Anda di halaman 1dari 6

SUB KOMPETENSI : MENGIDENTIFIKASI KLAUSULKLAUSUL PERJANJIAN

SOP

Perusahaan Dalam Melakukan Penagihan Kepada Pelanggan

Alat

komunikasi yang dipakai Bahasa yang digunakan Waktu Penagihan Sistem Pembayaran Administrasi pembayaran

Alat komunikasi yang dipakai


Harus ada kesepakatan antara perusahaan dengan customer, sehingga ada kesamaan alat komunikasi antara customer dengan bagian penagihan (bisa berupa telepon, e-mail, fax, dsb).

Bahasa yang digunakan


Bahasa disesuaikan dengan dengan alat komunikasi yang digunakan.

Waktu Penagihan
Harus tepat sesuai dengan klausul perjanjian jual-beli.

Sistem pembayaran
Sistem pembayaran yang dilakukan pelanggan harus dilayani dengan berbagai cara, apakah dengan cash, kartu debet, kartu kredit, atau dengan cara-cara lain yang disepakati.

Administrasi pembayaran
Penerimaan uang harus diadministrasikan dengan tepat.

Setiap awal bulan periksalah tanggal jatuh tempo pembayaran dari setiap pelanggan. Buatlah daftar pelanggan yang kewajbannya akan jatuh tempo pada bulan tersebut. Siapkan bukti penagihan dan perhitungan berapa besar kewajiban pelanggan. Siapkan alat komunikasi sesuai dengan kesepakatan dengan pelanggan apakah melalui surat pemberitahuan, telepon, e-mail, sms, dsb.

Kirimkan pemberitahuan tersebut sesuai dengan alat komunikasi yang disepakati. Konfirmasikan kepada pelanggan keuangan setiap tangga jatuh tempo kewajiban pelanggan untuk memastikan bahwa pelanggan telah melaksanakan kewajiban tepat waktu Masukkan pelanggan yang menunggak ke dalam daftar yang menunggak sesuai dengan lamanya. Konfirmasikan kembali dengan baik kepada pelanggan yang menunggak mengenai kewajibannya dan berikan batas waktu yang kedua untuk pembayaran serta ingatkan tentang klausul perjanjian jual beli mengenai kewajiban pelanggan. Masukkan pelanggan yang menunggak sampai batas waktu yang kedua ke dalam daftar pelanggan buruk (bad debt)