaccin 359 May. 11 - conectar porttil y TV 347 Abr. 10 - grabar de la TV 365 Dic. 11 - tarifas triple play 353 Nov. 10 Televisores 353 Nov. 10 - 32-42 pulgadas 367 Feb. 12 - 3D 351 Sep. 10 - ecodiseo 354 Dic. 10 Tinto de verano 360 Jun. 11 Tomates 359 May. 11 Trfico en ciudades 356 Feb. 11 Transporte pblico 352 Oct. 10 v Verdura y fruta fresca 371 Jun. 12 Videocmaras de bolsillo 364 Nov. 11 Videocmaras digitales 365 Dic. 11 Vinagre balsmico 361 Jul. 11 Vinos de Navarra 364 Nov. 11 z Zapatos inestables 368 Mar. 12 Zapatos de piel: RSC 369 Abr. 12

Prximamente
Aceite de oliva Calderas de condensacin Coches utilitarios Depiladoras lser e IPL Impresoras Lavadoras Microondas Pegamentos Supermercados Televisores

370 May. 12 372 Jul. 12

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