CHAPTER 2 THE CONSUMER RESEARCH PROCESS PROJECT

M A R I A K A R L I TA 2010120048 BAGAS T R I A N DA RU 2010120054 R E Z A S E T YAWA N 2010120017

Metodologi Riset
Riset Kuantitatif Eksperimen : Hubungan sebab akibat Survey : Suatu cara melakukan pengamatan di mana indikator mengenai variabel adalah jawaban-jawaban. Observasi : Pengumpulan data dengan pengamatan Riset Kualitatif : Etnografi : Meneliti dari sudut pandang budaya sebuah tempat Semiotik : Metode penelitian untuk menafsirkan makna dari suatu pesan komunikasi Wawancara mendalam : Melakukan

Riset Konsumen
Tujuan : Membangun pengetahuan dan pemahaman tentang apa yang membuat konsumen ingin membeli, dan bagaimana pemasar yang lebih baik dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen

Riset Pemasaran

Riset Konsumen

Perilaku Konsumen

Langkah Langkah Riset Konsumen

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Mendefinisikan Tujuan Penelitian Mengumpulkan Dan Mengevaluasi Data Sekunder Merancang Sebuah Studi Penelitian Utama Mengumpulkan Data Primer Menganalisis Data Mempersiapkan Laporan Temuan

Langkah Langkah Riset Konsumen

Menetapkan Tujuan

Data Sekunder

Merancang penelitian kualitatif

Merancang penelitian kuantitatif

Melaksanakan Penelitian

Penelitian pendahuluan

Mengumpulkan data primer

Analisis Data

Analisis data

Mempersiapkan Laporan

Mempersiapkan Laporan

Mendefinisikan Tujuan Penelitian Dan Menentukan Data Sekunder

I.

Tujuan : Untuk meneliti apa yang menjadi daya tarik bagi konsumen terhadap sebuah barang/jasa yang oleh produsen Data sekunder : Yaitu sebuah data yang dihasilkan untuk tujuan tertentu yang berbeda dengan tujuan riset yang sekarang. Terbagi 2 :
1.

II.

Data sekunder internal : Audit penjualan, Panggilan jasa, Surat pertanyaan pelanggan, Kartu garansi. Data sekunder Eksternal : Berbayar : BPS, BI, Pasar Modal, Perusahan Konsultan, Panel Konsumen Gratis : Buku, Majalah, Koran, Perpustakaan

2.

MERANCANG DAN MELAKSANAKAN PENELITIAN KUALITATIF

Wawancara Mendalam Kelompok Fokus Arahan Diskusi Pertumbuhan Keberadaan Kelompok Fokus Online Analisis Metafora Penelitian Tampilan (Online)

Penelitian Kualitatif

Teknik Proyeksi

MERANCANG DAN MELAKSANAKAN PENELITIAN KUANTITATIF

Eksperimen Variabel Terikat Variabel Bebas Survey Instrumen penelitian kuantitatif

Kuesioner Attitude Scales (Skala Sikap Likert Scales Semantic Differential Scales The Behaviour Intention Scales Rank-order Scsles

Survey wawancara perorangan Survey wawancara telepon Survey Email

CONTOH PENELITIAN KUALITATIF

Tujuan : untuk mengetahui alasan kenapa konsumen lebih memilih datang ke

warung pancong beji daripada warung pancong yang lain