Comportamiento Organizacional

Retos y Oportunidades

Definicin
Estudia y trata de identificar maneras en que los individuos puedan actuar con mayor efectividad y facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales.

Elementos Claves
Personas Estructura Tecnologa Entorno

Disciplinas que han contribuido al desarrollo del Comportamiento Organizacional

Psicologa
Los primeros psiclogos industriales y organizacionales se interesaron en problemas de fatigas, aburrimiento y otros factores relevantes en las condiciones de trabajo, que pudieran impedir el eficiente rendimiento del trabajo. Ms recientemente, sus contribuciones se han ampliado y ahora incluye el aprendizaje, la percepcin, la personalidad, la eficacia del liderazgo, las necesidades y las fuerzas motivacionales, la satisfaccin en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, las evaluaciones del rendimiento, la medicin de las actitudes, la tcnica de seleccin del empleado, el diseo del trabajo y la atencin o stress laboral.

Sociologa
Ciencia que estudia a las personas en relacin con sus semejantes. Las contribuciones que los socilogos han hecho al comportamiento organizacional han sido a travs de su estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones, particularmente en las formales y complejas. Algunos de estos conocimientos contribuidos al comportamiento organizacional son sobre la dinmica de grupos.

Psicologa Social
La Psicologa Social es un rea de la Psicologa, pero que mezcla los conceptos de esta disciplina y de la sociologa y que se enfocan en la influencia de unas personas en otras. Una de las principales reas que han recibido considerable investigacin de parte de los Psiclogos Sociales es el cambio - Cmo ponerlo en prctica y cmo reducir las barreras para su aceptacin.

Antropologa
El trabajo de los antroplogos sobre las culturas y sus entornos ha ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos pases y en organizaciones distintas. En cultura organizacional, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales es producto del trabajo de los antroplogos.

Ciencia Poltica
La Ciencia Poltica estudia el comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente poltico. Entre los temas especficos de su inters, se incluyen la estructura del conflicto, la distribucin del poder y cmo la gente manipula el poder en su propio beneficio.

Retos y Oportunidades

Respuesta a la Globalizacin
sta afecta las habilidades interpersonales de los gerentes cuando menos de dos maneras:
- Primero, puede ser transferido a otra divisin operativa en otro pas lo que conlleva a mayores esfuerzos en cuanto a las necesidades, aspiraciones y actitudes que sola tener en su propio pas. - Segundo, puede trabajar en conjunto a personas de otra nacionalidad dentro de su propia empresa lo que conlleva a choques de culturas.

Manejo de la Diversidad Laboral

Esto significa que las organizaciones tienen que ser mas heterogneas en trmino de genero, raza, y origen tnico, etc. Por lo tanto los gerentes deben hacer cambios en su filosofa de acercamiento para que puedan mantener al empleado y la productividad alta sin discriminacin.

Respuesta a la escasez de mano de obra

En pocas de escasez y de mercados laborales estrechos, los gerentes por no comprender el comportamiento humano y tratar mal a sus empleados corren el riesgo sin subordinados a quien dirigir, y quiz un buen salario ya no sea atractivo para el trabajador para mantenerlo habilidoso.

Mejoramiento de la calidad y productividad

sta hace referencia a programas de mejoramiento de calidad total, lo que implica hacer constantemente mejoramientos en los procesos de organizacin

Mejoramiento de Servicios a los Clientes

Se busca complacer al cliente, para ello las organizaciones deben crear una cultura de sensibilidad ante los clientes. La organizacin debe ensear a sus gerentes la relacin entre las actitudes y conducta de los empleados y los clientes.

Mejoramiento de las capacidades del personal

Intenta fortalecer las capacidades y habilidades del personal de una organizacin a fin de mantener con efectividad la marcha de la empresa. Supone la satisfaccin de los individuos y por ende el compromiso para con los objetivos de la organizacin

Facultar al personal (empowerment)

Significa potenciacin y empoderamiento. Viene a ser el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederle el sentimiento de que son dueos de su trabajo. Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente poca utilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas sobrevivan.

Enfrentamiento de la temporalidad
El trmino de administracin debe describirse ms bien como una actividad con largos periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros das se encuentran en un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.

Estmulo de la innovacin y el cambio

Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovacin y dominar el arte del cambio o se pondrn en peligro de extincin. El xito lo alcanzarn las organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios innovadores.

Mejoramiento de la conducta tica

Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez ms disyuntivas ticas, que son situaciones en las que tienen que definir cul es la conducta correcta y cul la incorrecta. En las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen cdigos de tica que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de capacitacin para fomentar el comportamiento tico. El administrador debe generar un ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.

GRACIAS