Transferreport Personalwirtschaft Michael Schwarz

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Inhaltsverzeichnis 1 Personalwirtschaft aus unternehmensbezogener Sicht .......................................... 1 1.1 1.2 2 Eingliederung der Personalwirtschaft bei der Test GmbH ............................... 1 Personalbeschaffung bei der Test Gmbh ........................................................ 1

Projektbezogene Personalwirtschaft ...................................................................... 3 2.1 2.2 Ausgangssituation .......................................................................................... 3 Betreuungsmanagement - Personalwirtschaftliche Ziele bei der Einrichtung

deren Umsetzung ...................................................................................................... 3 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 Einsatz und Entwicklung von vorhandenem Personal .............................. 4 Personalplanung mit Bezug auf das geplante Betreuungsmanagement .. 4 Aufbau eines Trainingskonzeptes ............................................................ 4

Zusammenfassung ......................................................................................... 6

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Abbildungsverzeichnis Abbildung 1................................................................................................................... 1 Abbildung 2................................................................................................................... 6

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Eigenstndigkeitserklrung Ich habe den vorliegenden TDR im Rahmen des Projekt-Kompetenz-Studiums jjjj/jjjj selbststndig verfasst und keine anderen als die angegebenen Quellen, Tools und Hilfsmittel benutzt.

Ort, den tt.mm.jjjj

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1 Personalwirtschaft aus unternehmensbezogener Sicht

1.1 Eingliederung der Personalwirtschaft bei der Test GmbH
Die Test GmbH ist ein mittestndischer Industriebetrieb mit rund 90 Mitarbeitern. Der Betrieb entwickelt, baut und vertreibt Blockheizkraftwerke und verfgt ber ein deutschlandweites Servicenetz. Der Betrieb hat zwei Standorte, wobei im Standort Engen der Firmensitz, der Vertrieb, die Projektabteilung sowie die Serviceabteilung angesiedelt sind und sich Forschung, Entwicklung und Fertigung im Standort Heitersheim befinden. Das umfangreiche Leistungsangebot des Betriebes spiegelt sich auch in der Vielzahl der verschiedenartigen Stellen wieder, welche der Betrieb zu besetzen hat. Dieses wird auch aus dem Organigramm ersichtlich (siehe Abbildung 1 ).

Abbildung 1

Der Betrieb ist als funktionale Stablinienorganisation aufgebaut, wobei das Personalwesen und die Assistenz der Geschftsleitung als Stabsstellen eingegliedert sind. Die brigen Abteilungen sind nach ihrer Funktion organisiert.

1.2 Personalbeschaffung bei der Test Gmbh

Entsprechend ist die Personalbeschaffung organisiert. Im Folgenden werden die Ablufe bei der Personalbeschaffung kurz dargestellt.

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Der Personalbedarf wird in den jeweiligen Fachabteilungen festgestellt und in Form eines Anforderungsprofils definiert. Der angeforderte Bedarf und die

Anforderungsprofile werden von der Geschftsleitung geprft und im Falle der Zustimmung durch die Geschftsleitung wird von der Personalabteilung aus diesem Anforderungsprofil eine Stellenbeschreibung entwickelt. Die Ausschreibung der Stelle erfolgt in jedem Fall intern an dafr vorgesehenen Aushngen. Ob eine Stelle auf der Internetseite der der Firma ausgeschrieben wird und/oder in den lokalen Tageszeitungen hngt von der zu besetzenden Stelle ab. Bei den Stellen, welche eher an einen Standort gebunden sind, wie zum Beispiel bei einem Mitarbeiter der Fertigung, ist man bemht, die Stelle mglichst mit einer Person aus zu besetzen, die in der jeweiligen Region ansssig ist. Damit sollen Fluktuationen infolge langer Anfahrtswege vermieden werden. Bei Stellen, deren Aufgabenbereich hufige Reisettigkeiten beinhalten, wie zum Beispiel beim Servicepersonal, spielt der Anfahrtsweg blicherweise eine untergeordnete Rolle. Bei solchen Stellen oder bei Stellen, welche eine besondere Qualifikation verlangen, erfolgt die Ausschreibung auch ber die Interseite der Firma und/oder ber bundesweite Plattformen. Nach einer Vorauswahl der Bewerber auf Basis der Bewerbungsunterlagen werden die infrage kommenden Personen zu einem ersten Bewerbungsgesprch eingeladen. Die Bewerbungsgesprche werden vom Personalreferent, einem Mitglied der

Geschftsleitung sowie dem Fachbereichsleiter, welcher die Stelle besetzen mchte gefhrt. In Abhngigkeit von den Gesprchsergebnissen werden infrage kommende Bewerber zu den Probearbeiten eingeladen. Die Probearbeit dauert blicherweise zwei bis drei Tage. Der Bewerber bekommt zum einen Einblick in den Betrieb an sich und erhlt zum anderen Gelegenheit in der Abteilung zu arbeiten, in welcher er bei einer Anstellung auch arbeiten wrde. Hierbei wird der Bewerber mit alltglichen Situationen konfrontiert, wie sie die Stelle mit sich bringt und erhlt auch konkrete Aufgaben, die er bearbeiten muss. Auf Basis der Ergebnisse aus den Bewerbungsgesprchen und den Probearbeiten wird mit passendsten Bewerber Vertragsverhandlungen aufgenommen und es erfolgt im Regelfall im Anschluss die Einstellung. Die Einarbeitung erfolgt in der jeweiligen Fachabteilung. Die bernahme nach einer Probezeit erfolgt nach einer Beurteilung durch die Fachabteilung in Absprache mit der Geschftsleitung.

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2 Projektbezogene Personalwirtschaft
2.1 Ausgangssituation
Das Projekt hat den Aufbau eines Betreuungsmanagements fr auslndische Partnerfirmen zum Ziel. Diese Partnerfirmen befinden sich momentan im Europischen Ausland, die aufzubauenden Strukturen sollen aber auch fr eine weltweite Nutzung geeignet sein. Die Test GmbH betreibt auerhalb von Deutschland keine aktive Markterschlieung. Die Markterschlieung in anderen Lndern soll durch Partnerfirmen erfolgen. Im Idealfall hat man eine Partnerfirma pro Land, wobei sich dieses Ziel nicht immer realisieren lsst. Es kann auch der Fall eintreten, dass man fr unterschiedliche Produktsparten unterschiedliche Partnerfirmen hat oder dass es eine Aufteilung in die Bereiche Vertrieb und Service gibt. In jedem Falle ist es notwendig, fr die jeweiligen Partner entsprechende Schnittstellen bei der Test zur Verfgung zu stellen. Im Moment sind fr die Betreuung der auslndischen Partnerfirmen noch keine gesonderten Schnittstellen definiert oder eingerichtet. Die Partnerfirmen nutzen die vorhandenen Ansprechpartner bei der Test, wobei hier nicht immer optimale Ablufe gewhrleistet sind. Das liegt zum einen an nicht definierten Prozessen und zum anderen auch an sprachlichen Problemen. Daraus resultierende Missverstndnisse fhren zu Lieferverzgerungen,

Falschlieferungen, Problemen bei der Fehlerbehebung und in der Folge auch zu einer Verschlechterung der Geschftsbeziehung insgesamt. Erschwert wird die Situation dadurch, dass die Schnittstellen in verschiedenen Abteilungen angelegt sein mssen. Betroffen sind: Vertriebsabteilung Serviceabteilung Elektrofertigung/Softwareentwicklung Projektabteilung Rechnungswesen

2.2 Betreuungsmanagement - Personalwirtschaftliche Ziele bei der Einrichtung deren Umsetzung

Fr eine optimale Kooperation mit den Partnerfirmen bedarf personalwirtschaftlicher Manahmen: es folgender

Transferreport Personalwirtschaft Michael Schwarz 2.2.1 Einsatz und Entwicklung von vorhandenem Personal

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Das vorhandene Personal kann durch gezielte Manahmen fr den Einsatz innerhalb des geplanten Betreuungsmanagements genutzt werden. Hierzu sollte zuerst eine Analyse stattfinden, inwiefern notwendige Kenntnisse vorhanden sind. Hierbei spielen zwei Aspekte eine entscheidende Rolle: Sprachkenntnisse Auslandserfahrung

Einen ersten Aufschluss ber die entsprechenden Fhigkeiten von Mitarbeitern erhlt man durch die Sichtung der Personalakten, welche sowohl Aufschluss ber Sprachkenntnisse als auch ber frhere Auslandsaufenthalte geben kann. In einem zweiten Schritt sollten mit den infrage kommenden Mitarbeitern Gesprche gefhrt werden, um festzustellen, wie sich die Fhigkeiten nutzen lassen. Auf diese Weise lassen sich durch eventuelle Stellenumbesetzungen, gezielte Sprachfrderungen und spezifische Schulungen mit Bezug auf die Partnerfirmen die ersten Schnittstellen schaffen. 2.2.2 Personalplanung mit Bezug auf das geplante Betreuungsmanagement

Bei der Personalbeschaffung in den von dem Betreuungsmanagement betroffenen Abteilungen sollte zuknftig die internationale Ausrichtung der Test GmbH strker als bisher bercksichtigt werden. Bei der Gewichtung von Beurteilungskriterien sollten die Kriterien Sprachkenntnisse und Auslandserfahrung hher gewichtet werden. Des Weiteren sollte schon frhzeitig damit geplant werden, dass sich das

Betreuungsmanagement bei fortschreitender Internationalisierung zu einer eigenen Abteilung entwickeln kann und dann entsprechendes Personal zur Verfgung stehen sollte. Somit sollte bei der Personalbeschaffung darauf geachtet werden, dass Personal, welches mit Hinblick auf die Schnittstellen rekrutiert wird, gengend Potential fr eine weitere Personalentwicklung aufweist. 2.2.3 Aufbau eines Trainingskonzeptes

Das Konzept der Markterschlieung im Ausland ber Partnerfirmen sieht auch verschiedene Trainings fr das Personal der Partnerfirmen vor. Dies betrifft vor allem das Training hinsichtlich der Bedienung der Blockheizkraftwerke sowie der Durchfhrung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Solche Trainings mssen auch regelmig mit Kunden und Wartungspartnerfirmen in Deutschland durchgefhrt werden. Bisher werden diese Trainings durch den jeweiligen

Inbetriebsetzungsingenieur bzw. durch den jeweiligen Servicetechniker durchgefhrt und es gibt kein einheitliches Konzept und keine einheitlichen Schulungsunterlagen fr diese Trainings. Im Zuge des Aufbaus eines Betreuungsmanagements sollen diese 4

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Trainingsmanahmen koordiniert und vereinheitlich werden. Hierzu soll eine entsprechende Stelle geschaffen werden. Die Besetzung der Stelle kann entweder ber eine Ausschreibung erfolgen oder durch die gezielte Schulung eines internen Mitarbeiters im Rahmen der Personalentwicklung.

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2.3 Zusammenfassung
Das folgende Schaubild (siehe Abbildung 2) zeigt eine mgliche Lsung fr das geplante Betreuungsmanagement. Es werden soweit als mglich vorhandene Stellen genutzt. Die Mitarbeiter, welche Teil des Betreuungsmanagements sind, werden durch entsprechende Frderung auf ihre Aufgaben vorbereitet. Fr diese Mitarbeiter bedeuten die neuen Aufgaben eine Erweiterung ihres bisherigen Ttigkeitsfeldes. Dieses Job Enrichment1 kann als Instrument bei der Personalentwicklung gezielt eingesetzt werden. Sollte es nicht mglich sein, die Stellen auf diese Art adquat zu besetzen, wird dies bei der Personalbeschaffung im Rahmen des blichen Personalumsatzes bercksichtigt. Sollte es sich um eine Schlsselposition handeln, muss sie direkt ausgeschrieben werden.

Abbildung 2

Vgl. (Olfert, 2006)183

Transferreport Personalwirtschaft Michael Schwarz Literaturverzeichnis

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