CURSO

TCNICAS DE VENTA
CMO POTENCIAR LAS POSIBILIDADES COMO VENDEDOR

TO R R E N T
Del 28 de enero al 1 de febrero de 2013
LUGAR DE REALIZACIN Centro de Formacin del Aula de Cultura CAM en Torrent Calle Caja de Ahorros, 4

DESTINATARIOS
Personas desempleadas con inquietud para accceder al mercado de trabajo, potenciando sus capacidades como vendedores en cometidos laborales de compra/venta.

PROGRAMA
Introduccin a la venta Sistemas o tipos de venta. El cliente y el comportamiento del consumidor. Los factores que influyen en el proceso de decisin de compra. Tendencias del consumidor. Una visin de futuro. Unidad didctica I: Caractersticas del vendedor. El perfil comercial; empata; la escucha activa; tipologa de vendedores. Psicologa del vendedor. Aprendizaje cmo aprendemos?; la memoria cmo funciona?; Motivacin cmo motivar? Unidad didctica II Persuasin. Principios bsicos de la comunicacin persuasiva; objetivos; fase de la persuasin; el contenido del mensaje; el lenguaje en la comunicacin persuasiva; tcnicas; consejos para el xito de la persuasin. Negociacin. Tcticas y tcnicas. Gestin del tiempo. Unidad didctica III Tcnica de venta. Preparacin de la entrevista de ventas. La entrevista de venta. Fase de sondeo, fase de apoyo, fase de cierre. Seguimiento y control de clientes. Actitudes negativas en la venta. Cmo superarlas? Escepticismo; indiferencia; objeciones. Unidad didctica IV Estrategias de fidelizacin. Calidad de servicio; el servicio personalizado; atencin de quejas y reclamaciones. Anlisis de las ventas perdidas y de la venta en general. Tipologa de clientes. Ejemplos y simulaciones

OBJETIVOS
El vendedor es el elemento final de la cadena empresarial, el eslabn entre la empresa y el consumidor. Con este curso se podrn adquirir y potenciar los conocimientos y habilidades generales que capaciten al alumnado para un mejor desarrollo de sus aptitudes para convertirse en un vendedor eficiente a travs de sus desenvolvimientos y aplicacin de estrategias.

HORARIO
De 10,00 a 14,00 h

DURACIN
Curso de 20 horas, en modalidad presencial, distribuidas en 5 sesiones de 4 horas de duracin para cada una de ellas (Curso intensivo).

INSCRIPCIONES
Aula CAM de Torrent, Calle Caja de ahorros, 4

http://obscajamediterraneo.wordpress.com