KomuniKasi dan KonfliK di indonesia

STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENGANTISIPASI POTENSI KONFLIK ANTARA PERUSAHAAN DAN MASYARAKAT Studi Kasus di PT Pupuk Kalimantan Timur
Yugih Setyanto
Konflik yang terjadi antara perusahaan dan masyarakat sebenarnya dapat diminimalisir melalui pendekatan komunikasi. Pupuk Kaltim sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dan berlokasi di Bontang Kalimantan Timur menjadi salah satu perusahaan penyumbang keuntungan bagi negara. Selain dituntut memberi keuntungan sebagai sebuah entitas bisnis, Pupuk Kaltim juga mempunyai tanggung jawab sosial yaitu dapat memberi peningkatan kesejahteraan bagi masyarakat. Tuntutan seperti ini tentu bukanlah perkara mudah. Namun, itikad baik Pupuk Kaltim untuk ikut mensejahterakan masyarakat terkadang tidak selalu berjalan mulus. Ada anggota masyarakat yang mempunyai persepsi bahwa memberi kesejahteraan secara materi menjadi tanggung jawab tunggal dari perusahaan. Persepsi ini muncul sebagai kompensasi eksploitasi sumber daya alam oleh perusahaan. Akibat ketidakpuasan tersebut, beberapa anggota masyarakat berusaha menyerang perusahaan melalui isu-isu negatif. Bagaimana perusahaan besar seperti Pupuk Kaltim mencoba membina masyarakat melalui strategi yang bisa menjadi solusi meredam konflik?
Kata kunci: komunikasi, konflik, public relations, CSR

144