KOMUNIKASI BISNIS

Pengampu Mata Kuliah : 1. Drs. Ade Rustiana, M.Si. 2. Teti Anggita Safitri, SE

SILABUS
1. Pendahuluan 2. Teori komunikasi 3. Proses penulisan pesan bisnis 4. Prapenulisan 5. Penulisan 6. Revisi 7. Mid semester 8. Penulisan pesan-pesan rutin dan positif 9. Penulisan pesan persuasif dan penjualan 10. Penulisan pesan negatif. 11. Ujian akhir semester

LITERATUR BUKU
1. Drs. Djoko Purwanto, M.B.A., Komunikasi Bisnis. 2003. Jakarta : Erlangga 2. Marry elen Guffey dkk. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk Buku 1. 2006. Jakarta : Salemba Empat. 3. Marry elen Guffey dkk. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk Buku 2. 2006. Jakarta :

Salemba Empat.

4. Joseph A. Devito. Komunikasi Antarmanusia. 1996. Jakarta. 5. Mahmud Machfoedz. 2002. Dasar-dasar Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : UPP AMP YKPN 6. Siswanto Sutojo dkk. 2003. Komunikasi Bisnis yang Efektif. Jakarta : Damar Mulia Pustaka 7. Sunarto SE, MM. 2003. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta.

PENDAHULUAN
A. Pengertian
1. Komunikasi merupakan proses pertukaran informasi antar individu baik secara verbal maupun nonverbal menggunakan media tertentu untuk mencapai persepsi yang sama. 2. Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun non verbal.

B. Unsur-unsur Komunikasi
1. 2. 3. 4. 5. Komunikator Komunikan Pesan Media Feedback

C. Bentuk-bentuk Komunikasi

1. Komunikasi Verbal
Komunikasi melalui lisan dan tulisan.

2. Komunikasi Non Verbal

Komunikasi melalui bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbo-simbol, warna, intonasi suara dll.

TEORI KOMUNIKASI
A. Paradigma Lasswell
S e n d e r Encoding Messange Media Decodin g R e c e i v e r

NOISE

Feedback

Response

Keterangan 1. Sender : komunikator yang menyampaikan 2. 3. 4. 5.

pesan kepada seseorang atau sejumlah orang Encoding : Penyandian, proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang Message : pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator Media : Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator ke pada komunikan Decoding : Pengawasandian, yaitu proses dimana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya

6. Receiver : Komunikan yang menerima pesan dari komunikator 7. Response : Tanggapan, seperangkat reaksi pada komunikan setelah diterpa pesan 8. Feedback : Umpan balik, yakni tanggapan komunikan apabila tersampaikan kepada komunikan 9. Noise : Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh

KESADARAN DAN PENGUNGKAPAN 1. Teori Johari Window

Daerah Terbuka Daerah Buta Daerah Gelap

Daerah Tertutup

Daerah Terbuka

Daerah Buta

Daerah Tertutup

Daerah Gelap

Daerah Terbuka
Daerah Tertutup

Daerah Buta

Daerah Gelap

Daerah Terbuka

Daerah Buta

Daerah Terbuka

Daerah Tertutup

Daerah Buta
Daerah Gelap

Daerah Gelap

Daerah Tertutup

Untuk media pembelajaran selanjutnya harap mengkonfirmasi dosen yang bersangkutan