Anda di halaman 1dari 5

Lingkungan Mikro 1. Pasar. Apa yang sedang terjadi pada ukuran pasar, pertumbuhan, distribusi geografi dan laba?

Pasar adalah kumpulan pembeli aktual dan potensial dari suatu produk.oleh karena itu ukuran suatu pasar tergantung pada jumlah pembeli yang ada pada suatu penawaran pasar tertentu. pembeli potensial harus memiliki tiga ciri diantaranya adalah minat, penghasilan dan akses (daya jangkau) Pertumbuhan Pasar digunakan sebagai alat untuk mengukur market

attractiveness (daya tarik pasar). Pasar disebut tumbuh bila jumlah total keseluruhan pasar lebih besar nilainya dibanding periode terdahulu. Tidak ada jaminan bahwa jika pasar tumbuh berarti perusahaan juga tumbuh. Tetapi hal ini mengisyaratkan bahwa akan lebih mudah bagi perusahaan untuk tumbuh bila pasar tumbuh Perusahaan yang menggunakan distribusi selektif ini berusaha memilih suatu jumlah pedagang besar/ pengecer yang terbatas dalam suatu daerah geografis. Biasanya saluran ini dipakai untuk memasarkan produk baru, barang shopping atau barang special, dan barang industri jenis accessory equipment. Penggunaan saluran distribusi selektif ini dimaksudkan untuk meniadakan penyalur yang tidak menguntungkan dan meningkatkan volume penjualan dengan jumlah transaksi lebih terbatas. Laba Pasar: Laba adalah kenaikan modal (aktiva bersih) yang berasal dari transaksi sampingan atau transaksi yang jarang terjadi dari suatu badan usaha, dan dari semua transaksi atau kejadian lain yang mempunyai badan usaha selama satu periode, kecuali yang timbul dari pendapatan (revenue) atau investasi pemilik (Baridwan, 1992: 55). 2. Pelanggan. Bagaimana pandangan pelanggan mengenai mutu produk, jasa dan harga? Pandangan pelanggan terhadap mutu produk : Mutu produk dan jasa adalah seluruh gabungan sifat-sifat produk atau jasa pelayanan dari pemasaran, engineering, manufaktur, dan pemeliharaan di mana produk atau jasa pelayanan dalam penggunaannya akan bertemu dengan harapan pelanggan . Mutu sebagai keistimewaan Produk. Di mata pelanggan, semakin baik keistimewaan produk semakin tinggi mutunya. Mutu berarti bebas dari kekurangan (defisiensi) Di mata pelanggan semakin sedikit kekurangan, semakin baik mutunya.

Pandangan pelanggan terhadap jasa : Sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang jasa dan pelayanan harus mengutamakan nilai kepuasan pelanggannya terhadap jasa pelayanan yang telah mereka mereka berikan. Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap kemajuan perusahaan itu sendiri. Karena apabila ada satu saja pelanggan yang tidak merasa tidak terpuaskan maka ia dapat mempengaruhi calon pelanggan lainnya, oleh karena itu perusahaan yang bergerak pada bidang jasa dan pelayanan harus lebih mengutamakan pelayanan yang baik, baik dari segi keamanan, kenyamanan serta fasilitas-fasilitas yang diberikan oleh perusahaan itu sendiri yang dapat membuat pelanggan merasa sangat terpuaskan. Pandangan pelanggan terhadap harga : Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya adalah faktor harga, produk, pelayanan dan suasana, dimana keempatnya merupakan faktor-faktor yang dinilai paling menonjol pada restoran ini. Dari keempat faktor tersebut, penulis akan menganalisa apakah keempatnya memiliki pengaruh secara parsial dan bersama-sama. terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara Harga terhadap Keputusan Pelanggan 3. Pesaing. Siapa pesaing utama? Apa strategi yang dipakainya, berapa pangsa pasarnya dan apa kekuatan serta kelemahannya?

Pesaing utama dalam lingkungan mikro adalah Dimensi persaingan antar perusahaan sejenis dapat dievaluasi, Persaingan berupa produk pengganti, Masuknya pendatang baru. Strategi yang dipakai oleh pesaing utama dapat dilakukan dengan Mendefinisikan tujuan dan lawan strategis, Memilih strategi penyerangan umum, Memilih strategi penyerangan khusus . Strategi penyerangan umum dapat dilakukan dengan Serangan frontal, Serangan rusuk, Serangan pengepungan, Serangan menghindar, Serangan gerilya. Sedangkan Strategi penyerangan khusus dilakukan dengan Strategi diskon harga, Strategi barang yang lebih murah, Strategi barang yang bergengsi, Strategi penganeka-ragaman produk, Strategi inovasi produk, Strategi perbaikan pelayanan, Strategi inovasi distribusi, Strategi penurunan biaya manufaktur dan Promosi periklanan intensif Pangsa pasar ( Market Share ) dapat diartikan sebagai bagian pasar yang dikuasai oleh suatu perusahaan, atau prosentasi penjualan suatu perusahaan terhadap total penjualan para pesaing terbesarnya pada waktu dan tempat tertentu (William J.S, 1984). Jika suatu perusahaan dengan produk tertentu mempunyai pangsa pasar 35%,

maka dapat diartikan bahwa jika penjualan total produk-produk sejenis dalam periode tertentu adalah sebesar 1000 unit, maka perusahaan tersebut melalui produknya akan memperoleh penjualan sebesar 350 unit. Besarnya pangsa pasar setiap saat akan berubah sesuai dengan perubahan selera konsumen, atau berpindahnya minat konsumen dari suatu produk ke produk lain (Charles W. Lamb, 2001). Michael Porter, seorang Profesor manajemen strategik dari Harvard University menyatakan, terdapat lima kekuatan yang mempengaruhi persaingan
-

Ancaman dari pendatang baru ( threat of new entrants ). Pendatang baru dapat membahayakan perusahaan-perusahaan yang telah ada, karena menghasilkan kapasitas produksi tambahan, dimana kapasitas tambahan ini akan menekan agar biaya bagi pembeli rendah, yang mengakibatkan turunnya penjualan dan laba bagi perusahaan yang ada dalam industri tersebut.

Ancaman dari produk pengganti ( threat of substitute products ). Apabila harga yang ditawarkan produk pengganti tersebut akan lebih murah/rendah dan mutu serta kemampuan kinerja produk pengganti tersebut sama atau melebihi dari produk sebelumnya.

Kekuatan tawar-menawar dari pemasok ( bargaining power of suppliers ). Pemasok merupakan ancaman serius bagi perusahaan-perusahaan, jika

berintegrasi ke depan ke arah industri pembeli.


-

Kekuatan tawar-menawar dari pembeli ( bargaining power of buyers ), dimana pembeli lebih suka membeli produk dengan harga serendah mungkin. Hal ini mengakibatkan industri dapat memperoleh pengembalian ( laba ) serendah mungkin

Persaingan kompetitif di antara anggota industri ( rivalry among competitive firms ), dimana perusahaan bersaing secara aktif satu dengan lainnya untuk mencapai daya saing strategis dan laba yang tinggi

Kelemahan pesaing
-

Kelemahan dalam hal konsumsi. Asumsi yang dipakai dalam pasar persaingan sempurna mustahil terwujud, karena dalam dunia nyata manusia (produsen dan konsumen) dibatasi oleh dimensi waktu dan tempat. Keterbatasan itu menyebabkan perpindahan faktor produksi dan pengumpulan informasi

membutuhkan biaya. Hasil (output dan informasi) yang diperoleh pun tidak homogen dan sempurna.

Kelemahan dalam pengembangan teknologi. Model pasar persaingan sempurna menyatakan bahwa keseimbangan dalam jangka panjang akan tercapai dalam setiap perusahaan memperoleh laba normal. Masalahnya adalah apakah dengan laba normal perusahaan dapat melakukan kegiatan riset dan pengembangang? Padahal kegiatan riset dan pengembangan amat dibutuhkan untuk memperoleh teknologi produksi yang meningkatkan efesiensi produksi.

Konflik efesiensi-keadilan. Pasar persaingan sempurna menekankan efesiensi, tetapi hal ini menimbulkan masalah jika diterapkan dalam kehidupan nyata. Misalnya kasus industrialisasi di negara berkembang.

4. Saluran distribusi. Saluran utama apa yang dipakai perusahaan untuk mendistribusikan produk kepada pelanggan ? bagaimana presentasi kerjanya Banyak produsen menggunakan perantara untuk membawa produknya ke pasar. Mereka berusaha keras untuk membangun Saluran Distribusi yaitu perangkat organisasi saling tergantung yang terlibat dalam proses menyediakan produk atau jasa agar digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen dan pengguna industri. Pergerakan saluran distribusi barang dan jasa yaitu dari produsen ke konsumen. Hal ini mengatasi tempat, waktu dan celah kepemilikan utama barang dan jasa yang terpisah dari yang akan menggunakannya. Anggota saluran pemasaran melaksanakan banyak fungsifungsinya. Saluran distribusi dapat di diskripsikan oleh jumlah tingkat saluran yang terlibat. Tingkat Saluran adalah setiap tingkatan perantara pemasaran yang dilakukan semacam tugas dalam membawa produk dan pemiliknya dekat dengan pembeli akhir. Saluran 1 Saluran Pemasaran Langsung, Saluran 2 Saluran Pemasaran Tidak langsung, Saluran 3 terdiri dari 2 tingkat perantara yaitu seorang tengkulak (pedagang besar) dan pengecer,Saluran 4 terdiri dari 3 tingkat perantara 5. Pemasok. Kecenderungan apa yang mempengarui pemasok? Bagaimana perkiraan ketersediaan sumber daya kunci untuk produksi? - Pemasok adalah perusahaan dan atau individu yang menyediakan sumberdaya yang dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa. Kecenderungan dan perkembangan yang mempengaruhi pemasok dapat mempengaruhi rencana pemasaran perusahaan secara signifikan - Pemasar harus mewaspadai ketersediaan (yang dipengaruhi keterbatasan dan pemogokan) dan harga pasokan - Manajemen relationship partnership yang efektif dengan pemasok menjadi sangat penting 6. Publik. Publik kunsi mana yang membawa masalah atau peluang? Bagaimana perusahaan menghadapi publik ini? Publik adalah sekelompok orang yang mempunyai kepentingan aktual/potensial atau mempunyai dampak terhadap kemampuan perusahaan untuk

mencapai tujuannya. Publics Sebagai bagian yang tak terpisahkan dari keberadaan perusahaan Tujuh masyarakat publik meliputi: Financial, masyarakat public yang terkait dengan keuangan Media, masyarakat public yang terkait dengan media terutama media massa Government, pemerintah Citizen-action, gerakan/aksi warganegara yang berbentuk lembaga swadaya masyarakat/NGO yang memiliki kepentingan pada bidang bidang tertentu Local, masyarakat yang ada di sekitar lokasi perusahaan General , masyarakat yang tidak terbatas pada orang tetapi kepentingan umum Internal, masyarakat yang ada dan terlibat dalam organisasi