Montolalu, Jovita Pearly Consumer Behavior (B) 1. What does the statement Culture sets boundaries on behaviors mean?

Answer: Cultures yang ada membentuk suatu framework atau boundaries yang berhubungan behavior dan disebut dengan norma. Dimana norma adalah suatu peraturan yang sederhana yang menspecify atau melarang behaviors tertentu pada situasi atau kondisi yang telah di specify. Jadi behavior seseorang ditentukan oleh norma-norma yang berlaku di lingkungan dimana dia berada dan harus bisa beradaptasi dengan norma-norma tersebut. Jika dia melanggar norma-norma yang ada pasti dikenakan sanksi atau hukuman atas pelanggaran tersebut, karena adanya batasan-batasan inilah yang membentuk behavior orang tersebut. 2. What is thedifference berween instrumental and terminal materialsm? Answer: Instrumental materialsm is acquisition of things to enable one to do something. Terminal materialsm is is the acquisition of items for the sake of owning the item itself. Jadi yang menjadi perbedaan antara instrument dan terminal materialsm adalah emphasize dari kedua jenis tersebut. 3. What are the differences berween a monochronic time perspective and a polychronic time perspective? Answer: Monochronic time perspective: time is seen almost as a physical object. Believing that a person does one thing at a time, we have a strong orientation toward the present and the short-term future. Polychronic time perspective:view simultaneous involvement in many activities as natural. People and relationship take priority over schedules, and activities occur at their own pace rather than according to a predetermined timetable. Have an orientation towards the present and the past. Dibawah ini adalah table yang menggambarkan beberapa perbedaan antara Monochronic dan Polychronic Monochronic Culture do one thing at a time concentrate on the job take deadlines and schedule seriously commited to the job or task adhere religiously to plans emphasize promptness accustomed to short-term relationship Polychronic Culture do many things at once are highly distractibleand subject to interruptions consider deadlines and schedules secondary committed to people and relationship change plans often and easily base promptness on the relationship prefer long-term relationship

4. What are the seven key considerations in deciding whether or not to enter a given international market? Answer: a. Is the geographic area homogeneous or heterogeneous with respect to culture? Kita harus melihat apakah area geografi yang termasuk didalamnya yaitu entitas politik dan ekonomi setara atau sama dengan culture negara tersebut.jika berbeda maka harus strategi marketing berdasarkan group dari culture bukan berdasarkan geografi. b. What needs can this product or a version of it fill in this culture? Kita sebagai marketers harus kebutuhan apa yang dipenuhi oleh produk kita pada suatu budaya, karena kebutuhan atau fungsi product kita di setiap culture itu berbeda-beda. Contohnya sepeda, di USA itu memenuhi kebutuhan untuk rekreasi tapi di tempat lain itu adalah basic transportation. c. Can enough of the people needing the product afford it? Kita pun harus tahu berapa besar/banyak product kita dibutuhkan dibutuhkan di tempat tersebut. Sehingga produksi kita akan cukup memenuhi kebutuhan di tempat tersebu, tidak lebih maupun tidak kurang. d. What values or patterns of values are relevant to the purchase and use of this product? Nilai atau pattern dari value yang digunakan oleh customer kita dalam membeli dan menggunakan product tersebut. Dengan mengetahui hal tersebut kita dapat channel apa yang akan digunakan untuk mempengaruhi customer untuk membeli dan menggunakan produk kita. e. What are the distribution, political, and legal structures for the product? Ketiga hal diatas mempengaruhi strategi marketing yang akan kita gunakan. Legal structure dari suatu negara berpengaruh pada semua aspek dalam marketing mix, sedangkan regulation berpengaruh pada channel distribution yang akan kita gunakan. f. In what ways can we communicate about the product? Untuk menjawab pertanyaan ini kita harus tahu media apa saja yang available dan siapa saja yangmenggunakan media tersebut, kebutuhan yang dipenuhi oleh produk kita, value yang berhubungan dengan product qt dan penggunaannya, serta verbal dan non verbal communication yang ada di budaya tersebut. g. What are the ethical implications of marketing this product in this country? Kita harus mengetahui implikasi ethical dari marketing yang kita lakukan untuk product kita di Negara terbut karena setiap marketing strategi menimbulkan banyak ethical issue. 5. Which values are most relevant to the purchase or use of the following? Are they currently favorable or unfavorable for ownership/use? Are they shifting at all? If so, is the shift in a favorable or unfavorable direction? a. Cat b. Christian Childrens Fund contribution

c. Life insurance d. SUVs e. In-line skates f. Visa card Answer: a. Pintar, mudah dirawat, sehat, melindungi dari tikus. Saya rasa saat ini sudah favorable karena banyak orang yang masih memelihara kucing dan mempertahankannya. Contohnya tetangga saya sangat menyayangi kucingnya dan merawat kucing tersebut seperti anaknya sendiri. b. Value yang relevan adalah kepercayaan bahwa fund yang diberikan akan benarbenar digunakan untuk anak-anak Kristen yang membutuhkan. Menurut saya sampai saat ini sudah favorable bagi orang-orang yang terlibat. c. Value yang paling relevant adalah rasa aman dan jaminan perlindungan. Untuk saat ini life insurance yang ada masih unfavorable bagi ownership/use, masalah yang ada adalah waktu penanganan insurance itu sendiri. Menurut saya ada orang-orang yang masih berganti-ganti life insurancenya. Contohnya adalah om saya karena sampai saat ini dia belum menemukan life insurance yang benarbenar memuaskan. d. Value yang paling relevan adalah rasa aman, nilai prestisius atau kebanggaan social, SUVs dapat dijalankan sesuai dengan fungsinya. Sampai saat ini masih unfavorable bagi saya karena orang-orang masih sering mengganti mobil SUVs mereka dengan yang menurut mereka lebih baik pastinya. e. Value yang relevan adalah kenyamanan menggunakannya, tidak membuat kaki lecet/luka, fungsinya dapat berjalan dengan baik. Menurut saya sampai ini belum favorable karena begitu ada model atau in-line skate terbaru yang keluar pasti pemiliknya langsung menggantikan dengan yang baru yang lebih memuaskan pengguna atau pemiliknya. f. Value yang relevan adalah kemudahan untuk bertransaksi karena tidak harus membawa banyak cash, bisa bertransaksi dimana saja, dan kapan saja. Menurut saya sampai saat ini sudah favorable karena jika ada visa card yang lebih baik maka orang-orang yang menggunakan visa card saat ini sudah mengganti visa card mereka. Untuk masa yang akan dating bisa saja ada yang lebih baik dari visa card seiring dengan semakinberkembanya teknologi. 6. What are the primary ethical issues involved in green marketing? Answer: Kesehatan Banyak product atau service yang yang diprovide pada saat ini berfokus pada kesehatan. Hal ini seiring dengan semakin trend bahwa semakin tinggi pendidikan seseorang atau semakin maju suatu negara maka kesehatan akan menjadi hal yang utama. Lingkungan

Bukan hanya kesehatan saja yang penting pada saat ini tapi juga lingkungan. Kemasan-kemasan dari produk yang dibuat juga harus ramah lingkunga, bahkan limbah pabrik pun tidak boleh membahayakan lingkungan masyarakat disekitar pabrik tersebut dan ada undang-undang tentang hal tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa kepedulian akan lingkungan dalam dunia marketing merupakan hal yang sangat penting Global Warming Hal ini merupakan salah satu yang paling disoroti pada saat ini. Produk-produk yang dihasilkan tidak boleh mengandung zat-zat yang dapat menyebabkan pemanasan global. Contohnya AC tidak boleh menggunakan freon, hair sray tidak boleh mengandung zat kimia yang merusak lapisan ozon. 7. Cause-related marketing is done to enhance a firms sales or image. Some consider such marketing to be unethical. What is your position? Answer: Menurut saya cause related marketing itu ethical. Memang tujuan mereka adalah untuk enhance perusahaan mereka baik dari segi sales maupun image, walaupun begitu pada kenyataannya mereka benar-benar melakukan kegiatan sosial yang mereka iklankan. Memang kalau dilihat dari sisi negative hal ini bisa dikatakan sebagai tindakan yang munafik, karena mereka melakukan hal sosial semata-mata hanya untuk kepentingan mereka sendiri. Tapi cobalah kita melihat hal ini dari sisi yang positive, jangan dari posisi yang negative terus. Secara tidak langsung teknik marketing yang mereka gunakan ini juga menguntungkan masyarakat dan pemerintah. Contoh: Aqua yang membantu pembuatan sumber/sarana air selain meringankan masyarakat hal itu juga meringankan beban pemerintah. Molto Ultra Sekali Bilas membuat sosialisasi produk mereka ini bersamaan dengan sosialisasi penghematan air pada kalangan masyarakat. Hal ini membantu tugas pemerintah dan menguntungkan masyarakat. Air yang banyak kegunaannya sering kita boroskan hanya untuk mencuci pakaian padahal ada fungsi yang lebih penting yaitu sebagai air minum.