Tujuan Belajar:
Mengetahui arti penting dan keuntungan dari perdagangan elektronik Memahami bagaimana perdagangan elektronik saat ini sedang menyatu dengan proses bisnis sehari-hari. Memahami Perbedaan antara perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis (business-to-business) dan perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen (business-to-consumer) Mengenal contoh-contoh perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis danperdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen yang baik. Mengetahui peranan yang dimainkan oleh sisitem interorganisasional, internet, dan Word Wide Web dalam perdagangan elektronik. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan sisitem integrorganisasional. Mengetahui adanya perpindahan dari pertukaran data elktronik (electronic data integrchage) ke berbagai praktik pertukaran data standar Web. Mengerti mengapa banyak perusahaan memilih untuk memiliki toko maya (Virtual) maupun toko fisik
Perdagangan elektronik yang di sebut juga e-commerce, adalah penggunaan jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis.
Pandangan pupuler dari e-commerce adalah penggunaan Internet dan komputer dengan browser Web untuk membeli dan menjual produk.
Perdagangan Elektronik
Definisi Perdagangan Elektronik secara sempit adalah meliputi transksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemasok, yang menghubungakan komputer mereka masing-masing melalui internet.
Dalam Perdagangan Elektronik definisi luas adalah suatu transaksi bisnis yang menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer, dan antarmuka (Interfeace) dengan sebuah browser Web akan memenuhi persyaratan sebagai Perdagangan Elektronik (ecommerce).
2. E-commerce business-to-business (B2B) Mengacu pada transaksi antar bisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir. Transaksi B2B melibatkan jumlah orang yang relatif sedikit dan terlatih dalam penggunaan sistem informasi dan mengenal proses bisnis yang terpengaruh oleh transaksi tersebut.
Kendala-kendala E-Commerce
Ketika ditanya mengenai alasan-alasan dari kehatihatiannya, perusahaan menyebutkan tiga kendala dengan urutan sebagai berikut: 1. Biaya yang Tinggi 2. Kekahwatiran akan masalah keamanan 3. Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia Masing-masing kendala diatas akan semakin tertantang seiring dengan semakin populernya teknologi dan sistem informasi. Dan biaya sumber daya komputasi pada akhirnya akan menurun.
Sebagian besar kecerdasan dalam mengumpulkan informasi dapat dilakukan melalui non komputer akan tetapi dengan mengunakan basis data komputer menjadikan pemindaiaan volume-volume informasi dalam jumlah besar mungkin dilakukan dengan cepat, mudah dan menyeluruh.
STRATEGI E-COMMERCE DAN SISTEM INTERORGANISASIONAL Strategi yang paling sering digunakan dalam penggunaan sistem interorganisasional (interorganizational system IOS) adalah EDI (Elektric data Interchange) atau pertukaran data elektronik. EDI dianggap sebagai sub kumpulan dari suatu sistem interorganisasional. Pertukaran data elektronik adalah salah satu cara untuk mendapatkan suatu sistem interorganisasional ekstranet yang serupa dengan internet namun terbatas hanya untuk kalangan interen atau mitra bisnis.
Sistem Interorganisasional
Fungsi penggunaan sistem interorganisasiaonal atau IOS yaitu untuk bertukar informasi dari beberapa perusahaan yang berkerja sama sebagai suatu unit yang terkoordinasi. Perusahaan-perusahaan tersebut disebut sekutu dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis.
Manfaat IOS
1. Efisiensi Komperatif Dengan bergabung dengan IOS para sekutu dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efesiensi yang lebih tinggi.
Efesiensi Internal terdiri atas perbaikan dalam operasioperasi perusahaan itu sendiri. Efesiensi Interorganisasional meliputi perbaikanperbaikan yang diperoleh melaui kerja sama dengan perusahaan-perusahaan lain.
2. Kekuatan Penawaran (Bargaining Power) Kemampuan sebuah perusahaan utuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan. Kekuatan ini diambil dari 3 area dasar yaitu:
Fitur-fitur produk yang unik. Memungkinkan perusahaan melakukan penawaran dengan lebih mudah dan cepat dan respon yang lebih cepat dalam permintaan informasi. Menurukan Biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian. Melalui IOS akan mengurangi biaya belanja yang ditanggung oleh pelanggan dalam mencari pemasok, identifikasi produk alternatif dan harga yang lebih murah. Meningkatkan Biaya Perpindahan. IOS mencapai manfaat ini dengan memberikan para pelanggannya suber daya informasi jika membeli produk dari perusahaan lain
EDI
EDI terdiri dari trasmisi data langsung komputer-ke-komputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca oleh mesin. Transmisi memungkinkan data dipindahkan dan diterima tanpa harus mengetik ulang.
Ekstranet
Ekstranet (Extranets) adalah cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan perusahaan lain dengan menggunakan tekhnologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet. Keamanan dan privasi ekstranet melalui suatu firewall. Firewall hanya mengizinkan pengguna yang terotorisasi saja yang dapat mengakses informasi perusahaan.
Pengaruh Penerapan
Pada satu artikel decision sciences tahun 1995, dua profesor SIM G. Premkumar dan K. Ramamurthy mempelajari empat faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan untuk menerapkan suatu IOS. Dua pengaruh bersifat internal dan dua pengaruh bersifat lingkungan.
Tekanan
Pesaing
Reaktif
Proaktif
IOS
Tekanan Kompetitif. Ketika perusahaan dalam suatu posisi yang buruk terhadap para pesaingnya perusahaan akan menerapkan IOS, seperti EDI, dengan cara yang reaktif. Penggunaan kekuasaan. Ketika sebuah perusahaan dapat memaksakan kekuasaannya atas anggota lain, ia akan proaktif dalam menerapkan IOS. Kebutuhan Internal. Ketika perusahaan sadar bahwa partisipasi dalam IOS merupakan salah satu cara untuk meningkatkan operasinya. Dukungan Manajemen Puncak. Tanpa melihat apakah perusahaan tersebut bertindak dengan cara proaktif atau reaktif, dukungan manajemen puncak selalu akan mempengaruhi keputusan.
Pesaing
Sekutu dagang
perbaikan hubungan
Pelanggan
Mengurangi kesalahan. Dengan tidak adanya keharusan untuk memasukan data yang masuk ke dalam sistem, kesalahan entri data dapat dikurangi. Menurunkan biaya. Penurunan biaya dapat direalisasikan dengan menghilangkan pekerjaanpekerjaan yang berulang, menghillangkan dokumendokumen kertas. Dan mengurangi pekerjaan manual penyebaran dokumen kertas di dalam organisasi. Meningkatnya efisiensi operasional. Manfaat IOS bagi efisiensi internal dan interorganisasional sebagian besar dimungkinkan oleh Edi dan Eksternal.
Meningkatnya kemampuan untuk bersaing. Kombinasi antara turunannya biaya dan fitur-fitur produk yang unik yang dimungkinkan oleh IOS.
Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang. Melalui penggabungan dalam suatu sistem formal dengan sekutu dagang, maka secara alamiah akan timbul hubungan yang baik sebagai suatu produk sampai dari aktifitas bisnis.
Memperbaiki layanan pelanggan. Kecepatan komunikasi elektronik memungkinkan perusahaan memberikan respon lebuh cepat untuk pesanan dan permintaan jasa pelanggan.
Menggunakan internet
E-commerce tidak akan mungkin terjadi tanpa adanya jaringan yang menghubungkan pelanggan dengan organisasi. Awal mula internet dimulai ketika pemerintah AS membuat suatu jaringan yang disebut ARPANET. Usaha-usaha yang mengarah pada apa yang kita kenal dengan World Wide Web.
Internet adalah jaringan komunikasi global yang menghubungkan jutaan komputer.
Berikut adalah daftar beberapa istilah umum dalam WWW mengilustrasikan bagaimana protokol, nama domain, dan path. Situs web. Sekumpulan halaman web yang terhubung dengan internet dan menyimpan file-file hypermedia yang dapat diakses dari komputer lain di dalam jaringan melalui link hypertext. Link Hypertext. Suatu petunjuk yang terdiri atas teks atau grafik yang digunakan untuk mengakses hypertext yang disimpan di semua situs Web.
Halaman Web. Suatu file hypermedia yang tersimpan pada suatu alamat situs Web yang unik. Home Page. Halaman pertama suatu situs Web. Browser. Perangkat lunak yang dirancang untuk menemukan dan membaca file-file di internet URL. Alamat unik situs Web
Protokol. Sekumpulan standar yang mengatur komunikasi data. Nama Domain. Alamat di situs Web di mana sebuah halaman Web disimpan. Netscape Navigator adalah browser awal yang digunakan untuk melihat kandungan Web dan masih dipergunakan hingga saat ini. Browser Internet yang paling populer adalah Internet Explorer dan Microsoft.
STANDAR INTERNET
Dua organisasi telah mengambil peran kepemimpinan dalam menciptakan standarstandar Internet dan Web dan mendelegasikan tanggung jawab mengenai standar-standar Internet kepada Internet Engineering Task Force-IETF. Sedangkan standar Web berasal dari World Wide Web Consortium (W3C).
Cap Gemini Ernst & Young telah merangkum suatu bursa perdagangan klinis (clinical commerce exchange) yang digunakan melalui internet sebagai pengganti dari EDI. Global Healthcare Exchange membantu rumah sakit mengimplementasikan bursa perdagangan klinik. Kecepatan dan kemudahan sambungan ke vendor baru pada e-commerce adalah insentif yang kuat untuk perubahan. Dengan bergabung dalam bursa perdagangan, yang hanya membutuhkan akses Internet, vendor-vendo kecil dapat bersaing dengan vendor-vendor yang lebih besar. Hasilnya adalah biaya pembelian yang lebih rendah bagi rumah sakit, dan pada akhirnya biaya yang lebih rendah bagi pasien.
Melihat di luar pelanggan Tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna Berada di lokasi Web yang tepat Ciptakan rasa kebersamaan Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya
Kebaradaan Web yang baik membutuhkan lebih banyak usaha daripada kebanyaka proyek-proyek lain yang tidak berhubungan dengan Web
RINGKASAN
Perusahaan umumnya menerapkan e-commerce dengan maksud untuk memperbaiki layanan pelanggan, mempercepat hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan, dan meningkatkan imbal hasil kepada pemegang saham dan pemilik investasi.