HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA HEILIS PERLAEZ C:I 17.379.

623

Hablar de Mercadotecnia se relaciona con intercambiar bienes, de relacionarlo con personas, sociedades, productos y la forma de

comercializarlos como lo hacan en tiempos tan arcaicos como la de los navegantes Fenicios en el Mar Mediterrneo, Marco Polo en el Lejano Oriente, las mltiples revoluciones industriales de los siglos pasados hasta llegar a nuestros das como una disciplina fundamentada en Tcnicas de Mercado, Psicologa, Administracin, Ingeniera,

Comunicacin y Finanzas principalmente. Este proceso tiene sus orgenes en el hombre primitivo cuando este viva en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Pero no fue sino desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produca era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era necesario comercializar para vender, todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin. A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron xito momentneo. Por esta razn surgi el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, y de que por tanto la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.

Visto desde esta perspectiva el origen y evolucin latente de la Mercadotecnia puede bien identificarse por diversos factores como aquellos que se han vuelto pilares de su conocimiento, es decir por el grado en que las empresas empezaron a considerar la figura del consumidor y su relevancia para orientar sus actividades como factores claves para la toma de decisiones. En la ETAPA DE ORIENTACIN A LA PRODUCCIN, a mediados de los aos cincuenta, las empresas al tener que convertir sus plantas

industriales de dedicarse a fabricar artefactos para la guerra empiezan a adaptarlos para producir utensilios de cocina, autos y ayudar que la generacin creciente que regresa de la guerra los llamados hijos de la posguerra que a la posteridad adquiriran el nombre de los Baby Boomers. En esta etapa la principal caracterstica es que las empresas no toman en cuentan los deseos del consumidor, para ellos el producto es algo utilitario que no necesita adecuaciones mas que las necesarias para lograr que el producto se venda y se desplace en el mercado. En la etapa de la ORIENTACIN HACA EL PRODUCTO, que comienza a mediados de los aos 60s, como resultado del crecimiento de la competencia incipiente generada por el crecimiento de los ltimos aos, hace que los consumidores se vean bombardeados de publicidad de diferentes empresas que comienzan a producir mayores modelos y mas sofisticados de un mismo producto con la finalidad de darle un valor adicional que perciba el consumidor para efectuar su compra y preferir una marca en particular en lugar de una sola. En esta etapa se empiezan a identificar las primeras marcas que se volvera conos comerciales generacionales como Coca Cola, General Electric, Volkswagen, Whirlpool, etc. Otra era o etapa que se destaca es aquella cuya ORIENTACIN HACIA LAS VENTAS se vea ampliamente reflejada en sus actividades, por primera vez las empresas empiezan a desarrollar esfuerzos mas concienzudos en analizar las demandas y necesidades de los clientes y pasan a ser compradores al uso del trmino consumidor. En esta etapa las herramientas de mercado hacen presencia y trminos como Investigacin de Mercado, Tcnicas de Ventas, Publicidad toman un precepto fuerte en tanto que las organizaciones al sentirse desplazadas por altos niveles de competencia, ven en esta herramienta una forma eficaz de poder seguir acrecentando su mercado y la colocacin de sus productos. Con el comienzo del descubrimiento de las nuevas tecnologas y el boom de los medios de comunicacin se desarrolla la etapa con

ORIENTACIN HACIA EL MERCADO, en donde el factor primordial desarrollar productos y servicios con tecnologa avanzada a los gustos y preferencias de los segmentos de mercado demandantes, es decir, este perodo esta marcado por hacer competencias de nicho, es decir, por descubrir necesidades insatisfechas en el consumidor y elaborar productos a la medida de esos mercados para mantener la posicin competitiva de la empresa.

Finalmente llegamos a una ltima de la autodenominada ERA DE LA MERCADOTECNIA PERSONALIZADA, en donde los productos y servicios se hacen a la medida y necesidad del consumidor tomando ms en cuenta su individualidad y personalidad que un colectivismo tradicional en la toma de decisiones, es decir, este consumidor es exigente y tiene la capacidad para ser autocrtico y selectivo sobre aquellas cosas que compra. El principal ejemplo y expresin de este grupo son los sitios en Internet personalizables, los telfonos porttiles, la Televisin Interactiva, etc.