EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA JUIZADO ESPECIAL DA COMARCA DE XXXXXXXX..

VARA CVEL DO

Maria Aparecida da Silva, brasileira, casada, do lar, portadora da carteira de identidade n XXXXX, inscrita no CPF sob o n XXXXXX, residente e domiciliada na XXXXXXXX, na Cidade de XXXXXX nascida no dia XXXXXX, na cidade de XXXX, filha de XXXXXX, vem com devido respeito e acatamento a Ilustre e Honrosa presena de Vossa Excelncia, via de sua procuradora e advogada In Fine assinada, devidamente inscrita na OAB/MG, sob o n XXXXX, instrumento de mandato procuratrio anexo, com escritrio profissional situado XXXXXXXXXX, onde recebe intimaes, propor a presente

AO DE RESTITUIO DE QUANTIA PAGA C/C INDENIZAO DE DANOS MORAIS

em desfavor de LOJAS S/A, pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n XXXXXXXXXX, com inscrio municipal/estadual n XXXXXXX, sediada na Rua XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, neste ato podendo ser citada na pessoa de seu representante legal, pelos motivos a seguir expostos.

I DA GRATUIDADE DE JUSTIA Requer seja concedido os benefcios da gratuidade de justia, por vez que no momento no dispe de condio e recursos financeiros suficientes para suportar as custas e demais despesas processuais, sem prejuzo de seu prprio sustento, tudo de conformidade com a Lei 7.510/86, e CF de 1.988.

II DOS FATOS No dia 14 de janeiro de 2011 a requerente efetuou a compra de um computador no valor de R$ 999,00 (novecentos e noventa e nove reais) na loja virtual da requerida. Tal compra fora parcelada no carto de crdito em 10 parcelas iguais de R$ 99,90 (noventa e nove reais e noventa centavos) cada. Na ocasio da entrega do produto fora verificado que no lugar do computador estava sendo entregue uma cadeira, com obviedade o recebimento fora negado pela requerente que imediatamente informou ter adquirido produto diverso daquele, sendo neste ato informada de que havia ocorrido um erro na entrega, no sendo possvel reaver o computador e, portanto, deveria efetuar o cancelamento da compra junto requerida. Desta forma, a requerente prontamente ligou para o Servio de Atendimento ao Cliente da requerida e fora informada de que cancelariam a compra e informariam a central do carto de crdito para que no houvesse o dbito das prestaes. Nas parcelas de setembro/2011 a maio/2012 a requerente no efetuou o pagamento das parcelas e dos juros referentes a elas por orientao recebida atravs da central de atendimento ao cliente do carto de crdito. A parcela cobrada e paga pela requerente do ms de junho/2012 consta na fatura como a parcela 10/10 das Lojas S/A, ora requerida, subentendendo assim ser esta a cobrana do que seria a ltima parcela da compra. Como Vossa Excelncia pode observar, a requerente sofreu grandes leses como consumidora, no sendo respeitada como tal e no assistindo a soluo do seu problema, necessitando fazer reclamaes mensais sempre pelos mesmos motivos, alm de ter efetuado o pagamento quase em sua totalidade de um produto que nunca recebeu. Desta forma, demonstra-se a necessidade da restituio pela quantia paga referente a algumas prestaes, totalizando um valor de R$ 599,40 (quinhentos e

noventa e nove reais e quarenta centavos), conforme faz prova faturas anexas, alm da indenizao por danos morais em virtude do grande descaso sofrido.

III DO DIREITO A defesa do consumidor um princpio geral da atividade econmica, previsto no inciso V do artigo 170 da Constituio Federal e, tambm, no inciso XXXII do art. 5, da CF, onde consta que o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. Como forma de proteo ao consumidor, o CDC traz uma soluo para quando o fornecedor no entregar o produto, entregar incompleto ou diferente, podendo o consumidor optar por uma das alternativas previstas no artigo 35 deste diploma legal, que dispe: Art. 35 Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Neste sentido, nota-se que a requerente solicitou a resciso do contrato, com o cancelamento da compra e notificao a administradora do carto para suspender possveis cobranas de prestaes ou encargos, contudo o cancelamento no ocorreu em tempo hbil, o que gerou despesas e grandes aborrecimentos a autora. Diante disto, requerer-se a restituio da quantia paga indevidamente mais perdas e danos, conforme preceitua o artigo supracitado. Como esta lide trata-se de uma relao de consumo, cujos direitos outorgados a autora so aqueles constantes do Cdigo de Defesa do Consumidor, demanda que se aplique aqui a regra da inverso do nus da prova contida no art. 6, VIII, do CDC: Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: VIII a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando,

a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias.

IV DOS DANOS MORAIS Diante dos fatos acima relatados, mostra-se patente a configurao dos danos morais sofridos pela Autora. A moral reconhecida como bem jurdico, recebendo dos mais diversos diplomas legais a devida proteo, inclusive amparada pelo art. 5, inc. V, da CF/88: Art. 5 (omissis): V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem. Outrossim, o art. 186 e o art. 927, do Cdigo Civil de 2002, assim estabelecem: Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo. Tambm, o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, no seu art. 6, protege a integridade moral dos consumidores: Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. No Recurso Cvel N 71002923605 da Segunda Turma Recursal Cvel do TJRS, com relator Eduardo Kraemer, julgado em 19/12/2011, tratava-se da no entrega do produto e na possibilidade de caracterizao dos danos morais: RESPONSABILIDADE CIVIL. COMPRA E VENDA. NO ENTREGA DO PRODUTO. A ausncia de entrega do produto acarreta a possibilidade de caracterizao de danos com carter tipicamente punitivo. Descaso com o consumidor passvel de reparao. A autora pretende uma indenizao a ttulo de danos morais, considerando os fatos aqui narrados, de modo que seja compensada pelos prejuzos que lhe

foram causados e que haja uma punio a requerida por sua desdia na resoluo do problema, que lhe causou vrios danos como o aborrecimento mensal com cobranas indevidas, gastos com ligaes para os SACs, alm do cancelamento do carto de crdito. O Des. Pinheiro Lago, na ocasio do julgamento da apelao Cvel n. 90.681/8, no TJMG, com muita propriedade asseverou em seu voto que "no se pode perder de vista que o ressarcimento por dano moral no objetiva somente compensar pessoa ofendida o sofrimento que experimentou pelo comportamento do outro, mas tambm, sobre outra tica, punir o infrator, atravs da imposio de sano de natureza econmica, em beneficio da vtima, pela ofensa ordem jurdica alheia." Uma vez reconhecida a existncia do dano moral e o consequente direito indenizao dele decorrente, necessrio se faz analisar o aspecto do quantum pecunirio a ser considerado e fixado, no s para efeitos de reparao do prejuzo, mas tambm sob o cunho de carter punitivo ou sancionrio, preventivo, repressor. Consoante a isto, Jos Pessa de A. Filho, Advogado, publicou no artigo Dano Moral e sua fundamentao que: O valor arbitrado na condenao, a ttulo de danos morais, deve ser suficiente para causar impacto ao ru, visando desestimular a reincidncia e o descaso na forma como se trata as pessoas. Ainda, SLVIO DE SALVO VENOSA sabiamente escreveu: "Os danos projetados nos consumidores, decorrente da atividade do fornecedor de produtos e servios, devem ser cabalmente indenizados. No nosso sistema foi adotado a responsabilidade objetiva no campo do consumidor, sem que haja limites para a indenizao. Ao contrrio do que ocorre em outros setores, no campo da indenizao aos consumidores no existe limitao tarifada". (Direito Civil, Responsabilidade Civil, So Paulo, ED. Atlas, 2004, p. 206). Diante de todo exposto, a autora pleiteia, a ttulo de indenizao por danos morais, o valor de R$ 8.000,00 (oito mil reais), com intuito de advertir a requerida para que eventuais problemas no mais ocorram.

V - DO PEDIDO Diante do exposto requer: (i) A citao da Requerida na pessoa de seu representante legal, na forma do art. 18, da Lei 9.099/95, para, sob pena de revelia, comparecer audincia pr-designada, a fim de responder proposta de conciliao ou apresentar defesa, oferecendo provas; (ii) Seja julgado procedente o pedido, qual seja, condenar a Requerida a restituio dos valores pagos indevidamente na quantia de R$ 599,40 (quinhentos e noventa e nove reais e quarenta centavos) e a condenao ao pagamento da quantia de R$ 8.000,00 (oito mil reais) a ttulo de danos morais; (iii) A inverso do nus da prova, vez que esta demanda trata-se de relao de consumo amparada pelo CDC. (iv) Protesta provar o alegado por todos os meios de provas em direito admitidos.

D-se a causa o valor de R$ 8.599,40 (oito mil quinhentos e noventa e nove reais e quarenta centavos).

Nestes termos, Pede deferimento. CIDADE, 02 de outubro de 2012.

______________________________________ ADVOGADA OAB