Maro/2011
Cargo de Escriturrio
Nome do Candidato No de Inscrio No do Caderno
MODELO
ASSINATURA DO CANDIDATO
MODELO1
No do Documento
0000000000000000
0000100010001
PROVA
INSTRUES
- Verifique se este caderno: - contm 80 questes, numeradas de 1 a 80.
- contm 9 questes do Questionrio de Percepo sobre a Prova, numeradas de 81 a 89, de preenchimento no obrigatrio. Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno. No sero aceitas reclamaes posteriores. - Para cada questo existe apenas UMA resposta certa. - Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa. - Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que voc recebeu.
VOC DEVE
- Procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo. - Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu. - Marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: A
C D E
ATENO
- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra com caneta esferogrfica de tinta preta. - Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo. - Responda a todas as questes. - No ser permitida qualquer espcie de consulta, nem o uso de mquina calculadora. - Voc ter o total de 4 horas para resolver todas as questes, preencher a Folha de Respostas e responder ao Questionrio de Percepo sobre a Prova (de preenchimento no obrigatrio). - Ao terminar a prova entregue este Caderno de Questes juntamente com a sua Folha de Respostas. - Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.
A economia do Nordeste beneficiou-se, principalmente, de um modelo econmico que priorizou a demanda. A expanso dos programas sociais e, sobretudo, o aumento do salrio mnimo tiveram sobre a regio um impacto bem maior do que no restante do pas. A economista Tnia Bacelar, da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), lembra que metade das famlias que ganham um salrio mnimo se encontra no Nordeste. A populao nordestina tambm absorve 55% do oramento destinado ao Bolsa Famlia. "Pela estrutura de renda da regio, mais baixa que no resto do pas, o efeito das polticas que mexeram com a renda foi maior aqui. O aumento dessas receitas impulsionou o consumo e atraiu investimentos, especialmente dos grandes grupos de alimentos, bebidas, varejistas e distribuio de alimentos." Investimentos em infraestrutura, como a duplicao da BR-101, a transposio do rio So Francisco e a construo da ferrovia Transnordestina injetaram bilhes na economia e ajudaram a dinamizar a construo civil, assim como os investimentos da Petrobras que asseguraram indstria naval a demanda necessria para voltar a investir depois de mais de uma dcada sem produzir um nico navio. A interiorizao das universidades federais e a criao de novos institutos tecnolgicos tambm mudam a cara do Nordeste, especialmente nas cidades mdias. o caso de Caruaru, um dos municpios que mais crescem na regio. Nos ltimos anos, a "Princesa do Agreste", mais conhecida por suas confeces e pelas feiras que movimentam milhes de reais, atraiu estudantes e professores de todos os lugares e observou uma profunda transformao em seus hbitos. A outra face do "novo Nordeste" est no campo. Nas reas de Cerrado, como no oeste da Bahia e no sul do Maranho, o agronegcio avana e transforma chapades em imensas propriedades produtoras de soja. No Semirido, onde as condies so bem menos favorveis, o aumento dos recursos destinados a financiar a agricultura familiar e o empreendedorismo dos pequenos ajudam a mudar a vida das pessoas. o que se observa em Picos, polo produtor de mel e caju no serto do Piau.
(Gerson de Freitas Jr., Carta Capital, 15 de dezembro de 2010, p. 24, com adaptaes)
(D)
(E)
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3.
Observa-se relao entre uma situao e seu efeito nas seguintes afirmativas do texto: (A) (B) (C) o aumento da renda familiar e maiores investimentos, especialmente na rea da alimentao. as obras de transposio do rio So Francisco e a construo da ferrovia Transnordestina. a instalao de universidades federais em cidades do interior e a criao de novos institutos tecnolgicos. o desenvolvimento de uma agricultura familiar em algumas regies e os investimentos em infraestrutura. os novos investimentos na agricultura familiar e o avano do agronegcio no campo.
(D)
(E)
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4.
A interiorizao das universidades federais e a criao de novos institutos tecnolgicos tambm mudam a cara do o Nordeste... (3 pargrafo) O mesmo tipo de complemento grifado acima est na frase: (A) (B) (C) (D) (E) ... que mexeram com a renda ... ... que mais crescem na regio. ... que movimentam milhes de reais ... A outra face do "novo Nordeste" est no campo. ... onde as condies so bem menos favorveis ...
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5.
1.
De acordo com o texto, o aumento da demanda no Nordeste se deu, principalmente, (A) devido ao fato de que a maior parte da populao nordestina recebe apenas o salrio mnimo. em consequncia dos recursos trazidos pelos programas sociais e pelo aumento do salrio mnimo. em razo do estabelecimento na regio de diversos distribuidores de alimentos e de bebidas. pela transformao de reas antes pouco aproveitveis em produtoras de gros, como a soja. pelas mudanas ocorridas em cidades mdias, que se tornaram polos de desenvolvimento tecnolgico.
(B)
(C)
(D)
(E) 2
(C)
7.
correto concluir do texto que a sumaumeira (A) um tipo de rvore raro na floresta amaznica, porque ocupa espao em demasia, nem sempre possvel no meio das outras rvores. faz parte dos mitos dos ndios ticuna, que lhe atribuem carter sagrado, tomando decises e realizando rituais volta dela. parece ser bastante frgil, apesar do tamanho, pois precisa de cuidados especiais das tribos indgenas da regio para resistir fora dos temporais. provoca afastamento daqueles que a avistam na floresta, pelos inexplicveis rudos que ocorrem ao seu redor. deve ser vista mais como lenda ou imaginao, do que como um exemplar de uma espcie da floresta amaznica.
(D)
(B)
(E)
(C)
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Ateno:
(D)
Descendo o rio Negro, no Amazonas, o contraste da frondosa copa de uma rvore, muito acima das outras, atia a ir ao seu encontro. Deve ser uma sumaumeira, que um livro de viagem apresenta como tendo no mximo 40 metros de altura. Para o piloto da embarcao, descendente dos ndios baniwa, ia pra l dos 50, e seu tronco no podia ser abraado ao mesmo tempo pelos guerreiros de uma tribo. Era necessrio conferir. A viso era inverossmil. A sumama, com seu tronco desmedido, escorado por razes enormes, verdadeiros contrafortes, uma verdadeira obra-prima. Da famlia Bombacaceae (Ceiba pentandra), tambm conhecida como rvore-da-seda, rvore-da-l, ceiba, paina-lisa. Espcie tropical, um dos gigantes da floresta amaznica. Encontrada nas matas de vrzea e em reas periodicamente alagadas, apresenta razes tabulares, as sapopemas, que podem atingir, dependendo da idade, comprimentos superiores a 7 metros. As flores tm ptalas brancas; o fruto, uma cpsula fusiforme com 10 centmetros, provido de pequenas sementes envoltas por pelos, ou painas. Na iminncia de um temporal, o enorme tronco, que armazena grande quantidade de lquido, d uma descarga de gua para as razes resultado da variao atmosfrica. Ouve-se distncia o rudo do movimento da gua. O barulho da sumaumeira rendeu uma das mais difundidas histrias da Amaznia. Segundo a crena, o Curupira o responsvel pelo estrondo na mata. Armado com um casco de jabuti, ele bate com fora nas sapopemas, a fim de verificar se elas esto fortes para resistir s tempestades. Para os ndios ticuna, a sumama nos remete formao da Amaznia: "No princpio estava tudo escuro, sempre frio e sempre noite. Uma enorme sumaumeira fechava o mundo, e por isso no entrava
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(E)
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8.
De acordo com o texto, o fenmeno da variao atmosfrica (A) (B) (C) (D) (E) determina a ocasio favorvel para a realizao de rituais indgenas. justifica a frondosa copa da sumama, rvore caracterstica da Amaznia. gera a quantidade de gua necessria para o tronco da sumaumeira. esclarece cientificamente as razes do rudo provocado pela sumaumeira. controla a ocorrncia de fortes temporais na regio de floresta amaznica.
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9.
Em relao ao desenvolvimento do texto, est INCORRETO o que se afirma em: (A) H informaes especficas sobre a famlia a que pero tence a sumaumeira, principalmente no 2 pargrafo. H, no 3 pargrafo, transcrio de relato de lenda indgena que explica, no terreno mtico, a formao dos rios da regio amaznica. Os autores acolhem como verdadeiras as explicaes indgenas para o estranho comportamento da sumaumeira. Identificam-se impresses pessoais dos autores, deslumbrados com a imponncia da sumaumeira avistada na floresta. A realizao de ritos em torno da sumaumeira demonstra a venerao que os indgenas dedicam a essa rvore. 3
o
(B)
(C)
(D)
(E)
Ateno:
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... e seu tronco no podia ser abraado ao mesmo tempo o pelos guerreiros de uma tribo. (1 pargrafo) O modo como o descendente dos baniwa se refere ao tronco da sumama aponta para (A) a altura dos galhos e da copa dessa rvore, no meio das outras. os desentendimentos comuns entre os guerreiros de uma tribo indgena. o fato de ser a rvore sagrada, e no poder ser tocada por ningum. a enorme circunferncia de seu tronco, bem maior que o das outras rvores. a dificuldade em avaliar o tamanho e a extenso das razes.
(B)
(C)
(D)
(E)
_________________________________________________________
14.
A afirmativa correta, em relao ao texto, : (A) O tucano, segundo os resultados de pesquisas mais recentes, tem comportamento que o diferencia das outras aves. pequeno o nmero de pesquisadores que procuram entender as razes do tamanho desproporcional do bico do tucano. Mesmo com o enorme bico, os tucanos so aves bem pequenas, em relao ao tamanho das outras aves brasileiras. H explicao bastante clara sobre o que significa a palavra termorregulao, no comportamento dos tucanos. O autor aceita, sem contestao, o fato habitual de se considerar "monstruoso" o bico do tucano.
12.
Descendo o rio Negro, no Amazonas, o contraste da frondosa copa de uma rvore, muito acima das outras, atia a ir ao seu encontro. (incio do texto) Na fala dos autores, o trecho grifado significa: (A) (B) (C) (D) (E) mostra nossa direo na floresta. impede que nos aproximemos dela. tenta nos afastar dali. nos inspira certo medo.
(B)
(C)
(D)
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13.
Na iminncia de um temporal, o enorme tronco, que armazena grande quantidade de lquido, d uma descarga de gua para as razes resultado da variao atmosfrica. o (2 pargrafo) O sentido do trecho grifado acima est reproduzido com outras palavras em: (A) (B) (C) (D) (E) Quando se aproxima uma tempestade ... Com a fora destruidora das guas ...
O texto afirma que (A) os tucanos parecem estar em via de extino, pelo grande interesse cientfico despertado pelo tamanho de seu bico. o naturalista francs citado no incio comprovou suas razes quando emitiu sua opinio a respeito do bico do tucano. todas as aves talvez possam apresentar as mesmas caractersticas em relao ao papel desempenhado pelo bico do tucano. os tucanos apresentam caractersticas diferentes das de outras aves, especialmente quanto alimentao e defesa. o tamanho desproporcional do bico do tucano sempre despertou sentimentos negativos nos cientistas que estudam essa ave.
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(B)
(C)
(D) Para que o temporal venha com fora ... Desde que venha a cair uma forte chuva ... Depois de uma forte tempestade ... (E)
(B)
(B)
(C)
(D)
(E)
(D)
_________________________________________________________
17.
o maior entre as aves, proporcionalmente ao corpo o (1 pargrafo) A frase isolada pelos travesses constitui, no texto, (A) (B) (C) (D) (E) contestao do que foi afirmado anteriormente. descrio exata da ave pelo naturalista francs. justificativa para o tamanho do bico do tucano. restrio feita classificao usual do bico do tucano. observao feita pelo autor, de sentido explicativo.
(E)
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_________________________________________________________
18.
Todas as palavras esto escritas corretamente na frase: (A) Os esforsos para entender os fenmenos da natureza nem sempre conseguem hsito, como, por exemplo, algumas pesquisas sobre aves. O crecente desenvolvimento tecnolgico permitiu aos pesquisadores analizar as reaes provocadas pelo fluxo de sangue no bico do tucano. O imenso tamanho do bico do tucano sempre causou estranheza naqueles que costumam observar os exemplos oferecidos pela natureza. Com o tamanho imprecionante de seu bico, o tucano considerado por estudiosos uma das aves brasileira mais exquizitas. Os cientistas que se puzeram a estudar os tucanos concluram que existem diveras funes para o enorme bico dessa ave.
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(B)
(C)
(D)
O relatrio sobre a epidemia divulgado [em dezembro de 2010] mostra que o nmero de infeces pelo vrus caiu quase 20% nos ltimos dez anos. O estudo do programa das Naes Unidas que coordena a campanha de combate doena ressalta um fato indito: pela primeira vez, a queda do nmero de novas infeces est ligada disseminao do conhecimento sobre o vrus [causador da doena].
(Adaptado de www.dw-world.de/dw)
A notcia refere-se (A) (B) (C) (D) (E) 23. aids. malria. poliomielite. varola. febre amarela.
(E)
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19.
Quando comparado ...... outras aves, os tucanos parecem ser bem maiores ...... quem os observa, ...... voar na natureza. Os espaos pontilhados da frase acima estaro corretamente preenchidos, na ordem, por: (A) (B) (C) (D) (E) s s as s as - a - - a - a - - a - a - a - -
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Os 33 mineiros foram salvos em uma operao que se estendeu por 22 horas e 37 minutos depois de terem passados 69 dias presos a cerca de 700 metros de profundidade, aps o acidente que os isolou no subterrneo da mina.
(adaptado de www.estadao.com.br)
O resgate dos mineiros descrito na notcia ocorreu (A) (B) (C) (D) (E) na Colmbia. na Venezuela. no Chile. na Bolvia. no Peru. 5
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27.
O presidente do Brasil, em seu ltimo dia de mandato [31/12/2010], decidiu negar a extradio do ex-ativista condenado priso perptua por quatro assassinatos em seu pas, nos anos 70. Teve incio uma crise diplomtica entre o Brasil e este pas europeu.
(Adaptado de O Estado de So Paulo, 01/01/2010. p. A4)
O pas de origem do ex-ativista a (A) (B) (C) (D) (E) 28. Grcia. Frana. Espanha. Blgica. Itlia.
Os protestos no Egito tinham como uma das principais causas (A) (B) (C) (D) (E) a rivalidade histrica entre os egpcios e os pases vizinhos, como a Lbia. a luta pela retomada de terras, atualmente ocupadas por israelenses. a tentativa de reduzir a interferncia inglesa na poltica local. a exigncia de retirada das tropas norte-americanas do Iraque. o regime repressivo do presidente, no poder h trs dcadas.
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Dados preliminares do Censo 2010, divulgados em novembro do mesmo ano pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), confirmam que (A) (B) (C) (D) (E) predominam as crianas e jovens no conjunto da populao. o nmero de homens maior do que o de mulheres. a populao brasileira atingiu 190 milhes de habitantes. dobrou o nmero de habitantes da zona rural. Fortaleza a segunda cidade mais populosa do Brasil.
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25.
Esta sexta-feira [16/07/2010], segundo dia de conteno do vazamento de leo pela primeira vez bem-sucedido desde a exploso no dia 20 de abril da plataforma operada pelo petroleiro British Petroleum (BP) , alimenta a esperana de que o maior desastre ambiental da histria americana pode finalmente ter um fim. Neste momento, os engenheiros trabalham no monitoramento da fora do leo para ver se a soluo vai funcionar a longo prazo. O teste deve durar cerca de 48 horas. Se, neste prazo, os resultados forem positivos, governo e BP tomaro uma deciso sobre o fechamento definitivo do poo.
(Adaptado de oglobo.globo.com/ciencia)
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29.
Aes da OAB j tm relatores no STF As trs Aes Diretas de Inconstitucionalidade (Adins) ajuizadas pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) j tm relator definido no Supremo Tribunal Federal (STF). De acordo com a OAB, o procedimento viola a Constituio Federal.
(http://oglobo.globo.com)
Considerado um desastre ambiental nos Estados Unidos, o vazamento de leo mencionado ocorreu (A) (B) (C) (D) (E) 26. na Califrnia. no Golfo do Mxico. no litoral de Nova Iorque. na Pennsula da Flrida. na Costa Oeste.
As aes da OAB so contra (A) (B) (C) (D) (E) a renncia de governadores que se candidatem a outros cargos eletivos. o aumento de salrios autoconcedido pelos deputados federais em 2011. a nomeao para cargos pblicos de parentes de senadores e deputados. a compra de avies militares franceses pelo Exrcito brasileiro. o pagamento de aposentadorias vitalcias a ex-governadores de Estado.
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O Ibama (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis) concedeu ontem [26/01/2011] a licena para a instalao do canteiro de obras da usina, no Par. O licenciamento, esperado desde meados do segundo semestre do ano passado, era fundamental para que a usina pudesse sair do papel. Caso a licena no fosse dada agora, o consrcio construtor perderia a chamada janela hidrolgica, poca antes das chuvas na Regio Norte, e o incio das obras da usina teria que ser adiado para 2012, atrasando o trabalho em cerca de um ano.
(Adaptado de http://clippingmp.planejamento.gov.br)
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30.
Oito dias aps a tragdia causada pelas fortes chuvas na regio, o nmero de mortos chega a 715, segundo informaes das prefeituras dos municpios mais afetados. Ainda segundo a Defesa Civil, as fortes chuvas afetam um total de 94.926 pessoas no Estado. Destas, 21.500 esto desabrigadas (perderam suas casas) e desalojadas (em casas de parentes), e ainda h 207 pessoas desaparecidas.
(http://noticias.uol.com.br)
O nome da usina que ser construda no Par (A) (B) (C) (D) (E) 6 Santo Antonio. Jupi. Furnas. Belo Monte. Itaipu.
Em janeiro de 2011, a tragdia relatada no texto ocorreu no Estado (A) (B) (C) (D) (E) de Minas Gerais. do Rio de Janeiro. da Bahia. do Rio Grande do Sul. de Santa Catarina.
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Josu e Natanael receberam, cada um, um texto para digitar. Sabe-se que: no momento em que Josu iniciou a digitao das pginas de seu texto, Natanael j havia digitado 5 pginas do dele; a cada 15 minutos, contados a partir do incio da digitao de Josu, Natanael digitou 2 pginas e Josu 3. Nessas condies, a quantidade de pginas que Josu dever digitar para igualar quela digitada por Natanael um nmero (A) (B) (C) (D) (E) menor que 16. primo. quadrado perfeito. divisvel por 4. maior que 25.
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(B)
(C)
25 10 8 4
125 10 9 2
625 10 10
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36.
(D)
Palmira faz parte de um grupo de 10 funcionrios do Banco do Brasil cuja mdia das idades 30 anos. Se Palmira for excluda do grupo, a mdia das idades dos funcionrios restantes passa a ser 27 anos. Assim sendo, a idade de Palmira, em anos, (A) (B) (C) 60. 57. 54. 52. 48.
(E)
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33.
Relativamente aos tempos de servio de dois funcionrios do Banco do Brasil, sabe-se que sua soma 5 anos e
(D) 10 meses e que esto entre si na razo 3 . Nessas 2 condies, a diferena positiva entre os tempos de servio desses funcionrios de (A) (B) (C) (D) (E) 2 anos e 8 meses. 2 anos e 6 meses. (B) 2 anos e 3 meses. 1 ano e 5 meses. 1 ano e 2 meses. (C) (D) (E)
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(E) 37.
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Um capital de R$ 10 500,00 foi aplicado a juros simples. Sabendo que a taxa de juros contratada foi de 42% ao ano, ento, no tendo sido feito qualquer depsito ou retirada, o montante de R$ 11 725,00 estar disponvel a partir de quanto tempo da data de aplicao? (A) 4 meses. 3 meses e 20 dias. 3 meses e 10 dias. 3 meses. 2 meses e 20 dias. 7
_________________________________________________________
Considere:
_________________________________________________________
39.
O valor da expresso
_ B3
, para A = 2 e B = 1, um
(A)
1.
(B)
4.
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Comparando-se o Word com o Writer, (A) (B) apenas o Word possui o menu Tabela. apenas o Word possui o menu Ferramentas. nenhum dos dois possui o menu Tabela. apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela. ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
(E) 40.
10.
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Considere que os termos da sequncia seguinte foram sucessivamente obtidos segundo determinado padro: (3, 7, 15, 31, 63, 127, 255, ...)
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Comparando-se o Excel com o Calc, (A) apenas o Calc possui a funo Agora. apenas o Excel possui a funo Agora. nenhum deles possui a funo Agora. ambos possuem a funo somatrio. apenas o Excel possui a funo somatrio.
(A)
1537.
_________________________________________________________
(B)
1929.
45.
Gravar narrao e Cronometrar so opes que pertencem, respectivamente, ao menu (A) Ferramentas do Impress e Apresentaes do PowerPoint. Apresentaes do PowerPoint e Apresentao de slides do Impress. Exibir e Apresentaes do Impress. Editar e Apresentaes do PowerPoint. Editar do PowerPoint e Apresentao de slides do Impress.
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(C)
1945. (B)
(D)
2047.
(E) 8
2319.
Conhecimentos Bancrios
51.
O Sistema Financeiro Nacional tem na sua composio, como entidade supervisora, (A) (B) (C) (D) (E) a Caixa Econmica Federal. o Banco Central do Brasil. o Banco da Amaznia. o Banco do Nordeste. o Banco do Brasil.
_________________________________________________________
Ativado quando o disco rgido ligado e o sistema operacional carregado; um dos primeiros tipos de vrus conhecido e que infecta a partio de inicializao do sistema operacional. Trata-se de (A) (B) (C) (D) (E) vrus de boot. cavalo de Troia. verme. vrus de macro. spam.
_________________________________________________________
52.
A funo de zelar pela liquidez e solvncia das instituies financeiras autorizadas a funcionar no Pas (A) (B) (C) (D) (E) da Federao Brasileira de Bancos. do Fundo Garantidor de Crdito. da Comisso de Valores Mobilirios. do Ministrio da Fazenda. do Conselho Monetrio Nacional.
_________________________________________________________
48.
O conceito de educao a distncia envolve os seguintes elementos: I. Transmisso da informao entre a instituio promotora do curso e o aluno por intermdio de meios instrucionais. Comunicao interativa entre a instituio promotora do curso, o aluno e o tutor. Separao entre professor e aluno durante a maioria do processo de ensino e aprendizagem. 53.
II. III.
_________________________________________________________
O Comit de Poltica Monetria (COPOM) (A) divulga semanalmente a taxa de juros de curto prazo verificada no mercado financeiro. tem como objetivo cumprir as metas para a inflao definidas pela Presidncia da Repblica. composto pelos membros da Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil. tem suas decises homologadas pelo ministro da Fazenda. discute e determina a atuao do Banco Central do Brasil no mercado de cmbio.
(B)
(C)
(D)
_________________________________________________________
O acesso a distncia entre computadores (A) (B) (C) (D) (E) somente pode ser feito entre computadores iguais. pode ser feito entre computadores diferentes, desde que tenham a mesma capacidade de disco. no pode ser feito por conexo sem discagem. pode ser feito por conexo de acesso discado. no pode ser feito por conexo que utiliza fibra ptica.
(E)
_________________________________________________________
54.
As sociedades de crdito, financiamento e investimento (A) captam recursos por meio de aceite e colocao de letras de cmbio. participam da distribuio de ttulos e valores mobilirios. so especializadas na administrao de recursos de terceiros. desenvolvem operaes de financiamento da atividade produtiva para suprimento de capital fixo. so instituies financeiras pblicas ou privadas. 9
(B)
_________________________________________________________
50.
So extenses de arquivos de vdeo: (C) (A) (B) (C) (D) (E) mov e msi. wmv e avi. mpg e mp3. msi e mov. pdf e wmv. (E) (D)
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(C)
(D)
_________________________________________________________
(E)
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), que oferece apoio por meio de financiamentos a projetos de investimentos, aquisio de equipamentos e exportao de bens e servios, (A) (B) (C) (D) (E) banco mltiplo. empresa pblica federal. companhia de capital aberto. entidade de direito privado. subsidiria do Banco do Brasil.
_________________________________________________________
56.
Os planos de previdncia da modalidade Plano Gerador de Benefcio Livre (PGBL) so regulamentados (A) (B) (C) (D) (E) pela Comisso de Valores Mobilirios. pelo Banco Central do Brasil. pelo Conselho Monetrio Nacional. pela Superintendncia de Seguros Privados. pela Caixa Econmica Federal. 61.
_________________________________________________________
Os depsitos de poupana constituem operaes passivas de (A) (B) (C) (D) (E) bancos de desenvolvimento. cooperativas centrais de crdito. bancos de investimento. sociedades de crdito, financiamento e investimento. sociedades de crdito imobilirio.
_________________________________________________________
57.
As sociedades de fomento mercantil (factoring) desenvolvem suas atividades (A) (B) sob fiscalizao do Banco Central do Brasil. prestando servios e adquirindo cheques de pessoas fsicas e jurdicas. adquirindo crditos de empresas provenientes de suas vendas mercantis realizadas a prazo. financiando seu cliente por meio de contrato com taxa de juros ps-fixada. com recursos prprios e de terceiros captados por meio de depsitos interfinanceiros.
(C)
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62.
O agente fiducirio de emisses pblicas de debntures (A) defende os interesses dos debenturistas junto companhia emissora. processa o pagamento de juros e amortizao das debntures. representa a instituio lder da operao. determina a alocao das quantidades que sero subscritas pelos investidores. nomeado pela Comisso de Valores Mobilirios (CVM).
(D)
(E)
(B)
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58.
(C) (D)
(E)
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No mercado de cmbio, esto autorizados a operar como agente (A) (B) (C) (D) (E) as associaes de poupana e emprstimo. as cooperativas de crdito. as empresas de arrendamento mercantil. as agncias de fomento. os bancos mltiplos.
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(B)
(C)
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(D)
Na legislao brasileira, NO representa um crime cujo resultado passvel de tipificao na lei de lavagem de dinheiro: (A) (B) (C) (D) contrabando. terrorismo. trfico de armas. extorso mediante sequestro. ilcito tributrio.
(E)
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65.
No mercado vista de aes, a bolsa de valores determina que o comprador realize o pagamento (A) (B) (C) (D) (E) no dia seguinte realizao do negcio. em at 5 dias teis aps a realizao do negcio. na data de vencimento da respectiva opo. 70.
(E)
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O Sistema de Autorregulao Bancria da Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN) dispe que (A) as normas do seu cdigo abrangem produtos destinados a pessoas jurdicas. comunicao eficiente e respeito ao consumidor so princpios a serem observados. sua administrao feita em conjunto com representantes dos clientes. suas regras so revisadas semestralmente pelo Banco do Brasil. suas regras conflitam com os princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor. Habilidades no Atendimento
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66.
O segmento de listagem da BM&FBovespa denominado Novo Mercado destinado negociao de aes de companhias que tenham (A) compromentimento voluntrio de prticas de governana corporativa alm do que exigido pela legislao. conselho de administrao formado integralmente por membros independentes. registro para negociao simultnea de ADR na Bolsa de Valores de Nova York. previso estatutria de distribuio mnima de dividendos correspondente a 50% do lucro anual. capital social representado em maior parte por aes ordinrias.
(C)
(D)
(E)
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(B)
(C)
Ateno:
Para responder s questes de nmeros 71 a 73, o considere a Lei n 8.078/1990 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.
(D)
71.
A pretenso reparao pelos danos causados aos consumidores, por defeitos decorrentes do produto ou do servio, prescreve em (A) (B) (C) (D) (E) 3 (trs) anos. 2 (dois) anos. 5 (cinco) anos. 4 (quatro) anos. 1 (um) ano.
(E)
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67.
As operaes de swap correspondem modalidade de (A) (B) aquisio de ttulos no mercado futuro de dlar. descasamento de indicadores entre as contas de ativo e passivo das instituies financeiras. registro obrigatrio no Banco Central do Brasil. troca de fluxo de caixa, com base na comparao da rentabilidade entre dois ativos financeiros ou mercadorias. crdito contratado com garantia de penhor de recebveis.
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72.
Toda pessoa, fsica ou jurdica, que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final : (A) (B) (C) (D) (E) Assistncia tcnica. Fornecedor. Preposto de fornecedor. Concessionrio. Consumidor. 11
(C) (D)
(E)
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76.
Conforme a Resoluo n 3.694/2009, vedado s instituies financeiras: (A) explicitar as clusulas contratuais das operaes contratadas ou prticas que impliquem deveres e obrigaes dos clientes ou usurios. fornecer cpia de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operaes e a servios prestados. recusar ou dificultar, aos clientes e usurios de seus produtos e servios, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichs de caixa, mesmo na hiptese de oferecer atendimento alternativo eletrnico. assegurar aos clientes e usurios procedimentos de controles internos que demonstrem a clareza e a segurana das operaes e servios prestados. divulgar informaes relativas a situaes que impliquem recusa realizao de pagamentos ou recepo de cheques, fichas de compensao, documentos, inclusive de cobrana, contas e outros.
(B)
(B)
(C)
(C)
(D)
(D)
(E)
(E)
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74.
Em conformidade com a Resoluo n 3.694/2009, as instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem contemplar, em seus sistemas de controles internos, a adoo de procedimentos que assegurem: (A) a prestao das informaes necessrias livre escolha e tomada de decises por parte dos dirigentes do Banco e do seu Conselho Diretor. a utilizao, em contratos e documentos, de redao clara, objetiva e adequada natureza e complexidade da operao ou do servio prestado, de forma a permitir o entendimento, por parte de seus clientes e usurios, do contedo e a identificao de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condies. a divulgao de informaes apenas em suas dependncias internas, em local visvel e em formato legvel, exclusivamente aos funcionrios do SAC Servio de Atendimento ao Consumidor. a utilizao em contratos e documentos operacionais de redao tcnica bancria, de entendimento especfico dos funcionrios envolvidos na operao do servio prestado. a prestao das informaes acerca das clusulas contratuais ou prticas que impliquem deveres e responsabilidades do cliente e usurios nas operaes ou servio contratado, exclusivamente auditoria do Banco e Receita Federal.
o
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77.
Em uma organizao, toda atividade ou benefcio, essencialmente intangvel, que uma parte pode oferecer outra e que no resulte na posse de algum bem, denominada (A) (B) (C) (D) (E) especialidade. servio. convenincia. sistema. processo.
(B)
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78.
(C)
No processo de gesto do marketing de servios, a tcnica de pesquisa de compreenso da satisfao dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus servios, pesquisadores estes que no sero identificados pelos atendentes de marketing, denominada: (A) (B) (C) (D) (E) Venda. Grupos de foco. Compra direta. Compra misteriosa. Painel de clientes.
o
(D)
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79.
(E)
A Resoluo n 3.849/2010 dispe que as instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem instituir o componente organizacional de (A) (B) (C) (D) (E) Mantenedoria. Auditoria. Controladoria. Curadoria. Ouvidoria.
o
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75.
A Lei n 10.098/2000 define que entrave ou obstculo, que dificulte ou impossibilite a expresso ou o recebimento de mensagens por intermdio dos meios ou sistemas de comunicao, : (A) (B) (C) (D) (E) barreira na comunicao. elemento da urbanizao. barreira sensorial. limitao na acessibilidade. mobilidade reduzida.
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80.
Tratando-se do Decreto n 6.523/2008, obrigatria a manuteno da gravao das chamadas efetuadas para o Servio de Atendimento ao Consumidor SAC pelo prazo mnimo de (A) (B) (C) (D) (E) 60 dias. 15 dias. 30 dias. 90 dias. 120 dias.
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81.
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Bsicos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fcil. Fcil. Mdio. Difcil. Muito difcil.
86.
As informaes/instrues fornecidas para a resoluo das questes foram suficientes para resolv-las? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, at excessivas. Sim, em todas elas. Sim, na maioria delas. Sim, somente em algumas. No, em nenhuma delas.
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82.
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Especficos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fcil. Fcil. Mdio. Difcil. Muito difcil.
87.
Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova? Qual? (A) (B) (C) Desconhecimento do contedo. Forma diferente de abordagem do contedo. Espao insuficiente para resolver as questes de clculo. Falta de motivao para fazer a prova. No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.
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(D) (E)
83.
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo total, voc considera que a prova foi: (A) (B) (C) (D) (E) Muito longa. Longa. Adequada. Curta. Muito curta.
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88.
Considerando apenas as questes de Conhecimentos Especficos da prova, voc percebeu que: (A) (B) no estudou ainda a maioria desses contedos. estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu. estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu. estudou e aprendeu muitos desses contedos. estudou e aprendeu todos esses contedos.
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84.
Os enunciados das questes da prova na parte de Conhecimentos Bsicos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, todos. Sim, a maioria. Apenas cerca da metade. Poucos. No, nenhum.
(C)
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Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova? (A) (B) Menos de uma hora. Entre uma e duas horas. Entre duas e trs horas. Entre trs e quatro horas. Quatro horas e no consegui terminar. 13
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85.
Os enunciados das questes da prova na parte de Conhecimentos Especficos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, todos. Sim, a maioria. Apenas cerca da metade. Poucos. No, nenhum.
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