KEMAHIRAN MENGINTEPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN DAN KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

DISEDIAKAN OLEH: AHSIAH AHMAD NORFARHANI ZARI NOOR IDAYU ISMAIL ELSA HANA MUHAMMAD

TINGKAH LAKU BUKAN-LISAN

Melalui
Riak

air muka Pergerakan tubuh badan Cara menjarakkan diri daripada orang lain

Makna yang diperoleh daripada bahasa bukan-lisan adalah lebih tepat daripada apa yang diucapkan

Jenis-jenis tingkah laku bukan-lisan

TINGKAH LAKU BUKAN-LISAN ANGGOTA BADAN

NADA SUARA

PERSEKITARAN

ANGGOTA BADAN

Penumpuan mata

Merenung sesuatu objek Memandang ke bawah Bersinar Air mata meleleh Terbeliak mata Menunjukkan kesediaan memberi respon Duduk dengan cara tak bermaya Duduk dan menundukkan kepala

Mata

Cara duduk (cergas/keletihan)

Riak air muka (membayangkan perasaan)

Selamba Dahi berkerut Senyum atau ketawa Menggigit bibir Mulut muncung Selamba Menggigit kuku Menggaru kepala Menarik rambut

Gerakan tangan dan lengan

Nada suara

Kelajuan bercakap
Cepat/Sederhana/Perlahan

Ketinggian suara
Tinggi/Sederhana/Rendah

Bahasa
Kasar/halus/menyindir/mengejek

Persekitaran Kejarakan
Mengundur bila orang lain ke depan Maju ke depan bila orang lain mengundur Kejarakan berkurangan

Keadaan dan kedudukan fizikal

Tempat yang teratur dan kemas Ceria Perkakas yang mewah

Pakaian
Menjolok mata Kemas Bergaya Biasa

Membaca tingkah laku bukan-lisan

Memberi gambaran perasaan dan motif klien Tingkah laku bukan-lisan yang tertentu boleh membawa dua makna yang bertentangan (terutama jika klien dari budaya yang berbeza)

CARA MENGINTEPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN

i.
ii. iii.

Menurut Mehrabian (1972): Tindak balas semulajadi Perasaan terangsang Sifat dominan Tindak balas semulajadi dilakukan apabila individu melambangkan perasaan seperti suka atau benci sesuatu orang atau objek berdasarkan kontek mata, mendampingi, sentuhan dsb.

Perasaan terangsang tidak bersifat seksual. Ia merujuk kepada semangat yang ditunukkan melalui nada suara dan gerakan fizikal. Indikatornya ialah kontek mata, pelbagai variasi ekspresi muka, pelbagai variasi nada suara dsb. Sifat dominan pula berkaitan dengan imbangan kuasa dalam suatu perhubungan. Ia menyampaikan maklumat mengenai status, kedudukan dan kepentingan yang dipersepsikan.

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

Penampilan diri Ekspresi muka Kontak Mata Cara duduk dalam sesi kaunseling Pergerakan tangan dan kaki Senyuman Nada suara

BGMANA MEMBERI TINDAK BALAS POSITIF

KEMAHIRAN MENYOKONG

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

KONFRANTASI

KEMAHIRAN MENTAFSIR

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAKBALAS

Kemahiran ini ialah satu kemahiran yang memerlukan beliau memberi perhatian kepada perasaan dan pernyataan lisan kepada klien tersebut.

BAGAIMANA MEMBERI TINDAKBALAS YANG POSITIF

Memberi motivasi

Anggukkan kepala dan dorongan minima

Memberi galakan

Memberi pujian

Mencabar secara positif

KONFRANTASI

Kaunselor akan menggunakan kaunseling sekiranya terdapat ketidakserasian antara percakapan, komunikasi bukan lisan dan perasaan yang diluahkan. Ia merupakan cabaran positif daripada kaunselor kepada klien. Ia biasanya digunakan bersama kemahiran melayan(mendengar secara aktif) dan meminta penjelasan.

KEMAHIRAN MENTAFSIR

Guru perlu memberi tindakbalas dengan mentafsir segala permasalahan yang berlaku setelah sesi dijalankan. Cara tafsiran dilaksanakan dengan mengemukakan satu pandangan dan perspektif yang baru mengenai masalah yang dialami

Cara memberi tindakbalas

Fokus kepada perkara positif. Jika terpaksa memberi fokus negatif, mulakan dengan fokus positif dahulu.

Berikan tindakbalas apabila diminta oleh kanak-kanak yang berkenaan.

Berikan tindakbalas yang khusus dan konkrit.

Jangan bersifat menghukum atau menilai.

Semak reaksi klien dengna mengemukakan beberapa soalan.

Kemahiran menyokong

Kemahiran menyokong adalah cara kita untuk memberi bantuan tambahan dalam bentuk sokongan agar dapat mengatasi masalah tersebut.

BIBLIOGRAFI

http://www.scribd.com/doc/49052218/KEMAHI RAN-MEMBALAS-RESPONDING http://www.scribd.com/doc/47010385/Kemahir an-Memberi-Tindak-Balas