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Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

UNIVERSIDAD
Inca Garcilaso de la vega

FACULTAD ADMINISTRACION DE NEGOCIOS TEMA

: ANALISIS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO BODEGUITA FABIAN

ALUMNO

: CASAS ASCUE, KIARA LEVANO GARAY, WILLIAM SNCHEZ GARCA, ANA

CURSO DOCENTE CARRILLO, MIGUEL

: MYPE : MAGALLANES

CICLO

: 5to

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DEDICATORIA: A mis padres que con todo su esfuerzo hacen posible que yo puedo estudiar y seguir creciendo en el da a da, tambin a mi profesor que me brinda sus saberes para poder aprender cosas importantes.

INDICE
CARATULA DEDICATORIA INDICE PRESENTACION ........................................................................................................................ 4 CAPITULO I ......................................................................................................................................7 DEFINICIN DEL NEGOCIO .................................................................................................. 7 1.1 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO ...........................................................................7 2.1 NOMBRE DEL NEGOCIO ...................................................................................................7 3.1 VISIN .....................................................................................................................................7 4.1 MISIN.....................................................................................................................................7 5.1 OBJETIVOS .............................................................................................................................8 CAPITULO II ............................................................................................................................ 10 ANLISIS DEL NEGOCIO...................................................................................................... 10 2.1 ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD - CINCO FUERZAS PORTER ...........................10 -3-

2.2 ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA DE LA EMPRESA- MATRIZ BCG ........11 2.3 ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA MATRIZ FODA 2X2 ....................................................................................................................................12 2.4 ELABORACIN DE LA MISIN......................................................................................13 2.5 ELABORACION DE LOS OBJETIVOS MATRIZ FODA 3X3 .....................................14 2.6 ELABORACION DE LAS ESTRATEGIAS - MATRIZ FODA 3X3 ..............................15 CAPITULO III ........................................................................................................................... 17 METODOLOGIA DEL NEGOCIO ........................................................................................ 17 3.1 ELABORACION DE LA MATRIZ ZOOP ........................................................................17 3.2 MARCO LOGICO .................................................................................................................18 3.3 PLAN DE ACCIN...............................................................................................................19 ANEXOS

PRESENTACION
El presente trabajo que damos a conocer a continuacin esta basado en la recopilacin de datos externos e internos de la empresa, Bodeguita Fabian; teniendo en cuenta muchos factores que van a favorecer para el crecimiento de la misma. Los datos fueron facilitados por los propietarios del negocio y tambin por investigacin propia del medio externo. El primer captulo de este trabajo nos da una introduccin acerca de la empresa, como se inicia, cual fue la idea del negocio, su misin, visin, y objetivos. En el segundo capitulo se indica a que sector econmico pertenece la empresa y los servicios que este brinda a su pblico en general. Y por ultimo en el tercer capitulo analizaremos las 5 fuerzas de Porter, las matrices, BCG, ZOOP, Marco Lgico, donde encontraremos las estrategias mas aplicables para el negocio, su misin, visin y objetivos que hagan de la empresa, una empresa mas competitiva. Las dificultades para desarrollar el trabajo fue analizar algunas matrices, pero con la ayuda mutua de los integrantes del grupo y de los temas hechos en clase, pudimos desarrollar las ya mencionadas matrices, una de las facilidades fue que la propietaria del negocio es la hermana de una de las integrantes.
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Agradecemos a las personas que fueron medios de una u otra manera para desarrollar este tema, a nuestros familiares por darnos el apoyo moral, a nuestros profesores por sus enseanzas y capacitaciones constantes que nos dieron raz para desarrollar de la mejor manera el anlisis, a los propietarios por la informacin dada, a Dios por darnos la oportunidad de vida. Esperamos que el presente tema sea de mucho provecho para nuestros compaeros, ya que a nosotros nos sirvi de mucho para obtener nuevos conocimientos y estrategias para superar algunas dificultades.

Alumnos del grupo de investigacin.

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CAPITULO I
Definicin del Negocio

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CAPITULO I Definicin del Negocio


1.1 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO
La bodega FABIAN se inicia hace aproximadamente 2 aos, teniendo como propietaria a la Seora Erika Casas, BODEGA FABIAN surge como una necesidad de encontrar productos de buena calidad a precios competitivos, en la Urb. Valle hermoso Mz. G Lote. 19 ubicada en la ciudad de Ica. En donde existe un grupo considerable de clientes que no se sienten satisfechos con los productos y servicios ofrecidos por la competencia, motivo por el cual se decide crear BODEGA FABIAN para satisfacer dicha demanda insatisfecha.

2.1 NOMBRE DEL NEGOCIO


La bodega esta constituida como persona natural estando registrado a nombre de uno de los inversionistas y utiliza como nombre comercial: Bodega FABIAN, es una Microempresa que estar bajo el rgimen del Nuevo RUS por ser el que mejor se adecua a las necesidades del negocio.

3.1 VISIN
BODEGA FABIAN, para el 2015 se proyecta a ser la bodega lder en la zona, ser una bodega que se diferencia de las dems negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permitan satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

4.1 MISIN
Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas. Trabajando con responsabilidad, respeto y honestidad

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5.1 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Aumentar nuestro crecimiento en el mercado a travs de la captacin de nuevos nichos.

OBJETIVOS ESPECFICOS Emplear nuestras principales fortalezas para fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la Urb. Valle Hermoso cuyas necesidades no han sido satisfechas. Hacer uso de todas nuestras fortalezas (buenos precios, local amplio y agradable, buena atencin, variedad de productos y servicios), para contrarrestar a la competencia presente y futura

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CAPITULO - II
ANALISIS DEL NEGOCIO

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CAPITULO II Anlisis del Negocio

2.1 ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD - CINCO FUERZAS PORTER

VARIABLES Competidores

ORGANIZACIN Bodega Valle hermoso Bodega Don Justo Bodega Reina Bodega Lalo Negocios ubicados en Urb. Hermoso. - Existe la intencin de aperturar 1 bodega en la zona.

O/A Amenaza

RAZONES - La mayora son bodegas bien surtidas que brindan una variedad de productos. - La bodega Valle Hermoso es la nica que ofrece servicios adicionales como Internet. - Incrementara el nmero de competidores en la zona haciendo que la competencia sea ms difcil.

Valle Amenaza

Nuevos Competidores

Proveedores

A&L Distribuciones S.A.C Nesur SAC Cobertura del Sur SAC Representaciones Generales Matos y Montes SAC - Helados DONOFRIO - Madres amas de casa, nios, jvenes y pblico en general.

Oportunidad

Clientes

Oportunidad

Productos Sustitutos

- En este tipo de negocios existen productos que tienen un sustituto como: la leche, el arroz, la harina, entre otros.

Oportunidad

- La existencia de numerosos proveedores, facilita el acceso a los diferentes productos que son necesarios para el giro del negocio, aprovechando as los precios especiales que algunas de estas distribuidoras realizan con el fin de captar ms clientes. - Muchos de estos clientes no ven satisfechas sus necesidades ya que la mayora de las bodegas no ofrecen sus productos aprecios competitivos y pocas prestan servicio de telefona pblica, fotocopiadora y recargas virtuales. - En caso de la escasez de determinados productos, la existencia de sus sustitutos permitira a la bodega el mantener un stock completo y ofrecerlos a un precio competitivo.

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2.2 ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA DE LA EMPRESA- MATRIZ BCG

VARIABLES POSICIONAMIENTO

TIPO FUERTE

F/D FORTALEZA

RAZONES - El negocio de bodegas tiene la tendencia a obtener un fuerte posicionamiento en el mercado siempre y cuando este brinde excelentes productos y servicios. - Los clientes llegan a ser fieles a los productos que ofrece determinadas bodegas. - El negocio de bodegas tiene la tendencia a actuar en un mercado de bajo crecimiento. - Por tener un fuerte posicionamiento la inversin en publicidad y otros es reducidamente bajo. - Se obtiene altos beneficios realizando poca inversin.

PRODUCTO

VACA

FORTALEZA

CRECIMIENTO

BAJO

DEBILIDAD

INVERSIN

BAJA

FORTALEZA

RENTABILIDAD

ALTA

FORTALEZA

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2.3 ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA MATRIZ FODA 2X2

FORTALEZAS
-F1 Variedad y calidad de productos. - F2Buena atencin y servicio. - F3Ambiente agradable. - F4Excelente ubicacin. - F5Se obtiene altos beneficios realizando poca inversin. - F6El negocio de bodegas esta orientado a obtener un fuerte posicionamiento en el mercado.

OPORTUNIDADES

- Existencia de numerosos proveedores. - Clientes insatisfechos. - Productos sustitutos.

DEBILIDADES - Este tipo de negocio esta orientado a operar


en un mercado de bajo crecimiento.

AMENAZAS
- Existen bodegas bien surtidas que brindan una variedad de productos. La Bodega Valle hermosa es la nica que presta servicios adicionales como internet y recargas virtuales. - Existe la intencin de aperturar una bodega en la zona.

- Poca popularidad por ser un negocio nuevo


en la zona.

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2.4 ELABORACIN DE LA MISIN


1. Quines somos? Bodega FABIAN con RUC N 10215688416 se encuentra ubicado en Urb. Valle hermoso Mz. G Lote. 19 - Ica es una de las bodegas que se diferencia de las dems negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permite satisfacer las expectativas de todos sus clientes. 2. A que nos dedicamos? Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas 3. En que nos diferenciamos? Ofrecemos productos de Buena calidad y la buena atencin al Cliente de manera personalizada, ofrecemos un valor agregado a algunos de nuestros productos, como promociones y canjes. 4. Por qu y para quienes lo hacemos? Lo hacemos para satisfacer los requerimientos y expectativas de todos nuestros clientes. Nuestro accionar est dirigido a las amas de casa, nios, jvenes y pblico en general. 5. Cmo lo hacemos? Por medio de Publicidad, como avisos en la televisin, Nuestros anuncios como gigantografias en nuestro local. 6. Qu buscamos? Buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos brindando siempre un buen servicio, consecuencia de esto obtener mas clientes. 7. Qu valores respetamos? Orden y limpieza. Respeto hacia nuestro Clientes. La Veracidad. BODEGA FABIAN E.I.R.L., es una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, servicio de fotocopiado y recargas virtuales, ofreciendo productos de buena calidad, contando con promociones y canjes para satisfacer los requerimientos y expectativas de las amas de casa, nios, jvenes y pblico en general, utilizando publicidad como avisos en Tv, y gigantografias en nuestro local, basndonos en los valores de respeto, veracidad, orden, y limpieza. -13-

2.5 ELABORACION DE LOS OBJETIVOS MATRIZ FODA 3X3


El objetivo general de la bodega FABIAN, ser; Lograr aumentar la participacin de mercado a travs de la captacin de nuevos nichos., por ser el objetivo que guarda mayor relacin con la misin del negocio.

MISIN
Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas.

FORTALEZAS - F

DEBILIDADES - D

F1 Variedad y calidad de productos. F2Buena atencin y servicio. F3Ambiente agradable. F4 Excelente ubicacin.

D1 Poca popularidad por ser un negocio nuevo en la zona. D2 El negocio tiene la tendencia a operar en un mercado de bajo crecimiento.

OPORTUNIDADES - O
O1 Existencia de numerosos proveedores. O2 Clientes insatisfechos. O3 Productos sustitutos.

Objetivo F-O

Objetivo D-O

Fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la zona de la URB. Valle Hermoso cuyas necesidades no han sido satisfechas. F1,F2,F3,O2

Lograr aumentar la participacin de mercado a travs de la captacin de nuevos negocios. D2,O2

AMENAZAS - A
A1 Existen cinco bodegas que operan en la zona. A2Existe la intencin de aperturar una bodega en la zona.

Objetivo F-A
Contrarrestar a la competencia aprovechando nuestras fortalezas. F1,F2,F3,F4,A1,A2

Objetivo D-A
Hacer conocida la bodega para atraer la atencin de los clientes.D1,O2

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2.6 ELABORACION DE LAS ESTRATEGIAS - MATRIZ FODA 3X3


La estrategia general de la Bodega FABIAN, es realizar peridicamente una investigacin de mercado para ubicar nuevos nichos., por ser la estrategia que guarda mayor relacin con el objetivo general del negocio.

OBJETIVO GENERAL
Lograr aumentar la participacin de mercado a travs de la captacin de nuevos nichos.

FORTALEZAS - F
F1 Variedad y calidad de productos. F2Buena atencin y servicio. F3Ambiente agradable. F4 Excelente ubicacin.

DEBILIDADES - D
D1 Poca popularidad por ser un negocio nuevo en la zona. D2 El negocio tiene la tendencia a operar en un mercado de bajo crecimiento.

OPORTUNIDADES - O
O1 Existencia de numerosos proveedores. O2 Clientes insatisfechos. O3 Productos sustitutos.

Estrategia F-O
Aprovechar la variedad y calidad de nuestros productos, la buena atencin, nuestro ambiente y ubicacin para atraer a los clientes. F1,F2,F3,F4,O2

Estrategia D-O
Realizar peridicamente una investigacin de mercado para ubicar nuevos nichos. D2,O2

AMENAZAS - A
A1 Existen cinco bodegas que operan en la zona. A2Existe la intencin de aperturar una bodega en la zona.

Estrategia F-A
Ofrecer productos variados a precio competitivos.F1,A1,A2

Estrategia D-A
Desarrollar publicidad para hacer conocida la bodega entre la competencia. D1, A1, A2.

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CAPITULO III
METODOLOGIA DEL NEGOCIO

CAPITULO III METODOLOGIA DEL NEGOCIO


3.1 ELABORACION DE LA MATRIZ ZOOP

ARBO L DE PRO BLEMAS Perdida de Clientes

ARBO L DE O BJETIVO S Atraccion de Nuevos Clientes

EFECTOS

El vencimiento de mis productos por falta de salidas.

Disminucion de mis Ingresos

Mi s productos obtendran mas s a lidas.

Mayor aumento de mis ingresos.

FINES

PROBLEMA

Bajo volumen de ventas

Mejor Volumen de ventas

OBJETIVOS

CAUSAS

El Precio de algunos productos no son muy competitivos.

Muchos competidores

Regular los precios de mi producto frente a los competidores

Es ta blecer promoci ones y oferta s.

MEDIOS

Difcil posicionamiento en el mercado.

Mayor posicionamiento en el Mercado

3.2 MARCO LOGICO


Jerarqua de Objetivos Hacer rentable el negocio Metas Obtener anualmente un margen de utilidad mayor al 30%. Indicadores Utilidad obtenida anualmente. Control Estado de Ingresos y Egresos. Suposiciones Bodega Fabian se convierte en un negocio rentable para su propietario. Bodega Fabian logra obtener un buen posicionamiento en el mercado. Bodega Fabian logra fidelizar a sus clientes a travs de una buena atencin y por brindarles productos de calidad a precios cmodos.

Lograr aumentar la participacin de mercado a travs de la captacin de nuevos nichos. Fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la zona del AAHH Fe y Alegra cuyas necesidades no han sido satisfechas. Ofrecer productos de calidad a precios competitivos Ofrecer un ambiente agradable y brindar una buena atencin. Hacer conocida la bodega para atraer la atencin de los clientes.

Lograr obtener el 50% de participacin del mercado durante el primer ao. Atender diariamente ms de 80 clientes.

Aumento del porcentaje de posicionamiento en el mercado

Realizacin de la matriz BCG.

Volumen de ventas obtenidas mensualmente.

Registro de ventas

Vender durante el primer mes ms del 70% de los productos que ofertamos. Diferenciarnos en el lapso de un mes de la competencia en cuanto a la buena atencin que brindamos a nuestros clientes. Hacer conocida la bodega El Surtidito por todos los pobladores de la zona durante el primer mes.

N de clientes que acuden a comprar a la bodega

Realizacin de encuestas y llenado de sugerencias Transacciones realizadas durante el mes

Bodega Fabian se hace conocida en la zona caracterizndose por brindar un buen servicio.

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3.3 PLAN DE ACCIN


VISION MISION Somos una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas. OBJETIVOS GENERAL Lograr aumentar la participacin de mercado a travs de la captacin de nuevos nichos. ESPECIFICOS Fidelizar a nuestros clientes. Ofrecer productos de calidad a precios competitivos Ofrecer un ambiente agradable y brindar una buena atencin. Hacer conocida la bodega para atraer la atencin de los clientes. METAS Lograr obtener el 50% de participacin del mercado durante el primer ao. ESTRATEGIAS Realizar peridicamente una investigacin de mercado para ubicar nuevos nichos. ACCIONES Llevar anualmente a cabo un estudio de mercado, realizado por el negocio. E F CRONOGRAMA M A M J J A S PRESUPU ESTO O N D S/.500 X RESPONSABLES Encargado Walter Palomino administrador.

BODEGA FABIAN se proyecta a ser la bodega lder de la Urb. Valle Hermoso, ser una bodega que se diferencia de las dems negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permitan satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

Atender diariamente ms de 80 clientes.

Vender durante el primer mes ms del 70% de los productos que ofertamos. Diferenciarnos en el lapso de un mes de la competencia en cuanto a la buena atencin que brindamos a nuestros clientes. Hacer conocida la bodega FABIAN por todos los pobladores de la zona durante el primer mes.

Aprovechar la variedad y calidad de nuestros productos, la buena atencin, nuestro ambiente y ubicacin para atraer a los clientes.

Desarrollar ofertas y promociones de tienda. Buscar y trabajar con los mejores proveedores. Mantener constantement e un ambiente limpio y bien decorado.

X X

X X

X X

X X S/.1.500

Encargada Yolanda Casas (Ventas y Marketing) Encargado Luis Mateo (Compras)

X X X X X X X X X X X X ---------------

X X X X X X X X X X X X S/.1,200

Encargado Luis Mateo (Compras)

Desarrollar publicidad para hacer conocida la bodega entre la competencia.

Confeccionar volantes, realizar spot publicitarios por radio y televisin.

X X X

X X

X X X S/. 1,800

Encargada Yolanda Casas (Ventas y Marketing)

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CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y ANEXOS

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4.1 CONCLUSIONES
Bodega FABIAN es una bodega que se encarga de la comercializacin de abarrotes, bebidas, realizan servicio de fotocopiado, buscando ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atencin a los clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas. Trabajando con responsabilidad, respeto y honestidad. Las metodologas y anlisis se realiza con el fin de lograr los objetivos plantados, con estrategias, ayudndonos y sacando el buen provecho de lo interno y externo que compete al negocio, como son nuestras Fortalezas y debilidades y por el lado externo nuestras Oportunidades y Amenazas. Este presente trabajo se ha hecho con el fin de plantear lo aprendido en clase, con un sinfn de dificultades, que con el apoyo mucho de nosotros los alumnos del grupo de investigacin hemos podido resolver.

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4.2 ANEXOS

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