Lampiran
Lampiran
Kuesioner Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Intergrated Business Solution (IBS) Pada PT. Citajaya Infinite System
Sehubungan dengan pelaksanaan tugas skripsi yang bertopik penelitian sistem informasi, kami mahasiswa Universitas Bina Nusantara yang telah mendapatkan persetujuan dari pihak perusahaan akan menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan informasi yang akurat sesuai dengan kondisi riil yang anda rasakan (kenyataan) dan kondisi ideal (harapan). Atas perhatian dan waktu yang Anda berikan, kami mengucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Kuesioner: Kuesioner akan terbagi menjadi 2 bagian, bagian pertama adalah kuesioner mengenai kondisi ideal (harapan) dari aplikasi yang Anda gunakan saat ini. Pada bagian ini akan terdapat 14 pertanyaan dengan skala peringkat dari 1 (Sangat Tidak Penting) sampai 5 (Sangat Penting), lingkari jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda. No. 1 Pertanyaan Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses terhadap database STP 1 TP 2 Netral 3 P 4 SP 5
Pada bagian kedua adalah kuesioner mengenai kondisi riil (kenyataan) dari aplikasi yang Anda gunakan saat ini. Pada bagian ini akan terdapat 14 pertanyaan dengan skala peringkat dari 1 (Sangat Tidak Setuju) sampai 5 (Sangat Setuju), lingkari jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda. No. 1 Pertanyaan Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses terhadap database STP 1 TP 2 Netral 3 P 4 SP 5
L2 No. 1 2 3 4 Pertanyaan Reliability Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses terhadap database Aplikasi IBS harus memiliki proteksi yang baik terhadap database Dalam membuat laporan seharusnya tidak membutuhkan waktu lama Saya berharap aplikasi IBS mampu mem-back up dengan baik Responsiveness Fitur / short-key yang dimiliki harus mudah untuk diingat dan dipahami Untuk setiap perintah yang diinput harus mendapat respon yang cepat Saya harap aplikasi ini mudah untuk dipelajari dan dipahami Assurance Saya berharap aplikasi IBS akurat dalam menghasilkan laporan Aplikasi IBS harus jelas dalam memberikan informasi bila ada eror Emphaty Aplikasi ini harus memiliki menu HELP yang lengkap Aplikasi ini harus mudah untuk diubah sesuai kebutuhan pengguna Pekerjaan harus lebih mudah dan cepat diselesaikan dengan bantuan aplikasi IBS Tangible Saya berharap aplikasi IBS memiliki dokumentasi yang lengkap Saya berharap dokumentasi IBS mudah untuk dimengerti STP 1 1 1 1 TP Netral P SP 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5
6 7
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
8 9
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
10 11 12
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
13 14
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
L3 No. Pertanyaan Reliability Aplikasi IBS cepat dalam mengakses database Proteksi aplikasi IBS terhadap database cukup baik Waktu yang diperlukan dalam menghasilkan laporan sangat cepat Fungsi back up pada IBS bekerja dengan baik Responsiveness Mudah untuk memahami dan mengingat fitur / short-key pada IBS Aplikasi IBS cepat dalam merespon setiap perintah yang diinput Sangat cepat dan mudah untuk memahami penggunaan IBS Assurance IBS sangat akurat dalam menghasilkan laporan Informasi yang diberikan sangat jelas apabila terjadi eror Emphaty Mudah untuk memahami aplikasi ini dengan bantuan HELP Aplikasi ini mudah untuk diubah sesuai dengan kebutuhan pekerjaan Pekerjaan lebih mudah diselesaikan dengan aplikasi IBS Tangible Aplikasi IBS memiliki dokumentasi program yang lengkap Dokumentasi aplikasi ini mudah untuk dipahami STS TS Netral S SS
1 2 3 4
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5 5
5 6 7
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
8 9
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
10 11 12
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
13 14
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
L4
L5
L6
L7
L8
L9
L10
L11
L12
r=
Tabel Perhitungan Uji Validasi Butir Pertanyaan Ke-1 Skor Total Responden Skor Butir ke-1 XiY Xi Y R1 5 59 295 R2 4 65 260 R3 5 59 295 R4 4 57 228 R5 5 69 345 R6 5 70 350 R7 4 59 236 R8 5 67 335 R9 5 59 295 R10 3 56 168 R11 4 55 220 R12 4 57 228 R13 5 69 345 R14 4 60 240 R15 5 59 295 67 920 4135
Xi2 25 16 25 16 25 25 16 25 25 9 16 16 25 16 25 305
Y2 3481 4225 3481 3249 4761 4900 3481 4489 3481 3136 3025 3249 4761 3600 3481 56800
L13
r=
r= r = 0,5548
Kesimpulan: Dengan tingkat signifikansi 5% dan N=15, diperoleh r tabel = 0,514. Karena r hitung r tabel maka butir pertanyaan ke-1 adalah valid.
L14
r-hitung : Hasil perhitungan validitas dengan rumus Korelasi Pearson r-tabel : Berdasarkan data pada tabel r Pearson dengan alpha 0,05, N=15 yaitu 0,514 Valid : r-hitung r-tabel Drop : r-hitung < r- tabel
L15
L16
Butir2
Butir3
Butir4
Butir5
Butir6
Butir7
Butir8
Butir9
Butir10
Butir11
Butir12
Butir13
Butir14
Total
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
L17
r=
k k-1
(1 -
i )
Penghitungan nilai Varians Butir Pertanyaan Ke-1 Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:
i =
Xi N
(Xi) N
i : Varians butir pertanyaan ke-i Xi : Jumlah skor jawaban subjek untuk butir pertanyaan ke-i N : Jumlah Responden yang diuji Data hasil perhitungan butir pertanyaan ke-1: N = 15 Xi = 67 Xi = 305
305 i = i = 0,382 15
4489 15
L18
Keterangan: Jumlah varians butir valid = 4,205 (pada rumus Alpha Cronbach dinyatakan dengan simbol i)
L19
Y = N
(Y) N
: Varians Skor Total Y : Jumlah skor total jawaban N : Jumlah Responden yang diuji Skor Total Butir Valid Responden R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R10 R11 R12 R13 R14 R15 Skor Total Y 59 65 59 57 69 70 59 67 59 56 55 57 69 60 59 920 Y2 3481 4225 3481 3249 4761 4900 3481 4489 3481 3136 3025 3249 4761 3600 3481 56800
L20
56800 i = i = 24,9
Kesimpulan: Varians Skor Total adalah 24,9
846400 15
15
L21
r=
k k-1
(1 -
i )
r : koefisien reliabilitas yang dicari k : jumlah butir pertanyaan i : varians butir pertanyaan : varians skor total Data untuk perhitungan Alpha Cronbach: k = 14 i = 4,205 = 24,9 r= r = 0,895 Kesimpulan: Koefisien Reliabilitasnya adalah 0,895 Kuesioner Harapan dinyatakan reliabel karena nilai koefisien reliabilitasnya lebih besar dari 0,70. 14 14-1 (1 4,205 ) 24,9
Total 15 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.895 N of Items 14 Item Statistics Std. Mean Deviation 4.47 0.640 4.53 0.516 4.60 0.507 4.20 0.775 4.00 0.655 4.47 0.516 4.47 0.516 4.60 0.507 4.40 0.507 4.60 0.507 4.53 0.516 4.27 0.594 4.07 0.594 4.13 0.516 Mean 61.33 Scale Statistics Variance 26.667 Std. Deviation 5.164 N of Items 14
N 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
Butir1 Butir2 Butir3 Butir4 Butir5 Butir6 Butir7 Butir8 Butir9 Butir10 Butir11 Butir12 Butir13 Butir14
Butir1 Butir2 Butir3 Butir4 Butir5 Butir6 Butir7 Butir8 Butir9 Butir10 Butir11 Butir12 Butir13 Butir14
Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean Variance if Item-Total if Item Item Correlation Deleted Deleted 56.87 23.410 0.460 56.80 23.029 0.680 56.73 23.638 0.562 57.13 22.981 0.415 57.33 21.667 0.750 56.87 23.124 0.660 56.87 22.838 0.722 56.73 24.067 0.471 56.93 23.210 0.655 56.73 24.067 0.471 56.80 23.886 0.498 57.07 23.495 0.490 57.27 22.495 0.678 57.20 22.600 0.774
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.894 0.884 0.889 0.899 0.880 0.885 0.882 0.892 0.885 0.892 0.891 0.892 0.883 0.880
L23
1 2 3 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 5 5 5 4 3 5 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 67 57 68 62 59
Butir Pertanyaan 6 7 8 9 4 3 4 2 4 4 4 2 4 3 4 3 5 4 4 2 5 4 5 3 4 3 4 3 4 5 4 3 4 4 5 3 5 4 5 3 5 5 5 3 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 66 60 68 45
10 11 12 13 14 2 4 5 3 3 2 5 5 4 4 2 5 5 4 4 2 4 5 4 4 3 5 5 4 4 2 4 4 3 2 3 5 4 2 2 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 3 3 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 4 47 70 72 54 53
L24
r=
Tabel Perhitungan Uji Validitas Butir Pertanyaan Ke-1 Skor Butir Skor ke-1 Total Responden XiY Xi2 Xi Y R1 4 48 192 16 R2 4 53 212 16 R3 4 53 212 16 R4 5 56 280 25 R5 5 60 300 25 R6 4 47 188 16 R7 4 51 204 16 R8 4 54 216 16 R9 4 61 244 16 R10 4 62 248 16 R11 5 61 305 25 R12 5 63 315 25 R13 5 59 295 25 R14 5 59 295 25 R15 5 61 305 25 67 848 3811 303
Y2 2304 2809 2809 3136 3600 2209 2601 2916 3721 3844 3721 3969 3481 3481 3721 48322
L25
Kesimpulan: Dengan tingkat signifikansi 5% dan N=15, diperoleh r tabel = 0,514. Karena r hitung r tabel maka butir pertanyaan ke-1 adalah valid.
L26
r-hitung : Hasil perhitungan validitas dengan rumus Korelasi Pearson r-tabel : Berdasarkan data pada tabel r Pearson dengan alpha 0,05, N=15 yaitu 0,514 Valid : r-hitung r-tabel Drop : r-hitung < r- tabel
L27
L28
L29
r=
k k-1
(1 -
i )
Penghitungan nilai Varians Butir Pertanyaan Ke-1 Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:
i =
Xi N
(Xi) N
i : Varians butir pertanyaan ke-i Xi : Jumlah skor jawaban subjek untuk butir pertanyaan ke-i N : Jumlah Responden yang diuji Data hasil perhitungan butir pertanyaan ke-1: N = 15 Xi = 67 Xi = 303
303 i = i = 0,249 15
4489 15
L30
Keterangan: Jumlah varians butir valid = 4,978 (pada rumus Alpha Cronbach dinyatakan dengan simbol i)
L31
Y = N
(Y) N
: Varians Skor Total Y : Jumlah skor total jawaban N : Jumlah Responden yang diuji Skor Total Butir Valid Skor Total Y 48 53 53 56 60 47 51 54 61 62 61 63 59 59 61 848 Y2 2304 2809 2809 3136 3600 2209 2601 2916 3721 3844 3721 3969 3481 3481 3721 48322
L32
48322 i = 15
719104 15
i = 25,4
Kesimpulan: Varians Skor Total adalah 25,4
L33
r=
k k-1
(1 -
i )
r : koefisien reliabilitas yang dicari k : jumlah butir pertanyaan i : varians butir pertanyaan : varians skor total Data untuk perhitungan Alpha Cronbach: k = 14 i = 4,978 = 25,4 r= r = 0,868 Kesimpulan: Koefisien Reliabilitasnya adalah 0,868 Kuesioner Harapan dinyatakan reliabel karena nilai koefisien reliabilitasnya lebih besar dari 0,70. 14 14-1 (1 4,978 ) 25,4
N 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
Butir1 Butir2 Butir3 Butir4 Butir5 Butir6 Butir7 Butir8 Butir9 Butir10 Butir11 Butir12 Butir13 Butir14
Butir1 Butir2 Butir3 Butir4 Butir5 Butir6 Butir7 Butir8 Butir9 Butir10 Butir11 Butir12 Butir13 Butir14
Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean Variance if Item-Total if Item Item Correlation Deleted Deleted 52.07 24.210 0.549 52.73 23.067 0.576 52.00 24.571 0.474 52.40 24.686 0.451 52.60 23.543 0.473 52.13 24.124 0.579 52.53 23.981 0.446 52.00 23.714 0.653 53.53 23.695 0.493 53.40 20.829 0.670 51.87 24.838 0.450 51.73 24.924 0.525 52.93 23.781 0.500 53.00 22.571 0.587
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.857 0.854 0.860 0.861 0.861 0.855 0.862 0.852 0.859 0.850 0.861 0.859 0.859 0.854