UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC IDEA Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios Administracin Moderna I - Sbado 9am Centro Educativo Superacin Galileo Lic. Manuel Espinoza Montes

Proyecto Final

Wilson Orlando Cifuentes Ortiz IDE10222010 08-06-12

Introduccin
Este trabajo presenta los conceptos ms importantes de los captulos 1 a 10 del libro de texto de Administracin Moderna II, y se analizo la empresa Tigo, donde laboro, para validar si son aplicables. Este trabajo fue muy til para entender y enriquecer muchos conceptos administrativos.

La redaccin de los conceptos en inspiracin propia, basado en el libro de texto.

Competencia

Concepto Se refiere a la capacidad de transferir e intercambiar informacin con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender. Este tipo de comunicacin es muy utilizado por lo gerentes para crear las bases de la colaboracin dentro y fuera de las organizaciones. Promueve la comunicacin bilateral solicitando retroalimentacin, escuchando y creando una conversacin de tomar y dar. Tiene conciencia sobre los sentimientos de otros, crea relaciones interpersonales fuertes. Las empresas utilizan este tipo de comunicacin para anunciar decisiones importantes, como adquisicin, fusin o downsizing. Negocia a nombre de un equipo cuestiones relacionadas con roles y recursos, tiene la habilidad para desarrollar relaciones y ejercer influencia hacia arriba en los superiores. Aplica acciones contundentes y justas cuando maneja a subordinados problemticos Implica decidir cuales tareas deben desempear, como se harn asignar recursos que permitan su desempeo y, despus, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas.

Aplica

Comunicacin

Si

Comentarios Se promueve la comunicacin a todo nivel. Existen diversas maneras de comunicarse y de transferir informacin, por Ejemplo: Correo Electrnico, Chat, Telfono, Mensajes de Texto, Reuniones semanales.

Comunicacin Informal

Si

Existe un sitio en la intranet TigoSpace en el cual cada colaborados tiene su propio sitio y puede compartir documentos a todos los compaeros. Adems de una red social interna, llamada www.yammer.com

Comunicacin Formal

Si

Se realizan desayunos con directores para informar sobre la situacin de la empresa y proyectos grandes por alcanzar. Se fomentan las sugerencias por lo empleados y se les da seguimiento a todas.

Negociacin

Si

El Gerente del rea trata de negociar las mejores condiciones para el equipo, y cuando hay que tomar decisiones difciles, se ejecutan.

Planeacin y Gestin

Si

Se elaboran planes mensuales y anuales por reas. Las tareas grandes se planifican y se revisan peridicamente su ejecucin.

Acopio de Informacin, Anlisis y Solucin de Problemas

Planeacin Organizacin Proyectos

y de

Administracin Tiempo

del

Elaboracin Presupuestos Administracin Financiera Trabajo en Equipo

de y

Observa la informacin y la utiliza para identificar sntomas, problemas y alternativas para las soluciones Prepara planes y calendarios para alcanzar las metas con eficiencia. Clasifica las tareas por orden de prioridad y delega responsabilidad. Determina, obtiene y organiza los recursos necesarios para desempear una tarea. Maneja varios asuntos y proyectos al mismo tiempo, pero no se dispersa demasiado. Monitorea y se cie a un programa o lo modifica si fuera necesario. Trabaja con efectividad a pesar de la presin del tiempo Entiende los presupuestos, flujos de efectivo, informes financieros y anuales, por lo regular emplea su informacin para tomar decisiones. Lleva registro financieros completos y exactos. Formula objetivos claros que inspiran el desempeo de los miembros del equipo. Asigna el personal correcto para el equipo, tomando en cuenta el valor de las ideas diversas y las habilidades tcnicas que se necesitan. Crea un entorno en el que se espera un trabajo en equipo efectivo y en el cual se brindan reconocimientos y elogios y recompensas. Conoce las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo y emplea

Si

Se revisan los resultados de los avances y las tendencias para evitar problemas.

Si

Se cuentan con fechas calendarios de actividades mensuales, y para proyectos grandes se realizan diagramas de Gantt para la verificacin del avance.

Si

Cada colaborador cuenta con varias tareas y muchas son ejecutadas de forma simultnea.

Si

Los presupuestos e informes financieros con exclusivos del Gerente o Coordinadores, quienes tratan de hacer buen uso de los recursos.

Diseo de Equipos

Si

Siempre se trata de colocar al personal idneo en las plazas

Creacin de Entorno de Apoyo

un

No

Administracin de la Dinmica de Equipo

No

Accin Estratgica

Cdigo de tica

Responsabilidad Social

Ley Sarbanes/Oxley

Grupos de Inters

Desarrollo Sustentable

Individualismo

sus fortalezas propias para que las tareas se cumplan como equipo. Comprender la misin general y los valores de la organizacin y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos. La mayora de personas considera que es mejor trabajar en una empresa con buena fama por ser ticas y socialmente responsables. Son las obligaciones con grupos identificables que afectan la posibilidad de que la organizacin alcance sus metas o que se vea afectadas por las mismas. Es una ley amplia e impone a las empresas pblicas que cotizan en la bolsa estrictos requerimientos para las auditorias, la revelacin financiera, la compensacin de los directivos y el gobierno corporativo. Son individuos o conjuntos de individuos que tiene por inters, derechos o patrimonio en una organizacin y sus actividades. Implica desarrollar actividades de modo que se protege a la naturaleza, al tiempo que se logra el progreso econmico, satisfaciendo as las necesidades de la generacin presente sin poner en peligro la posibilidad de que las generaciones futuras tambin puedan satisfacer las suyas. Es una combinacin de la medida en que la sociedad espera que las

No En RRHH y esta disponible en intranet. Adems peridicamente se envan correo con las ms importantes.

Si

Si

La empresa cuenta con la Fundacin Tigo y apoya en la rifa nete que tiene por objeto recolectar dinero para ayudar a los nios con cncer.

Si

Esta implementado la ver 3.2

Si

Toda empresa cuenta con este tipo de grupos. Empleados, Proveedores, Accionistas, etc.

No

No

personas se cuiden a si mismas y a sus familias inmediatas, y a la medida en que las personas consideran que son dueas de su destino. Se refiere a las diferencias que hay entre las creencias religiosas, raza, Distancia Cultural normas sociales e idioma de dos pases. OMC Organizacin Mundial de Comercio Es una organizacin que tiene la meta de crear un solo mercado para La Unin Europea los pases afiliados eliminando las barreras comerciales. Implica mantener las instalaciones en Estrategia de una pas de origen y enviar bienes y Exportacin servicios fuera de el para venderlos en mercados del exterior. Implica que una empresa (El licenciador) de una pas otorga a otras empresas, nacionales o Estrategia de extranjeras el derecho de utilizar una Licenciamiento patente, marca registrada, tecnologa, proceso de produccin o producto a cambio de una regala Implica que la organizacin matriz otorga a otras personas o empresas Estrategia de el derecho de usar el nombre de la Franquiciamiento marca registrada y a producir sus bienes o servicios. Implica un contrato que celebran dos o ms organizaciones para unir sus Estrategia de Alianzas recursos naturales, financieros y humanos con el objeto de alcanzar metas comunes. Estrategia Implica adaptar los productos,

NO No No

No

No

No

No

No

Multinacional

servicios y prcticas a cada uno de los distintos pases o regiones. Hace hincapi en la consistencia en Estrategia Global todo el mundo, la estandarizacin y el costo un tanto bajo. Es el proceso que se utiliza para Planeacin Estratgica diagnosticar los entornos internos y externos de la organizacin. Expresa el objetivo y las aspiraciones fundamentales de la organizacin y Visin por lo habitual esta dirigida al corazn y la mente de los miembros. Es el objeto o razn de ser de una Misin organizacin Se refieren a los resultados que los Las metas de la administradores y otras personas de organizacin una empresa han elegido y se han comprometido. Se refieren a los principales cursos de accin, opciones elegidos e Estrategias instituidos para alcanzar una o varias metas. Se refiere a la asignacin de dinero, Asignacin de personas, instalaciones y otros Recursos rubros. Se concentra en los tipos de negocios en los que la empresa quiere estar, en los caminos para Estrategia Corporativa adquirir o deshacerse de negocios, en la asignacin de recursos a los negocios. Es la condicin cuando las personas estn plenamente informadas acerca Certidumbre de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cuales sern los resultados.

No

No

Si

Se encuentra desarrollada y disponible en intranet.

Si

Se encuentra desarrollada y disponibles en intranet.

No

Si

Se encuentra desarrollada y disponible en intranet.

Si

Se crea un presupuesto anual y se distribuyen los recursos materiales en base a la necesidad.

Si

Se encuentra desarrollada y disponible en intranet.

No

Riesgo

Incertidumbre

Decisiones de Rutina Decisiones Adaptacin Decisiones Innovadoras Modelo Delphi de

Escenarios

Benchmarking

ISO9000

Controles Preventivos y Correctivos

Condicin que impera cuando las personas pueden definir un problema y especificar la probabilidad que se presenten ciertos hechos. Riesgo es igual a peligro. Es la condicin que impera cuando una persona no cuenta con la informacin necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. Son aquellas elecciones que se hacen ante problemas y soluciones comunes Son aquellas elecciones que se hacen ante problemas y soluciones poco comunes. Se basan en el descubrimiento, la identificacin y diagnostico de problemas inusuales y ambiguos. Es un auxiliar para hacer pronsticos y tomar decisiones buscando el consenso de un grupo de expertos. Son narraciones descriptivas que ayudan a reconocer futuros alternativos. Sirve para medir y comparar los bienes y practicas de una organizacin con los de los lderes de su industria. Es un conjunto de normas internacionales que se definen los requisitos de un sistema efectivo para la administracin de la calidad. Son mecanismos que tienen por objetivo la probabilidad de que se presente un hecho no deseado, y por

Si

Toda organizacin corre riesgos.

Si

Si

Si

Si

Si

Se utilizan mas los escenarios

Si

Muy utilizados en hojas de calculo

Si

Es muy utilizado en este tipo de negocio

No

Si

Se implementaron controles SOX

Control interno

Gobierno Corporativo

lo mismo, que minimizan la necesidad de aplicar medidas correctivas. Es un control que siguen el consejo de administracin, la gerencia y otro personal de la organizacin y que ha sido diseado para brindar una seguridad razonable. Es una forma de organizacin que permite que varias partes aporten capital, experiencia y trabajo para provecho de todas ellas.

Si

Estn publicados en la intranet.

No

Recomendaciones

Como futuros administradores es necesario aprender y poner en prctica todo lo aprendido en este libro. Especialmente lo temas relacionados con planificacin y control, claves para que alcanzar los objetivos.

Es importante conocer los diferentes tipos de controles y saber implementarlos dentro de una organizacin para evitar fraudes y prdida a la misma

Las decisiones se ejecutan, una vez tomadas toda decisin debe llevarse a cabo y monitorear que culmine satisfactoriamente.

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