. 2 C H A P T E R INFORMATION SYSTEM BUILDING BLOCKS 2.

Chapter Two Information System Building Blocks Differentiate between front - and back-office information systems. Describe the different classes of information system applications ( transaction processing, management information, decision support, expert, communication and collaboration, and office automation systems ) and how they interoperate to supplement one another. Describe the role of information systems architecture in systems development. Identify three high-level goals that provide system owners and system users with a perspective of an information system. Name three goal-oriented perspectives for any information system. Identify three technologies that provide system designers and builders with a perspective of an information system. Describe four building blocks of the KNOWLEDGE goal for an information system. Describe four building blocks of the PROCESS goal for an information system. Describe four building blocks of the COMMUNICATIONS goal for an information system. Describe the role of network technologies as it relates to Knowledge, Processes, and Communications building blocks. 3. Chapter Map 4. Product of Information Systems Front-office information systems : Mendukung fungsi bisnis terutama berkaitan dengan jangkauan ke kustomer. Marketing Sales Customer management Backoffice information systems Mendukung operasi bisnis internal, dan dimungkinkan berinteraksi dengan supplier (materials, equipment, supplies, and services). Human resources Financial management Manufacturing Inventory control 5. A Federation of Information Systems 6. Information System Applications Kelas-kelas aplikasi sistem informas : Transaction Processing System (TPS) Management Information System (MIS) Decision Support System (DSS) Executive Information System (EIS) Expert System (ES) Communications and Collaboration System (CCS) Office Automation system (OAS) 7. Information System Applications 8. Information System Applications Proses transaksi pertama merespon ke input data transasksi, menghasilkan informasi transaksi untuk verifikasi pemrosesan transaksi input yang benar Proses transaksi kedua hanya menghasilkan output. SIM menghasilkan laporan atau informasi dengan menggunakan data yang tersimpan dalam database transasksional. SIM menghasilkan informasi manajemen operasional. SIM mungkin menggunakan data dari berbagai database transaksional. Database transaksioal akan membentuk gudang data. Aplikasi dukungan keputusan dan sistem informasi eksekutif akan menyediakan akses read-only ke gudang data untuk menghasilkan dukungan keputusan dan informasi manajemen eksekutif. Sebuah sistem pakar mensyaratkan database khusus yang menyimpan knowledge dalam bentuk aturan dan heuristik. Sistem pakar menerima masalah sebagai input atau mengenali masalah dalam lingkungan. Sistem otomatisasi kantor pribadi untuk pemrosesan data dan bisnis. Sistem otomatisasi kantor workgroup berbasis pesan adalah solusi skala lebih kecil pada kebutuhan-kebutuhan departemen. perspektif designer/builder perspektif owner Driver teknologi : database, software, interface 9. Information Systems Architecture Berperan sebagai kerangka untuk memahami pandanganpandangan yang berbeda akan blok-blok pembangun sistem informasi. Secara mendasar

menyediakan fondasi untuk mengorganisasi berbagai komponen sistem informasi yang akan dikembangkan. Blok pembangun sistem informasi : Driver bisnis : knowledge, proses, komunikasi 10. Information System Building Blocks 11. Focuses for Information Systems Knowledge data mentah yang digunakan untuk membuat informasi yang bermakna. Process aktivitas (termasuk manajemen) untuk mencapai misi bisnis. Communication bagaimana interface sistem dengan user atau dengan sistem informasi lainnya. 12. KNOWLEDGE Building Blocks 13. Views of KNOWLEDGE System owners view Tidak tertarik pada raw data, tapi tertarik pada informasi yang menambah pengetuhuan bisnis baru untuk membantu pengambilan keputusan secara cerdas. Berbentuk daftar entitas-entitas dan aturan-aturan bisnis. System users view Data dicatat dalam berbagai bentuk, disimpan dalam kabinet, dicatat dalam buku dan binder, diorganisasikan dalam spreadsheet, atau disimpan dalam file dan database komputer. Data requirement representasi data user melalui entitas, atribut, relasi dan aturan-aturan terpisah. System designers view Struktur data, skema data, field, indeks, dan batasan sebagai bagian DBMS System builders view SQL DBMS atau teknologi data lain 14. PROCESS Building Blocks 15. Views of PROCESS System owners view Pada umumnya berkaitan dengan fungsi bisnis . Business function Kumpulan proses-proses bisnis. Dapat didekomposisi menjadi sub-sub fungsi dengan tugas khusus. Sistem Informasi Lintas-Fungsi sistem yang mendukung proses bisnis dari beberapa fungsi bisnis tanpa meninggalkan batasan organisasi (bagian, departemen, kantor). Continued ... 16. Views of PROCESS (continued) System users view Berhubungan dengan penyediaan respon atas kejadian-kejadian bisnis. Business processes aktivitas yang berkaitan dengan kejadian bisnis. Process requirements harapan pengguna pada persyaratan pemrosesan untuk sebuah proses bisnis dan sistem informasinya. Policy kumpulan aturan yang mengendalikan proses bisnis. Procedure kumpulan instruksi step-by-step dan logis untuk menyelesaikan proses bisnis. Work flow aliran transaksi melalui proses bisnis untuk memastikan pemeriksanaan dengan benar dan persetujuan dapat diterapkan. Continued ... 17. Views of PROCESS (continued) System designers view Berhubungan dengan otomatisasi proses bisnis dan bagaimana mengotomatisasikannya. Dibatasi oleh teknologi aplikasi yang akan digunakan Software specifications desain teknis proses bisnis untuk diotomatisasi atau disupport oleh program komputer yang nantinya akan dibangun oleh system builders. System builders view Berhubungan dengan logika pemrograman sebagai implementasi dari proses bisnis yang diotomatisasi. Program Aplikasi berbasis bahasa yang dapat dibaca oleh mesin, representasi bagaimana seharusnya software menyelesaikan tugasnya. Prototyping teknik untuk membangun model sistem informasi fungsional secara cepat menggunakan RAD tool, tapi terkadang tidak lengkap. 18. COMMUNICATION Building Blocks

19. Views of COMMUNICATION System owners view Berhubungan dengan scope komunikasi pada sistem informasi. Who : siapa unit, staf, kustomer, atau mitra yang harus berinteraksi dengan sistem ? Where : dimana unit, staf, kustomer, mitra harus ditempatkan ? What : apakah sistem harus mempunyai antar muka dengan sistem informasi ? System users view Berhubungan dengan input dan output sistem informasi. Continued ... 20. Views of COMMUNICATION (continued) System designers view Berhubungan dengan desain teknis antarmuka pengguna-ke-sistem dan antarmuka komunikasi sistem-ke-sistem. Interface specifications bagaimana pengguna sistem berinteraksi dengan sistem dan bagaimana interaksinya dengan sistem lain ?. User dialogue bagaimana user berpindah dari window ke window atau halaman ke halaman dalam berinteraksi menggunakan program aplikasi untuk efektifitas pekerjaan. System builders view Berhubungan dengan konstruksi, instalasi, pengujian dan implementasi solusi antarmuka pengguna dan antarmuka dari sistem ke sistem menggunakan teknologi antarmuka. Middleware teknologi antarmuka dari sistem ke sistem, software utility yang memungkinkan software aplikasi dan software sistem saling berantaroperasi secara terintegrasi. Misalnya perangkat ODBC, XML. 21. Network Technologies and the IS Building Blocks