BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL 3.

1 Kerangka Konsep Kerangka konsep adalah kerangka hubungan antara konsep yang ingin diamati atau diukur melalui penelitian yang akan dilakukan (Notoatmodjo, 2010 ). Variabel Independen ( Bebas, sebab, mempengaruhi ) Variabel Dependen ( Terikat, akibat, dipengaruhi )

Asuhan keperawatan Proses keperawatan: 1. Pengkajian 2. Diagnosa keperawatan 3. Perencanaan 4. Penatalaksanaan 5. evaluasi Kepuasan pasien Komunikasi verbal dan non verbal

Faktor yang mempengaruhi

Internal : 1. Pendidikan 2. Umur 3. Jenis kelamin 4. Motivasi 5. Persepsi 6. Emosi

Eksternal : 1. Fasilitas 2. Lingkungan 3. Kebijakan 4. Mutu informasi 5. Perilaku petugas 6. Outcome terapi

Confounding Variabel ( variabel pengganggu ) Gambar 3.1: kerangka konsep penelitian Notoatmodjo, 2010 Keterangan : : Yang diteliti : Tidak diteliti

3.2 Hipotesis Hipotesa adalah jawaban sementara dari rumusan masalah atau pernyataan penelitian, maka patokan dugaan, atau dalil sementara yang sebenarnya akan dibuktikan dalam penelitian tersebut (Notoatmodjo, 2010). H1 : Ada hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang interna Rumah Sakit Umum Daerah Sumbawa Besar. Ho : Tidak ada hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang interna Rumah Sakit Umum Daerah Sumbawa Besar.