BAB IV PENUTUP 4.

1 Simpulan Dari hasil Praktik Industri yang dilaksanakan selama 5 minggu mulai tanggal 21 Juni 2010 sampai 21 Juli 2010 di PT. TELKOM Kancatel Pasuruan, dapat disimpulkan bahwa: Sistem Informasi Kastamer (SISKA) adalah suatu aplikasi yang berfungsi untuk mengelola data-data yang ada mulai dari data jaringan, data pelanggan, data service level guaranty for customer (Segmentasi layanan), dan data abonemen pelanggan. Yang berhak untuk mengakses data-data SISKA hanya dikhususkan untuk Karyawan TELKOM yang memiliki user name dan password tersendiri untuk menjalankan program SISKA untuk memproteksi data - data yang ada. SISKA hanya bisa beroperasi jika bersifat online. Dalam aplikasi SISKA tidak ada isyarat langsung untuk Surat Perintah Kerja yang dikirim dari CS ke MDF, sehingga petugas tidak bisa menyelesaikan perintah pasang baru dengan segera.

4.2 Saran Sebaiknya dalam memasukkan data Surat Perintah Kerja oleh CS dalam aplikasi SISKA, CS memberikan isyarat bahwa SPK sudah dimasukkan ke dalam SISKA dan langsung bisa diselesaikan perintah pasang baru telepon

atau Speedy oleh petugas di Unit MDF. Dalam aplikasi SISKA, tidak memungkinkan SISKA diupdate sehingga memiliki fitur untuk isyarat langsung bahwa SPK sudah dimasukkan dalam SISKA oleh petugas CS. Oleh karena itu, diberikan fasilitas sendiri antara kantor CS dan unit kerja MDF yaitu sebuah fasilitas dimana petugas di CS memberikan isyarat langsung setelah memasukkan Surat Perintah Kerja ke dalam SISKA.