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UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA GESTION EMPRESARIAL INTEGRANTES: Maricela Rivera Jorge Maldonado Jos Quizhpe Jos Vargas Diego

Diego Velezaca Marco Mishquero

Caso: La Bethlehem Steel Company1


La Bethlehem Steel Company tena cinco altos hornos, cuyo producto haba sido manejado durante muchos aos por una cuadrilla de peones cargadores de hierro en lingotes. En aquellos momentos, dicha cuadrilla estaba compuesta por unos 75 hombres. Eran buenos manejadores corrientes de hierro en lingotes y trabajaban a las rdenes de un buen sobrestante que, en sus tiempos, haba sido tambin un buen pen manejador de hierro. El trabajo se llevaba a cabo, en general, ms o menos tan aprisa y tan barato como se hubiera hecho en cualquier otro lugar en aquella poca. El rea de trabajo estaba distribuida de la siguiente forma: se tendi un escape de ferrocarril en el campo, justo a lo largo del borde de las pilas de hierro en lingotes. Se aplic una pasarela o plano inclinado al costado de cada vagn y cada hombre recoga de la pila un lingote de hierro de aproximadamente unos 42 kilos suba por el plano inclinado, y lo dejaba caer en el extremo del vagn. Comprobamos que esta cuadrilla estaba cargando, como promedio, 12.70 toneladas mtricas por hombre al da. Nos sorprendi descubrir, tras haber estudiado la cuestin, que un cargador de primera de hierro en lingotes deba poder manejar al da entre 47.75 y 48.80 toneladas mtricas en lugar de las 12.70 toneladas que se estaban manejando. Dicha labor nos pareci tan pesada que nos vimos obligados a repasar nuestro clculo una y otra vez, para estar absolutamente seguros de que estbamos en lo cierto. Sin embargo, una
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Extracto del libro Taylor, Frederick W., Principios de la administracin cientfica, Herrero Hermanos, Mxico, 1976.

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vez que estuvimos seguros de que 47.75 toneladas constituan el trabajo correcto de una jornada para un cargador de primera de hierro en lingotes, la labor a que nos enfrentamos en nuestra calidad de administradores bajo el moderno plan cientfico, nos pareci bien clara. Nuestra obligacin era ver que las 81280 toneladas de hierro en lingotes quedaran cargadas en los vagones al promedio de 47.75 toneladas por hombre al da, en lugar de las 12.70 toneladas que era el paso a que se estaba haciendo el trabajo. Y era, adems, obligacin nuestra ver que esta labor se ejecutara sin provocar una huelga entre los trabajadores o cualquier disputa con ellos, y ver tambin que los hombres se sintieran ms dichosos y ms conformes al cargar los vagones al nuevo paso de 47.75 toneladas, de lo que lo estaban al cargarlos al anterior ritmo de 12.70 toneladas. Nuestro primer paso fue la seleccin cientfica del trabajador. Cuando -en este nuevo tipo de administracin- hay que tratar con los trabajadores, la regla inflexible es hablar y tratar con un solo hombre cada vez, puesto que cada trabajador tiene sus habilidades y sus limitaciones particulares, y puesto que no estamos tratando con hombres en masa sino que estamos intentando llevar a cada uno de los trabajadores a su estado ms elevado de eficiencia y prosperidad. DESARROLLO Ejercicios En grupos de seis personas, discuta los siguientes puntos. 1. Considerando que, en una empresa de Estados Unidos con las caractersticas descritas en la lectura, a un obrero se le pagan doce dlares por hora por este tipo de trabajo y tomando en cuenta que son 75 obreros y ocho horas de jornada durante 25 das laborables al mes: cunto importara el incremento de la productividad en un 300%, que conservadoramente se puede lograr, segn estudios de Taylor?

$12 hora 8 horas al dia 75 obreros Si se incrementa la productividad en un 300% el mismo trabajo que se hacia por mes se tendra que hacer una tercera parte por lo que significara un ahorro en el pago del salario a los trabajadores.

2. Considerando que una empresa en Ecuador estuviera en la


situacin descrita por Taylor, bajo un contrato colectivo rgido, con graves problemas financieros, con baja competitividad por la entrada de productos extranjeros a mejor precio y los

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estudios de productividad sealaran que se est trabajando al 26.6% de lo que se puede, se justificara la liquidacin del personal con el fin de salvar la empresa y ofrecer productos con precios ms competitivos? No se justifica la liquidacin del personal sino ms bien el incentivo para que el personal trabaje 100% y de esta manera poder elevar la productividad para ser ms competitivos a nivel empresarial. 3. Si se aplicaran masivamente los estudios de tiempos y movimientos de Taylor a ramas con abundante ocupacin de mano de obra: provocaran grandes cantidades de desempleados? En su caso, qu problemas sociales podran presentarse?, qu deber hacerse con todos los desempleados?, se deber dejar toda la labor slo a las fuerzas del mercado?

Si se provocan grandes cantidades de desempleos: a) Problemas sociales. Huelgas, Desempleo conlleva a robos.

esto

b) Darles una justa indemnizacin para que pueda solventar su vida hasta conseguir un nuevo empleo. c) Si se debe dejar toda la labor a las fuerzas del mercado, dependiendo del motivo de despido. 4. Juzgue el pensamiento de Taylor, especficamente en cuanto a
su afirmacin de que no se puede tratar con obreros en grupo, sino que se requiere trato individual para lograr su colaboracin.

Es mejor tratar con una persona a la vez para conocer sus habilidades y tambin sus debilidades, para de esta manera formar grupos que trabajen por el bienestar de la empresa.

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