LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP)

PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU METRO PLAZA KANTOR CABANG AHMAD YANI SEMARANG

Oleh Ario Nagoro (1A.09.1545)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BANK BPD JATENG SEMARANG 2012

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penyusun panjatkan atas rahmat dan karunia Allah SWT sehingga penyusun dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini tepat pada waktunya tanpa halangan suatu apapun. Kegiatan Kuliah Kerja Praktek ( KKP ) merupakan kegiatan wajib yang harus diikuti oleh Mahasiswa/i STIE Bank BPD Jateng karena merupakan salah satu syarat kelulusan. Kegiatan ini diselenggarakan secara rutin dan berkala setiap semester dan berlangsung selama 2 bulan. Tujuan kegiatan ini adalah untuk mengembangkan konsep link and match, memadukan antara teori dalam lingkup pendidikan dengan lingkungan organisasi yang sebenarnya sesuai dengan visi dan misi STIE Bank BPD Jateng selain itu juga bertujuan untuk menghasilkan lulusan tenaga akuntansi dengan kemampuan teknis yang tinggi. Proses penyusunan laporan ini dapat penyusun selesaikan dengan baik berkat bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penyusun bermaksud untuk menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah Nya yang senantiasa diberikan kepada penyusun. 2. Kedua orang tuaku yang selalu memberi dukungan dalam segala aspek, kakakkakakku yang selalu menghibur dalam segala suasana. Keluarga besar Semarang, dek Iwang, mas Awi, anak-anak kontrkan, thanks for all. 3. Bapak. Dr. H. Djoko Sudantoko, S.Sos, MM. selaku Ketua STIE Bank BPD Jateng yang telah memberikan ijin kepada penyusun untuk melaksanakan Kuliah Kerja Praktek (KKP) di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang. 4. Bapak Ali Mursid, SS, MM selaku ketua panitia penyelenggara KKP periode II tahun 2012.

ii

5. Bapak Pandji Anoraga SE, MM. selaku Dosen Pembimbing Lapangan. 6. Bapak Bambang Widodo selaku Pincapem BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza yang telah memberikan ijin kepada penyusun untuk melaksanakan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini. 7. Bapak serta Ibu Karyawan/karyawati BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza, Ibu Savitri K.D selaku supervisor, Mas Abdi dan Mbak Martha selaku account officer, mbak Dwi Aprilliani selaku administrasi Kredit, mbak Nadia Mayang Jenada selaku Customer Service, mbak Mia dan mbak Dyas selaku teller, mas Nur Affifudin selaku security, mas Ikhwan selaku pramu bakti. 8. Seluruh karyawan/ti dan seluruh staff BRI Ahmad Yani yang telah menerima kami untuk melaksanakan kegiatan KKP. 9. Teman-teman peserta KKP periode II 2012. 10. Pihak-pihak terkait yang telah membantu yang tidak dapat penyusun sebutkan satu-persatu. Penyusun hanya dapat mengucapkan banyak terima kasih atas segala bantuan yang telah diberikan. Penyusun merasa masih terdapat banyak kekurangan dalam menyampaikan dan menuliskan laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini. Oleh karena itu, penyusun membuka diri bagi para pembaca untuk memberikan beberapa masukan berupa kritik, saran dan masukan yang membangun. Semarang, 10 Oktober 2012

Penyusun

iii

HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK PT.BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU METRO PLAZA KANTOR CABANG AHMAD YANI SEMARANG

Disusun Oleh : Ario Nagoro (1A.09.1545)

Telah disetujui dan di sahkan pada : .., ., 2012

Pembimbing KKP

Pimpinan Perusahaan

Pandji Anoraga,SE,MM. NIP : 0610129201

Bambang Widodo Pincapem

iv

HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP) PT.BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU METRO PLAZA KANTOR CABANG AHMAD YANI SEMARANG

Disusun Oleh : Ario Nagoro (1A.09.1545)

Telah disetujui dan disahkan oleh penguji pada : .., , 2012

Penguji

Pandji Anoraga, SE, MM. NIP : 0610126201

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... KATA PENGANTAR ................................................................................... HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................... HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... DAFTAR ISI.................................................................................................. BAB I PENDAHULUAN 1.1 1.2 Latar Belakang KKP.................................................................. Tujuan dan manfaat KKP.......................................................... 1.2.1 1.2.2 Tujuan ........................................................................... Manfaat .........................................................................

i ii iv v vi

1 3 3 3

BAB II GAMBARAN UMUM 2.1 2.2 Sejarah Berdirinya PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk ................ Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk ........................ 2.2.1 2.2.2 2.3 Visi BRI ...................................................................... Misi BRI...................................................................... 5 7 7 7 8 8 9 10 10 10 12 12 12 12 15

Budaya Kerja PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk ....................... 2.3.1 2.3.2 Kehadiran .................................................................... Seragam.......................................................................

2.4 2.5

Tujuan Didirikannya BRI KCP Metro ....................................... Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas ............................... . 2.5.1 2.5.2 Struktur Organisasi ..................................................... Pembagian Tugas dan Tannggung Jawab ................... a. pincapem................................................................. i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jaawab Utama .................................... iii.Wewenang..........................................................

vi

b. Supervisor............................................................... i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... iii.Wewenang.......................................................... c. Acount Oficer ......................................................... i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... iii.Wewenang.......................................................... d. Administrasi Kredit ................................................ i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... iii.Wewenang.......................................................... e. Teller....................................................................... i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... iii.Wewenang.......................................................... f. Customer Service.................................................... i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... iii.Wewenang.......................................................... g. Security................................................................... i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... h. Pramu Bakti ............................................................ i. Tujuan Jabatan..................................................... ii.Tanggung Jawab Utama ...................................... 2.6 Produk Unggulan dan Spesifikasi Produk ................................ . 2.6.1 Tabungan.....................................................................

15 15 15 16 17 17 17 18 19 19 19 19 20 20 20 21 21 21 21 22 23 23 23 23 23 23 24 24

vii

a. Simpedes................................................................. i. Keunggulan.......................................................... ii.Persyaratan .......................................................... iii.Ketentuan ........................................................... b. Britama ................................................................... i. Keunggulan.......................................................... ii.Persyaratan .......................................................... iii.Ketentuan ........................................................... iv.Transaksi Antar Cabang ..................................... c. Britama Junio.......................................................... i. Keunggulan.......................................................... ii.Persyaratan .......................................................... iii.Ketentuan ........................................................... iv.Transaksi Antar Cabang ..................................... d. Britama Bisnis ........................................................ i. Keunggulan.......................................................... ii.Persyaratan .......................................................... iii.Ketentuan ........................................................... iv.Transaksi Antar Cabang ..................................... e. BRI e-banking Chanel ............................................ i. SMS Banking BRI............................................... ii.M-ATM Bersama ................................................ iii.Internet BRI........................................................ iv.Mini ATM BRI................................................... v.CDM BRI ............................................................ vi,KIOSK BRI ........................................................ viiATM BRI ........................................................... f. Tabungan Haji ........................................................

24 24 25 26 26 27 28 29 29 30 30 30 31 31 31 31 32 32 33 33 33 33 33 33 33 34 34 34

viii

i. Fasilitas................................................................ ii.Syarat dan Ketentuan .......................................... g. Britama Dollar ........................................................ i. Keunggulan.......................................................... ii.Fasilitas................................................................ iii.Persyaratan ......................................................... h. Deposito.................................................................. a.Deposito............................................................... i. Keunggulan ..................................................... ii. Fasilitas ........................................................... iii.Persyaratan ...................................................... b.Deposito BRI Valas............................................. i. Keunggulan ..................................................... ii. Fasilitas ........................................................... iii.Persyaratan ...................................................... c.Deposito On Call ................................................. i. Keunggulan ..................................................... ii. Fasilitas ........................................................... iii.Persyaratan ...................................................... d.Giro BRI Valas .................................................... i. Keunggulan ..................................................... ii. Fasilitas ........................................................... iii.Persyaratan ...................................................... 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.6.5 2.6.6 Kliring ......................................................................... Transfer ....................................................................... Inkaso ......................................................................... Cek .........................................................................

34 34 35 35 35 35 36 36 36 36 37 37 37 37 38 38 38 38 38 39 39 39 39 40 40 40 41 41

Kredit .........................................................................

ix

a. Kredit Komersial .................................................... i. Kredit Modal Kerja.............................................. ii.kredit investasi..................................................... b. Kredit Program ....................................................... i. Persyaratan .......................................................... c. Kredit Konsumtif.................................................... i. Briguna Karrya (untuk pegawai tetap) ................ ii.Briguna Purna (untuk pensiunan)........................

41 41 41 42 42 42 43 43

BAB III PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN 3.1 3.2 Penyesuaian dan Adaptasi............................................................... 44 Pelaksanaan KKP......................................................................... 3.2.1 Customer Service............................................................... a. Prosedur Pembukaan rekening .................................... i. Kegiatan Yang di Lakukan Peserta KKP di Bagian Customer Service.................................... b. Prosedur Pembukaan ATM ......................................... i. Kegiatan Yang di Lakukan Peserta KKP di Bagian Customer Service.................................... c. Prosedur Pembukaan Deposito.................................... i. Kegiatan Yang di Lakukan Peserta KKP di Bagian Customer Service.................................... d. Prosedur Blokir Rekening .......................................... e. Prosedur Penggantian Butab Hilang............................ i. Kegiatan Yang di Lakukan Peserta KKP di Bagian Customer Service.................................... 3.2.2 Administrasi Kredit ........................................................... a. Prosedur Perkreditan yang Sehat................................. 50 51 51 49 49 49 48 48 47 47 45 45 45

i. Penetapan Pasar Sasaran ......................................... ii. Penetapan Kriteria Resiko yang Dapat Diterima (KRD) ................................... iii.Penetapan Rencana Pemasaran Tahunan ................ b. Prosedur pengajuan Kredit .......................................... c. Cara Pengangsuran kredit............................................

51

51 51 52 54

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN 4.1. Simpulan...................................................................................... 4.2. Saran ............................................................................................ Lampiran-lampiran 55 56

xi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Persaingan di dunia kerja semakin tinggi merupakan suatu hal yang perlu disikapi dengan arif dan bijaksana di era globalisasi. Seperti yang kita ketahui bahwa dunia kerja merupakan dunia yang sarat akan persaingan dan keterampilan. Ijazah saja tidak cukup ampuh untuk menembus pasar kerja yang juga semakin ketat.Fakta di lapangan membuktikan banyaknya para sarjana muda yang masih belum juga mendapatkan pekerjaan.Hal ini menyiratkan bahwa untuk dapat menembus pasar kerja saat ini, maka ada banyak hal yang harus diperhatikan.Halhal tersebut adalah kedisiplinan,pengalaman dan keterampilan kerja menjadi faktor utama yang perlu diperhatikan bagi seseorang pekerja. Maka dari itu mahasiswa STIE Bank BPD Jateng diwajibkan mengikuti KKP yang merupakan kegiatan perkuliahan intra kurikuler dalam bentuk kegiatan

terpadu antara pendidikan dengan praktek lapangan, yang diadakan oleh STIE Bank BPD Jateng bekerja sama dengan berbagai perusahaan, yang bergerak di bidang produksi dalam bentuk kegiatan terpadu antara lingkungan dunia pendidikan dan pengetahuan teoritis akademis dengan praktek kerja yang nyata. Kegiatan KKP ini dirancang dengan visi dan misi STIE Bank BPD Jateng, yaitu mengembangkan konsep link and match, memadukan antara teori dalam lingkup pendidikan dengan lingkungan organisasi yang sebenarnya. Melalui kegiatan KKP ini diharapkan mahasiswa mempunyai dasar pijakan untuk mengembangkan wawasan yang berkaitan dengan dunia kerja. Sehingga peserta dapat mengetahui secara nyata gambaran dari dunia kerja yang sebenarnya dan mendapatkan ilmu, pengalaman serta ketrampilan yang kelak di kemudian hari akan dijadikan bekal untuk memasuki dunia kerja.

Menimbang hal tersebut, STIE Bank BPD Jateng membuat suatu kurikulum yang mewajibkan setiap mahasiswa untuk menjalani program Kuliah Kerja Praktek (KKP). Untuk mendukung keberhasilan program ini, peserta Kuliah Kerja Praktek (KKP) telah dibekali dengan materi-materi praktis tentang : (ESQ) Etika, Komunikasi dan Budaya Kerja, Dasar-dasar Manajemen, Dasar-dasarAkuntansi dan Aplikasi Komputer Perkantoran. Program Kuliah Kerja Praktek (KKP) periode II tahun 2012 STIE Bank BPD Jateng secara bersamaan dilaksanakan mulai tanggal 30 juli 2012 sampai dengan 30 September 2012 yang diikuti oleh 191 mahasiswa, terdiri dari mahasiswa Progdi Akuntansi dan mahasiswa Progdi Manajemen. Dalam KKP tahun 2012 periode kedua ini, STIE Bank BPD Jateng bekerja sama dengan beberapa instansi, antara lain : PT. Bank Jateng, PT. Bank Rakyat Indonesia(Persero), Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah KCP Tegal, Bank BTN Cabang Semarang, Bank Jabar Banten Cabang Semarang, PD BPR Bank Boyolali, PD BPR BKK Purwodadi, PD BPR BKK Pemalang, PD BPR BKK Sukorejo, PD BPR BANK Pasar Pekalongan, BPR Bank Bapas 69 Kantor Kas Grabag dan Magelang,Badan Arsip dan Perpustakaan Daerah Pemprov Jawa Tengah, Balai Besar Sungai Pemali Juana, Kantor Pajak Pratama Jepara,Boyolali dan Magelang, PT Jamsostek, PT Pertamina RU IV Cilacap, PT PLN Distribusi Jateng dan DIY (Persero), Telkom Commerce Office Pati, Tax & Manajemen Konsultan Drs. Supriyanto, Pegadaian Syariah, Pegadaian (Persero), PT Cengkeh Zanzibar, PT Techpack Asia, PT Sai Aparel Industries, PT Sampharindo Perdana, PT Arindo Jaya Mandiri, PT Angkasa Pura I(Persero), Dinas Kehutanan Provinsi Jawa

Tengah, Dinas PPAD Kantor UP3AD Semarang III, Dinas PPAD Bidang Fasilitas Pengadaaan Aset, PT Asuransi Allianz Utama Indonesia. Sebagai bentuk pertanggung jawaban, setiap mahasiswa diwajibkan membuat laporan selama pelaksanaan KKP di instansi yang bersangkutan. Sesuai dengan keputusan STIE Bank BPD Jateng penulis ditempatkan di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang. Adapun kegiatan 2

atau aktivitas yang penulis lakukan selama KKP di Bank BRI KCP Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang akan lebih lanjut dibahas pada bab berikutnya.

1.2 Tujuan dan Manfaat Kuliah Kerja Praktek (KKP) 1.2.1 Tujuan

Tujuan Kuliah Kerja Praktek (KKP) secara umum dapat dirumuskan sebagai berikut: a) Sebagai media pembelajaran sekaligus menambah wawasan peserta Kuliah Kerja Praktek (KKP) dalam dunia kerja yang sesungguhnya yang tidak didapatkan melalui proses baku belajar di perkualiahan, b) Untuk menguji kemampuan peserta KKP untuk bersosialisasi di lingkungan kerja, c) Untuk melatih dan mengeksplorasi lebih dalam keterampilan serta kemampuan bekerja peserta KKP, d) Sebagai sarana untuk melakukan kegiatan yang positif dan berpotensi untuk meningkatkan kualitas diri, e) Untuk menanamkan semangat kerja sejak dini pada peserta KKP, dan f) Sebagai bekal untuk mempersiapkan diri para peserta KKP sebelum benarbenar terjun di lingkungan kerja khususnya maupun di lingkungan masyarakatpada umumnya. 1.2.2 Manfaat

Manfaat Kuliah Kerja Praktek (KKP) secara umum dapat dirumuskan sebagai berikut: a) Mendapatkan wawasan peserta Kuliah Kerja Praktek (KKP) dalam dunia kerja yang sesungguhnya yang tidak didapatkan melalui proses baku belajar di perkualiahan, b) Peserta KKP mampu bersosialisasi di lingkungan kerja, c) Peserta KKP mampu melatih dan mengeksplor lebih dalam ketrampilan serta kemampuan bekerjanya, 3

d) Peserta KKP mampu melakukan kegiatan yang positif dan berpotensi untuk meningkatkan kualitas diri, e) Pada diri peserta KKP tertanam semangat kerja sejak dini, dan f) Mendapatkan bekal untuk mempersiapkan diri para peserta KKP sebelum benar-benar terjun di lingkungan kerja khususnya maupun di lingkungan masyarakatpada umumnya.

BAB II GAMBARAN UMUM

2.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk Pada awalnya Bank Rakyat Indonesia (BRI) didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Aria Wirjaatmadja dengan nama Hulp-en Spaarbank der Inlandsche Bestuurs Ambtenaren atau Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi yang berkebangsaan Indonesia (pribumi). Berdiri tanggal 16 Desember 1895, yang kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran BRI. Pendiri Bank Rakyat Indonesia Raden Aria Wirjaatmadja Pada periode setelah kemerdekaan RI, berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 1 tahun 1946 Pasal 1 disebutkan bahwa BRI adalah sebagai Bank Pemerintah pertama di Republik Indonesia. Adanya situasi perang mempertahankan kemerdekaan pada tahun 1948, kegiatan BRI sempat terhenti untuk sementara waktu dan baru mulai aktif kembali setelah perjanjian Renville pada tahun 1949 dengan berubah nama menjadi Bank Rakyat Indonesia Serikat. Pada waktu itu melalui PERPU No. 41 tahun 1960 dibentuk Bank Koperasi Tani dan Nelayan (BKTN) yang merupakan peleburan dari BRI, Bank Tani Nelayan dan Nederlandsche Maatschappij (NHM). Kemudian berdasarkan Penetapan Presiden (Penpres) No. 9 tahun 1965, BKTN diintergrasikan ke dalam Bank Indonesia dengan nama Bank Indonesia Urusan Koperasi Tani dan Nelayan. Setelah berjalan selama satu bulan keluar Penpres No. 17 tahun 1965 tentang pembentukan Bank tunggal dengan nama Bank Negara Indonesia. Dalam ketentuan baru itu, Bank Indonesia Urusan Koperasi, Tani dan Nelayan (eks BKTN) diintegrasikan dengan nama Bank Negara Indonesia unit II bidang Rural, sedangkan NHM menjadi Bank Negara Indonesia unit II bidang Ekspor Impor (Exim).

Berdasarkan Undang-Undang No. 14 tahun 1967 tentang Undang-undang Pokok Perbankan dan Undang-undang No. 13 tahun 1968 tentang Undang-undang Bank Sentral, yang intinya mengembalikan fungsi Bank Indonesia sebagai Bank Sentral dan Bank Negara Indonesia Unit II Bidang Rular dan Ekspor Impor dipisahkan masing-masing menjadi dua Bank yaitu Bank Rakyat Indonesia dan Bank Ekspor Impor Indonesia. Selanjutnya berdasarkan Undang-undang No. 21 tahun 1968 menetapkan kembali tugas-tugas pokok BRI sebagai Bank Umum. Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-undang perbankan No. 7 tahun 1992 dan Peraturan Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) yang kepemilikannya masih 100% ditangan Pemerintah. Anggaran Dasar Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk mengalami beberapa perubahan yaitu:

Anggaran Dasar PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., yang seluruh perubahannya dimuat dalam Akta No. 51 tanggal 26 Mei 2008 yang telah disetujui Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia RI No.AHU48353.AH.01.02 Tahun 2008 tanggal 06 Agustus 2008 beserta perubahanperubahannya.

Akta Penyertaan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan (PERSERO) PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk disingkat PT. Bank Rakyat Indoesia (Persero) Tbk No.51tanggal 26 Mei 2008

Akta Pernyataan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa Perusahaan Perseroan (PERSERO) PT Bank Rakyat Indonesia Tbk

disingkat PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Nomor 7 Tanggal 13 Februari 2009

Akta Pernyataan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa Perusahaan Perseroan (PERSERO) PT Bank Rakyat Indonesia Tbk

disingkat PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Nomor 4 Tanggal 2 Februari 2009 6

PT. BRI (Persero) yang didirikan sejak tahun 1895 didasarkan pelayanan ada masyarakat kecil sampai sekarang tetap konsisten, yaitu dengan fokus pembiayaan kepada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). 2.2 Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk 2.2.1 Visi BRI Menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah. 2.2.2 Misi BRI kegiatan perbankan yang terbaik dengan

a) Melakukan

mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat. b) Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan praktek good corporate governance. c) Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihakpihak yang berkepentingan.

2.3 Budaya Kerja PT Bank Rakyat Indonesia (Perseo) Tbk Dengan kekuatan budaya organisasi yang dibangun dan mengakar pada PT Bank Rakyat Indonesia,Tbk akan mampu mendorong setiap individu yang terlibat didalamnya secara sadar diri mematuhi dan menjalankan seluruh kebijakan yang ditetapkan oleh manajemen berlandaskan nilai-nilai dasar yang telah disepakati. Secara umum budaya kerja PT Bank Rakyat Indonesia,Tbk sebagai berikut: a. Integritas Integritas adalah sebuah konsep konsistensi tindakan, nilai-nilai, metode, langkah-langkah, prinsip, harapan, dan hasil. Dalam etika, integritas dianggap sebagai kejujuran dan kebenaran yang merupakan kata kerja atau akurasi dari tindakan seseorang. 7

b. Profesionalisme Profesionalisme adalah sifat-sifat (kemampuan, kemahiran, cara pelaksanaan sesuatu dan lain-lain) sebagaimana yang sewajarnya terdapat pada atau dilakukan oleh seorang profesional. Profesionalisme berasal daripada profesion yang bermakna berhubungan dengan profesion dan memerlukan kepandaian khusus untuk menjalankannya. c. Kepuasan nasabah Kepuasan nasabah adalah dalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Pelanggan yang puas cenderung tetap loyal lebih lama, membeli lebih banyak, kurang peka terhadap perubahan harga dan pembicaraannya menguntungkan perusahaan. d. Keteladanan Keteladanan berasal dari kata Teladan yang berarti sesuatu yang patut ditiru atau baik untuk dicontoh. Keteladanan merupakan perilaku seseorang yang sengaja ataupun tidak sengaja dilakukan atau dijadikan contoh bagi orang yang mengetahuinya atau melihatnya. e. Penghargaan kepada SDM Penghargaan adalah imbalan yang diberikan dalam bentuk material dan non material yang diberikan oleh pihak perusahaan kepada karyawannya agar mereka dapat bekerja dengan motivasi yang tinggi dan berprestasi dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan.

2.3.1

Kehadiran Demi menunjang kedisiplinan karyawan, Bank BRI Kantor

Cabang Pembantu Metro Plaza cabang Ahmad Yani Semarang memulai aktivitasnya dengan doa pagi pada pukul 07.10 WIB dan aktivitas selesai pada pukul 16.45 WIB. 8

2.3.2

Seragam Untuk menunjang kerapian seluruh karyawan Bank BRI Kantor

Cabang Pembantu Metro Plaza cabang Ahmad Yani Semarang, maka karyawan dan karyawati wajib memakai seragam dengan ketentuan sebagai berikut: a. Senin Bagi karyawati, atasan baju seragam warna putih dipadu dengan jas atau blazer warna biru dan bawahan rok warna biru. Sedangkan untuk karyawan, atasan baju seragam Bank BRI warna biru muda dan bawahan celana warna hitam. b. Selasa Bagi karyawati, atasan baju seragam warna oranye dipadu dengan jas atau blazer warna biru dan bawahan rok warna biru. Sedangkan untuk karyawan, atasan baju seragam Bank BRI warna putih dan bawahan celana warna hitam. c. Rabu Bagi karyawati, atasan baju seragam warna oranye dipadu dengan jas atau blazer warna biru dan bawahan rok warna biru. Sedangkan untuk karyawan, atasan baju seragam Bank BRI warna putih dan bawahan celana warna hitam. d. Kamis Bagi karyawati, atasan baju seragam warna putih dipadu dengan jas atau blazer warna biru dan bawahan rok warna biru.Sedangkan untuk karyawan, atasan baju seragam Bank BRI warna biru muda dan bawahan celana warna hitam. e. Jumat Untuk semua karyawan maupun karyawati mengenakan Batik. 9

2.4 Tujuan Didirikannya BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Tujuan didirikannya BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza adalah untuk mempermudah akses bagi para nasabah BRI sekitar Metro Plaza dalam hal menyediakan sarana pelayanan jasa perbankan yang cukup luas. Hal tersebut tergolong penting karena dapat menstimulasi peningkatan pembangunan ekonomi di Indonesia, serta untuk menjembatani kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat menengah pada umumnya dan pengusaha (wiraswasta) menengah pada khususnya, baik berupa penyimpanan maupun untuk peminjaman modal usaha kerja ataupun pelayanan jasa perbankan lainnya yang belum terjangkau oleh pelayanan Kantor Cabang. Melalui pertimbangan itulah maka dibuka BRI Kantor Cabang Pembantu di berbagai daerah seluruh Indonesia, salah satunya di BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza yang merupakan salah satu dari 3 KCP yang berada dibawah naungan BRI Kantor Cabang Ahmad Yani Semarang. BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza dapat memberikan pinjaman modal kerja usaha dengan dana antara 100 juta sampai dengan 2 milyar. Dalam hal ini, pendirian Kantor Cabang Pembantu juga dapat membantu Kantor Cabang dalam pencapaian laba yang optimal.

2.5 Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas 2.5.1 Struktur Organisasi Merupakan salah satu faktor yang paling penting dalam perusahaan. Dengan menentukan struktur organisasi yang tepat, sesuai dengan kebutuhan serta aktifitas instansi atau perusahaan yang bersangkutan, akan memudahkan koordinasi antara atasan dengan bawahan. Disamping itu juga mampu menimbulkan semangat kerja bagi para bawahan maupun atasan dalam bekerja dan meningkatkan integritas agar dapat melakukan kenaikan jabatan. Selain itu, 10

pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas sesuai dengan daftar uraian jabatan akan membantu perusahaan dalam menciptakan suasana kerja yang baik, sehingga dapat memperlancar aktifitas pelayanan perbankan. Struktur organisasi BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza berbentuk sederhana, yakni berupa organisasi garis yang dipecah, menjadi beberapa divisi. Dimana kekuasaan dan tanggung jawab dibedakan sesuai letak atau posisinya dalam bagan garis yang digambarkan di bawah ini.

Struktur Organisasi BRI KCP Metro Plaza PINCAPEM Bambang widodo

Supervisor Savitri K.D

Account Officer 1. M. Abdillah 2. Martha

Adm Kredit Dwi Apriliani

Costumer Service Nadia Mayang Jenada

Teller 1. Mia 2. Widyas

Security 1. Nur Affifudin 2. Bagus

Pramubakti Ikhwan

Gambar 1.1. Struktur organisasi BRI KCP Metro Plaza 11

2.5.2

Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab Berikut ini dijelaskan bidang kegiatan atau deskripsi jabatan

masing-masing pelaksana (karyawan) PT.Bank Rakyat (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza : a. Pimpinan Kantor Cabang Pembantu (PINCAPEM) i. Tujuan Jabatan

Indonesia

Mengkoordinasikan dan memonitor kegiatan penyusunan rencana strategis, pengembangan dan pemasaran dana, pinjaman, produk investasi, kartu kredit, e-banking termasuk jasa dan fee based serta kegiatan pengawasan, pengendalian, evaluasi dan pelaksanaan operasional di Kantor Cabang Pembantu sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk mencapai target yang telah ditetapkan. ii. Tanggung Jawab Utama a) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan identifikasi potensi di wilayah kerja Kantor Cabang Pembantu dalam mendukung penyusunan Pasar Sasaran (PS), kriteria nasabah yang dapat diterima (KND). b) Mengkoordinasikan dan melaksanakan pembinaan dan

hubungan dengan nasabah penyimpan atau peminjam Kantor Cabang Pembantu. c) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan pengembangan bisnis dan pemasaran dana, produk investasi, kartu kredit, e-banking, jasa serta kredit. d) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan pemberian kredit sesuai kewenangan bidang tugasnya dilaksanakan secara benar dan konsisten serta memastikan sesuai Kebijakan Umum Perkreditan (KPU) dan Pedoman Pelaksanaan Kredit (PPK).

12

e) Mengkoordinasikan dan memonitor keragaan/fortofolio kredit Kantor Cabang Pembantu (KCP) dan menetapkan tindak lanjut sesuai kewenangan bidang tugasnya. f) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan usulan

penyelesaiaan kredit bermasalah termasuk penyelesaian pihak ketiga sesuai kewenangan bidang tugasnya. g) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan pembinaan dan pengawasan operasional serta pelayanan administrasi di Kantor Cabang Pembantu sesuai kewenangan bidang tugasnya berdasarkan strategi yang telah ditetapkan dengan sistemsistem dan prosedur yang telah ditetapkan. h) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan seluruh nota pembukuan serta transaksi yang disetujui/disahkan untuk setiap pelayanan kepada nasabah telah sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya dalam rangka menjaga kepercayaan nasabah. i) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan pengelolaan kas dan surat berharga serta ketertiban dan kebenarannya telah dilaksanakan sesuai ketentuan untuk menjamin keamanan dan kepastiannya secara optimal. j) Mengkoordinasikan dan melaksanakan pengelolaan daftar user serta surat pernyataan merahasiakan password sesuai dengan struktur organisasi. k) Mengkoordinasikan dan melaksanakan pengawasan melekat terhadap seluruh kegiatan di Kantor Cabang Pembantu sesuai kewenangan bidang tugasnya dalam rangka menjamin

ketepatan, kebenaran pembukuan dan laporan serta. l) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan pengecekan nasabah- nasabah/calon nasabah tidak masuk dalam Daftar Hitam BI, backup data, laporan-laporan dan hal-hal terkait 13

pihak eksternal sesuai kewenangan bidang tugasnya guna meminimalkan risiko-risiko yang timbul. m)Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan prinsip

mengenal nasabah (Know Yoour Costumer/KYC) di Kantor Cabang meliputi penerimaan dan identifikasi nasabah,

pengkinian data nasabah, pemantauan transaksi dan rekening serta pelaporan terkait KYC sesuai kewenangan bidang tugasnya. n) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan implementasi manajemen risiko di Kantor Cabang sesuai kewenangan bidang tugasnya dalam rangka meminimalkan terjadinya risiko di Kantor Cabang beserta unit kerja dibawahnya. o) Merencanakan, mengembangkan, membina dan mengevaluasi SDM di Kantor Cabang dalam hal kebutuhan pekerja, kompetensi dan kinerja sesuai kewenangan bidang tugasnya. p) Melakukan kerjasama serta membina hubungan baik dengan unit kerja lain, lembaga atau instansi atau pihak ketiga untuk memperlancar pencapaian target yang ditetapkan, peningkatan kinerja Kantor Cabang sesuai kewenangan bidang tugasnya termasuk antara lain dalam pengadaan dan Pelaksanaan Perjanjian Kerjasama (PKS). q) Mengkoordinasikan dan memantau pelaksanaan tindak lanjut audit di Kantor Cabang Pembantu. r) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari Atasan (Pimpinan Cabang) sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standard yang ditetapkan secara efektif dan efisien.

14

iii. Wewenang a) Memprakarsai, merekomendasikan dan memutus kredit (kredit baru, suplesi review kredit, restrukturisasi dan penyelesaian kredit bermasalah) sesuai dengan kewenangannya. b) Menolak dan menyetujui permohonan nasabah yang

mengajukan fasilitas pelayanan (dana, jasa & kredit) pada Kantor Cabang Pembantu. c) Memberikan rekomendasi promosi, pendidikan, latihan,

pemberian rewards dan punishment pada pekerja binaannya. d) Menandatangani surat-surat keluar biasa yang terdiri atas surat dan laporan rutin yang ditujukan kepada pihak intern maupun ekstern sesuai kewenangan bidang tugasnya.

b. Supervisor i. Tujuan Jabatan Mensupervisi kegiatan layanan transaksi pembukuan, kas dan administrasi serta rekonsiliasi dengan memberikan pelayanan prima berdasarkan standard layanan serta memperhatikan kecukupan & efektivitas sistem pengendalian intern dan implementasi manajemen risiko untuk mencapai taget yang telah di tetapkan.

ii. Tanggung Jawab Utama a) Mensupervisi pengecekan kas teller sesuai kewenangannya untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada nasabah sesuai ketentuan. b) Mensupervisi layanan transaksi pembukaan setoran dan pengambilan uang, transaksi non tunai, pengecekan keaslian uang nasabah dan keabsahan dokumen, serta pemberian 15

informasi yang dibutuhkan untuk memastikan kelancaran transaksi terhadap nasabah. c) Mensupervisi pengelolaan kas teller selama jam pelayanan kas maupun akhir hari termasuk menata kerjakan maksimum kas sesuai ketentuan. d) Mensupervisi penata kerjaan bukti kas dan mencetak laporanlaporan transaksi sesuai ketentuan untuk memastikan

kebenaran transaksi yag telah dilakukan. e) Mensupervisi pelaksanaan opname kas dan pengisian kas ATM untuk memastikan ketersediaan kas ATM sesuai ketentuan. f) Mensupervisi pelaksanaan kegiatan pemenuhan kebutuhan kas unit kerja binaan kanca dan ATM untuk kelancaraan pelayanan operasional. g) Mensupervisi pelaksanaan kegiatan pengambilan kas dari unit kerja binaan Kanca serta pencatatan pergeseran kas untuk kelancaran pelayanan operasional. h) Mensupervisi pelaksanaan pengiriman dan atau pengambilan dokumen antara Kanca dengan unit kerja binaannya dengan mempertimbangkan efisiensi dan efektivitas jika dilaksanakan bersama kegiatan pergeseran kas untuk kelancaran operasional. i) Menindak lanjuti temuan Audit sesuai bidang tugasnya sebagai tanggapan positif atas temuan Audit. j) Membina hubungan dan kerjasama dengan pihak-pihak terkait internal dengan supervisi atasannya untuk memperlancar penyelesaian tugas. k) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari atasan sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standard yang ditetapkan secara efektif dan efisien.

16

iii. Wewenang a) Menerima dan melakukan pembayaran tunai sesuai ketentuan. b) Melaksanakan fungsi checker apabila transaksi di atas batas wewenang. c) Melakukan entry pembukuan ke dalam sistem. d) Mengesahkan dalam sistem dan menandatangani bukti kas atas transaksi tunai yang ada dalam batas wewenangnya. e) Memelihara kerjakan sarana dan prasarana yang berkaitan dengan bidang tugasnya.

c. Account Officer (AO) i. Tujuan Jabatan Melaksanakan kegiatan penyusunan rencana strategis,

pengembangan dan pemasaran pinjaman dan cross selling produk BRI lainnya serta pembinaan account nasabah dengan kompleksitas paling rendah memerlukan supervisi ketat sesuai ketentuan/kebijakan yang berlaku serta kewenangan bidang tugasnya untuk mencapai target yang telah ditetapkan. ii. Tanggung Jawab Utama a) Menyediakan data/informasi tentang potensi bisnis di wilayah kerja Kanca dalam mendukung penyusunan Pasar Sasaran (PS), Kriteria Risiko yang Dapat Diterima (KRD). b) Menyusun rencana dan melaksanakan kegiatan pemasaran serta prakarsa kredit sesuai dengan Pasar Sasaran dan Kriteria Risiko yang Dapat Diterima sesuai kewenangan bidang tugasnya. c) Melakukan pembinaan kredit baik langsung maupun tidak langsung sesuai kewenangan bidang tugasnya terhadap debitur

17

binaannya untuk memastikan bahwa kinerja kredit nasabah dapat terjaga dalam kategori performing loan. d) Melakukan monitoring kualitas/kinerja kredit dan menyiapkan paket permohonan perubahan kolektibilitas kredit sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk menentukan kebenaran status kolektibilitas kredit yang dikelolanya agar risiko kredit dapat diminimalkan. e) Melakukan kegiatan cross selling produk BRI lainnya sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk meningkatkan pendapatan BRI sesuai target yang ditetapkan. f) Melakukan kegiatan usulan penyelesaian kredit bermasalah termasuk penyelesaian pihak ketiga sesuai kewenangan bidang tugasnya agar tercapai kualitas fortofolio kredit yang berkembang, sehat dan menguntungkan. g) Melakukan pengecekan nasabah/calon nasabah atas account binaannya untuk memastikan nasabah/calon nasabah tidak masuk Daftar Hitam BI dan BRI. h) Mengkoordinasikan dan memantau pelaksanaan tinak lanjut audit di Kantor Cabang sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai tanggapan positif atas temuan audit. i) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari Atasan sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standard yang ditetapkan secara efektif dan efisien. iii. Wewenang a) Memprakarsai dan merekomendasikan (kredit baru, suplesi review kredit, restrukturisasi dan penyelesaian kredit

bermasalah) sesuai dengan kewenangannya. b) Memprakarsai kerja sama dengan mitra bisnis. 18

d. Administrasi Kredit (ADK) i. Tujuan Jabatan Melaksanakan fungsi Administrasi Kredit di KCP yang meliputi pengelolaan administrasi dan dokumentasi, pinjaman berdasarkan prosedur yang jelas, bersifat rutin dengan pengelolaan membutuhkan tugas/kegiatan administrasi supervisi yang yang yang telah relatif ketat kompleks dan

unutk

memastikan sesuai

dilaksanakan

ketentuan/kebijakan serta sistem dan prosedur yang berlaku dalam upaya mencapai target yang telah ditetapkan. ii. Tanggung Jawab Utama a) Menyiapkan, meneliti dan memastikan permohonan paket kredit sesuai dengan ketentuan untuk mengamankan

kepentingan bank. b) Melaksanakan proses asuransi sesuai yang dipersyaratkan putusan guna mengamankan kepentingan bank. c) Menatakerjakan dokumen kredit sesuai dengan ketentuan untuk mengamankan kepentingan bank. d) Monitoring portofolio kredit dan menatakerjakan laporanlaporan bidang perkreditan sesuai dengan ketentuan. e) Melakukan tugas-tugas kedinasan lainnya untuk menunjang bisnis Kancapem. iii. Wewenang a) Mengerjakan register dan dokumen yang berkaitan dengan bidang tugasnya. b) Meng-entry data statis pinjaman.

19

e. Teller i. Tujuan Jabatan Melaksanakan kegiatan layanan transaksi pembukaan dengan tingkat kewenangan fiat kategori kecil, kegiatan pengisian kas ATM dan administrasi berdasarkan prosedur yang jelas bersifat rutin dan membutuhkan supervisi yang ketat sesuai dengan ketentuan atau kebijakan serta sistem dan prosedur yang berlaku untuk mencapai target yang telah ditetapkan. ii. Tanggung Jawab Utama a) Melaksanakan pengecekan kas teller sesuai kewenangannya untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada nasabah sesuai ketentuan. b) Melaksanakan layanan transaksi pembukuan setoran dan pengambilan uang, transaksi non tunai, pengecekan keaslian uang nasabah dan keabsahan dokumen, serta pemberian informasi yang dibutuhkan oleh nasabah sesuai ketentuan untuk memastikan kelancaran transaksi terhadap nasabah. c) Mengelola kas teller selama jam pelayanan kas maupun akhir hari termasuk menata kerjakan maksimum kas sesuai ketentuan. d) Menata kerjakan bukti kas dan mencetak laporan-laporan transaksi sesuai ketentuan untuk memastikan kebenaran transaksi yang telah dilakukan. e) Melaksanakan opname kas dan pengisian kas ATM untuk memastikan ketersediaan kas ATM sesuai ketentuan. f) Menindak lanjuti temuan Audit sesuai bidang tugasnya sebagai tanggapan positif atas temuan Audit.

20

g) Membina hubungan dan kerjasama dengan pihak-pihak terkait internal dengan supervisi atasannya untuk memperlancar penyelesaian tugas. h) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari atasan sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standard yang ditetapkan secara efektif dan efisien. iii. Wewenang a) Menerima dan melakukan pembayaran tunai sesuai ketentuan. b) Melaksanakan fungsi checker apabila transaksi diatas batas wewenang. c) Melakukan entry pembukuan ke dalam sistem. d) Mengesahkan dalam sistem dan menandatangani bukti kas atas transaksi tunai yang ada dalam batas wewenangnya. e) Memelihara kerjakan sarana dan prasarana yang berkaitan dengan bidang tugasnya.

f. Costumer Service (CS) i. Tujuan Jabatan Melaksanakan Kegiatan layanan dan administrasi produk dan jasa perbankan kepada nasabah berdasarkan standard layanan dengan prosedur yang jelas, bersifat rutin dengan administrasi sederhana dan membutuhkan supervisi yang ketat sesuai kewenangan bidang tugasnya berdasarkan prinsip kehati-hatian di Kantor Cabang untuk mencapai target yang telah ditetapkan. ii. Tanggung Jawab Utama a) Memberikan layanan pembukaan rekening dan fasilitas layanan lainnya yang terkait dengan produk pinjaman, simpanan, investasi dan jasa bank lainnya sesuai ketentuan untuk memenuhi kebutuhan nasabah. 21

b) Memelihara kerjakan data nasabah termasuk Costumer Informatio File (CIF) untuk menjamin data nasabah yang akurat dan terkini dan memenuhi prinsip penerapan program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT). c) Menata kerjakan berkas rekening simpanan dan register yang terkait dengan bidang tugasnya dalam rangka untuk menjamin ketertiban administrasi sesuai ketentuan untuk mengamankan ketentuan Bank. d) Bertindak sebagai meeter Greeter yang membarikan edukasi dan solusi terhadap keluhan nasabah sesuai kewenangan dan ketentuan untuk menjamin kelancaran layanan di banking hall dan menyelesaikan permasalahan nasabah. e) Menyediakan data/informasi yang dibutuhkan dalam rangka melaksanakan tindak lanjut Audit di Bagian dan Divisi sesuai bidang tugasnya untuk memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai tanggapan positif atas temuan Audit. f) Membina hubungan dan kerjasama dengan pihak-pihak terkait internal dengan dengan supervisi atasannya untuk

memperlancar penyelesaian tugas. g) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari atasan sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standard yang ditetapkan secara efektif dan efisien. iii. Wewenang a) Memberikan informasi saldo sesuai ketentuan. b) Melakukan pengisian dan verifikasi data pada sistem terkait pelayanan dibidang simpanan dan jasa. c) Memelihara kerjakan register dan dokumen yang berkaitan dengan bidang tugasnya. 22

d) Pemegang user ID untuk mengoperasikan sistem di bidang pelayanan. e) Mengelola sarana dan prasarana yang berkaitan dengan bidang tugasnya.

g. Security i. Tujuan Jabatan Melaksanakan kegiatan layanan bagi nasabah yang hendak melakukan transaksi dan menciptakan suasana aman dan kondusif bagi para nasabah. ii. Tanggung Jawab Utama Menjaga, mengawasi dan memastikan keamanan kantor hingga pergantian jam kerja. Membukakan pintu dan mempersilahkan nasabah untuk mengambil nomor antrian sesuai dengan kebutuhan nasabah, yaitu ke bagian Customer Service dan Teller. Memberikan pelayanan jasa dengan cara membantu nasabah yang mengalami kesulitan. Menuliskan laporan keadaan banking hall dalam sehari pelayanan nasabah

h. Pramubakti i. Tujuan Jabatan Melayani kebutuhan kantor serta kebutuhan para pegawai untuk menunjang oprasional perkantoran. ii. Tanggung Jawab Utama a) Menciptakan suasana bersih dan nyaman di dalam kantor. b) Membeli berbagai kebutuhan logistik kantor yang dibutuhkan. c) Memelihara dan merapikan berkas-berkas kantor. 23

d) Melakukan tugas-tugas kedinasan lainnya untuk menunjang bisnis Kancapem.

2.6 Produk Unggulan dan Spesifikasi Kredit 2.6.1 Tabungan Tabungan adalah simpanan dari pihak ketiga kepada bank yang penarikannya dapat dilakukan menurut syarat-syarat tertentu. Jenis produk tabungan di Bank BRI, yaitu: a. Simpedes (Simpanan Masyarakat Pedesaan) Simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan dengan mata uang rupiah, yang dapat dilayani di Kantor Cabang Khusus BRI / Kanca BRI / KCP BRI / BRI Unit / Teras BRI, yang jumlah penyetoran dan pengambilannya tidak dibatasi baik frekuensi maupun jumlahnya, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku. i. Keunggulan
1)

Jaringan yang tersebar luas di seluruh Indonesia dan terhubung secara On Line

2)

Peluang besar untuk memenangkan hadiah total Milyaran Rupiah dan pengundiannya per semester dengan lingkup regional.

3)

Dilengkapi dengan BRI Card (Kartu BRI) yang berfungsi sebagai Kartu ATM dan Kartu Debit dengan fitur transaksi yang lengkap.

4)

Pembukaan Rekening Tabungan Simpedes BRI yang mudah dan praktis, di seluruh unit kerja BRI.

5)

Jumlah dan frekuensi setor dan ambil tidak dibatasi, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku.

6)

Transfer Otomatis Antar Rekening : a. Automatic Fund Transfer (AFT) Fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening Simpedes ke rekening simpanan di BRI, baik di Unit Kerja sendiri ataupun di Unit Kerja lain, 24

setiap tanggal tertentu dengan nominal transfer tertentu yang bersifat tetap (secara rutin). b. Account Sweep Fasilitas untuk mentransfer dana dari satu rekening ke rekening lainnya di Unit Kerja sendiri ataupun di Unit Kerja lain secara otomatis yang sebelumnya di setup saldo minimal atau saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila batas saldo minimal atau maksimal tersebut terlampaui. c. Automatic Grab Fund (AGF) Fasilitas transfer otomatis untuk menarik (mendebet) dana secara otomatis oleh satu rekening dari rekening lainnya, baik di Unit Kerja sendiri maupun Unit Kerja lain. Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis, dimana rekening pinjaman akan secara otomatis mendebet rekening Simpedes untuk membayar angsurannya.
7) 8)

Aksesibilitas BRI Card. Jaringan BRI Card.

ii. Persyaratan Perorangan: - Pengisian formulir aplikasi. - Dokumen-dokumen identitas diri seperti KTP / SIM. Bila WNA harus melampirkan PASPOR, KIM / KITAS / KITAP. - Mengacu pada prinsip mengenal nasabah. - Mengisi dan menandatangani specimen. Non perorangan: - Pengisian formulir aplikasi. - Status badan usaha : AD ART / Akte Pendirian serta Akte Perubahan Terakhir .

25

- Ijin-ijin usaha (SIUP, SITU, TDP) atau ijin lainnya dari instansi yang berwenang. - NPWP bagi yang diwajibkan memiliki. - Dokumen AD / ART beserta perubahannya yang terakhir. - Dokumen identitas pengurus yang berwenang mewakili badan usaha yang di maksud. iii.Ketentuan : Calon nasabah wajib mengisi formulir AR-01 untuk kepentingan data base BRI. Setoran pertama minimal Rp. 100.000 dan setoran selanjutnya minimal Rp. 50.000. Saldo mengendap Rp 50.000. Biaya administrasi bulanan sebesar Rp5.000 Nominal penarikan tidak di batasi. Bunga dihitung bulanan berdasarkan saldo terendah dalam satu bulan, minimum saldo Rp. 100.000. Penabung baru yang tidak mengendap sampai dengan akhir bulan, maka atas rekening tersebut tidak mendapat bunga. Administrasi penarikan di counter dibawah Rp5.000.000, dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 5000 Maximal transfer antar cabang perhari adalah Rp200.000.000 Saldo rekening pasif yang ditutup otomatis adalah sebesar Rp25.000 b. BritAma Tabungan dari Bank BRI, yang disediakan dengan tujuan untuk memobilisasi dana masyarakat dengan memberikan imbalan layanan real time on time (dapat bertransaksi setoran dan penarikan BRI Britama secara on line di lebih dari 6000 unit kerja BRI di seluruh Indonesia).

26

i.

Keunggulan 1) Fasilitas Standing Instruction (Transfer Dana Otomatis) a) Automatic Fund Transfer (AFT) Fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening BritAma ke rekening lainnya di BRI setiap tanggal tertentu dengan nominal transfer tertentu yang ditetapkan nasabah. b) Account Sweep Fasilitas untuk mentransfer dana dari Tabungan BRI Britama ke rekening lainnya secara otomatis yang sebelumnya di setup saldo minimal atau saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila batas saldo minimal atau maksimal tersebut terlampaui. Fasilitas ini dapat digunakan untuk keperluan BritAma mem-back up giro secara otomatis. c) Automatic Grab Fund (AGF) Fasilitas untuk menarik (mendebet) BRI Britama secara otomatis oleh satu rekening tertentu. Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis, dimana rekening pinjaman akan secaraotomatis mendebetrekening BritA ma untuk membayar angsurannya. 2) Diikutsertakan dalam undian Untung Beliung BritAma, yang diundi setahun sekali dengan lingkup nasional. 3) Aksesibilitas BRI Card Nasabah tabungan BRI BritAma akan mendapat BRI Card yang dapat berfungsi sebagai kartu ATM dan Kartu Debit. Transaksi yang dapat dilakukan nasabah dengan menggunakan BRI Card adalah : a) Penarikan tunai b) Transfer antar rekening : Bank BRI, ATM Bersama, ATM Prima

27

c) Pembelian pulsa isi ulang : Simpati, Mentari, IM3, XL, Kartu AS, Star One d) Pembayaran tagihan telepon seluler : HALO Telkomsel, Matrix, IM3, Flexi e) Pembayaran tagihan kartu kredit : Bank BRI, Citibank, HSBC, Standart Chartered, ANZ, ABN Armo f) Pembayaran kredit Tanpa agunan/personal loan : Standart Chartered, Citibank/CitiFinansial, HSBC, ABN Amro g) Pembayaran Universitas yang bekerjasama dengan Bank BRI h) Pembayran tagihan telepon rumah dan PLN i) Auto Payment tagihan PLN dan Telkom j) Pembayaran angsuran motor : FIF, BAF, SOF, Finansia, Verena k) Pembayaran TV berlangganan bulanan l) Pembayaran tiket on line penerbangan. 4) Transaksi Mobile Banking BRI Nasabah tabungan BRI BritAma dapat melakukan transaksi perbankan melalui: - SMS Banking BRI Transaksi yang dapat dilakukan adalah Sms Info, Sms Transfer, Sms Payment, Sms Prepaid, Sms Admin. - m-ATM Bersama transaksi yang dapat dilakukan adalah informasi saldo dan transfer antar rekening bank anggota ATM Bersama. ii. Persyaratan : Perorangan - Fotocopy identitas : WNI : KTP /SIM WNA: Paspor dan KIMS/KITAS/KITAP

28

- Specimen tanda tangan - Keterangan tentang sumber dan penggunaan dana - Wajib bertemu minimal 1 kali Non Perorangan - Akta pendirian atau anggaran dasar. - Ijin usaha. - NPWP. - Dokumen identitas pengurus. - Surat kuasa dari semua pengurus yang berhak sesuai AD / ART. - Surat penunjukan sebagai tertanggung asuransi. - Sumber dan penggunaan dana. - Specimen tanda tangan pimpinan dan bendahara. iii. Ketentuan : Setoran - Awal - Selanjutnya tunai - Over booking - Saldo minimal : min. Rp. 250.000 : min. Rp. 10.000 : bebas : Rp. 20.000

- Bi.administrasi bulanan : Rp. 10.000 - Bi. Penutupan rekening : Rp. 25.000 - Saldo rekening pasif yang ditutup otomatis iv. Setoran : - Tidak dibatasi jumlah dan frekuensi - Harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan Penarikan : - Maksimal Rp 200.000.000/hari kumulatif :Rp. 20.000

Transaksi Antar Cabang (TAC)

29

- Tidak dapat dikuasakan - Harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan. c. BritAma Junio BritAma Junio merupakan Produk Tabungan BRI yang secara khusus dilengkapi fasilitas dan fitur yang menarik untuk segmen pasar anak sampai dengan remaja. i. Keunggulan 1) Bebas biaya adm tabungan & biaya kartu bulanan. 2) Kartu ATM Private Label berdesign khusus karakter atas nama anak. 3) Diikutsertakan dalam undian Untung Beliung BritAma, yang diundi setahun sekali dengan lingkup nasional. 4) Real time on line. 5) Fasilitas e-banking. 6) Fasilitas Standing Instruction (Transfer Dana Otomatis) a) Automatic Fund Transfer (AFT) Fasilitas untuk mentransfer dana dari BritAma Junio ke rekening lainnya di BRI, pada tanggal tertentu yang ditetapkan oleh nasabah. b) Account sweep Fasilitas untuk mentransfer dana dari BritAma Junio ke rekening lainnya secara otomatis sesuai dengan batasan saldo minimal dan maksimal yang ditetapkan nasabah. c) Automatic Grab Fund (AGF) Fasilitas untuk menarik (mendebet) dana BritAma Junio secara otomatis oleh satu rekening tertentu, misalnya untuk angsuran pembayaran rekening pinjaman. ii. Persyaratan Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening BritAma Junio.

30

 Dibawah 17 tahun: orang tua/wali wajib memiliki BritAma, KTP, SIM, Passport, NPWP, KK, Akte Kelahiran. Diatas 17 tahun: KTP/SIM/KITAS/KIM/Passport. iii. Ketentuan Di bawah 17 tahun Diatas 17 tahun Setoran selanjutnya minimal Saldo minimal Biaya adm bulanan (diatas 17 tahun) iv. Transaksi Antar cabang Setoran - Tidak dibatasi jumlah dan frekuensi. - Harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan. Penarikan - Maksimal Rp 200.000.000,00 /hari. - Tidak dapat dikuasakan. - Harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan. : Setoran awal total 500.000 ,00 (saldo minimal

BritAma dan Junio minimal @ Rp 250.000,00). : Rp 300.000,00. : Rp 10.000,00. : Rp 20.000,00.

Rekening pasif yang ditutup otomatis : Rp 20.000,00. : Rp 5.000,00.

d. BritAma Bisnis i. Keunggulan 1) Pencatatan transaksi lebih detail. 2) Limit transaksi lebih besar. 3) Fasilitas Kartu Debit Platinum & e-Banking BRI. 4) Fasilitas SMS notifikasi. 5) Fasilitas transaksi otomatis (account sweep dan automatic fund transfer).

31

6) Suku bunga lebih tinggi. 7) Gratis biaya administrasi bulanan dan biaya kartu. 8) Diikutsertakan dalam undian Untung Beliung BritAma, yang diundi setahun sekali dengan lingkup nasional. 9) Mendapatkan souvenir apabila mengendapkan sejumlah saldo.

ii.

Persyaratan Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening BritAma Bisnis. Perorangan - Fotocopy identitas : WNI : KTP /SIM WNA : Paspor dan KIMS/KITAS/KITAP - Specimen tanda tangan - Wajib bertemu minimal 1 kali Non Perorangan - Akta pendirian atau anggaran dasar. - Ijin usaha. - NPWP. - Surat kuasa dari semua pengurus yang berhak sesuai AD / ART. - Surat penunjukan sebagai tertanggung asuransi. - Sumber dan penggunaan dana.

iii.

Ketentuan Setoran awal minimal Saldo minimal Biaya administrasi bulanan Biaya penutupan rekening : Rp 1.000.000 Setoran selanjutnya minimal : Rp 50.000 : Rp 50.000 : Rp 25.000 (jika saldo diatas Rp

5.000.000,00 maka tidak dikenakan biaya adm bulanan). : Rp 100.000

32

iv.

Transaksi Antar cabang Setoran - Tidak dibatasi jumlah dan frekuensi. - Harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan. Penarikan - Maksimal Rp 1.000.000.000,00 /hari. - Tidak dapat dikuasakan dan harus difiat oleh pejabat yang memiliki kewenangan.

e. BRI e-Banking Channel i. SMS Banking BRI Transaksi yang dapat dilakukan adalah informasi saldo, transfer antar rekening BRI, pembelian pulsa isi ulang, dan pembayaran tagihan dan fitur lainnya yang terus dikembangkan. ii. M-ATM Bersama Transaksi yang dapat dilakukan adalah informasi saldo dan transfer antar rekening bank anggota ATM Bersama. iii. Internet BRI Fasilitas layanan mobile untuk nasabah melalui jaringan internet.Dapat dilakukan untuk transaksi saldo, mutasi rekening, transfer antar rekening BRI, transfer antar bank lain online realtime, pembayaran tagihan kartu kredit, KTA, PLN, dan Telkom dan pembelian pulsa. iv. Mini ATM BRI Media e-banking EDC untuk transaksi perbankan non tunai. v. CDM BRI Untuk transaksi setor tunai tanpa harus bertransaksi di counter teller sepanjang waktu selama 24 jam.

33

vi.

Kiosk BRI Dapat digunakan untuk melihat simulasi kredit KPR, KKB, KMG, informasi kurs valas tanpa menggunakan ATM. Tidak dapat digunakan untuk transaksi penarikan tunai.

vii.

ATM BRI Fasilitas layanan untuk transaksi info saldo, tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa isi ulang, registrasi e-Banking.

f. Tabungan Haji Tabungan yang diperuntukan bagi nasabah perorangan guna mempersiapkan biaya penyelenggaraan ibadah haji. i. ii. Fasilitas : Gratis Biaya Administrasi. Gratis Perlindungan Asuransi Jiwa dan Kecelakaan Diri. On-line dengan SISKOHAT DEPAG. Penyetoran dapat dilakukan di Bank BRI di seluruh Indonesia dan juga melalui menu transfer di e-channel BRI. Suvenir perlengkapan ibadah Haji Syarat dan Ketentuan : Mengisi formulir aplikasi pembukaan Tabungan Haji BRI. Setoran awal Rp. 50.000 atau USD 50. Setoran minimal selanjutnya Rp. 25.000. Tidak ada biaya administrasi dan suku bunga. Saldo minimum yang ditahan Rp. 50.000. Melampirkan fotocopy kartu identitas (KTP/SIM/Paspor dan KITAS/ KITAP).

34

g. BritAma Dollar Tabungan dalam mata uang US Dollar untuk memenuhi kebutuhan simpanan dalam mata uang valuta asing. i. Keunggulan : Real Time Online. Dapat bertransaksi secara online di lebih dari 7000 unit kerja on-line yang tersebar di seluruh Indonesia. Suku bunga kompetitif. Penyetoran dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah atau US Dollar.

ii.

Fasilitas : Automatic Fund Transfer (AFT) Fasilitas untuk mentransfer dana dari BritAma Dollar BRI ke rekening lainnya di BRI, pada tanggal tertentu yang ditetapkan oleh nasabah. Account Sweep Fasilitas untuk mentransfer dana dari BritAma Dollar BRI ke rekening lainnya secara otomatis sesuai dengan batasan saldo minimal dan maksimal yang ditetapkan nasabah. AutomaticGrab Fund (AGF) Fasilitas untuk menarik (mendebet) dana BritAma Dollar BRI secara otomatis oleh satu rekening tertentu, misalnya untuk angsuran pembayaran rekening pinjaman.

iii.

Persyaratan : Mengisi formulir aplikasi AR-01 pembukaan tabungan BritAma Dollar. Setoran awal minimal USD 50. Untuk perorangan melampirkan fotocopy kartu identitas (KTP/SIM/Paspor dan KITAS/ KITAP) sedangkan non perorangan melampirkan fotocopy

35

Akte Pendirian/Anggaran Dasar, Ijin usaha, NPWP dan dokumen identitas pengurus serta asli Surat Kuasa.

h. Deposito a. Deposito Deposito BRI memberikan kenyamanan dan keamanan dalam investasi dana Anda. i. Keunggulan : Keleluasaan dalam memilih jangka waktu Deposito BRI, mulai dari 1, 2, 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan. Bebas biaya administrasi. Pencairan sebagian nominal Deposito BRI tanpa merubah nomor rekening. Pencairan Deposito BRI di unit kerja lainnya. Suku bunga kompetitif .

ii. Fasilitas : Perpanjangan Deposito BRI dapat dilakukan secara otomatis (automatic roll-over). Pencairan Deposito BRI pada saat jatuh tempo dapat dilakukan secara: - Tunai - Dipindahbukukan ke rekening lain di BRI. - Ditransfer / kliring ke rekening Bank lain. Pada saat jatuh tempo, nasabah leluasa untuk menikmati bunga secara: Tunai. Dipindahbukukan ke rekening lain di BRI. Dikliringkan ke rekening Bank lain. Menambah pokok Deposito BRI pada saat perpanjangan (add-on). Kombinasi dari beberapa pilihan tersebut di atas.

36

iii. Persyaratan Mengisi formulir aplikasi pembukaan Deposito BRI Rupiah Setoran minimal Rp. 5.000.000,Untuk peroranganmelampirkan fotocopy kartu identitas (KTP/SIM/Paspor dan KITAS/KITAP) sedangkan non perorangan melampirkan fotokopi Akte Pendirian / Anggaran Dasar, Ijin usaha, NPWP dan dokumen identitas pengurus serta asli Surat Kuasa.

b. Deposito BRI Valas Produk Deposito BRI yang memberikan kenyamanan investasi dana anda dalam mata uang asing. i. Keunggulan : Keleluasaan dalam memilih jangka waktu Deposito BRI Valas, mulai dari 1,2,3,6,12,18 dan 24 bulan. Bebas biaya administrasi. Suku bunga kompetitif.

ii. Fasilitas : Pilihan mata uang: USD, EUR, SGD, JPY, AUD, GBP, HKD. Perpanjangan Deposito BRI dapat dilakukan secara otomatis (automatic roll-over) Pencairan Deposito BRI Valas pada saat jatuh tempo dapat dilakukan secara: Tunai. Dipindahbukukan ke rekening lain di BRI. Ditransfer / kliring ke rekening Bank lain. Pada saat jatuh tempo, nasabah leluasa untuk menikmati bunga secara: Tunai. Dipindahbukukan ke rekening lain di BRI.

37

Ditransfer kliring ke rekening pada Bank lain. Menambah pokok Deposito BRI Valas pada saat perpanjangan (add-on). Kombinasi dari beberapa pilihan tersebut di atas.

iii. Persyaratan : Mengisi formulir aplikasi pembukaan Deposito BRI Valas Setoran minimal: a. USD : b. EUR : c. SGD : d. JPY : 1,000 1,500 2,000 150,000 e. AUD : 2,000 f. GBP : 1,000 g. HKD : 10,000

Untuk peroranganmelampirkan fotocopy kartu identitas (KTP/SIM/Paspor dan KITAS/ KITAP) sedangkan non perorangan Melampirkan fotokopi Akte Pendirian / Anggaran Dasar, Ijin usaha, NPWP dan dokumen identitas pengurus serta asli Surat Kuasa.

c. DepositOn Call (DOC). Deposito on Call (DOC) BRI merupakan produk deposito yang menawarkan investment gain yang tinggi. i. ii. Keunggulan : Suku bunga kompetitif. Bebas biaya administrasi. Jangka waktu 1 hari s/d 1 bulan kurang 1 hari. Fasilitas : Pilihan mata uang: Rupiah, USD dan EUR Pencairan Deposit on Call (DOC) pada saat jatuh tempo dapat dilakukan secara: a. Tunai.

38

b. DipindahbukukankerekeninglaindiBRI. c. Ditransfer/kliring ke rekening Bank lain. Pada saat jatuh tempo, nasabah leluasa untuk menikmati bunga secara: a. Tunai. b. Dipindahbukukan ke rekening lain di BRI. c. Ditransfer/kliring ke rekening pada Bank lain. iii. Persyaratan : Mengisi formulir aplikasi pembukaan Deposit on Call BRI Minimal penempatan Rp. 500.000.000,- atau ekuivalennya. Untuk peroranganmelampirkan formulir kartu identitas (KTP/SIM/Paspor dan KITAS/ KITAP) sedangkan non peroranganMelampirkan fotokopi Akte Pendirian/Anggaran Dasar, Ijin usaha, NPWP dan dokumen identitas pengurus serta asli Surat Kuasa

d. GiroBRI Valas. Produk Giro dari Bank BRI dalam mata uang asing. i. Keunggulan : Real Time Online.

Dapat bertransaksi secara online di lebih dari 7000 unit kerja on-line yang tersebar di seluruh Indonesia. ii. iii. Bebas biaya administrasi di bulan pertama pembukaan rekening.

Fasilitas Tersedia dalam mata uang: US Dollar, EURO, SGD, JPY, AUD.

Persyaratan Mengisi formulir aplikasi pembukaan GiroBRI Valas. Untuk perorangan melampirkan fotocopy kartu identitas

(KTP/SIM/Paspor dan KITAS/ KITAP) dan NPWP (bila ada) sedangkan non perorangan melampirkan fotokopi Akte

39

Pendirian/Anggaran Dasar, Ijin usaha, NPWP dan dokumen identitas pengurus serta asli Surat Kuasa.

2.6.2 Kliring Kliring adalah sarana perhitungan warkat antar bank guna memperluas dan memperlancar lalu lintas pembayaran giral bagi masyarakat luas khususnya para nasabah bank-bank peserta kliring.Kliring lokal diselenggarakan oleh Bank Indonesia.Namun guna lebih mengembangkan lalu lintas pembayaran giral dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat, maka di tempat-tempat yang tidak ada Bank Indonesia dan telah memerlukan adanya kliring lokal dapat diserahkan kepada bank yang telah ditunjuk oleh Bank Indonesia.

2.6.3 Transfer Transfer atau kiriman uang adalah salah satu bentuk produk pelayanan yang diberikan oleh bank kepada masyarakat dan nasabah untuk memudahkan mengirim sejumlah uang yang ditujukan kepada pihak lain yang berada dikota atau ditempat lain. Transfer atau kiriman uang terdapat 2 jenis, yaitu : Transfer masuk, yaitu suatu bentuk layanan menyelesaikan kiriman uang dari bank di kota lain baik bank sendiri atau bank lain. Transfer keluar, yaitu bentuk layanan kepada nasabah yang akan melakukan kiriman uang ke kota lain, dapat dilakukan per kas atau diluar kas.

2.6.4 Inkaso Inkaso adalah penagihan suatu pihak yang wajib membayar (tertarik atau tertagih) berdasarkan suatu warkat (cek, wesel, surat hutang dan sebagainya) untuk kepentingan dan atas resiko pihak yang mempunyai kepentingan.

40

Dari sudut bank pelaksana Inkaso dapat dibedakan menjadi 2, yaitu : Inkaso keluar, yaitu inkaso yang dikirimkan oleh bank pengirim kepada bank penerima atau orang lain. Inkaso masuk, yaitu inkaso yang diterima oleh penerima dari bank pengirim atau orang lain.

2.6.5 Cek Cek adalah suatu perintah tanpa syarat dari nasabah kepada bank yang memelihara rekening giro nasabah tersebut untuk membayarkan sejumlah uang tertentu kepada pihak yang disebutkan dalam atau kepada pembawanya.

2.6.6

Kredit

a. Kredit Komersial Kredit komersial adalah fsilitas kredit yang dipergunakan untuk keperluan komersial. Jenis-jenis Kredit Komersial : i. Kredit Modal Kerja (KMK) KMK adalah fasilitas kredit yang dipergunakan untuk membiayai aktiva lancar dan atau menggantikan hutang dagang, serta membiayai sementara kegiatan operasional rutin perusahaan, uang muka, cadangan kas, atau komponen model kerja lainnya sesuai dengan karakter bisnisnya. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pemberian fasilitas KMK antara lain : Fasilitas KMK tidak ada yang bersifat terus-menerus, sehingga harus sudah dipastikan jangka waktu pelunasan kreditnya sesuai dengan perhitungan dan proyeksi cash flownya. Tiga bulan sebelum kredit tersebut jatuh tempo wajib dianalisis ulang seperti kredit baru, sehingga sejak dini dapat ditentukan status

41

kredit tersebut akan diperpanjang sesuai siklus bisnisnya atau dilunasi. ii. Kredit Investasi (KI) Kredit Investasi adalah fasilitas kredit yang diberikan untuk pembiayaan pemohon dalam rangka mengganti biaya perolehan barang modal. Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pemberian Kredit Investasi adalah: Pokok kredit harus diangsur sesuai kemampuan keuangan yang tercermin dalam arus kasnya. Periode angsuran pokok tidak boleh melebihi enam bulan, dengan masa tenggang sesuai arus kasnya. Pembayaran bunga kredit dilakukan secara bulanan, kecuali diperjanjikan sebelumnya sesuai kemampuan pemohon.

b. Kredit Program Kredit program merupakan kredit program dari pemerintah. Jenis kredit program adalah KUR (Kredit Usaha Rakyat). Pada Kantor Cabang Pembantu disebut dengan KUR Ritel yaitu KUR yang minimal plafondnya Rp 100.000.000,00. i. Persyaratan KTP, Kartu Keluarga, NPWP, TDP, SIUP, fotokopi agunan. c. Kredit komsumtif Kredit komsumtif adalah kredit yang diberikan untuk kebutuhan konsumtif dan produktif bagi pegawai berpenghasilan tetap dan pensiunan dengan sumber pembayaran kembali kreditnya berasal dari penghasilan/gaji pemohon. Misalnya untuk membiayai pembelian rumah, perbaikan rumah, biaya kuliah, pembelian kendaraan dan lain-lain. Jenis-jenis kredit konsumtif adalah sebagai berikut:

42

i.

Briguna Karya (untuk pegawai tetap) Briguna Karya adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada pegawai tetap untuk memenuhi kebutuhannya. Persyaratan Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga, Perincian gaji terakhir, Surat rekomendasi atasan, SK pengangkatan, SKPG (Surat Kuasa Potong Gaji), Copy buku tabungan BRI, Surat kuasa debet rekening, Kredit harus lunas sebelum memasuki usia pensiun. Ketentuan : Jangka waktu sampai dengan 8 tahun. Mendapatkan Asuransi Jiwa. Biaya Provisi, Administrasi, Notaris, Premi Asuransi Jiwa. Dapat dilayani di BRI Unit, KCP dan Kantor Cabang.

ii.

Briguna Purna (untuk pensiunan) Briguna Purna adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada pegawai yang sudah pensiun. Persyaratan Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga, Surat Keterangan Pensiun, Daftar Pembayaran Pensiun, KARIP (Kartu Registrasi Pensiun), Buku Pensiun, SKPG (Surat Kuasa Potong Gaji), Copy buku tabungan BRI, Surat kuasa debet rekening, Kredit harus lunas selambatnya pada saat usia debitur 70 tahun. Ketentuan : Jangka waktu sampai dengan 8 tahun. Mendapatkan Asuransi Jiwa. Biaya Provisi, Administrasi, Notaris, Premi Asuransi Jiwa. Dapat dilayani di BRI Unit, KCP dan Kantor Cabang

43

BAB III PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN

3.1 Penyesuaian dan Adaptasi Pelaksanaan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dirancang sesuai dengan misi dan visi STIE Bank BPD Jateng, yaitu mengembangkan konsep link and match yaitu memadukan antara teori dalam lingkungan pendidikan dengan lingkungan organisasi yang sebenarnya sehingga mahasiswa mempunyai dasar pijakan pengembangan wawasan yang berkaitan dengan dunia kerja. Kuliah Kerja Praktek (KKP) periode II Tahun 2012 berlangsung mulai tanggal 31 Juli 2012 sampai dengan 30 September 2012 dilaksanakan di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang. Kegiatan berlangsung dari hari Senin-Jumat mulai pukul 07.10 WIB dan berakhir pukul 16.45 WIB, serta untuk hari Pelaksanaan Kuliah Kerja Praktek di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang diikuti oleh 1 mahasiswa, yaitu : Nama : Ario Nagoro NIM :1A.09.1545 Pada dasarnya adaptasi/penyesuaian pada Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Cabang Metro Plaza cabang Ahmad Yani Semarang tidaklah sulit, baik dalam pelaksanaan praktek kerja maupun sosialisasi dengan para karyawan. Jajaran karyawan Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang menyambut dan menerima dengan baik serta memberi fasilitas-fasilitas yang memadai, selain itu memberikan informasi, pengarahan dan bimbingan tentang pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan yang bersangkutan. Dengan hal tersebut, Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang sangat membantu dan memberikan dukungan dalam menggali pengetahuan lebih banyak mengenai dunia kerja secara nyata. 44

Pergerakan mekanisme kegiatan yang dilaksanakan oleh tiap-tiap fungsi dibimbing langsung oleh para karyawan yang menangani bidang atau tugas masing-masing fungsi dan dibawah pengawasan Pimpinan Kantor Cabang Pembantu.

3.2 Pelaksanaan KKP Mahasiswa peserta KKP di PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Cabang Koordinator Tegal diberikan kesempatan untuk belajar pada 2 (dua) seksi, yaitu : 1. 2. Bagian Customer Service / Front Liner Bagian Administrasi Kredit

3.2.1

Costumer Service Customer Service merupakan salah satu bagian dari front liner yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada nasabah kreditur lama maupun nasabah baru yang ingin mendapatkan informasi tentang caracara untuk menanamkan dana yang dimilikinya dan produk-produk apa saja yang ditawarkan oleh BRI cabang pembantu Metro Plaza, cabang Ahmad Yani Semarang. diperoleh serta kegiatan bagian Costumer Service : a. Prosedur pembukaan rekening DB 1) CS akan menjelaskan kepada nasabah keunggulan masingmasing produk tersebut kepada nasabah untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam memilih produk tersebut. 2) Memastikan calon nasabah belum mempunyai CIF untuk menghindari CIF ganda. 3) CS meminta fotocopy bukti identitas calon nasabah yang bersangkutan seperti KTP, jika KTP nasabah dari luar kota 45 Berikut merupakan pengetahuan yang peserta KKP selama pelaksanaan KKP di

maka harus melampirkan surat keterangan domisili dari kelurahan/surat keterangan kerja. 4) CS Menyerahkan form aplikasi pembukaan tabungan untuk diisi oleh nasabah(AR-01 untuk nasabah perorangan atau AR02 untuk nasabah badan usaha/ lembaga). 5) Pengisian formulir aplikasi pembukaan rekening sesuai dengan identitas yang telah dibawa calon nasabah. Formulir telah sesuai dengan peruntukannya. 6) Calon nasabah wajib mencantumkan nama gadis ibu kandungnya. 7) Calon nasabah mengisi dan menandatangi spicemen tanda tangan atau KCTT (Kartu Contoh Tanda Tangan) yang diberikan Petugas. 8) CS menginputkan data nasabah melalui aplikasi BDS. 9) CS mencetak nomor CIF pada form AR-01/AR-02 melalui mesin validasi. 10) CS mencetak printout data statis. 11) Calon nasabah menandatangani buku tabungan dengan tindasan spectroline. 12) CS mengisi buku register tabungan. 13) CS mengisi buku register atm dan nomer rekening kedalam buku register 14) Pengaktifan rekening melalui Supervisor. 15) CS menyerahkan dokumen kepada Supervisor untuk di approval. 16) CS menyimpan berkas pembukaan rekening (outner

document).

46

i. Kegiatan yang dilakukan peserta KKP di bagian Customer Service : 1. Melengkapi formulir pembukaan rekening AR-01 perihal fotocopy KTP, cek kelengkapan data pribadi dan data keuangan calon nasabah. Menginputkan data diri nasabah sesuai dengan pengisian formulir pembukaan rekening AR-01 melalui aplikasi BDS, dan mencetakkan

nomor CIF (Customer Information Folder) pada formulir pembukaan rekening . Membubuhkan stempel pada formulir pembukaan rekening AR01 dan mencetak data statis nasabah. Pengkinian data nasabah, apabila nasabah melakukan perubahan identitas (KTP baru, Alamat tinggal pindah, dan lain-lain) maka nasabah tersebut harus melakukan pembaharuan data di BRI kantor cabang pembantu Metro Plaza, cabang Ahmad Yani Semarang. Pembaharuan data tersebut dikenal dengan istilah pengkinian data. 2. Melakukan register nomor buku tabungan nasabah, baik nasabah yang melakukan pembukaan rekening maupun pergantian buku tabungan baru. Register ini dilakukan untuk mengetahui jumlah buku tabungan yang telah diberikan kepada nasabah BRI kantor cabang pembantu Metro Plaza, yang nantinya register tersebut berfungsi untuk mengetahui sisa jumlah persediaan buku tabungan. 3. Mencatat nomor rekening dan nomor atm nasabah ke dalam buku register atm simpedes / britAma. 4. Penyimpanan berkas pembukaan rekening AR-01 kedalam file berurutan sesuai dengan nomor CIF dan berurutan dari A-Z. Penyimpanan ini dilakukan untuk mempermudah pencarian data nasabah apabila nasabah memilik dua atau lebih nomor CIF.

b.

Prosedur pembuatan ATM : 1) CSmeminta fotocopy KTP dan buku tabungan. 2) Nasabah mengisi formulir aplikasi FR-01. 3) CS menginput melalui WBS. 47

4) Pengaktifan kartu ATM melalui Supervisor. 5) Pengaktifan kartu ATM oleh CS dan nasabah dengan memasukkan PIN 6 digit. 6) Nasabah mengisi dan menandatangani buku register ATM. 7) CS membuat printout kartu report 8) CS menyimpan berkas formulir aplikasi FR-01 dan kartu report

i. Kegiatan yang dilakukan peserta KKP di bagian Customer Service : 1. Cek kelengkapan formulir aplikasi FR-01, perihal kelengkapan data nasabah, membubuhkan stempel dalam aplikasi formulir FR-01. 2. Membuat printout kartu report, printout ini berguna untuk mengetahui jumlah nasabah yang membuat kartu atm baru dalam satu hari yang lalu serta total nasabah yang membuat kartu atm dalam satu bulan.

c.

Prosedur pembukaan Deposito : 1) CS akan menjelaskan kepada nasabah keunggulan masingmasing produk tersebut kepada nasabah untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam memilih produk tersebut. 2) CS membantu calon deposan dalam mengisi form aplikasi depobri/ form CIF. 3) CS mengentry data pembukaan depobri. 4) CS mencetak printout data statis. 5) Pengaktifan rekening melalui Pimpinan KCP. 6) CS menyimpan/memelihara berkas dokumen nasabah depobri. 7) Petugas mengirim berkas dokumen nasabah ke cabang untuk diproses. 8) Menerima bilyet dari cabang dan memberikannya kepada deposan. 48

9) Jika deposan belum memiliki tabungan BRI maka harus membuka tabungan yang nantinya akan digunakan untuk mengirim bunga deposito kepada deposan.

i. Kegiatan yang dilakukan peserta KKP di bagian Customer Service : 1. Menyimpan dan memelihara berkasa dokumen nasabah depobri kedalam outner file deposito. Penyimpanan berkas deposito harus sesuai tanggal pembukaan deposito, agar dalam pemeriksaan dan pencarian berkas deposito mudah dilakukan oleh customer service pada saat nasabah melakukan pencairan deposito.

d.

Prosedur Blokir rekening : 1) CSmenerima surat permintaan pemblokiran identitas asli nasabah. 2) CSmelakukan proses blokir rekening pada system BDS dan meminta approvalPimpinan KCP. 3) CS mencatat pada register blokir.

e.

Prosedur Pergantian butab hilang : 1) Nasabah harus melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian. 2) Buka rekening baru atas nama nasabah. 3) CS mengisi nota pemindah bukuan dan meminta tanda tangan nasabah. 4) CSmenyerahkan semua dokumen kepada Pimpinan KCP. 5) CS menyimpan berkas.

49

i. Kegiatan ysng dilakukan peserta KKP di bagian Customer Service : 1. memeriksa kelengkapan berkas perihal fotocopy KTP nasabah, surat kehilangan dari kepolisian. 2. menginput data pribadi nasabah dalam pembukaan rekening baru kedalam system BRInets . 3. mencatat nama dan alamat nasabah kedalam register atm dan nomer rekening, untuk dokumen nama nasabah briTama dan simpedes. 4. menyimpan berkas nasabah kedalam outner pembukaan rekening. 5. Mencetak Rekening Koran dan Salinan Statement Rekening Rekening Koran (R/K) adalah print out laporan transaksi dan saldo tabungan nasabah pada bank yang dicetak tiap bulan dan diberikan pada nasabah yang bersangkutan sesuai permintaan nasabah, biasanya bisa diambil di bank atau dikirimkan ke alamat nasabah tiap bulan. 6. Mencetak laporan ADHOC. Laporan ADHOC merupakan lembar transfer keluar, transfer masuk unit kerja. Laporan ini berisi tentang RTGS (Real Time Groos settlement), RTGS adalah suatu sistem transfer dana elektronik antar peserta dalam mata uang rupiah yang penyelesaiannya dilakukan secara seketika per transaksi secara individual. pembayaran yang dilakukan per transaksi (individually processed / gross settlement) dan bersifat real time (electronically processed), dimana rekening peserta dapat didebit/dikredit berkali-kali dalam sehari sesuai dengan perintah pembayaran dan penerimaan pembayaran. 7. Mencetak hasil transaksi nasabah dalam satu hari kerja ke dalam neraca unit kerja.

50

3.2.2 a.

Administrasi Kredit (ADK) Prosedur Perkreditan yang Sehat Prosedur perkreditan yang sehat yang sesuai dengan KUP-BRI, PPK Bisnis Ritel dan peraturan perkreditan lainnya adalah: i. Penetapan Pasar Sasaran (PS) a) Pengertian Pasar sasaran adalah sekelompok nasabah dala suatu industri, segmen ekonom, pasar, atau suatu daerah tertentu yang diinginkan dan dipandang perlu untuk pengalokasian usaha dan biaya pemasaran dalam mencari peluang-peluang bisnis baru / perluasan bisnis. b) Tujuan penetapan PS Penetapan PS bertujuan agar pemberian kredit dapat dilakukan secara lebih terarah dan sesuai dengan sumber daya yang dimiliki BRI, sehingga dapat memberikan keuntungan yang optimal. ii. Penetapan Kriteria Risiko yang dapat diterima (KRD)

a) Pengertian KRD adalah kriteria-kriteria yang menunjukkan suatu risiko yang dapat diterima / ditolerir oleh BRI, dalam suatu sektor ekonomi, satu pasar atau satu daerah geografis yang ditetapkan Kantor Pusat sebagai hasil analisis terhadap PS dan kemampuan internal BRI. b) Tujuan KRD bertujuan untuk meminimalkan risiko kredit dan

mengoptimalkan keuntungan BRI. iii. Penetapan Rencana Pemasaran Tahunan (RPT)

a) Pengertian RPT adalah suatu rencana pemasaran kredit tahunan yang dituangkan secara tertulis untuk memenuhi target yang dialokasikan

51

kepada masing-masing Pejabat Pemrakarsa Kredit, memuat rencana jumlah kredit yag akan dilayani. b) Tujuan Tujuan pembuatan RPT adalah agar pemberian kredit di Kanca/Kanwil dilakukan secara terencana sesuai dengan PS da KRD yang telah ditetapkan, sehingga dapat dilakukan prinsip kehati-hatian dalam pemberian kredit. Bagian ADK adalah petugas yang bertanggung jawab mengelola proses dan prosedur administrasi kredit. Berikut adalah

pengetahuan yang diperoleh Peserta KKP selama pelaksanaan KKP di bagian ADK yakni mengenai prosedur pengajuan kredit dan cara pelunasan kredit.

b.

Prosedur pengajuan kredit Prosedur yang dilalui pemohon kredit dalam pengajuan kredit adalah sebagai berikut: 1) Pemohon membuat surat permohonan kredit. 2) Melampirkan syarat-syarat untuk pengajuan kredit (KTP, KK, TDP, NPWP, SIUP, Fotokopi agunan) 3) Diserahkan kepada Bagian Administrasi Kredit. 4) Bagian Administrasi Kredit meregister pemohon di buku register SKPP. 5) Syarat-syarat pemohon diserahkan kepada Pincapem. 6) Kemudian didisposisi ke Staf Account Officer untuk dibuatkan analisis kredit. 7) Berkas analisis kredit yang sudah jadi diserahkan pada bagian Administrasi kredit untuk dikoreksi.

52

8) Apabila berkas sudah benar kemudian diserahkan pada Pincapem untuk dimintakan putusan, Pincapem memiliki wewenang memutus kredit maksimal 2 milyar rupiah. 9) Apabila putusan disetujui oleh Pincapem maka berkas kredit tersebut dikembalikan kepada Bagian Administrasi Kredit. 10) Bagian Administrasi Kredit kemudian membuat surat penawaran kepada pemohon untuk disetujui. 11) Setelah surat penawaran tersebut disetujui oleh pemohon, maka surat dikembalikan kepada Bagian Administrasi Kredit. 12) Bagian Administrasi Kredit menyerahkan surat penawaran kepada Notaris untuk dibuatkan Surat Perjanjian Kredit. 13) Melakukan penjadwalan untuk penandatangan Surat Perjanjian Kredit tersebut di kantor BRI yang dihadiri oleh ADK, Notaris, pemohon dan pasangan pemohon, serta orang tua pemohon (apabila diperlukan). 14) Setelah ditetapkan harinya, kemudian Notaris membacakan pokok dari berkas kredit. 15) Pemohon menandatangani Surat Perjanjian Kredit yang diajukan oleh Notaris. 16) Apabila sudah ditandatangani, maka kredit bisa dicairkan. 17) Debitur menuju Teller untuk pencairan kredit. Apabila kredit yang diberikan berupa kredit dengan plafond menurun, maka debitur menerima sejumlah uang yang dipinjam. Apabila kredit yang diberikan berupa kredit dengan rekening koran, maka debitur debitur dibukakan rekening Giro kemudian menerima Cek dan Bilyet Giro.

53

c.

Cara pengangsuran kredit Cara pengangsuran kredit ada 2 macam, yaitu dengan plafond menurun dan rekening koran. 1) Plafond menurun Yaitu kredit yang diberikan untuk membantu mengembangkan usaha debiturnya yang cara pengangsurannya adalah dengan membayar pokok + bunga kredit per bulan.

2) Rekening koran Yaitu kredit yang diberikan untuk membantu mengembangkan usaha debiturnya yang berbentuk rekening koran dengan sistem pembayaran dari kredit yang dipakai dengan jangka waktu satu tahun dan dapat diperpanjang. Perhitungan bunga berdasarkan jumlah plafond, apabila plafond menurun maka bunga juga ikut menurun.

54

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan Berdasarkan pada hasil kegiatan yang telah dirumuskan ke dalam tahapan demi tahapan, maka dapat disimpulkan bahwa tujuan KKP telah tercapai secara maksimal. Peserta KKP dapat mengeksplorasi lebih dalam ketrampilan dan kemampuan kerja serta mendapatkan pembelajaran sekaligus wawasan dalam dunia kerja yang sesungguhnya. Tugas pokok Administrasi Kredit (ADK) secara garis besar adalah sebagai pegawai yang bertanggung jawab untuk menyiapkan berkas-berkas kredit yang akan direalisasikan atau dilakukan perpanjangan. Sedangkan untuk Customer Service (CS) dan Teller adalah pegawai front liner yang memiliki tanggung jawab untuk melayani nasabah.Teller mempunyai tugas sebagai pegawai pelayanan kas misalnya penyetoran, penarikan, transfer, dan lain-lain, sedangkan CS mempunyai tugas dalam pelayanan nasabah misalnya melayani nasabah dalam pembukaan rekening tabungan, deposito, dan lain-lain nasabah. Manfaat yang didapat oleh peseta KKP adalah : 1) Peserta KKP lebih mudah dalam beradaptasi dan menyesuaikan diri. Hal ini didasarkan karena adanya rasa kekeluargaan dan kebersamaan dari seluruh karyawan. 2) Sikap profesional dalam bekerja yang dimiliki oleh para karyawan banyak membantu dan mendorong peserta KKP untuk ikut bersemangat dalam menyelesaikan tugas tugas yang ada, dan sikap low profile yang dimiliki oleh pemimpin kantor cabang pembantu dapat menumbuhkan rasa kekeluargaan semua orang yang berada dalam lingkungan intern. serta mencari solusi atas keluhan

55

3)

Dalam pelaksanaan kegiatan KKP, peserta KKP dapat mengetahui, mempelajari dan mempraktekkan berbagai jenis pekerjaan yang ada dalam dunia perbankan.

4)

Dengan adanya kegiatan KKP, peserta KKP dapat belajar untuk lebih displin dan bertanggung jawab terhadap semua tugas tugas yang dilakukan selama mengikuti kegiatan KKP.

4.2 Saran Berikut ini merupakan saran dari penulis yang ditujukan kepada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza. Dengan harapan demi untuk kemajuan dan kebaikan bersama: 2. Meningkatkan kerjasama antar pegawai dan suasana kerja yang harmonis. 3. Menambah ketersediaan almari untuk penyimpanan berkas-berkas penting seperti berkas kredit, bukti kas, dan lain-lain. 4. Tetap membuka diri terhadap adanya program-program seperti Kuliah Kerja Praktek (KKP). 5. Meningkatkan jaringan server di unit kerja kantor cabang pembantu agar dapat meningkatkan kecepatan pelayanan nasabah. Demikian laporan ini dibuat. Mohon maaf bila ada kesalahan dalam penyebutan gelar, pendeskripsian jabatan maupun kegiatan.Terima Kasih atas bimbingan dan kerjasama.

56

LAMPIRAN LAMPIRAN

57

LAMPIRAN LAMPIRAN

58

LAMPIRAN-LAMPIRAN

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang Bagian : Customer Service

Periode Pelaksanaan : 30 Juli s/d 03 Agustus 2012 Hari, Tanggal Senin, 30 Juli 2012 BRI Cabang Ahmad Yani No 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. Aktivitas yang dilakukan Perkenalan karyawan dan karyawati kantor BRI Cabang Ahmad Yani Di beri pengarahan tata cara dan aturan selama magang Register persediaan di bagian Logistic perihal jenis persediaan dan total unit Penempatan peserta magang di kantor cabang pembantu Doa pagi dan perkenalan karyawan dan karyawti kantor cabang pembantu metro plaza. Register surat edaran (Register E.A) Arsip dokumen bukti kas transaksi teller tahun 2009 sampai dengan juli 2012 Arsip dokumen bukti kas transaksi teller tahun 2009 sampai dengan juli 2012 Mempelajari jasa jasa pelayanan simpanan (tabungan) Product knowledge Membantu oprasional customer service dalam hal pengisian slip setoran, slip penarikan dan cek kelengkapan formulir pembukaan rekening (AR 01) Membantu oprasional customer service dalam pengisian slip penarikan dan slip setoran nasabah, register kas keluar. Mempelajari produk produk layanan jasa simpanan (product knowledge) Semarang, 3 agustus 2012 Mengetahui, Pincapem

Selasa, 31 Juli 2012 BRI Kantor Cabang pembantu Metro Plaza Rabu, 01 Agustus 2012 Kamis, 02 Agustus 2012

1. 2. 1. 2.

Jumat, 03 Agustus 2012

1. 2.

Bambang Widodo NIP

REKAPITULASI KEGIATAN KKP

Nama Peserta NIM Nama Instansi

: Ario Nagoro : 1A.09.1477 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Cabang Ahmad Yani Semarang

Bagian

: Customer Service

Periode Pelaksanaan : 06 agustus s/d 10 Agustus 2012 Hari, Tanggal Senin, 06 Agustus 2012 Selasa, 07 Agustus 2012 Rabu, 08 Agustus 2012 Kamis, 09 Agustus 2012 No 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 1. 2. 3. 1. 2. Aktivitas yang dilakukan Product knowledge Membantu pengisian slip setoran dan penarikan nasabah Register buku tabungan Product knowledge Membantu pengisian slip setoran dan penarikan nasabah Register biaya kas keluar Product knowledge Pengkininan data pribadi dan alamat nasabah (maintenance) Product knowledge Membantu nasabah dalam pengisian slip setoran dan penarikan Cek kelengkapan formulir pembukaan rekening (AR 01) Product knowledge Register kas keluar dan printing kwitansi Register buku tabungan Register titipan kliring nasabah Outner bukti kas keluar Outner kwitansi Outner formulir AR-01 Outner deposito Semarang, 10 agustus 2012 Mengetahui, Pincapem

Jumat, 10 Agustus 2012

3.

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP

Nama Peserta NIM Nama Instansi

: Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza CabangAhmad Yani Semarang

Bagian

: Customer Service / front liner

Periode Pelaksanaan : 13 Agustus s/d 16 Agustus 2012 Hari, Tanggal Senin, 13 Agustus 2012 Selasa, 14 Agustus 2012

No 1. 2. 1. 2. 3. 4. 1. 2

Aktivitas yang dilakukan Product knowledge Outner Over booking Customer Service Product knowledge Back up satpam Arsip bukti kas teller mulai tahun 2010 sampai dengan juli 2012 Product knowledge Register kas keluar Register rekening dan atm britama Register rekening dan atm simpedes Outner formulir AR-01 Outner kwitansi dan slip RTGS Sakit HUT Republik Indonesia

Rabu, 15 Agusus 2012

3. Kamis, 16 Agustus 2012 Jumat, 17 Agustus 2012

1.

Semarang, 15 agustus 2012 Mengetahui, Pincapem

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP

Nama Peserta NIM Nama Instansi

: Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor CabangPembantu Metro Plaza Kantor Cabang Ahmad Yani Semarang

Bagian

: Customer Service

Periode Pelaksanaan : 23 Agustus s/d 24 Agustus 2012 Hari, Tanggal Senin, 20Agustus 2012 Selasa, 21 Agustus 2012 Rabu, 22 Agustus 2012 Kamis, 23 Agustus 2012

No Cuti bersama Cuti bersama Cuti bersama 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3.

Aktivitas yang dilakukan

Jumat, 24 Agustus 2012

Register rekening dan nomor atm britama dan simpedes Outner AR-01 Register surat edaran Arsip dokumen kredit Register nomor rekening dan nomor atm britama dan simpedes Register surat edaran Cek kelengkapan formulir AR-01 Semarang, 24 agustus 2012 Mengetahui, Pincapem

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Kantor CabangAhmad Yani Semarang Bagian : Costumer Service / Administrasi Kredit

Periode Pelaksanaan : 27 Agustus s/d 31 Agustus 2012 Hari, Tanggal Senin, 27 Agustus 2012 Selasa, 28 Agustus 2012 No 1. 2. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 1. 2. 3. Aktivitas yang dilakukan Pembelajaran prosedur kredit yang sehat Register surat edaran Register nomor rekening dan nomor atm britama dan simpedes Register buku tabunganku Pembuatan CIF (Customer Information Folder) tabunganku siswa-siswi SMK N 9 Check list data diri siswa SMK 9 Pembelajaran procedure kredit yang sehat Pengisian slip setoran tabunganku Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Outner AR-01, outner over booking CS Register nomor rekening dan nomor kartu catm britama dan simpedes Ijin setengah hari untuk penginputan KRS. Pembelajaran procedure kredit Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Register nomor rekening tabunganku Semarang, 31 agustus 2012 Mengetahui, Pincapem

Rabu, 29 Agustus 2012

Kamis, 30 Agustus 2012 Jumat, 31 Agustus 2012

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Kantor CabangAhmad Yani Semarang Bagian :Customer Service / Administrasi kredit

Periode Pelaksanaan : 03 September s/d 07 September 2012 Hari, Tanggal Senin, 03 September 2012 Selasa, 04 September 2012 No 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. Aktivitas yang dilakukan Pembelajaran procedure kredit Check list angsuran kredit KPR dan umum Register surat edaran Outner formulir AR-01 dan kwitansi Register nomor rekening dan nomor atm britama, simpedes, tabunganku Register rekening payroll gaji ISS Register undian britama dan junio Arsip AR-01 Cek kelengkapan formulir AR-01 Loan knowledge Kelengkapan cek Cek kelengkapan formulir AR-01 Outner AR-01, Over Booking CS, outner slip RTGS Register nomor rekening dan nomor atm britama, simpedes Register rekening payroll gaji ISS Register surat masuk Loan knowledge Register buku tabungan, dan kelengkapan buku tabungan Semarang, 07 september 2012 Mengetahui, Pincapem

Rabu, 05 September 2012 Kamis, 06 September 2012 Jumat, 07 September 2012

1. 2.

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Kantor Cabang Ahmad Yani Semarang Bagian : Customer Service

Periode Pelaksanaan : 10 September s/d 14 September 2012 Hari, Tanggal Senin, 10 September 2012 No 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. Aktivitas yang dilakukan Menyediakan slip setoran dan slip penarikan. Register surat masuk Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama, simpedes Outner AR-01 Cek kelengkapan AR-01 Register undian tabungan britama dan junio Cek kelengkapan dokumen kredit dan akte tanah Cek kelengkapan formulir AR-01 Printing RC giro Register nomor rekening dan nomor atm britama dan simpedes Register rekening payrool gaji ISS Register surat edaran Outner AR-01, reissue pin, FR-01 (e-banking) Cek kelengkapan formulir AR-01 Printing RC giro Printing kartu report Outner over booking customer service Outner slip pencairan deposito dan pembukaan deposito Outner reissue pin dan FR-01 (e-bangking) Register biaya-biaya kas keluar Register buku tabungan britama dan simpedes serta cek kelengkapan stempel buku tabungan Menghitung jumlah nasabah pembukaan rekening dan total saldo britama dan junio sejak tanggal 7 September 2012 sampai dengan 13 September 2012 untuk undian tebar doorprize Cek kelengkapan AR-01

Selasa, 11 September 2012 Rabu, 12 September 2012

Kamis, 13 September 2012

3.

5.

Jumat, 14 September 2012

1. 2. 3. 4.

Register nomor rekening dan nomor atm tabungan britama dan junio Register rekening payroll gaji ISS Printing ADHoc Printing neraca Cek kelengkapan AR-01 Semarang, 14 september 2012 Mengetahui, Pincapem

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor CabangPembantu Metro Plaza Kantor Cabang Ahmad Yani Semarang Bagian : Customer Service / Administrasi Kredit

Periode Pelaksanaan : 17 September s/d 21 September 2012 Hari, Tanggal Senin, 17 September 2012 No 1. 2. 3. 4. Selasa,18 September 2012 Rabu, 19 September 2012 Aktivitas yang dilakukan Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Loan knowledge Outner AR-01, kwitansi kas keluar, FR-02, slip pencairan deposito Cek kelengkapan AR-01 Ijin sakit Loan knowledge Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Register rekening payroll gaji ISS Outner AR-01 dan FR-01 Printing ADHoc, neraca, kartu report Cek kelengkapan AR-01 Register biaya kas keluar Loan knowledge Register nomor rekening dan nomor kartu atm simpedes dan britama Menginput data diri nasabah dan membuat CIF Cek kelengkapan AR-01 Menginput data nasabah di Brinets system untuk pembukaan rekening baru. Register surat edaran Outner AR-01 Cek kelengkapan AR-01 Cetak neraca dan ADHoc

1. 2.

3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5.

Kamis, 20 September 2012

Jumat, 21 September 2012

Semarang, 21 september 2012 Mengetahui, Pincapem

Bambang Widodo NIP.

REKAPITULASI KEGIATAN KKP Nama Peserta NIM Nama Instansi : Ario Nagoro : 1A.09.1545 : PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Metro Plaza Kantor Cabang Ahmad Yani Semarang Bagian : Costumer Service / Administrasi Kredit

Periode Pelaksanaan : 24 September s/d 28 September 2012 Hari, Tanggal Senin, 24 September 2012 No 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. Aktivitas yang dilakukan Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Arsip AR-01 britama sesuai urutan abjad A-Z Outner AR-01, kwitansi kas keluar, FR-02, Cek kelengkapan AR-01 Printing neraca dan ADHoc Loan knowledge Register nomor rekening dan nomor kartu atm britama dan simpedes Outner AR-01, kwitansi, FR-01 Arsip AR-01 britama dengan mengurutkan sesuai abjad A-Z Printing ADHoc, neraca Cek kelengkapan AR-01 Loan knowledge Arsip AR-01 simpedes sesuai urutan abjad A-Z Register rekening payroll gaji ISS Outner AR-01 dan FR-01 Printing ADHoc Cek kelengkapan AR-01 Register nomor rekening dan nomor kartu atm simpedes dan britama Arsip AR-01 simpedes sesuai urutan abjad A-Z Arsip surat edaran Cetak neraca Loan knowledge Register nomor rekening dan nomor kartu atm simpedes dan britama Arsip AR-01 simpedes sesuai urutan abjad A-Z Arsip surat edaran Cetak neraca

Selasa, 25 September 2012

Rabu, 26 September 2012

Kamis, 27 September 2012

3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.

Jumat, 28 September 2012

Semarang, 28 september 2012 Mengetahui, Pincapem

Bambang Widodo NIP.